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标题	海洋旅游危机事件预防机制研究
范文	唐雅 摘要：随着国民经济的迅速发展，海洋旅游日益成为我国旅游业的重要组成部分，但由于我国海洋旅游起步晚，发展速度快，管理机制、危机预防机制、危机处置机制等不完善，导致近年海洋旅游危机事件时有发生，严重影响我国海洋旅游业的健康可持续发展。针对海洋旅游危机事件具有突发性、不可预见性、救援难度大等特点，预防机制对与海洋旅游业发展有着至关重要的作用。本文基于旅游者视角，通过分析海洋旅游危机事件的种类、成因、特点及危害，探讨了海洋旅游危机事件预防机制，为有效预防海洋旅游危机事件发生提供参考思路。 关键词：旅游者 海洋旅游 危机事件 预防机制 海洋旅游，是指在一定的社会经济条件下，以海洋为依托，以满足人们精神和物质需求为目的而进行的海洋游览、娱乐和度假等活动所产生的现象和关系的总和[1]。其活动范围涉及海滨、近海、远海、岛屿等区域；伴随科技进步，海洋旅游活动呈现海面、海底、海上立体空间、活动项目丰富多样性趋势。但海洋环境受自然因素影响较大，易引发旅游危机事件，相较于陆地旅游事件，海洋旅游事件具有突发性、不可预见性、救援难度大等特点。海洋旅游者是海洋旅游的主体与核心，也是海洋危机事件的关注点，因此，如何围绕海洋旅游者，有效的预防危机事件发生，保证旅游者人身安全，是海洋旅游可持续发展的重要基础。 一、海洋旅游危机事件种类与特点 从旅游者角度看，旅游危机事件是指破坏旅游者的旅游体验，给旅游者身心健康带来实际的或潜在的负面影响的非预期性事件[2]。根据成因、影响范围、持续时间、危害程度等因素的不同，本文将海洋旅游危机事件分为人为海洋旅游危机事件与自然海洋旅游危机事件两类[3]。相较于人为海洋旅游危机事件，自然海洋旅游危机事件危害性更大，破坏性更强烈，经济损失更大，影响更为深远。 人为海洋旅游危机事件常由旅游管理部门、旅游企业、工作人员或旅游者本人等不良行为或疏忽导致危害旅游者人身财产安全的突发事件。一般而言，海洋旅游危机事件是可以预防的，通过采取有效的安全防范措施，可以大幅度减少人为海洋旅游安全危机事件的发生概率。人为海洋危机事件的主要表现形式如表1所示。 自然海洋旅游危机事件由自然因素引发而造成旅游者人身安全与财产损失的海洋危机事件，一般而言，自然因素是无法人为影响的，但通过精确预报、制定预案等减少自然海洋旅游危机事件发生后的影响。典型的自然海洋旅游危机事件表现形式如表2所示。 近年来，随着国内旅游业的快速发展，海洋旅游危机事件的数量呈现增长态势，通过对国内媒体公开报道的2010年以来的海洋旅游危机事件进行梳理，可以发现海洋旅游危机事件具有较为明显的特点，主要集中在以下几个方面：（1）突发性与不可预见性。自然海洋旅游危机事件更多地表现为突发性，尤其是海啸、风暴潮等自然灾害；人为海洋旅游事件多具有不可预见性，疏于防范且无预兆。（2）规律性。主要包含时间规律性和空间规律性；如我国海洋灾害主要分布在渤海和黄海区域、东海区域与南海区域，时间主要集中在5～9月，其中七八月份是台风主要活动时期。（3）救援难度大。海洋旅游危机事件救援与处置对救援力量的专业能力、处置效率、海况、气象条件等要求较高，现阶段我国海洋救援力量不足、专业程度不高、设备不先进等问题，导致海洋旅游危机事件的救援难度相对较大[4]。 二、基于旅游者角度的海洋旅游危机事件成因 从以上分析，可得出海洋旅游危机事件的发生是由自然因素或人为因素诱发引起，但海洋旅游者自身也是极为重要的因素。一个合格、专业的旅游者可以有效回避和预防危机，从而保证人身财产安全；反之只能促进危机事件的发生与延续。 通过基于海洋旅游者角度来解析海洋旅游危机事件成因，可总结出以下几点：（1）缺乏必要的海洋知识。海啸、风暴潮等自然灾害虽具有一定突发性，但不具备海洋知识就无法发觉危险来临前的征兆。（2）缺乏去自己身体状况的了解。海洋旅游者个人生理条件、体力、游泳技能等对出海旅游至关重要，这决定其是否晕船、是否在危机发生时有效自救、是否适应海上饮食等。（3）缺乏海洋旅游危机的认知意识。海洋旅游中很大部分游客来自内陆，对海上运动既陌生又新奇，在缺少经验的情况下对危险不能有效预防与规避。（4）缺乏对旅游行为的把控。旅游者常进行一些冒险活动，追求刺激与快感而无视景区警示与工作人员警告，盲目的自我行为而忽视安全的重要。 三、海洋旅游危机事件预防机制 由于海洋旅游危机事件的特性，故需要建立完善的危机事件预防机制，以保证旅游者人身财产安全；考虑到海洋旅游者在海洋旅游危机事件中的地位与扮演的角色，基于海洋旅游者提出海洋旅游危机事件预防机制具有重要的现实意义。 第一，对海洋旅游者进行教育，普及海洋知识。海洋知识主要包括基础的海洋常识与海洋旅游知识教育，必要的自救知识，树立必要的危机意识，以有效回避危机。 第二，将海洋旅游者纳入危机预防机制中。海洋旅游危机事件预防机制不能只涵盖景区设备、自然灾害预警、工作人员，更应该包括海洋旅游者；因为旅游者，是衡量旅游危机事件伤害程度的指标，同时也是危机事件的主要诱因。只有将海洋旅游者纳入预防机制中，才能有效提高危机预防效果，也才更有效保证旅游者的旅游安全。 第三，完善海洋旅游危机预警机制。海洋危险无处不在，只有建立完善的危机预警机制，才能有效提高危机预防效果，使其及时采取规避措施以降低伤害程度。海洋旅游危机预警机制以服务旅游者为宗旨，通过完善海洋环境监测点，加强对海岸带、近海、外海的综合观测，及时侦测到灾害信息，通过网络信息技术，及时发布，使景区的旅游者及时得到信息，进行有效的疏散[5]。以行之有效的方法或方式为海洋旅游者提供必要的及时的危机信息，以帮助旅游者进行安全自救。 第四，对于游客而言，要在进行海洋旅游活动前充分了解旅游目的地的自然条件和旅游设施情况，准备必要的药品、装备和防护用具。在海洋旅游过程中，要严格遵守相关规定和安全制度，听从景区人员或导游的引导，出现身体不适、天气突变、遭遇不明海洋生物等异常情况时，要及时向景区工作人员求助或通知同伴，不能盲目处理或因为好奇等因素进行冒险的旅游活动[6]。 旅游安全系统是由旅游者与旅游景区环境共同组成的一个复杂的有机整体[7]，其核心是旅游者，旅游业的存在和发展是以旅游者旅游活动的存在为基础的[8]，只要基于海洋旅游者提出海洋旅游危机事件预防机制才有真正的价值和意义。针对海洋旅游危机事件具有突发性、不可预见性、救援难度大、可重复性等特性，海洋旅游者缺少海洋知识、危机意识、危险把控等特点，有选择的提出预防措施，完善预防机制，使得海洋危机事件预防机制更为高效、及时、人性化，从而保证海洋旅游者人身安全，降低危机事件发生可能性，减少不必要的经济损失。 参考文献： [1] 董玉明，王雷亭.旅游学概论[M].上海：上海交通大学出版社，2000. [2] 黄蔚艳. 海洋旅游危机事件的预防机制研究——基于海洋旅游者视角[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2010（4）. [3] 柴寿升，赵建春.海洋旅游危机事件及其管理体系构建研究[J].国土与自然资源研究， 2011，（6）：53-56. [4] 李隆华，俞树彪.海洋旅游学导论[M].杭州：浙江大学出版社，2005. [5] 何静.政府主导下的旅游危机管理研究[D].燕山大学， 2014. [6] 姜科.非常规突发事件背景下旅游城市形象及旅游者行为研究[D].电子科技大学，2010. [7] 赵怀琼，王明贤.旅游安全风险系统研究[J].中国安全科学学报，2006， 16（1）：17-21. [8] 向敏.旅游安全学[M].北京：中国旅游出版社，2003.
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