| 标题 | 基于女性消费特点的网络营销策略研究 |
| 范文 | 陈卓 摘要：随着电子商务的快速发展，网络购物已经成为越来越多的消费者的首选购物方式，对于主管家庭消费支出的女性来说，针对其消费特点研究网络营销策略更有其重要意义。在对女性消费特点详细分析的基础上，研究影响网络购物行为的主要因素，提出相应的网络营销策略，帮助企业在激烈的竞争中实现盈利并更好发展。 关键词：女性 消费 网络营销 策略 随着电子商务的快速发展，网络购物已经成为越来越多的消费者的首选购物方式，据第34次中国互联网络发展状况统计报告，截至2014年6月，我国网民规模达到6.32亿，据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2014年上半年我国网络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%，逐步进入成熟平稳增长期。对于主管家庭消费支出的女性来说，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，也是绝大多数家庭用品、儿童用品、老人用品、男性用品的主要购买者，因此，针对其消费特点研究网络营销策略更有其重要意义。 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。通过相关研究，掌握网络营销的特点和规律，为企业服务，促进企业在激烈的竞争中更好发展。 1.女性消费特点分析 在网络消费者中，由于国情不同、性别不同，有不同的消费特点，所以有必要针对在我国网络零售业消费者中占比重较大的女性消费者的消费特点进行系统、科学地研究，经过分析可以看出最为活跃的消费主角有以下几个突出特点： 1.1消费趋向理性化 女性消费者掌握着家庭主要的消费支出，面对网络平台上琳琅满目的商品，在购买行为发生前可以进行大范围的选择比较，仅用几秒钟就可以搜索到万以上的相关商品，然后进行价格、质量、服务等方面的权衡，观看网络平台商品信息，与客服咨询，主动地选出自己认为性价比较高的满意商品，较以前变得理性。 1.2注重自我和多样化 女性消费群体越来越具有独立自主的特点，注重自我展示欲望，通过网络购买商品要将自己的个性凸显出来，注重自我的表现，希望通过发型、服饰等凸显自己的个性，个性化消费成为消费的主流。随着网络选择空间的扩大，女性消费者更容易选出独特的、有创意的产品，减少了“撞衫”的可能性。 1.3享受购买乐趣 网络购物作为新的方便、快捷的购物方式，最能迎合女性消费者喜好新鲜事物、享受购买快乐的特点，足不出户完成购物、支付、收货等行为，购买商品的同时完成了网上冲浪。作为不断变化的购物平台，让女性更多主动学习和接受，尝试新的购物体验，做自己喜欢做的事，享受网络购物过程。 1.4关注包装和口碑 女性消费者的购买欲望多受直观感觉影响，特别关注商品的包装和她人对商品的反馈信息，时尚、个性和情趣的包装特别能吸引女性，且良好的反馈评价也是促成购买行为的重要因素。女性消费后还愿意把购买经验口碑相传，她们对商家的忠诚度也较高。 2.网络购物的主要影响因素 我们在关注互联网改变人们生活方式、消费行为的同时，更应该研究影响消费者网络购物行为的影响因素，通过分析，采取相应营销策略以提高企业市场反应速度，实现线上销售额的增长，促进网络经济健康快速地发展。 2.1“性价比”是网络消费的核心因素 最早期的网络消费影响因素主要是方便和快捷，消费者选择网络购物是因为足不出户就能买到自己想要的商品和服务。但随着网络购物的发展和普及，价格成为消费者选择商品的第一要义。消费者可以在网络平台上利用价格排序，确定搜寻理想商品的价格区间，选择相同商品和服务而价格却是最低的商品，火爆的“团购”、“秒杀”就是最好的例子，这也正是“性价比”在消费者心理起的作用。 2.2信息的吸引性有正效应作用 信息的吸引性主要是网站建设方面的问题，网站的设计要便捷、真实、有吸引力。线上消费者需求的产生多源于视觉和听觉的刺激，商品的文字表述、图片展示、声音配置等都会影响消费者的购买行为。因此，运用体验式营销将消费者的感觉与感受结合起来，吸引消费者浏览商品相关信息，成功检索出想要的商品，会增加成功满足感，轻松愉快的购物体验也会增加顾客的忠诚度。 2.3购物的便捷性、安全性是成功订单推手 网络购物的优势是节约时间、操作方便，没有时间和购物环境的限制，足不出户就可以购买到自己喜欢的商品。随着经济的快速发展，人们的生活节奏越来越快，闲暇的时间越来越有限，在线上购物正好满足了现代人的生活需求。又随着计算机技术的完善和第三方的存在，安全性也有了保障。在安全保障的前提下，网络购物已经成为现代人购物的首选。 2.4物流和售货服务是保障 网络购物的买卖双方互不见面，消费者就会对物流和售货服务更加重视，更加关注商家对于产品、物流、服务和售后的承诺，因此，要求商家对于明确的承诺必须履行到位，同时，较好的物流和售货服务也是同竞争者取胜、争取更多顾客的很好手段。企业要具备完善的售后服务体系，关注消费者的购后感受，用满意、快捷的物流和服务，捕捉市场信息，实现线上销售额的增长。 3.基于女性消费特点的网络营销策略 由于网络营销的复杂性，针对女性消费特点，传统的4P营销组合策略不能完成现代网络营销活动的开展，各企业必须充分利用电子商务平台，制定符合自身发展的合理的网络营销新策略，满足市场变化新需要。 3.1以消费者为中心的个性化产品策略 网络营销可以使企业直接面对消费者，通过互动平台开展定制性营销，通过交流了解消费者的需求，从满足消费者个性化需求出发为客户提供贴心服务，把握消费者在不同时期、不同地域、不同的消费特点，满足女性追求个性、彰显时尚的要求，进一步细分市场，形成规模性的消费群体。 3.2自动调价、议价的低价定价策略 网络营销在降低流通成本的同时使价格战更加激烈，面对女性消费者喜欢低价的心理，在网上信息公开和易于搜索比较的前提下，通过买多自动调价、可以议价、买多免邮等低价策略，让消费者认为价格较低，更多吸引消费者从而扩大销售，在同类产品竞争中脱颖而出，稳定顾客群。 3.3赠品、积分、“秒杀”等灵活多样的促销策略 为了激发女性消费者的购买欲望，可以采用多种促销策略，如买任意产品就送新品小样或其它手链、挂坠等小礼品；多次购买可以积分抵值或得奖品；规定某一时间段低价促销等。通过灵活的促销策略刺激消费者购买行为的发生，并吸引更多的消费者参加活动扩大销售规模，形成规模效益。 3.4优化网站页面，方便快捷服务 网站设计要符合女性消费者感官要求，逼真的图像、文字、声音等要充分展现商品和服务的信息，及时更新保证信息的“新鲜”感，还要拉近消费者和模特之间的距离，吸引消费者的同时再用方便、快捷、安全的服务，保障购买行为的发生，保持稳定的关系，影响顾客的忠诚度。 4.结语 总之，网络时代正深刻改变着我们的生活方式和购物习惯，改变着企业的销售方式，网络营销已经成为企业重要的营销方式之一，在对买方市场中最为活跃的女性消费群体特点详细分析的基础上，研究影响网络购物行为的因素，选择适合企业自身发展的网络营销策略，并不断创新，吸引更多的女性消费者，才能在激烈的竞争中实现盈利并更好发展壮大。 参考文献： [1]第34次中国互联网络发展状况统计报告[R]，2014-07-21. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm [2]张永峰.网络环境下消费者行为分析及营销对策研究[J].经营管理者，2011（16）：172 [3]仲秋.网络环境下消费者行为分析及服务营销策略[J].教育教学论坛，2010（9）：165 [4]杨佼.基于B2C平台上网络女装品牌的营销策略研究[D].武汉纺织大学，2012. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。