| 标题 | 浅谈现代远程教育的学生支持服务 |
| 范文 | 摘 要：现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。随着“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”项目工作的深入实践，我们要发挥远程开放教育的优势，培养学生自主学习的意识和能力，为学习者提供有效、完善的教学支持服务。 关键词：学生支持服务 远程教育 自主学习 随着构建终身学习体系与学习型社会的理念不断深入, 开放和远程教育及其学生支持服务受到前所未有的关注。这就要求远程教育工作者们在进行教学实践活动的同时, 认真、及时总结经验, 开展理论研究并进一步开展实践探索, 以获得更具指导和借鉴意义的研究成果; 同时, 让更多的从事或有志于从事远程教育工作的人们能够加强对远程教育中学生支持服务的理性认识, 一定程度上完善远程学习者及其学生支持服务的体系。 1.远程教育与学生支持服务 学习支持服务是远程教育中特有的概念,我国最早关注学习支持服务研究的学者丁兴富对学习支( 支助) 服务的内涵、功能和远程学习组织模式等做了较为深入的探讨。随后, 国内逐渐开展学习支持服务相关研究, 主要集中在探讨学习支持服务的内涵、特征、要素、功能等以及国外学习支持服务体系的介绍。 学生学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际交流和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和,其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习, 提高远程学习的质量和效果[1]。从定义即可发现, 远程教育由于其“教”和“学”相分离的特点, 以及远程学习者所具有的特征, 学生支持服务变得愈加重要和必要。不管是否写出学生支持服务的重要性，在实际工作中都已经发挥了重要作用。正如专家所言,“虽然参与远程学习的学生所追求的是灵活性, 特别是传统业余学生在时间和地点方面所没有的自由度, 但是这并不意味着大部分的学生不需要任何支持”。“由于种种原因, 学生并非精明的顾客, 充其量只算是‘未有深思熟虑的顾客而已。”远程学习者不但是在远程教育院校、远程教师提供的学习资源下进行自主学习, 同时也是在学生支持服务的条件和情境中学习的。因此, 仅有好的设计、资源是不够的, 关键是如何使学习者有效利用资源, 克服学习困难完成学业, 而支持服务在这里将大显身手。 2.提高认识，转变观念 信息技术的广泛应用，要求传统的学校教育做出适当的调整，它集中体现为教学观念、教学手段、教学组织形式等方面的一系列改革。这就意味着要改变过去以教师、课堂为教学中心的观念，提倡学生学习主动探求知识并自主构建学习体系，学校和教室不再是教学的唯一场所，而要以实现学生自主学习为前提的“随地”学习，积极开创学习支持服务空间环境，促进学生进行开放式的学习。这种现代化的办学机制要求教师学会适应新的教学组织形式，实现从教学的中心向教学主导角色的转变，在以“学生为中心，教师为主导”的新型教学方式下积极开展教学。20世纪60年代蓬勃发展的学习理论使人们将目光由教学过程中教师的“教”转移到学生的“学”上，学生的学习成为教学活动中的出发点和落脚点。从事教学管理的人员也要努力适应现代化的管理方式，实现从传统模式下的管理人员向现代远程教育管理人员的转变。 3.远程教师积极为学习者提供支持服务 远程学习者大部分是在职的成年人，一般年龄跨度大，学习的需求不同，学习基础能力、职业背景、自主学习能力与动力都存在较大的差异，学习者和教师处于相对分离的情况下，学习者需要学校提供比较丰富的教育资源和比较完善的支持服务，对远程教师提供的教学支持服务提出了较高的要求。远程教师不仅传授知识，还要帮助学习者制定学习计划、课程选择，指导学习者如何正确、有效的使用网络信息学习，培养学习者通过网络与多媒体教学手段获取知识的能力，为学习者提供个性化的、全方位的教学支持服务。 3.1引导学习者积极参与课程学习 在远程学习中, 学习者的学习动机对学业的完成尤为重要，引导学习者积极参与课程学习。首先帮助学生选择合适的课程，教师及时向学习者提供专业的学习计划、专业实施方案等教学文件，根据学习者自身的学习能力与发展需求，引导学习者选择课程，制定个性化的学习计划，使学习者明确课程学完以后可以获得的资格和资历、与更高层次的学业衔接、职业发展等等。学习者会对所学的专业感到满意并能够胜任，激发了学习者的学习兴趣，提高学习者的学习动机，积极主动地参与课程学习。 3.2指导学习者设计本性化学习方案 在以学习者为中心、自主学习的学习环境下，教师主动为学习者提供方便快捷的适合自主学习和个别化学习的各种媒体教材，科学安排相互间有机衔接的教学环节以便于学生自主学习。课程学习方案的设计要根据学习者的学习条件，网上教资源不同作用与特点，选择出适合学习者个性化的网上教学资源与信息。教师在课程设计方案中指导学习者运用相关学习资源的方法与技巧，提示出课程的重点与难点，让学习者对所学课程产生浓厚的学习兴趣，有效提高学习效果。 3.3导学突出理论知识的应用 成人学习者往往具有一定的的工作经验，教师了解学习者的工作背景, 在导学过程中有针对性地讲授理论知识在实践中的应用，通过理论与实践的结合可以提高学习者的实践能力。教师也可以通过网上学习论坛, 采用基于问题的讨论和基于课程任务的学习，引导学生之间进行学习体会的分享, 教师也可以与学生分享个人的经验，给学生提供生动的案例，促进学习者理论联系实际的应用能力，达到学有所用的目的。 3.4学习考核方式灵活 远程教育的学习考核形式多样化，课程的形成考核是衡量学习者学习效果和参与度的重要方式，学习者来源于各行各业，具有一定理论和实践相结合的优势，课程的形成考核方式要灵活多样，除了教学过程的理论基础知识考核，还应多引入社会调查、工作问题的解决方案，增加实际操作和技术应用等实践能力的考核，达到学以致用的评价效果，有利于学习者自主学习。利用各种载体建立教与学之间的双向信息反馈渠道，划分学习小组讨论问题、小作业和大作业布置、及时批改和反馈等。 3.5指导学习者远程学习方法 远程课程的学习是以课程为单元的网络教学环境，形成网络学习、集中、协作学习的教学模式。提高学习者自主学习能力是学习质量的保障，教师要指导学习者学习方法和技巧，教会学习者利用各种媒体工具学习网上资源，积极参加网上学习互动，增强协作学习的能力。在教学过程中指导学习者掌握课程学习方法、阅读资料方法、交互方法。网上教学资源中提供丰富的相关阅读资料，教师注重培养学习者在学习与阅读过程中所学东西的真实性、性质和价值进行的个人判断能力，培养学习者的批判性思维，不盲从权威，及时有效的筛选相关的学习信息，拓展学习者的学习空间。 总之，学生支持服务就是要满足所有学习者的需求，是学习者获得成功的关键。现代远程开放教育这一新型的教育形式，为我们的成人教育提供了新的机遇，也提出了新的挑战。应该说，我们尚处在起步阶段，很多地方还不完善。然而，只要我们不断地努力，不断地探索，发挥自身的优势，困难终究要被克服，为学习者提供有效、完善的教学支持服务。 参考文献: [1]丁兴富.远程教育学[M].北京师范大学出版社,2001. [2]艾伦·泰特.开放和远程教育中学生学习支持之理念与模式[J].中国远程教育,2003.9 [3]李爽.基于能力的远程教育专业课程计划开发研究[D].北京师范大学,博士论文,2006. [4]陈丽.远程教育学基础[M].北京:高等教育出版社,2004. [5]周蔚.现代远程教育的学习支持服务[M].北京:中央广播电视大学出版社,2005. [6]刘莉.开放大学：我们怎样当老师.[J]中国远程教育，2011.1 作者简介： 田丽娟（1963.1-），女，汉，山东潍坊人，副教授，就职于辽宁广播电视大学。 |
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