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标题 基于互联网思维的企业思政工作创新与实践
范文 苏皓+蔡露

摘要：由于新媒体的发展以及企业的改革发展的新环境，企业思想政治工作遇到新的问题。本文充分运用互联网思维搭建大政工模式和运营企业微信公众号，因地制宜地对传统企业思政工作进行了一系列的改革创新与实践，取得了良好的效果，对国有电力企业的思想政治工作改革进行了有益的探索。
关键词：企业思政工作 互联网思维 大政工 微信公众号
中图分类号：C29 文献识别码：A
随着信息技术的发展和移动互联网的延伸，生活空间的二元性，尤其是新媒体催生了新的文化生产方式和传播方式，深刻影响了人们的思维方式和思想观念[1]。另一方面，随着国有企业“走出去”战略的实施，企业很多管理机制在变革。在自媒体及国际化战略的形势下，如何做好国有企业的思想政治工作成为亟待探索的问题。
近几年来，中国能源建设集团山西省电力勘测设计院有限公司（以下简称中国能建山西院）在公司党委统一领导下，把思想政治工作纳入企业科学管理体系，着力探索改革和加强思想政治工作的新途径，用互联网思维打造思想政治工作新阵地，提高了工作时效性，扩大了覆盖面，增加了影响力，为企业转型跨越发展提供了思想保障。
一、研究背景
（一）互联网给企业传统思政工作带来冲击。（1）价值观多元化带来的调整。信息时代，职工群众判断是非标准的自主性、独立性增强了，不同的价值观念在头脑中相互冲突和激荡，给企业思想政治教育的实效性带来了挑战。（2）传统思想政治工作内容死板。传统的思想政治工作对舆论的把握占有主导地位，但内容相对较少，不联系实际、照本宣科甚至回避问题的现象频频出现，虽然在网站上开辟了“红色专栏”，但浏览率较低。（3）工作方式急需转变。传统思想政治工作方式是设机构、加人员、开学习会、设意见箱，但在信息化时代，如何改变工作方式，吸引人们由传统的被动式接受“灌输”变为主动参与思想交流，增强思想政治工作的实效，形成畅通高效的管理过程，成为企业思政工作急需解决的问题。
（二）企业转型发展需要思想政治工作转型。（1）业务范围发生变化。随着企业朝着实现国际型工程公司改革和转型的深入，总承包业务、国际业务日渐增多，业务区域增大；在复杂多变的国际环境面前，项目管理、风险防控、安全保障等难度增大，这些都迫切需要思想政治工作提供坚强的思想保证。而部分职工常年在外地或海外，传统的思想政治工作方式已经很难覆盖这一部分职工。企业思想政治工作迫切需要针对外地和海外项目施工对员工造成的心理上的影响，探索项目思想政治工作的方法和途径，在服务、保证和促进海外项目建设中发挥积极作用。（2）职工结构发生了变化。近年来，企业急速扩张，人员年龄结构、学历结构均发生了较大变化，40岁以下青年职工占全院职工总数59%，绝大多数具有本科以上学历，他们作为企业发展的中坚力量，能够运用互联网以及信息技术等来进行工作，但是在这样的方式下，他们所接触到的各类思想也逐渐增多，这些思想有好有坏。如何引领这部分青年职工思想的正确发展是企业思想政治工作的新挑战。
二、运用互联网思维的思政工作实践
将“互联网思维”运用到企业思想政治工作中，就是从顶层设计上，使用互联网思维方式，在思想上进行突破，实现思想政治工作在工作理念、工作方法上的创新。通过创新，运用微信自媒体平台，把线下工作内容变为线上，从组织结构、内容理念、受众需求、互动和交流体系出发进行变革，依托栏目设置、互动体验、基于微信平台为载体的主题活动，使企业思想政治工作适应信息时代的大环境，推动职工群众积极参与到思想政治工作中來，满足企业和职工新需求，形成一套渗透到生产经营全过程、以提高企业社会效益和经济效益为目的、以提高企业美誉度和员工凝聚力为落脚点的大政工工作体系。
（一）以互联网思维构建“大政工”模式
1.凸显“以人为本”的思想
互联网思维的核心在于“以人为本”，中国能建山西院的“大政工”模式既是企业思想政治工作彰显“以职工为本”价值理念的过程，同时也是企业思想政治工作实现对职工价值凝聚的过程。依托企业微信公众平台、主题活动，输送融合企业价值引导的服务，以服务聚职工，实现“思想政治工作者找职工”向“职工主动找思想政治工作者”的转变。“大政工”模式按照“管事管人与管思想相互统一”的要求，明确了各级管理者，建立了从上到下的支部书记例会、职工接待日等制度体系，也畅通了从下到上的书记邮箱、微信平台等沟通渠道。全方位了解职工思想动态，倾听职工的需求和呼声，及时解决和做好职工的思想政治工作，针对性地解决职工的思想问题。
2.利用互联网思维 “O2O”模式
线上搭建公司内网的“理论学习园地”、企业微信公众平台、政工手机短信平台、《新闻视角》等信息化的平台，在线上利用媒体优势和舆论阵地，对典型人物、模范榜样大力宣传倡导，将这份“正能量”传递给更多的职工；线上职工也可以通过向我们提出问题，小到工位的摆放、孩子户口落实，大到企业的战略方向、薪酬政策，我们及时当好“解惑者”和“疏导者”。线下思想政治工作者切实做好“负能量”的化解，通过心理疏导的方式，将存在于职工中的负面思想清除，因势利导，将“负能量”转化为积极向上的“正能量”。线上的问题能够在支部书记例会、行政周例会上进行落实，线下的管理要求、工作安排亦可以通过线上进行及时发布和意见的征集，线上线下双管齐下形成合力，推动企业所有的管理部门及各级行政管理人员认真履行思想政治工作之职责。
“大政工”不仅仅是一个单纯和传统的自上而下的“构”，而是同时具备自下而上和互动式的“建”，体现交互、开源的特性。其关键点是思维模式的改进，从单纯的行政思想政治管理体系向管理和服务相结合转变，从单一的线下管理向线上线下服务相结合转变，从松散的工作领域和流程向职业化、差异化的“最后一公里”的专业模式转变。
（二）运用互联网思维将企业微信公众平台打造成思想政治工作阵地
中国能建山西院企业微信公众平台，包含了全部职工和行业内关注企业的朋友。职工使用微信获取信息和沟通交流能够省时、省力，满足了他们对思想政治工作中接触方式的需求。
1.在平台栏目的设置上充分应用了互联网的用户思维，体现了思想政治工作观念的转变
从以往的指导、教育职能变为服务职能。在平台主界面设置了底部菜单，有企业简介、荣誉奖项、工程业绩、优势技术、联系方式、常见问题、我要提问、电力系统词汇、最新活动、教育培训等，均为职工提供便捷的信息查询服务。每天推送的栏目有：“智慧源”、“行业资讯”、“电力设计技术知识”、“每日学英语”、“放松吧”、“院内活动”、“每日食谱”、“一周院内新闻概要”。其中“智慧源”为管理类和个人职场成长讯息，引领职工思想朝正确的方向发展；“行业资讯”发布电力行业最新政策、技术等行业内权威信息；“电力设计技术知识”发布最新的电力设计方面的技术知识，是前沿知识的发布阵地；“院内活动”是为公司正在开展的各项活动提供微信媒体支持，以加大职工对各种活动的参与度；“一周院内新闻概要”发布每周院内发生的重要新闻，方便出差在外的职工及时了解院内动态；“每日学英语”是为适应中国能建山西院建设国际化工程公司的需要，响应职工学习英语的需求，开设的便捷学习英语的栏目；“每日食谱”提供职工食堂的餐饮信息，方便职工就餐；“放松吧”为职工提供电影、笑话、旅游、保健等轻松信息，缓解职工的工作压力。
2.运用互联网社会化思维，充分满足职工之间、职工与企业之间的互动需求
开设了“你问我答”、“照片墙”、“精彩原创”、“为爱连线”栏目。“你問我答”栏目，针对职工的提问在第一时间内给予回答，同时将职工关注的有关社保缴纳、公积金提取等52个常见问题归集到一起，设置成通过输入问题代码就可以得到回答的智能应答模式，快速解决职工群众思想中的一些“疙瘩”，大幅度提高了职工朋友的互动热情和体验度；“照片墙”是职工在日常工作中随手拍摄的照片集锦，鼓励职工分享生活、分享工作并从中发现乐趣；“精彩原创”通过文字、视频展示职工才华，最大限度满足职工实现自我价值的需求；“为爱连线”发布单身职工信息，搭建线上线下的互动模式。
3.运用互联网极致思维和粉丝思维，从内容上打动职工
运营上把职工当粉丝对待，激发职工主动传播内容，摆脱思想政治传播工作“宣传品”的思维模式，投入到职工喜闻乐见的“作品”创作中去，从而增强思政工作的吸引力和感染力。中国能建山西院在微信公众平台发布的宣传短片《微纪实》就是通过讲凡人故事、讲动情故事来激励人和凝聚人，引发了职工强烈的情感共鸣，把企业宗旨运用“广告”方式进行传播，从而潜移默化地传递作品所宣扬的价值观。中国能建山西院职工制作的《最炫勘测风》MV在平台上的推出，引起空前反响，微信朋友圈转发无数，点赞一片。更为重要的是，思政工作打破了“一人说，多人听”的老套路，充分运用粉丝的口口相传和热情推广达到鼓舞士气、激发人心的良好效果。
三、取得的成效
（一）节约了工作开支，提高了管理工效
中国能建山西院的“大政工”模式，充分利用了互联网开放、免费、高效的优势，降低了工作成本，提高了工作效率。在线上，众所周知，微信的使用费低而且好操作，在传播的时效性方面极佳，接受者接到的信息与微信公众平台发出的信息时间几乎是一致的，不存在信息接收时间的差距，信息的抵达率为百分之百。在信息传递的过程中，不受时间、空间上的局限，取代了部分在固定的时间、地点，以学习、开会等形式，以纸质材料等有限载体开展工作，不仅大大节约了开支，而且减少了许多中间的管理环节，可以让职工不受时间空间的约束，在任何时间、任何地点获取所需的信息，大大提高了思想政治工作的效率。在线下，“大政工”模式的责任到位、监督及时的特性保证了能很快速地解决和落实职工群众遇到的问题，提高了管理效率。另一方面，运用微信公众平台强大的数据统计功能和自动回复功能，针对日常管理工作中的常规性事项和职工常见问题进行了梳理汇总，进一步提高了职工的办事效率和日常管理工作效率。这种线上线下的工作模式，对思想政治工作的工效提高效果可以采用管理学上作业效率度量方法（OBPM，6个效率维度）来展示：
（二）占领“碎片化”时间，渗透业务管理，使思想政治工作更接地气
微信公众平台每天推送一期图文信息，便捷的图文、音频、视频等形式的信息极大地激发了职工的阅读兴趣，使该公众号成为占领职工“碎片化”时间的有力工具，并逐渐成为公司内的意见领袖，引领受众的思想风向。在海外和总承包工地上奋战的一线职工，通过企业公众微信平台，可以便捷地在“碎片化”的时间里及时了解公司的动态，选择自己关注的信息查看，这不仅弥补了传统媒体在一线工地上难以发挥作用的不足，也使整个思想政治工作变得更接地气。
（三）构建了及时有效的管理信息反馈机制。传统的思想政治工作采取面对面座谈的形式，教育者与受教育者之间往往存在着不可逾越的障碍。职工不愿意将最真实的想法说出来，这给思想政治工作带来了一定的难度。而微信环境下的交流和沟通所具有的虚拟性和匿名性，拉近了人与人的心理距离。职工在线上平台的虚拟环境下能更真实流露个人情感和提出个人想法。在中国能建山西院微信公众平台的“你问我答”栏目中，职工能匿名提出生活和工作中的困惑和疑问，思想政治工作者对问题给予及时回复与引导，增强了与职工之间的即时互动，把很多思想上的隐患消除在了萌芽状态。同时，通过对不同问题和职工提出的意见分析，思想政治工作者可以通过了解职工的思想动态，及时地展开个性化的、有针对性的思想政治工作，从而提高了思想政治工作的实效性。
（四）充分展现人文关怀，营造了良好的文化氛围。互联网思维的思想政治工作充分展现了人文关怀。“大政工”模式，形成了党委、支部、党员、群众逐级服务的格局，有效地开展慰问、帮扶，增加职工群众的认同感、归属感，使思想政治工作充满了服务和人文关怀的气息。企业微信公众平台从职工需求出发，设置了多个接地气的栏目，举办了多次线上线下活动，时刻保证平台的内容质量和形式新颖，实践了企业“以开放的心态接纳，以探索的精神求知”的学习理念，企业品牌和文化传播更为广泛，有效拓展了企业品牌的美誉度和认可度，为企业发展营造了良好的文化氛围。
参考文献：
[1] 张梦彤.马克思主义大众化在当今新媒体时代的传播路径[J].环球市场信息导报， 2016（3）：132.
[2] 郭志强.浅议企业管理与思政工作的创新[J].东方企业文化，2012（16）.
[3] 王金普.改制企业思政工作创新与实践[J].思想政治工作研究，2016（10）.
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更新时间：2025/3/21 14:30:05