| 标题 | 货代行业发展方向与策略分析 |
| 范文 | 王亚娟 摘要：货代行业随着我国社会主义市场经济的不断发展，对我国国际间贸易和国内运输等方面带来空前发展，从而为货代行业提供了巨大发展空间。面对如此巨大的发展空间，我国货代行业应该如何正确发展方向。本文就介绍了货代行业发展和演变历程，分析了货代行业通过经营业绩评价发现的问题，然后为我国货代行业的发展方向和对策指明新方案。 关键词：经营业绩评价 发展 货代行业 方向 对策 1.货代行业概述 货代行业作为我国物流业与贸易业的重要组成部分分为国内货代和海外货代，是指企业或个人接受国内外具有进出口需求的货物收货人（发货人）的委托，企业、单位或个人以委托人（自己）的身份为委托人办理国际货物运输及相关经营业务而收取相应服务报酬的行业。早在丝绸之路时期，我国郑和下西洋、下南洋和东渡日本等过程中就存在报关业，也发展了海运这一货代形式的服务。自我国1949年改革开放起，我国内外贸易才正式扩散到全球各地，报关业及从业人员剧增占了贸易业的百分之七，货代行业也从此开始不断发展。在1955年我国公私合营后，报关业由社会转向企业自行报关而就促进了国际货代业全面性、多向性的发展。到1994年我国境内货代业发展达到了巅峰时期，使得货代业经营效益颇丰，但随着二程船企业进入国内将运费缩小，虽促进我国与国际货运接轨，但同时也使得国内货代业面临巨大竞争压力。伴随我国与国际间贸易日益增长的趋势，货代行业作为新兴服务业其竞争相当激烈，但相较于国际货代行业的发展状况，我国货代业尚处于成长初期阶段经营规模、模式发展差、专业性不高、服务业绩评价差，整体上我国货代行业服务和物流水平还有待提高。2013年，我国商务部为了促进货代行业的健康有序发展制订了发展目标（实现规模以上企业营业额年均增长12%左右），我国货代行业应该正确认识和反省自身经营后的业绩报告中呈现的不足之处，行业认清业绩报告的发展形式，寻找合适的经营策略，以提高我国货代行业的综合竞争实力。 2.货代行业通过经营业绩评价发现的问题 2.1货代行业货代人员的业务业绩问题 我国货代行业中的重要组成部分为货代人员，通过对货代人员综合经营业绩评价发现诸多问题，这些问题由于货代人员的重要性也间接影响货代行业的健康发展。通过经营业绩评价的科学指标分析，货代行业的货代人员呈现以下问题。 一是，货代人员自身素质、业务、能力和经验。货代行业对人员的需求量大、要求多和高能力技术，但随着行业不断发展适当的放宽了对人员的要求，也就引进大量人员，从而产生货代业务人员服务质量、综合素养、自律自觉性欠佳的情况。 二是，货代人员的开发、维护客户的主观性和判断力非常欠缺，些许货代人员客户方面的判断、跟踪都需要货代人员亲力亲为，有些许差错或处理不当会引起客户数量逐步递减，而从而直接危害企业经营效益。 三是，货代人员的从业责任心有待加强，货代业业务流程、工作量相当繁琐、复杂、灵动和多变，若常常将问题归结于客观原因（客户自己不想、公司不能满足条件、其他人先行服务），而从未在自身主观上找寻原因。 2.2货代行业经营业绩评价体系重视度欠佳 我国货代行业内部只有较为粗略的经营业绩评价体系，也只是主要针对行业内部评价，这不够科学及有效的反馈和修正货代行业的发展。据行内调查，我国货代企业呈现极少数企业内外部有进行经营业绩体系和评价体系，部分企业内部有经营业绩体系但实施执行效果差，大部分企业规模小无经营业绩体系且不予以重视。货代行业内部虽有要求货代企业应该设置相关业绩评价指标，但企业欠缺对评价指标的重视，使得相关经营业绩评价指标在企业的履行实施情况相当不理想，也就对货代行业在国内外贸易发展带来较大阻碍。 2.3货代企业信用、规模、融资力等情况，对客户经营维护带来影响 货代企业需要靠客户来维持经营生存发展，若企业缺乏客户那么就无存在的必要性，我国货代行业中极度缺乏拥有规模大、网络硬件强且广的企业，也就使得我国货代企业在面临国际竞争情况下80%的进、出口业务落入大型外资货代企业，这样就直接断送了开发及维护客户的机会。货代企业对大量业务进行操作，需要投入一定资金量，资金量不足易影响到货代委托者的业务要求，这样也就影响部分委托者圈内的其他潜在客户对该企业的货代能力和信用。 3.货代行业的发展方向和对策分析 3.1制定货代人员业绩评价，并提高评价中的不足 货代行业人才的竞争非常激烈，企业对于本身货代人员海关、商检、经验、知识、办事能力和才干的多方面多角度培训教育，提供更多货代开发、维护、服务等业务的模拟场景给予练习，最终逐步增强货代人员的综合能力、专业知识和实战经验。货代企业应该制定关于货代人员各方面情况的内外部经营业绩评价体系，并于人员培训和教育内容相挂钩来提高各个不同货代人员的不足之处，才能促使货代人员拥有扎实基础的同时创造出更加令人满意的业绩。我国货代企业规模普遍不大，对货代人员的要求就更高，制定的业绩评价应将各种能力的提升培训纳入其中，才能适应且促进我国货代行业的进一步健康蓬勃发展。 3.2政府及行业协会开展信用、经营业绩评价、融资发展管理 我国政府及行业协会应该在国际和国内积极开展融资政策，加快货代企业经营、资产规模的不断壮大，有效维护该行业的可持续科学化发展。依托行业协会创造货代企业的国际信用管理，同时结合政府的监控和惩罚机制就能逐步提高货代企业在国内外的竞争实力，那么企业的经营业绩评价也就自然得到大幅度提高。 3.3加强与国外货代企业的合作战略 货代行业未来的发展空间肯定是国际贸易市场，且该市场的商机巨大、风险高和竞争激烈，那么货代行业就将面临巨大挑战。我国政府发挥外交能力多方面鼓励货代企业走出国门，积极争取与跨国企业建立合作战略，借助其力量的同时吸收其先进技术（网络、业务等）、管理理论及经验、国际水平专家等方面的优势，来潜移默化的提升我国货代企业的竞争能力和加速发展。货代行业协会（企业）都应该最大限度的加强与国际货代协会（企业）的合作、交流和共同发展，从而促进我国企业更好的适应、熟悉整个市场，就能使得货代企业获得更深入、广泛的国际机会。国外货代行业有了我国货代企业的加入，既能促进我国货代企业正确处理经营业务和提升企业内部竞争实力，也能使得国外货代行业在原有基础上进一步扎实发展，从而最终实现共同发展和争取共创美好未来。 综上所述，我国货代行业的发展需要经营业绩评价的保驾护航，也需要其自身认真分析市场环境、利用国内外行业资源来选择合适合理的发展战略方案。经营业绩评价的不断充实是有利于推动货代行业提升整体竞争实力，有利于我国货代行业的茁壮成长。 参考文献： [1]李丽华.关于货代企业货源丢失问题的研究[D].2012. [2]施振佺.中小型国际货代企业发展面临的问题及应对策略[J].学术交流，2013，（3） [3]李秀华.新形势下我国货代物流业发展策略研究[J].商业时代，2013，（25） [4]陈彩凤.基于职业岗位需求的国际货代能力目标定位[J].广西社会科学，2010，（9） [5]陈春芳.GX供销社经营业绩评价与提升策略研究[D].2012. [6]吕威.可持续成长下的企业经营业绩评价研究[D].2011. |
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