| 标题 | 构建企业图书馆的知识管理 |
| 范文 | 褚祝军 王丹琳 汪新燕 田萦 摘 要：企业图书馆是企业的知识宝库，构建知识管理的模式，有利于企业图书馆的效用最大化。 关键词：知识管理 图书馆 前 言 现代图书馆管理，是以现代信息技术为核心，将其组织的信息为企业和社会提供更好的信息、知识服务。知识管理强调对信息的挖掘和运用，给图书管理拓展了新的内涵和空间。企业构建知识型的图书馆管理模式，将对企业自身发展，提高核心竞争力，起到关键性作用。 1.企业图书馆与知识管理 随着信息技术的飞速发展，目前我国图书馆大都进行了数字化普及，但由于技术手段和阅读习惯的因素，呈现出传统图书和数字图书并存的状况。企业图书馆是企业围绕其核心产品生产设立的知识保障部门，受其自身性质和企业大环境的影响，许多还没有管理信息化。企业图书馆应充分发挥其特定的服务性，为企业发展提供知识保障，现代企业图书馆应顺应图书馆技术和新服务手段的发展，结合企业发展的需求配合企业信息化建设，构建知识管理的模式。 知识管理的定义：将知识搜集、组织、分享、调适、使用、创造以及确认的全过程统称为知识管理。知识根据其性质，可区分为隐性知识(tacit knowledge)与显性知识(explicit knowledge)两大类。隐性知识系指难以透过语言及文字等外在形式表达的知识，此种知识系高度个人化且难以传授于人，个人所拥有但难以言传的技术、技巧及心智模式(mental model)等均属隐性知识。而显性知识则与隐性知识相反，系指可透过语言或文字等外在形式表达的知识，这种知识也就是可以分类编码的客观知识(Nonaka, 1998; Nonaka and Takeuchi, 1995)。知识管理所要掌握的就是上述两种知识的转化与运用。 2.组织结构 2.1构建的基本原则和出发点 企业图书馆知识管理的构建，是以文献信息资源为基础，引入知识管理先进理念，将传统图书馆管理和服务模式进行改进创新，不局限于简单的保管，而是要将固有资源盘活，用活，使之达到细化、优化、共享便捷化的目的。 2.2构建 2.2.1基础层：即数据源，内容包含文献数据库、纸质及电子图书、电子期刊、网络文献和企业内部资料等等客观知识，是整个图书馆知识管理体系的基础。在采集工作中要加强对企业发展需求的分析，文献采访时要注意优化馆藏结构。坚持收藏和企业专业性相关度大的书刊，同时兼顾相关学科和边缘学科书刊的收藏，比例要适当；文献内容注意以实用性为主；重视期刊的收藏，主要收藏专业性强、实用性大，对课题研究有参考价值的期刊，尽量系统、连续、完整。每一类文献各有其特点和作用，互为补充，丰富了馆藏。文献的载体形式上，逐步增加电子版载体类型的文献。在文献的加工层次上，可以开发二、三次文献，揭示文献信息，提高利用率。 2.2.2挖掘层：在知识的挖掘过程中，需要对知识进行收集、分析、整理、加工，使知识有序且方便使用，而这些离不开强大的技术手段的支持，如数据库系统、引索系统、集成系统、互联网技术等等。根据知识的性质划分，该技术又分为显性知识管理的技术和隐性知识管理的技术。显性知识得管理的技术有：编码和组织、数据挖掘、检索技术、数据库管理、内部网、互联网等是图书馆知识管理的重点；隐性知识管理技术有：电子邮件、OA平台上用户调查、讨论交流（头脑风暴等）、信息回馈等。 2.2.3运用层：按照指图书管理的客户端，对图文资料等知识的使用，包含下载、借阅、引用、加工创造等等过程。 在图书馆自身的数字化建设中，一方面引进图书馆集成管理系统，用信息技术标引信息，二是实现馆藏文献资源数字化，对信息本身进行提炼加工，建立数据库，如书目数据库、流通管理及读者数据库、建特色数据库、引进商业数据库，三是提供网络化的信息服务，利用网络信息资源。 2.2.4成果层： 在参阅图文资料之后，企业员工经过总结、创新等方法，实现对知识的升华，具体体现为论文、专利、技术文献、图纸、心得等。这些成果将成为企业宝贵的财富，会给予企业发展强有力的支撑。各类成果的共享又形成了新知识，回流为新的知识基础。 3.重点与难点 3.1重视知识的动态特性 图书资料作为一种知识的体现形式，具有鲜明的时间、空间特性，同一种观点和理论在不同时期和不同地点凸现的价值形态完全不同，所以对图书馆知识管理的挖掘和运用时，要充分认识到知识的动态特性，与时俱进，才能发挥知识的最大能量。 3.2有的放矢的“二八”法则 管理法则中的“二八”法则，同样适用于知识管理，识别出对企业维持和发展起到决定性作用的关键知识，并对其进行高效的管理，就会达到事半功倍的显著效果。 3.3知识共享的激励和知识产权的保护 上述企业图书馆知识管理的一个重要环节就是将企业自身的知识以内部资料的形式，反馈分享到企业自身管理发展过程中，建立知识共享的激励制度，就是鼓励企业员工将自己的经验和技术分享出来，使企业利益最大化。 知识管理实施过程中存在一个重要的法律问题：知识产权。当某位专家在企业内部资料中共享或分享自己或他人的经验时，专家和企业，专家和专家之间的知识产权所属问题，是知识管理过程中值得高度重视的问题，只有和恰当的激励机制配合，才能使知识管理良性循环，否则破坏性很大。 3.4知识交流与共享氛围的形成 知识就是一种有用的信息，只有充分流动才能使效用最大化。搭建一个通畅的知识交流平台，使这些信息在员工之间不断交换，形成一种良好的企业创新氛围，是图书馆知识管理体系建设的重要目标之一。 3.5管理者对企业图书知识管理的重视程度。由于图书馆知识管理所产生的效益并不是显在且直接的，企业管理者对现代企业知识、信息和核心技术的认识程度缺乏，导致企业对图书馆信息化建设没有充分的重视。图书馆知识管理的建设需要企业各个部门的通力合作，只有得到管理者的充分认识，体系建设才能顺利进行。 4.优点与不足 4.1优点：（1）从知识管理的角度，对企业的技术进行储备，有利于企业更好的掌握核心技术，提高企业核心竞争力；（2）提高企业现代图书馆资料的收集和利用率，使得图书资料发挥更大的作用；（3）使企业更加重视情报和信息技术，从而促进企业整体的信息化建设。 4.2不足：（1）图书馆知识管理则侧重于文献信息资源为基础的知识应用管理,并将与具体文献关联的隐性知识转为显性知识以供读者利用,例如从咨询或者检索途径获取隐性知识，隐性知识的管理是我们要着力思考的问题。（2）现有的图书管理体系局限于基础层，即图书资料的管理，实现整个图书馆知识管理的系统，最好在整个企业信息系统建设中统筹考虑；（3）企业图书知识管理体系，要求企业员工改变其原有“单打独斗”的信息知识搜集模式，“知识贡献”与“共赢互利”的企业文化须深入人心。 5.结束语 21世纪的前10年，金融危机的身影若隐若现，企业管理者持续不断做着努力，让自己牢牢抓住企业核心竞争力，从而成功对企业进行升级和转型。对资料信息的正确且充分的认识，对相关知识进行有效地管理，不妨是一种值得尝试的方法。◆ 参考文献： [1]张燕.知识管理对图书馆文献信息资源开发的影响[J].科学管理研究，2004，8. [2]李绪成.知识管理研究[J].计算机工程与设计.2002，1. [3]杨艳萍 企业知识管理与图书馆知识管理比较研究[J] 现代情报，2006，6 |
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