| 标题 | 对企业提高机关办公室人员能力素质的探讨 |
| 范文 | 摘 要：随着现代企业的发展，企业机关办公室的地位和重要性越来越突出，不仅是企业机关的参谋中心、协调中心、宣传中心、信息中心、服务中心，更是机关其他部门对照参考的标杆。因此对办公室人员的能力和素质要求越来越高、越来越严。 关键词：企业机关 办公室 能力素质 随着现代企业的发展，企业机关办公室的地位和重要性越来越突出，不仅是企业机关的参谋中心、协调中心、宣传中心、信息中心、服务中心，更是机关其他部门对照参考的标杆，办公室的工作水平和能力直接代表了企业机关的水平和能力，因此对办公室人员的能力素质提出了更高的要求。具体说，至少要具备四个方面的能力素质： 1.要有谨慎细致、高度负责的态度 机关办公室是机关的“内当家”，肩负着承上启下、沟通左右、协调各方的作用，事无巨细，责任重大，要始终以一种战战兢兢、如临深渊、如履薄冰的心态对待办公室工作。这样，就才能得到其他部门的认同和尊重，树立办公室的威信和标杆形象。具体说要注意以下三点： 1.1 要循规蹈矩。办公室对每个秘书和专责的岗位职责都是有专门规定的，不管工作多紧急、多繁杂，都要按章开展工作，该请示的要请示、该定夺的要定夺、该按时的要提前、该反馈的要及时，做到程序不乱、质量不减、办事不误。 1.2 要细致入微。办公室无小事，细节决定成败，细节体现态度。会议安排、电话接听、斟茶倒水、材料装订、咨询办事等看似是小事，但却事关工作作风、个人能力，代表了机关的形象和水平。因此，对待办公室的每一件事都要多看多想，仔细检查每一环节是否有疏漏，每一个步骤是否衔接顺畅，每一项工作是否布署到位。 1.3 要精益求精。办公室工作无止境，没有最好、只有更好。办公室人员要高标准、严要求，强调“出精品”意识，不断超越，追求卓越。办文不满足于“完成了”，还要“高质量、高水平”；办会不满足于“主办了”，还要“零差错，高效率”；办事不满足于“做得对”，还要“做得快、做得好”。 2.要有未雨绸缪、主动服务的意识 服务保障功能是办公室重要的一项功能。办公室一是要为领导服好务，二是要为机关部门服好务，三是要为基层单位服好务。 2.1 要绘出一幅“图”。办公室工作从本质上说是具有被动性和服务性的。临时性和重复性的工作很多，许多工作又没有什么规律可循，而且做了工作还往往不见成效，不能立竿见影。“凡事预则立，不预则废”，关键是要按照规律及早谋划，心中要绘出一幅“图”，随时掌握一张工作流程图，时刻保持清晰思路，有计划、有步骤地开展工作，方可起到事半功倍之效，从这个角度说办公室工作又是主动性和被动性辨证统一的。 2.2 要抓住一个“前”。提前谋划是化被动为主动的关键，就是要在早谋划、早安排上下功夫，全力做好超前服务。对一些日常性、规律性、阶段性的工作，要提前谋划、充分准备、忙而不乱，努力使工作节奏更快、工作效率更高、服务质量更好，力争每个环节先行一步、高人一筹。 3.要有摆正心态、经受考验的准备 办公室工作是一项服务性、全局性的工作，工作不仅辛苦而且清苦，有时还会受委屈，如果没有一个良好的心态，就不能经受住各种考验，就不能履行好办公室职责。 3.1 要受得了委屈。办公室往往置身于各种矛盾之中，被领导批评、不被同事理解或者受到他人埋怨时有发生。所以要保持平和心态，经受得住各种误解、委屈和挫折，努力追求一种“事能知足心常惬，人到无求品自高”的思想境界。 3.2 要吃得了苦。办公室统筹全面，事务繁杂，应急性强，不确定因素多，要求严。要优质高效地完成工作，必须付出比常人更多的汗水、更多的苦和累。因此要吃得了苦、不怕吃亏；要有一种冲劲、狠劲，做到“招之即来，来之能战，战之能胜”；要有一股拼劲、干劲，在工作任务没有完成或完成得不够理想时，自觉加班加点，做到“五加二”、“白加黑”，一切以最终结果为检验标准，不以个人功劳、苦劳、疲劳论英雄。 3.3 要耐得住寂寞。办公室人员大多在幕后工作，永远是领导背后的无名英雄。所以要树立正确的业绩观，保持清醒的头脑，以长远、发展的眼光看待工作，在工作中讲大局、讲奉献，默默无闻、任劳任怨、心无旁骛才能做好工作。 3.4 要守得住清贫。办公室相对于权力部门比较清苦，所以要树立正确的人生观和价值观，守住清贫、抵住诱惑、苦干实干，不让办公室工作在自己这里延误，不让差错在自己这里发生，不让办公室形象在自己这里受损。 4.要有“勤”字当头、“五勤”律己的作风 在企业机关办公室工作，要“勤”字当头，做到“五勤”：嘴勤、手勤、腿勤、眼勤、脑勤。“嘴勤”就是遇到难事或者不懂之处，要勤于开口，向有经验的同事请教；要及时向领导报告和部门通报，加强多方联系，取得工作上的主动；“手勤”就是勤动笔，随时记事，确保不忘事、不漏事、不误事；“腿勤”就是勤跑腿，该下基层的要下去，该现场协调的要到场，该实地检查的要到位；“眼勤”就是多看书，增长知识，对事细心观察，培养透过现象看本质的能力；“脑勤”就是要成为工作的“有心人”，平时注意收集各方信息，掌握宏观趋势、员工反映、社会动态，对基层员工盼什么、机关干部干什么、领导同志想什么，能够心中有数、胸有成竹。通过办公室这个平台，锻炼自己成“站到能讲，坐到能写，蹲到能抓”的行家里手。 参考文献： [1] 李德玉.对如何做好办公室工作的几点思考.新闻世界.2010(07):244-245. [2] 吴胜.浅议办公室工作之细节.武钢政工.2010(07):34-36. [3] 魏红军.浅谈企业办公室工作的创新.中华民居.2011(10). 作者简介： 左涛（1977-），男，四川乐山人，工程硕士，工程师，现任乐山电业局一拉得电网自动化有限公司副总工程师兼办公室主任。 |
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