| 标题 | 对图书馆员职业道德品质的思考 |
| 范文 | 李玉君+杜晓红 摘要：随着我国经济的飞速发展，部分人对物质的欲望越来越膨胀，作为图书馆的管理者，图书馆员的职业道德品质直接关系到图书馆事业的发展，影响图书馆服务质量水平的高低。重新讨论图书馆员职业特点，建立、完善、明确图书馆员职业道德品质的内容就显得尤为重要。 关键词：图书馆员 职业道德 道德品质 中图分类号：G251.6 文献标识码：A 各行各业都有其职业道德。“职业道德就是从职人员在职业活动中应当遵循的道德。它在职业生活中形成和发展，以调节职业活动中的特殊道德关系和利益矛盾。是一般社会道德在职业活动中的体现。”[1]职业道德和其职业的性质、职责、行为和规律紧密联系在一起，具有非常明显的职业特点。 一、重构图书馆职业道德品质的迫切性 《中国图书馆员职业道德准则（试行）》于2002年11月由中国图书馆学会颁布并开始实施，十五年来该准则为图书馆界的职业道德建设、图书馆员道德品质的培育、图书馆工作实践中的自律起到了积极作用。然而，随着我国政治、经济体制改革开放的深化，社会经济的飞速发展，特别是在党的十八大倡导新型社会主义核心价值观的历史背景下，图书馆职业道德内容发生了深刻变化，使得《中国图书馆员职业道德准则（试行）》难免有些局限。 习近平总书记说：“国无德不兴，人无德不立”。当前，各个行业都在努力为履行本行业所承担的社会职责而重新修订本行业的自律规范，加强本行业的职业道德建设。图书馆作为收集各类文献知识载体的信息中心，担负着宣传教育、信息聚散、服务读者等职能，图书馆员的职业道德品质、综合文化素养不仅对图书馆事业的建设和发展起着举足轻重的作用，同时还肩负着对国家的政治文明、精神文明、经济文明建设的社会责任。在新形势下，有些图书馆员仍故步自封，在业务上不求上进、在服务上不求创新、在纪律上不遵规守纪、在态度上刻板生硬，其行为严重影响图书馆的形象，制约图书馆事业的发展，所以重新讨论、明确、完善图书馆员职业道德品质的内容势在必行且意义深远。 二、图书馆员的职业特点 （一）图书馆是知识信息的聚散地 图书馆收集保存着不同时期各种载体的文献信息，图书馆是物化了的思维、凝固了的意识，是人类知识的殿堂，是延续文明、传递知识、介绍经验、阐述观点、倡导科学的场所。图书馆员要将收集的各种文献信息进行加工、整序后，再用不同的方式传播给广大读者，经过读者的接受、消化、吸收、提炼、创造，再产生出新的信息知识。由此看出图书馆的重要特征之一就是知识信息的聚散地。图书馆员既收集、保存各类文献，又加工、整理、传播知识信息，其职业自身所固有的双重性，决定了图书馆员职业道德品质的特殊性和重要性。 （二）图书馆所承担的社会职责 在图书馆，图书馆员既要收集和保存各类文献信息，还要精心呵护民族文化遗产，同时更要面向时代，传承发扬民族文化精神，将图书馆的文化财富推荐出来，吸引读者充分利用。更为重要的是，图书馆员应通过各种措施为读者提供前沿、优质的服务，最终，使读者接收知识财富并创造新的知识信息，产生更大更有价值的社会效益。“读者至上，服务第一”是图书馆工作的永恒宗旨，在图书馆里没有买卖关系，没有利润目标，只有社会效益，所以图书馆员所承担的社会职责重大而意义深远。 （三）图书馆履行的教育职能 图书馆是课堂、家庭、学校、社会教育的重要组成部分。图书馆员不但要充分地揭示馆藏，还要宣传优秀书刊，推荐优秀文献，播放优秀影视，举办专题讲座，传递正能量。全面、准确、科学地将图书馆的各类文献信息传递给读者，使读者得到知识智慧、精神财富，使其孵化出更大的社会效益和经济效益。图书馆员正是这所开放大学公共课堂的教师、辅导员。图书馆的教育职能是永久的，这就要求图书馆员要关注时代脉搏，不断更新知识、开拓创新、凝聚才智，全心全意履行自己的教育职能。 三、图书馆员职业道德品质的构成 李国新先生说：“从国际上看，通过制度和颁布图书馆员的伦理道德规范来传达职业理念、确立职业精神、规范职业行为，是现代图书馆运动最引人瞩目的成果之一，是世界各国图书馆员伦理建设的普遍做法和成功经验之一。”[2] 随着社会的进步与经济的发展，知识信息海量呈现，图书馆管理趋于自动集成化、网络信息化、馆藏数字化，图书馆员的道德观、价值观随之发生变化。图书馆保存与传播的知识信息更为庞杂、丰富，图书馆的服务内容、服务形式、服务水平也发生了根本的变革，这对每位图书馆员的职业道德品质也提出了更高的标准。 （一）坚守信念，爱岗敬业 坚守信念，爱岗敬业，是图书馆员在长期工作实践中，通过对工作经验的认知与体悟不断总结和提炼，最终形成的对本职工作的认识与坚守。同时也是建立在对本职工作价值确认的基础之上，进一步得到情感的强化。由于工作价值的不断提升，内心激起的热情与激情进一步得到升华，就形成了对本质工作坚守的内在的本质力量。坚守信念是图书馆员对工作理念的内心确信与执着追求的美德。有了坚定的政治信念，图书馆员就会对图书馆工作产生高度的事业心和责任感，爱岗敬业，不断提高自身素质，关注社会发展，把握学科研究动向，充分发挥自己的主动性、创造性，为读者提供优质、前沿、科学的服务。 （二）忠于职守，乐于奉献 图书馆员是一个自然人，其本身当然具有人性所固有的自私自利与趋乐避苦的基本倾向。强调忠于职守、乐于奉献的精神就是要求图书馆员在公共领域和工作范围内要忠诚地对待自己的岗位，遵守自己的职业本分，消除私欲，克服困难，克己奉公，全身心地投入到实现高尚价值、读者满意的环境氛围中。在具体的实践工作中克制自己的情绪和私心，严格要求与约束自己，一切从读者利益和国家利益出发，把自己的智慧、劳动融入读者的教育、读者的成长、读者的成果之中，不为名，不图利，默默奉献，用自己的热忱和汗水换来读者的一片蓝天。 （三）严于律己，专业精湛 马克思说：“道德的基础是人类精神的自律”。康德指出：“意志的自律是一切道德法则所依据的唯一原理。”[3]图书馆员严于律己是对组织原则、工作价值、职业理念、道德规范的认同，一丝不苟地将外在的职业道德规范转化为严于律己的自身美德是道德行为的全过程。其中，不断的学习是形成严格自律的前提，它要求图书馆员不仅要认真学习法律法规知识、尊重知识产权，还要掌握图书馆各种业务知识和专业技能，涉猎各方面的学科知识，珍惜和保护图书馆的各类文献资源，提高综合素质，做到知识面广、业务精湛。在具体的读者工作实践中，在保守读者秘密的前提下，根据不同读者的要求，刻苦钻研，圆满完成读者的诉求，让读者高兴而来、满意而归。只有严于律己，不断学习，充实自我、提高自我、完善自我，才能以精湛的专业知识和技能更好地为读者服务，最大限度地满足不同读者的需求。用专业的智慧、细节的服务，不断提升图书馆的职业价值和社会声望。 （四）诚实守信，服务周到 诚实守信是中华民族的传统美德，是一个人立足社会的基础，也是一个人应有的基本道德品质。图书馆员的诚实守信比专业能力更重要，专业能力不足可通过个人努力、将勤补拙，而对于一个没有诚信的人，再出色也于事无补。图书馆员要牢固树立诚信服务意识，诚实守信才能赢得读者的信赖，周到服务才能取得读者的满意，只有这样，图书馆才会吸引更多的读者到图书馆来。读者是图书馆工作的动力，是图书馆的外部构成条件，没有读者的图书馆就如无源之水。正如列宁所说：“值得图书馆骄傲的、引以为荣的，并不在于它拥有多少珍本，有多少16世纪的版本或10世纪的手稿，而在于如何使图书在人民中间广泛流传，吸引了多少新读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要求。”[4]为读者诚实守信、热情周到的服务是图书馆员职业道德品质的重要组成部分，也是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者对馆员的服务满意不满意，表面上是服务态度问题，实质上则是图书馆员的职业道德品质问题。诚实守信是人生的命脉，周到服务是图书馆工作价值的根基，只有坚守诚实守信，热情周到的服务，才能赢得越来越多读者的信任和支持，图书馆事业的发展也会迎来更加美好的春天。 （五）团结协作，开拓创新 图书馆是为读者服务的整体机构，顾全大局，团结协作不只是一种工作态度，更是一种职业道德品质。图书馆的工作不同于那些独立性、个性很强的部门，图书馆内各部门、各岗位之间存在着密切联系，图书馆员与读者之间蕴含着各种关联，因此，馆员之间要有团队精神，倡导团结协作，调动各方积极性，同心协力才能创造一流的服务。当今是以知识经济主导的时代，知识创新和知识更替已成为时代的主题，社会竞争日趋激烈，读者需求多样化，服务内容高深化，使图书馆工作所面临的环境越来越复杂。在这种背景下，单靠个人的能力和知识很难采取切实高效的行动，所有这些都要求每位图书馆员不断更新自身的知识结构，积极提高自身知识与技能，精诚协作，培养持续的团队创新能力，以适应社会、读者的需求。 道德的功用在于自责、自励、自强。图书馆员只有对自身的职业内涵、职业道德有一个正确的认知，才会产生高尚的职业道德理想，坚定的职业道德信念，优良的职业道德风范，饱满的职业道德情感。重塑职业道德品质，图书馆员就会对自身的职业产生强烈的责任感，就会自觉遵章守纪、刻苦钻研业务、开拓创新，就会乐于奉献，将读者的利益融入自身的职业生涯，才会在实现“中国梦”的伟大征程中，肩负起时代、国家、社会、读者赋予他们的神圣职责。 参考文献： [1] 辞海（第六版 缩印本）[M].上海：辞书出版社，2010：2447. [2] 王翠琪.关于图书馆员职业道德准则的两个问题[J].图书馆建设，2015（8）：86. [3] 马克思恩格斯全集（第一卷）[M].北京：人民出版社，1979：15. [4] 杨雨师，刘世影，张雨欣.加强流通建设 拓宽服务领域—关于高校图书馆流通工作的几点思考[J].图书馆学刊，2008（5）：99. |
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