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标题	科研管理中全面质量管理应用及发展研究
范文	杨丽 摘要：本文基于科研管理的具体特点，分析了科研管理采用全面质量管理的适用性，并提出了应用的原则和方法。笔者通过分析科研质量管理概念和含义，提出了科研质量管理的理论模型，并结合国家创新体系的理论，从科研院所的角度来分析科研质量管理的应用和发展研究。最后，在理论和实践上提出将来科研质量管理的发展方向。 关键词：科研质量管理 科研管理 全面质量管理 应用及发展 随着知识经济时代的来临，科学技术在世界范围内保持快速发展势头，加快学科和技术的融合，加速在全球范围内科技创新和创新资源的流动速度，正是科学技术面临的新的突破。如何加强对科研活动的质量管理，如何提高科研管理的效率，成为科研管理工作面临的一个新的研究方向。 一、全面质量管理的适用性分析 （一）科研管理的概念和含义 科研管理是组织管理科研和科技活动的总称，是通过设计和研发来最终实现科学技术的创新，通过管理研发团队来推进知识和科技的互相转换，是根据国家制定的战略目标以及科学技术的发展规律，促进科技发展的管理行为，根据科学的研究管理的发展规律的要求，提出了新的目标和科研管理的内容。实现创新是科研的最终目标，因此，科研管理也可以看成是实现创新管理和技术管理的一种方法。 （二）科研管理的含义 在不同性质的单位和机构，科研管理的内容、任务、方法和职责范围也不尽相同。企业注重技术管理，主要是侧重企业技术进步，新产品研发，工程和技术活动的管理；而高校和科研单位重点注重对科研计划、科研内容、技术开发、科学研究、人才培训、专利和学术活动等方面的管理。科研管理大体可以分为三个阶段：战略决策阶段，科研管理阶段和科研执行阶段。在战略决策阶段，重点是对科技发展的趋势、核心科学领域和关系到体制和机制方面的政策调控等；在科研管理阶段，注重的是科研活动的组织和策划，扩大科研布局的调整，主要科学和技术政策的制定和执行； 在科学研究执行阶段，注重的是科研项目的组织。从上述可以看出，科研管理是一个“复杂的智能系统”，其中有很多不确定的信息，必须从人的角度来看，系统工程优化和控制的角度去看，综合的角度来看，科学决策的角度来看，研究和应对科学管理存在的问题。 （三）全面质量管理的概念及应用效果分析 全面质量管理指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理需要全体人员都要参与其中，所以在执行科研管理时，必须要求全体所有人员全部参与到科学研发的全面质量管理中去，这将有助于提升高层管理者对研发项目的注意力，有助于科研人员更加深刻理解科研项目的研发战略；而且还有助于管理规范手册的编制，加强科研院所和企业间的合作，有助于增强科研人员质量意识和参与决策的能力。以全面质量管理理念进行科研项目的管理，能够使科研部门更加注重客户的需求，促进各部门在组织之间的交流，使得科研单位更加有可能接受监督部门的监督和控制，能够有效推进各行业科研人员的交流和沟通。 二、科研质量管理理论模型 了解科研质量的实质和内涵是顺利开展科研质量管理的前提基础。科学判定一项科研质量首先应该明确其研究的目的、特征。科研活动是一项创新性、探索性的活动，使人们能够更加深刻地了解新的客观事物的发展规律，或者为了解决人们遇到的新问题、新产品、新材料、新技术、新方法等提供科学的依据和手段。因此，科研质量是系统和科学的研究产品特性，以满足客户和相关方的要求为目的。 科研活动的最终目的是得到新的知识，因此其质量管理实际上就是对产出的新知识的质量管理。科研质量管理的模型就是既满足知识管理又满足质量管理的模型。要做到刚性的质量管理和柔性的知识管理互相融合，在科研管理的质量模型中，不仅要满足知识管理的四项特点，还要满足质量管理的八项原则。质量管理的八项原则主要有： 全员参与、以客户为关注出发点，领导作用、过程方法、管理体系、持续改进、基于事实的决策依据以及供应商互惠关系决策。知识管理的主要特点是临时性、适用性、实用性和介质性。临时性是指知识生成将总是被应用和将被补充、修改或扩展，其使用的时间是有限的；适用性是指不同的知识具有不同的使用范围；实用性是指知识可以被用来解决社会生活中所面临的各种问题；介质性是指知识的传播需要一定的媒体和通道，有效介质可以提高知识的使用效率，如因特网。因此，根据上述特点以及之前人们对这方面的研究，本文构建了一个通用的科研管理质量模型，如图1所示。 三、科研质量管理的应用研究 目前我国的科研管理主要都是对于科研项目和科研课题的质量管理，科研项目主要是通过具体的科研活动过程来实现的。科研活动是指人们依照具体的科研目标来进行的相应的科学研究活动和实践。在对科研过程实施质量管理的过程中，要事先建立健全各项规章制度和工作规范，完善档案管理工作，注重科学研究过程的质量评价，建立相应的科研项目质量管理机制，第一时间对所进行的科研项目的质量进行动态跟踪，认真执行ISO9001质量管理标准。在科学研究项目的招投标管理当中，我们要建立的质量管理体系要以招标人满意为目标。在质量管理的执行阶段，要依据质量控制的基本原理和控制的具体方法和流程，把科研项目的质量控制认真落实到科研管理中去；在科研项目实施过程中，对于影响其质量的各种各样的因素，要通过科研质量指标和模型来建立相应的评价标准，从而对整个科研过程进行监督和控制，对科研水平做出客观评价。为提升客户和相关者的满意度，应注重对科学研究工作的质量改进，确定提升科研水平是改进科研质量的基础。在对科学研究质量改进实施过程中，首先应建立科学研究工作的质量改进机制，明确质量改进的目标，遵循相应的质量改进原理和原则，根据系统工程理论和质量改进模式，将科研质量改进工作明确落实到位，以重视科学研究的质量过程为背景，努力完成科研质量的改进和提升。 四、研究展望 一是要建立健全相关的科研质量评价标准，进一步完善科研质量的评价体系；二是加强对科研质量模型的研究。只有充分掌握科研质量管理的具体方法和手段，才能够认真执行全面质量管理要求，提高科研管理质量和提升科研管理效率。 首先，科研质量管理能够有效促进科研团队的建设以及科研流程的开发。其次，加强对科研人力资源管理方面的研究工作，特别是一线的科研领导者和科研工作人员。将科研全面质量管理的意识灌输给从事科研项目工作的每一个人，能够有效地、全面地贯彻全面质量管理工作。最后，有的时候有一些科研项目会有一定的环境变化，每一个科研项目所处的环境和情境也是不一样的，根据不同的环境对科研项目进行全面质量管理是很有难度的。研究科研项目管理中全面质量管理的应用能够提高科研项目的管理水平，有助于了解在科研管理中的全面质量管理和流程的执行，从而促进科研质量的管理理论与实践的发展。 科研项目的科学策划和有效执行对于科技进步是至关重要的，虽然每一个科研单位的科研质量管理模式、科研项目的组织结构和文化差异都会导致科研项目管理的多样性，但是加强科研项目的集成管理，重视科研过程的质量管理，完善科研项目质量管理模型，都可以进一步提高科研项目的管理水平。另外，结合相应的科研项目特征，运用全面质量管理方法，结合系统工程论理念将科研项目的各个阶段进行质量管理及评价，努力为科研项目的有效执行以及科研项目的成果转化保驾护航。 参考文献： [1] 谢飞.浅谈科研项目管理[J].中国科技信息，2007（17）： 174-175. [2] 安永锋，任智强.项目管理在科研课题管理中的应用研究[J].科学管理研究，2003，21（3）：90-92. [3] 陈光伟，周世伟.科研项目实施过程质量评价指标体系与模型研究[J].研究与发展管理，2003（3）：73-78.
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