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标题 市场学习能力与新产品绩效的研究综述
范文 沈晓岭


摘要：从组织学习的角度来看，企业需要通过开发式和探索式两种方式来获取企业所需的资源。本文通过对国内外相关文献进行综述，回顾了市场知识探索与开发对新产品绩效的作用关系的演化过程，探讨了进行整体视角的市场知识探索与开发对新产品绩效的研究所需解决的关键问题，希望可以为后续研究提供借鉴。
关键词：市场学习能力 市场知识探索 市场知识开发 新产品开发绩效
中图分类号：F273.2 文献标识码：A
在开放式创新的大环境下，企业需要搜寻边界内和跨边界的知识用以学习，以保证企业产品开发活动顺利进行。因此，从组织学习的角度来看，企业需要通过开发式和探索式两种方式来获取企业所需的资源。本文通过对国内外相关文献进行综述，回顾了市场知识探索与开发对新产品绩效的作用关系的演化过程，探讨了进行整体视角的市场知识探索与开发对新产品绩效的研究所需解决的关键问题。有些学者研究发现，市场知识探索与开发和新产品绩效间存在正向关系，市场知识探索与开发是企业成功的关键要素。然而， 一些不同的声音和实证结果却表明，市场知识探索与开发与新产品绩效不相关或不直接相关。究其原因，乃是因为学者们对市场知识探索与开发对新产品绩效的作用机理认识不同。本文基于不同视角系统探讨两者间的逻辑关系，希望可以为后续研究提供借鉴。
一、相关内容的国内外研究现状
（一）市场学习能力的概念及维度划分
在组织学习领域，March（1991）最先识别了组织学习的两种方式：探索与开发。他基于学习理论和竞争优势理论提出了适应过程的论点，即从短期看，市场开发比市场探索更具优势；从长期看，重视市场开发而忽视市场探索带来的危害则是毁灭性的。自从March提出探索式学习与开发式学习以来，学者从不同视角定义了探索式学习与开发式学习，代表性的有：（1）March等从学习行为角度提出的定义。他们认为，探索式学习是以“探索、变化、承担风险、试验、尝试、应变、发现、创新”为特点的学习行为，而利用式学习是以“精炼、筛选、生产、效率、选择、实施、执行”为特点的学习行为。（2）Lane和Lichtenthaler等从吸收能力视角提出的定义。Lane等（2006）认为，市场知识探索是指识别和理解企业外有潜在价值的新知识，市场知识开发是指利用组织吸收的知识以创造新知识和商业产出。Lichtenthaler（2013）指出，市场知识探索主要是知识的获取，市场知识开发主要包括转换吸收的知识和利用转换的知识.
本文基于市场学习的角度，从市场学习的范围来区分市场知识探索和市场知识开发。市场知识探索涉及到在企业当前产品市场领域之外搜索市场知识和技能的过程，采用市场知识探索能够帮助企业增强市场知识的多样性，为企业提供更多的创新机遇。市场知识开发强调在当前的产品市场领域利用和更新当前知识和技能的过程，市场知识开发能帮助企业更深入地理解当前顾客与竞争者，从而能够保证企业行为的有效性。市场知识探索涉及到“由外向内”的知识搜索过程和优势建立过程，是一种跨越企业边界之外的远程搜索，强调关注市场的变化所蕴含的机遇，能够增加企业快速适应市场的能力。但是，市场知识开发在形成企业核心能力的同时，也容易使企业陷入“核心刚性”的陷阱，过度关注企业现有顾客和现有产品可能会阻碍企业的产品创新性，从而使企业错过很多市场机遇。同时，市场知识开发比较重视企业在现有产品领域的知识深度，可能会导致企业没有充足的资源和精力去挖掘未来和潜在顾客的相关知识，一旦市场环境变化较快，容易使企业丧失市場反应性。
（二）新产品开发绩效的概念及维度划分
Cooper和Klenschmidt（1986）认为新产品开发由12 种活动组成，其中包括6 种技术活动、6 种市场活动。Terblanche（2008）指出新产品开发主要包括顾客需求、概念产生、概念筛选、商业分析、产品开发、营销测试、商业化等阶段。很多学者都尝试从理论和实践的角度，找到定义描述NPD绩效的最好方式。但就新产品开发绩效的测量维度与指标，学术界至今还没达成广泛共识。本文通过对国内外NPD绩效相关研究的梳理，将研究者关于NPD绩效的相关研究进行分析。（见表1）
刘刚（2013）在新产品绩效的衡量上，采用财务绩效和非财务绩效相结合的测量方法，用总资产报酬率、股东权益报酬率、销售收入增长率、总资产增长率和净资产增长率等衡量财务绩效。用员工工作满意度、员工忠诚度、目标客户满意度、股东满意度、供应链上下游企业满意度和企业社会责任的履行程度衡量非财务绩效。
二、市场学习能力和新产品绩效间的关系综述
由于学者们探讨企业知识探索与开发和新产品绩效关系的视角不同，对市场知识探索与开发和新产品绩效间的关系认识亦不同。我们按照论文模型中是否存在中介变量将两者之间的关系划分为直接作用关系和间接作用关系。
（一）直接作用关系探究
由表2可知，市场知识探索和市场知识开发与新产品开发绩效间的关系并未取得一致结论。原因可能是因为市场知识探索和市场知识开发与新产品开发绩效间的关系并不仅仅是直接作用关系，他们也可能通过中介变量产生联系。因此，后续很多学者提出了存在中介效应的新模型。
（二）间接作用关系探究
随着研究的深入，很多学者发现知识创造﹑动态能力﹑战略导向等均在市场探索与开发影响新产品绩效的过程中发挥着中介效应。中介变量的引入，深化了市场探索与开发和新产品绩效之间的关系，为企业在不同的市场学习能力中获取竞争优势提供了新的视角和理论借鉴。
根据组织学习理论， 随着组织学习过程的进行，组织成员的观念逐渐改变， 组织成员乃至整个组织的能力获得提升， 组织以及成员的行为也将进行相应的调整，最终促进组织绩效的改善。
Kim和Atuahene-Gim（2010）把新产品多样化和新产品成本效率作为中介变量，分别调节市场探索和市场开发与新产品绩效的关系。作者同时指出动荡的市场环境下，市场探索对新产品开发绩效的贡献更大，市场竞争激烈的情况下，市场开发对新产品绩效的作用更大。市场探索和市场开发两者缺一不可。
Zhang（2015）基于资源基础观提出市场探索和市场开发基于不同的学习机制对新产品开发绩效产生影响。其中，市场探索主要通过新产品的创新性影响新产品开发绩效。市场开发主要通过新产品开发速度影响新产品开发绩效。
通过以上研究我们可以发现：基于资源视角的关系探究均遵循传统的“资源—位势—绩效”的研究范式，上述研究虽然在一定程度上揭示了市场学习是如何带来产品绩效的，但是这些理论都是静态的或比较静态的。在当前快速变化的市场环境中， 这些理论很难解释企业如何获取持续竞争优势，很难给出企业如何适应快速变化的市场环境的对策。
三、结束语
现有文献将市场学习能力作为输入变量， 新产品绩效作为输出变量， 输入和输出之间的中间过程作为一个黑箱， 没有深入探讨市场学习能力对新产品绩效的内在作用路径。因此，讨论市场学习能力对新产品开发绩效的影响机理是我们接下来要探讨的问题。
具体来讲，本研究认为未来关于市场学习能力和新产品开发绩效的研究应包括以下几个方面：
1.市场知识探索与市场知识开发的交互作用分析，市场知识探索与市场知识开发是企业两种基本的市场学习机制，实现市场知识探索与开发的均衡是保证市场学习有效性的基本方式。
2.基于动态能力视角的市场学习能力和新产品开发绩效的关系探究，Vorhies 等（2011）的研究认为企业的市场学习能力（高阶能力）并不能直接对新产品绩效产生影响，而是通过新产品开发流程能力（低阶能力）实现的。
3.关于环境动荡性的調节作用分析，决定论与匹配理论均强调企业行为对绩效的作用会受到环境因素的影响。在动态的经营环境下，企业为了做出有效的决策必须充分了解诸多环境要素以及这些要素之间的相互联系。
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更新时间：2025/3/22 11:12:13