| 标题 | 我国咨询业发展现状及人才培养方式研究 |
| 范文 | 吴建平 摘要：随着我国改革开放以来，科学发展突飞猛进，仅靠个人和群体自身进行科学规范性决策已经不能满足科学发展的需要，需要借助外部科学力量把握正确的决策方向，从而取得比较好的科学决策成果。咨询业是一个新兴产业，我国从80年代开始发展咨询业，促进了我国工业化建设、国民经济发展、基础性建设，从而提高了社会生产力和市场竞争力，具有很大的潜力和发展前景。本文根据我国目前咨询业的发展现状，主要缺乏专业性人才和实业实操经验能力，目前当务之急是结合实用性高校组织培养咨询专业人才，并理清专业归属，确定人才培养方式，以满足社会需求为目的，培养咨询性人才。 关键词：咨询业 发展现状 人才培养方式 一、引言 第三产业中利用智力服务为特点的行业被称咨询业，其特性是以自身专业知识提供的服务称之为智力型服务又被称为“头脑产业”。它是一种为各行各业发展、为改善企业管理经验提供专业知识和合理方案的服务，从而实现企业高效运行。 （一）咨询业的咨询业务内容和范围主要分为5大类 （1）政策咨询 政策咨询属于跨领域的咨询服务，具有全局性、战略性和综合性特点，咨询内容包含政治、军事、外交、教育和环境等。 （2）工程咨询 为各类建筑项目提供服务被称之为工程咨询，咨询内容包含市场调研、项目建议书编写、建筑行业可行性分析、建设项目开展评估、设备选型以及采购、项目验收等 （3）技术咨询 运用专业的技术知识、开发经验和行业信息等为需方提供服务被称之为技术咨询。其咨询内容包含行业预测、开发项目需求调研、可行性分析、技术开发等专业技术支撑。 （4）管理咨询 专业的企业管理人员深入企业内部，使用专业的手段和科学的方法分析企业目前情况，根据企业可持续发展需求提出合理的建议。管理咨询主要包括企业综合性管理、发展战略性管理、研发管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、物流管理、市场营销管理、信息系统管理等。 （5）专业咨询 在某一个领域对具体问题进行具体分析的咨询称之为专业咨询，专业咨询服务包含情报咨询、税务咨询、会计咨询、审计咨询、商业咨询、贸易咨询等。 （二）咨询人才应俱备的素质 随着国民经济水平不断提高，对专业咨询人才要求也越来越高，除了具有专业的知识，咨询人才还必须具有以下素质。 （1）对问的题独立判断能力 作为一个咨询人员，必须要有善于发现问题的能力和对问题独立判断的能力，审视问题要从国民经济发展和企业宏观战略的角度，不能片面化。 （2）真正解决问题的能力 企业或客户在咨询问题时，咨询人员不能是追求完美的理想主义而是根据实际情况作出判断，做到选择最适合企业、客户、最有价值的咨询方案，但并非是最先进最理想的方案。 （3）具备扎实的咨询业理论知识并深入了解企业人才 咨询业不缺乏具备扎实咨询业理论知识的人才，但是缺乏具备深入了解企业的实业实操经验的人才，这种人才能站在企业和咨询双方面角度考虑问题，更有利于为企业提出最有价值的咨询方案，解决企业面临的问题，为企业指出发展方向，从而促进企业快速发展。 二、我国咨询业的发展现状 （一）我国咨询业取得的成绩 （1）咨询业已经形成一定的产业规模 随着我国1995年加入世界WTO组织，我国咨询业发生翻天覆地的变化，2000年咨询业增长幅度超过50%，咨询营业额近1亿美元，2002年管理咨询业客户增值80%，市场增长率32.5%。一批具有中国特色的咨询机构已经蓬勃发展，并且已经形成一定的规模，现在仅北京各类咨询公司就有3万多家，已经涉及了各行各业和人民生活的各个方面，众多咨询机构的出现标志着我国咨询业发展和广阔的前景。 （2）咨询业取得的明显社会经济效益 随着咨询业的迅速发展，我国咨询机构队伍越来越壮大，咨询内容涉及也越来越广，咨询服务已经涉及政治、经济、教育、建筑等各行各业，促进了社会生产力和消费能力的快速提升，在我国国民经济发展过程中发挥着非常重要的作用。目前我国比较著名的咨询机构如：中国科学技术咨询服务中心、中国国际经济咨询公司、中国国际工程咨询公司等，为国家和地区的建设提供了重要的科学依据。 （二）咨询业目前存在的问题 （1）缺乏统一的行业协会，咨询市场不健全，咨询体制不健全 咨询业具有综合性、专业性等特点，所以它要求咨询机构既有合乎常理的行业规范，又要求有科学适用的管理办法。但是目前咨询业尚未形成统一的管理规范，各地区、各行业都处于各干各的局面。没有形成规模经济，不能发挥咨询业的整体优势，严重阻碍咨询业的发展。 （2）没有相关的政策法律法规统一引导 咨询业从80年代开始发展到现在，无序的自发状态是一直表现的现象，由于国家没有出台相关政策对咨询业进行总体的规划和指导，导致我国咨询业发展目标不明确，过程不清晰，使得整个咨询业处于涣散混乱状态。 （3）咨询公司水平不高 由于我国咨询业发展时间短，发展速度过快，导致咨询服务水平参差不齐，很多注册的咨询机构还不具备专业的咨询服务，并且只注重经济效益，难以提高高质量的咨询服务，更没有能力提供综合性的项目咨询。 （4）咨询人员素质不高 咨询机构现有咨询人员咨询专业知识不充足，知识面比较窄，知识更新度远远不能满足咨询业的发展要求。同时，咨询人员应具备一门以上专业知识，并了解其他学科知识。 三、我国咨询业学科归属及人才培养方向分析 目前我国对于咨询业人才培养包含两个方向：一是社会组织一年一度的全国职业咨询师考试选拔，社会人员参考人员若通过了职业咨询师考试就获得了职业准入通行证，但是能考证的并不代表具有职业咨询的能力，这种人才的选拔过于简单化。二是高校定向培养，但是由于专业的设置、课程的安排以及职业培训等对人才的培养来说，都比较过于简单。所以，确定咨询学科的归属，找对专业方向，培养专业咨询人才非常的有必要。 （一）咨询学科属于交叉学科范围，并非仅属于管理学科 因为咨询服务设计到政治、经济、教育、建筑等行业，从研究的方式分析更偏重与经济学中的统计学，并广泛应用到管理领域，所以咨询学科基础性工作的人才应该具备一定的调查知识、沟通技能，熟练运用调查分析的方式和方法，使该专业人才能够从事研究调查活动。 （二）多项核心咨询业务在咨询业领域都有职业发展 咨询业并不是要求咨询专业人才的多么高精尖，但是要求各相关学科都要有，这些学科都属于一级学科之下的众多二级学科专业。如：工商管理中包含市场营销专业，会计学科包含财务管理专业、管理科学与工程学科包含项目管理专业。这些学科不同隶属二级部门就不同，在适应咨询业发展方向上看，形成了两种极端倾向：一是扎堆比较火热的二级学科，造成人才过剩，严重影响了该学科已确定的就业适应面。二是忽视冷门二级学科，使得有些二级部门甚至放弃了该学科的人才培养，造成了专业人才奇缺，专业知识人才片面化。 （三）咨询业务分为高级咨询业务、中级咨询业务和基础咨询业务 咨询业务并不是高大上的服务，应该为高校应届毕业生提供发展的机会，增强新鲜血液的注入，为咨询业务带来新知识、新观念、新突破。目前我国咨询业务主要的服务对象是企业和组织等经济实体，发展空间比较大。但是我国咨询业仅对大企业、高端市场等提供咨询服务，而对大量的中低端市场、民营企业，乡镇企业的咨询服务市场没有打开。而国外咨询业已经开始涉足，使得我国咨询业远远落后与国外咨询业务，在2004统计数字显示，世界各国咨询业的产值占国民总值的1%，发达国家占2%？3%，而我国咨询业仅占0.11%。 四、我国咨询业应用型人才的培养方式 咨询业的发展是市场经济发展的产物。世界各国对咨询业的侧重点不同，所以对人才的培养方向也不同，如：美国政府注重医疗、法律、工程技术、会计等方面的咨询业务，并要求从业人员执行资格制度。由于我国咨询业起步晚，发展快，目前尚未有统一的资格认定和考核制度，没有行业划分，使得我国咨询专业人才素质参差不齐，行业竞争缺乏规范，政府缺乏统一的政策法规引导。 （一）高校培养人才的方式 （1）联合打造 由于目前高校的专业性比较强，但是局限性也比较大，单凭专业知识培养很难满足现在咨询业的需要，必须采用联合打造咨询学科人才以适应咨询业的需要。联合培养就是以所学专业课程为主，增加咨询业相关课程为辅，培养服务于咨询业又具体专业特色和特长的人才。 （2）设置科学的专业方向 根据咨询业要求，进行科学的专业方向确定，不同的咨询领域设置不同的方向，进行专门设置专业、课程安排，人才培养和就业指导，并接轨职业准入考试。好多高校学生在校期间就获得了调查分析师、项目管理师、会计师、咨询师、统计师等职业资格证书。意味着他们有资格进行咨询服务业务。同时也对该专业学生的发展指引了方向。 （3）开设第二专业或辅助课程 咨询业服务人才是需要复合型人才，既要具备一种专业性知识，又要懂系统学科相关知识，鼓励学生根据自己的兴趣进行自主选择第二专业和辅助课程，以利于获得更多领域的知识。同时，要成为一个合格的咨询师，仅仅靠学历和理论知识是不够的，还需要实践经验。所以要求各高校与咨询机构合作，安排学生进行实习，以此方式补充学生只理论没实践的不足。但是目前我国理论知识扎实，实践能力的强的人非常欠缺，所以要求高校要更加注重此类人才的培养，从而避免因为没规范化的培训规范、管理咨询业的快速发展以及企业对咨询师的高薪吸纳，是造成咨询机构管理咨询人才奇缺的三大因素。 （4）提升学生的实践活动能力 高校学生在大学里不仅要学到扎实的技术知识，更应该提升自我实践能力。高校应该以创业为教育方向，创建实践环境和条件。从加入世界WTO组织，咨询业突飞猛进的发展，有效地推动了国民经济发展，大大满足了科学发展的学期，但是与发达国家相比我们必须拥 有一个成熟而强大的咨询业，但是我国目前发展速度过快，根基不稳，需要大量的专业技术人才去巩固我国咨询业，这就要求高校在相关专业教育中强化以创业教育为先导的人才培养制度，让学生具备一定的调查知识、沟通技能、具备调查分析的方式和方法。使得高校毕业生既有专业知识又有咨询领域的实践经验。这样既能满足咨询业的人才要求又能促进高校学生创业热情和创新精神。 （二）社会性咨询专业人才培养 （1）高校组织社会性咨询专业人才培养 各大高校参照在校学生培养方式根据社会人员的特殊性，对社会人员进行定向培养，组织周末授课或者远程授课等方式，对社会咨询服务工作人员组织再教育。 （2）国家管理咨询师资格认证 在国家一年一度的管理咨询师认证考试过程中要加强实践的考试内容，以避免一部分人以取证为目的，并不具备咨询师的能力。 （3）咨询机构加强对员工的培养 咨询机构要重视员工队伍的培养，不仅要从理论上组织员工参加业内外的理论培训，更应加强咨询案例的实操总结和培训。具体应有，其一，咨询企业应该加强企业内部建设，构建良好的咨询发展平台，规范咨询。其二，以人为本做咨询，人是企业发展的灵魂，对于咨询企业更是如此，所以必须强调以人为本，注重人的培养。一个咨询项目成果的好与坏，不是工业的流水化，也不是农业的按部就班，而是发挥人的主观能动性的积极表现，企业应关注员工的自身发展，掌握每一员工的发展潜力，做到人尽其才，人尽其用。其三，咨询企业应积极分析咨询案例，积累咨询资料，定期总结，定期组织员工学习，最终形成有竞争力的咨询架构。 其四，咨询企业也应与外部咨询类培训机构、咨询企业或各大院校合作，努力打造专业的队伍。使工作人员以最扎实的理论知识和实践经验服务咨询业。 五、结论 从80年代开始发展咨询业，作为新兴的行业，发展势头势不可挡，特别是我国加入WTO组织以后更是突飞猛进。在2000年，中国咨询业的有效需求就达到1亿美元，在2010年我国咨询业的有效需求达到了100亿美元，并且在未来10年将以每年十几倍的速度增长。可见市场如此庞大，咨询业开始成为创业者最青睐的行业，我国仅北京就有三万多家咨询机构，具有很大的上升空间，也吸引国外的咨询机构的加入。与世界各国相比，我国咨询业的人才明显低于国外咨询业人才水平，目前仅有几千人获得国内咨询人才证书，远远不能满足中国这个庞大市场的需求，并且具有国外大企业工作背景的咨询人员更是少之甚少，使得咨询人才的不足与市场的需求之间相互矛盾，故我国要加强咨询人才的培养，提升咨询人才是专业技术知识和实业实操经验能力，从而提高决策和行为的科学化水平，极大的促进整个经济社会的发展。 参考文献： [1] 黄东流，张旭，刘娅.我国咨询业发展状况的文献计量分析[J].现代情报， 2011（2）. 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