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标题	地市供电企业管理创新经验
范文	闫景信+林海峰+裴志刚 摘要：管理是企业永恒的主题，创新是企业发展的引擎，只有持续推进管理创新，才能永葆企业发展的动力与活力。国网绍兴供电公司（以下简称绍兴公司）全面贯彻《国家电网公司管理创新指引》要求，强化战略引领和创新驱动，以解决企业经营管理的“热点、难点、重点”问题为导向，通过完善创新工作组织、全过程闭环管理、支撑保障等三个体系建设，进一步完善了地市供电企业管理创新工作机制，极大地提升了员工参与管理创新的热情，收获了一批高质量的管理创新成果，促进了运营效率与经济效益的持续提升。 关键词：地市供电企业 战略引领 创新驱动 管理创新 工作机制 中图分类号：F270 文献标识码：A 一、前言 管理是企业永恒的主题，创新是企业发展的引擎，只有持续推进管理创新，才能永葆企业发展的动力与活力。目前，国家电网公司正深入推进 “两个转变”，这就需要地市供电企业立足全局、着眼改革、服务发展，以改革创新的思路方法推进各方面工作，提升可持续发展能力。同时依托管理创新这个平台，可以激发广大员工的创新热情，助推员工自我提升、实现自我价值。然而，地市供电企业对管理创新工作重视程度不一、创新成果参差不齐，管理创新全过程管控不到位，存在“重成果、轻推广”的现象。为更好地适应“做实地市公司、市县一体化管理”的发展方向，急需进一步完善管理创新工作机制，推动管理创新工作实现新突破。 二、内涵做法 （一）主要内涵 绍兴公司全面贯彻《国家电网公司管理创新指引》要求，强化战略引领和创新驱动，以解决经营管理的“热点、难点、重点”问题为导向，通过完善工作组织、全过程闭环管理、支撑保障等三个体系建设，进一步完善管理创新工作机制（如图1），极大地提高了员工参与管理创新的工作热情，收获了一批高质量的管理创新成果，促进了管理提升和可持续发展。 （二）具体做法 1.完善创新工作组织体系，推动创新工作有序开展 管理创新工作的关键在于领导重视和组织实施。绍兴公司通过强化组织领导、创新团队以及专家顾问队伍建设，进一步完善了创新工作组织体系，推动创新工作有序开展。 一是强化创新工作组织领导。绍兴公司构建管理创新工作领导小组统一领导、办公室归口管理、各专业部门（部室）共同参与的管理创新工作组织体系，强化管理创新专业管理和考核激励，提升管理创新工作积极性、主动性。 二是强化管理创新团队建设。绍兴公司围绕企业发展战略、人才培养目标以及创新型企业建设发展规划，依托管理技能技术创新团队、劳模创新工作室、青年技能工作室等三大平台，充分发挥专业带头人的示范作用，通过跨部门（单位）、跨领域等多种方式开展创新性研究，推动管理创新工作再上新台阶。 三是组建创新专家顾问团队。绍兴公司历来重视管理创新专家队伍建设，强化创新专业管理，分专业做好创新项目立项审核、督导检查、成果总结、初审推荐等工作，切实发挥专业“引领、指导、检查、服务”作用。并依托公司二线干部和各专业带头人，构建涵盖安全生产、经营管理、综合管理等方面的管理创新专家顾问团队，同时借助科研院所的力量引入“外脑”，指导管理创新立项和成果评审等工作。 2.构建PDCA闭环管理体系，全过程管控创新项目 为强化管理创新工作的全过程管控，绍兴公司细化落实国网公司管理创新工作要求，出台《关于全面推进管理创新工作的实施意见》，构建管理创新项目立项、组织实施、总结验收、评审应用的PDCA循环控制模式（如图2），确保管理创新工作顺利实施。 一是科学筛选创新项目，确保立项科学性。每年初绍兴公司按照上级管理创新工作要求，围绕国网公司管理创新重点领域以及企业经营管理中的“热点、难点、重点”，对照“创新性、实践性、效益性”的原则 ，认真研究筛选，确定年度重点研究项目，增强创新项目立项的科学性和严肃性，仅2014年就选择35个立项确定为年度管理创新项目。 二是项目化管控项目实施，确保有序推进。绍兴公司依托管理技术技能创新团队、劳模创新工作室、青年技能工作室等创新平台，开展联合攻关，推进管理创新工作。针对年度立项项目编制实施方案，明确项目成员、工作时间、进度和完成要求，并按双月报送创新项目进展情况，确保项目按照计划组织实施。每年7月份，适时开展项目中期检查，对实施及完成情况进行检查指导。 三是创新项目“三级”验收，提升成果质量。绍兴公司采用“三级”验收，构建了制度化、程序化、规范化的成果申报、评审和推荐机制。一是总结自验收。每年11月创新项目责任单位对创新项目进行全面总结，按照创新成果主报告撰写要求形成成果报告，并填写推荐报告书。二是专业验收。项目自验收后，分专业组织开展项目验收，做好创新成果的专业评定（初审），并向管理创新领导小组办公室推荐优秀成果。三是公司评审验收。根据专业评审推荐意见，公司组织召开成果评审会，评出年度管理创新成果，择优向上级推荐、申报高等级奖项。 四是创新成果可视化推广应用，促进交流提升。绍兴公司按照“三级”验收评审结果，形成公司年度优秀管理创新成果，按照相关要求进行表彰奖励，采用可视化等多种方式进行成果推广应用，促进交流提升。一是按照“创新性、实践性、效益性”的要求，结合公司战略目标、管理提升方向、专业管理要求，选取符合成熟度高、适用范围广、具有较强的代表性和实践性的成果，确保创新成果有效落地，并对筛选出的10项重点创新成果制定推广计划，确保推广工作有序推进。二是利用办公工具PPT，基于PDCA原则，梳理成果的实施步骤，列举创新的内涵与做法；结合企业文化建设，编制创新成果集锦（展板或手册）进行展示，并利用微信等新媒体进行传播，深入宣传创新思维、培育创新意识；开展交流培训、工作研讨，通过“看、学、想、思”，增强员工参与管理创新和课题攻关的积极性。 3.强化创新支撑保障体系，不断提升创新工作能力 管理创新工作是一个系统工程，绍兴公司通过开展全员培训、全方位宣传交流、激励考核等保障措施，构建强有力的支撑保障体系。 一是开展全员培训提升创新能力。绍兴公司将员工素质提升作为管理创新工作的核心内容，通过内部培训、外出学习、专家咨询等多种方式，学习借鉴平衡计分卡等企业管理创新工具、先进经验和做法，提高全体员工的创新意识和成果提炼能力。同时将管理创新、质量管理小组、“五小”、创新点子等工作相结合，通过科技项目、政策调研课题及时转化为管理创新项目投入实践，对获得立项的管理创新项目在人力、物力上提供相应资源保障。 二是以宣传交流营造创新工作氛围。绍兴公司充分利用信息化平台等多种媒体，加大管理创新宣传力度，在公司主页开辟专栏，搭建交流平台，宣传管理创新工作经验和典型成果。同时通过召开管理创先成果交流发布会等形式，组织开展创新成果“下基层、进班组”等活动，发挥先进典型示范带动作用，推进管理创新工作深入人心。 三是以激励制度促进管理创新工作。绍兴公司以制度建设为保障，通过完善《绩效考核管理办法》等制度，强化激励考核，将管理创新工作与单位绩效考核挂钩，获奖成果参与人员优先考虑人才选拔、岗位晋升及先进评选，提高了广大员工的创新热情，实现了企业和员工的“双赢”。 三、实施效果 （一）经济效益巨大 自管理创新机制建立实施以来，绍兴公司开展了涵盖安全生产、营销服务、企业管理等方面的管理创新活动，从2013年至2015年有31项成果获得省公司及以上奖项，这些成果均是由公司创新团队独立完成，节省外部咨询费用约100万元。同时通过推广“集抄集收”新模式、营销稽查监控体系建设以及市县一体化管理等创新成果，节约了管理成本、提高了管理效率，创造经济效益约3000余万元。 （二）管理效益明显 一是激发创新热情取得丰硕成果。依托三大创新平台开展联合攻关，营造了良好的创新工作氛围，并取得了丰硕的成果，从2013年至2015年，获得省公司及以上奖项31项、申请专利186项，比2011-2012年度提升55%、113%。二是培养并储备了大批优秀人才。利用创新项目实施，培养和造就了一批“一专多能”人才，49人次入选省公司管理、技术和技能五级及以上人才专家库，74人次新聘为市公司专家。三是管理水平持续稳步提升。通过该机制使管理创新工作逐渐融入员工日常工作，并及时将创新成果转化为管理制度，促使省公司出台《员工安全积分管理办法》等多项规章制度，形成输变电等3个专业、84项的现场应急处置“一事一卡一流程”，促进公司管理水平稳步提升。 （三）社会效益显著 通过该机制产生并推广应用了一大批管理创新成果，促进了内部管理优化和优质服务水平提升，塑造了良好的供电服务标杆形象，客户用电满意度明显提高，绍兴公司2014年蝉联绍兴市“企业评部门、群众评行风”活动优胜单位，受到了绍兴市委、市政府表彰，2015年首获绍兴市行风评议免评单位。 参考文献： [1] 徐国华，张德，赵平.管理学[M].北京：清华大学出版社，1998. [2] 王钦.现代企业管理基础工作新发展[M].北京：经济管理出版社，2007. [3] 国家电网公司 .国家电网公司管理创新工作指引[M].北京：中国电力出版社，2011.7.
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