| 标题 | 建筑施工企业管理信息化实施策略研究 |
| 范文 | 摘要：建设部自2001年来逐步发布了建筑业领域信息化工作展开的要求及政策性文件，建筑业逐渐掀起了信息化建设的热潮。但理念推广容易落地难，不少建筑施工企业的管理信息化或流于形式，或成为“鸡肋”，陷入进退两难的困境。本文着重透过我国建筑业信息化现状及国情，分析现阶段建筑施工企业管理信息化落地实施中存在的一系列问题，以期为建筑企业信息管理变革提供一些可执行的实施策略，推进建筑施工企业管理信息化的落地实施。 关键词：管理信息化 建筑施工企业 实施策略 当今时代，信息化已成为全球经济和社会发展的大趋势。建筑业作为我国的支柱产业之一，深受其影响。信息化为我国建筑业迅速与国际接轨提供了契机，同时，也是我国建筑业在面对新“四化”（经济全球化、资本自由化、产业信息化和信息网络化）时的必然选择。自1995年建设部实施“金建”工程以来，我国正式拉开建筑业信息化的帷幕。且在2001 年，建设部在《建设领域信息化工作的基本要点》第一次明确提出了建筑领域信息化这一概念。建设部在2003和2011年分别又颁布了《2003-2008年全国建筑业信息化发展规划纲要》和《2011-2015年建筑业信息化发展纲要》，掀起了建筑业领域信息化建设的热潮。经过多年的探索，信息化建设经验和教训可谓汗牛充栋，对信息化的认知和操作已经得到体系化梳理。但是信息化理念推广容易落地难，不少建筑施工企业的管理信息化仍然只是形式上的做秀，甚至产生负面影响，投入重金建设的信息系统成了“食之无味”的鸡肋；有的甚至多次建设，屡败屡战，仍在苦苦探索。 管理信息化是企业管理外化的载体，信息化系统的设计、开发、实施，都必须紧扣建筑施工企业自身的管理文化、管控模式和业务流程，信息化建设的过程实质上就是对管理的全面梳理，是一场企业管理变革。越来越多的业界人士开始意识到了这点，把信息化推进的重点从理念推广转移到落地实施上面，目前建筑业正进入管理信息化落地实施阶段，这个阶段可能需要十年乃至更长的时间来完成，它是管理信息变革能否成功的关键，也是最困难，最需要坚持，最考验企业管理智慧的阶段。本文通过分析现阶段建筑企业管理信息化落地实施中存在的一些问题，以期为建筑企业信息管理变革提供一些可执行的实施策略，推进建筑施工企业管理信息化的落地实施。 一、现阶段信息化建设存在的问题 建设施工企业由于其企业性质、经营范畴、资质等级、企业规模、发展阶段、业务定位和商业模式不同，以及成长路径、企业文化以及管理习惯等诸多不同，每个企业都有自己的企业特征，呈现不同的管理思想和管理模式。因此在信息化建设方面遇到的问题也是千差万别，比较有共性的主要有以下几个方面： 1.企业高层内心世界转变的缺失 先进的管理理论，以及管理的理想目标总是很有诱惑力，一些企业高层很乐意接受这些现代企业管理的先进观点，但是真正意识到信息管理变革的重要性却不多。由于建筑行业乃至整个社会也正处于发展和变革之中，市场行为仍有待规范和完善，潜规则仍然比较盛行，以致不少企业认为利润的来源关键在于社会资源的运作，而不是企业管理水平的高低、人才队伍的素质。因此，企业一把手更乐意把时间用在关系处理和具体业务上，对信息管理变革的时间和精力投入就很难保证，更多的是停留在口头重视上，实际推进介入较少，基本由副手或部门承担。建筑企业的业务例如项目管理本身很复杂，包含投标、成本、合同、分包、机械、材料、质量、安全、计量、资金管理等等，管理本身也包含诸多功能模块，比如战略定位、商业模式、计划预算、组织流程、人力资源和企业文化等，企业管理的“顶层设计”只有一把手才可能完成，副手或部门由于责权有限和局部利益，是不可能去推进信息化建设的真正落地，于是企业的信息管理变革很容易就变成一种形式。 2.缺乏对信息化实施策略的研究 一些咨询机构和管理专家对管理的普遍性规律研究的多，对于这些管理理论如何同中国国情、行业性质、企业实际资源相结合研究的少，甚至视而不见，动辄以西方发达国家的企业经验说事，生搬硬套，没有考虑到中国现有国情和几千年的文化传统。“治大国如烹小鲜”，企业管理也是如此，一些管理专家和咨询机构总是对西餐可复制的标准化、精确的定量化津津乐道，于是乎也想让中餐厨师学着用天秤下料，定时定量标准烹制，结果是越咨询越混乱，最后连菜都不懂得烧了。二是对管理模块研究的多，如专攻人力资源的或专攻财务管理等，对管理的系统性研究比较少，甚至从商业利益角度，片面地夸大自身擅长的专业管理模块的作用。三是对文字方案、表格形式研究的多，实际操作指导研究的少。一些企业在信息化建设时采取“快餐式”的推进方法，简单普及一下管理理念，两三个月时间形而上的企业调研，再搬出一套“放之四海皆标准”的通用模板，留下一堆文字方案和表格形式，或者是一套看上去大而全的信息系统，就宣告项目结束，至于合不合理、可不可行、能不能达到效果就撒手不管了。这种缺乏实践的结合和验证，使得一些咨询单位或管理专家长期停留在理论和形式层面，很难对行业和企业有深入的理解，更谈不上有指导信息化落地实施的经验和策略了。 3.急于求成，对实施的困难预计不足 信息化建设就是利用计算机和网络技术收集和分析企业高层决策所需要的管理信息，它可以减少信息传递过程人为因素的影响，提高决策的效率和科学性。同时管理信息的透明能够打破企业内部信息孤岛，促进内部沟通交流和人际关系简单化，并能较大程度的防范管理风险，其先进性和效用不言而喻。但是计算机技术的应用需要企业有相对规范和标准的管理，这种规范化和标准化的过程不仅会对企业的管理能力提出更高的要求，会改变企业传统的管理习惯，而且规范化和标准化可能会在一段时期内增加执行成本，降低组织的灵活性和创新性，甚至对正常的经营管理工作带来影响。而管理信息孤岛的打破会让一些管理者的隐形权力或是一些潜规则失去作用，会改变已有的利益格局。所以信息化建设理论接受容易，真正实施起来就会阻力重重，会触碰到企业很多深层次的问题，是一件长期的、系统性工作，甚至还会经历“刮骨剔心”、“涅槃重生”的阵痛。一些咨询机构过于追求“短平快”的商业利益，往往过多地宣扬信息管理变革带来的诸多好处和美妙前景，对信息管理变革的阻力和困难避而不谈或轻描淡写。有些企业急于求成，迷信有一针见效、起死回生的管理灵丹，试图把信息管理变革“外包”，由咨询机构或管理专家越俎代庖，代替自己去解决企业管理存在的问题和面临困境，这种被动式的，没有企业自己主导、深入参与的改革只会是表面文章。 二、施工企业管理信息化实施策略研究 企业管理是件复杂的系统工程，更是一场知行合一的实践，信息化建设要落地，首先必须是融合，观念、习惯和文化的融合，企业管理模式和专业业务的融合，同时更需要有信息化实施策略。 1.对信息化建设本质意义的准确理解 随着建筑市场逐步规范，建筑行业从业人员匮乏问题逐渐暴露，有了切肤之痛的建筑行业，应该开始意识到了管理的重要性，只有企业高层真正从内心里接受并理解信息化建设的真正本质，管理信息化才有可能真正的落地实施。 很多企业在进行信息化的投资后，都想要立即看到企业利润的增加、生产运营效率的提升等可测量的指标效果。但是信息化或者管理改革上的投资带来的效应是长期性的，不会像先进的仪器设备一样带来立竿见影的效果。这种信息化改造投资效果与人们的期望之间的距离，这个被经济学家称为“生产率悖论”，企业应该理性对待，不能急于求成。 信息管理变革涉及到企业战略目标、组织机构、激励机制、风险防范、流程制度等梳理和完善，涉及面较广，实施过程也需要企业综合运用薪酬绩效、职业晋升、资源分配、利益调整等多种管理手段，是一件繁杂的系统性工程，必然会导致工作量的增加，以及必要的人力和物力投入。同时在信息管理变革推进过程，可能需要改变激励分配机制，增加风险防控点，规范的调整工作流程，精确的细化基础管理等，都会改变企业现有的管理习惯和做事方法，遭遇变革阻力，短期内会增加管理成本。因此，企业高层应对信息化本质有较为准确的理解，并做好相应的人力、物力的准备。 2.信息化推进需要企业主导 量身定制 企业靠差异竞争，靠个性生存。每一家企业，都有其特定的文化积淀、使命和管理风格，其管理能力、员工素质以及所能支配的资源有着较大的差异。而企业的信息化建设是一个内化于管理思想，固化于管理模式，外化于信息技术的过程，需要主导者深刻洞悉管理本质，清晰企业管理目标，深度理解企业文化和管理模式，并对企业可支配的资源了然于胸。因此，信息化建设的主导权只能是企业自身，而且必须是一把手亲自主导，准确定位和软件供应商、咨询服务商的主导与指导关系，明确目标，理顺机制，梳理流程，提出需求，然后再架构模型，全面规划，重点突破，分步推进，管理改进和系统开发同步，测试与实施并行，在实践中持续完善，携手合作打造真正适用的信息化解决方案。如果企业连自己需要什么，能不能做，怎么去做都没有弄清楚，就开始着手流程梳理、标准化建设、信息系统开发，这种本末倒置的做法，只能生产出没有思想灵魂的，没有可操作土壤的信息化，注定是没有生命力的。如果一味地依赖咨询公司或软件供应商，引进以通用管理为主的信息化产品，结果可能是“竹篮打水”，浪费了时间、金钱和精力，给企业信息化建设蒙上阴影。因此企业要进行信息化管理变革，一定要深入企业内部，了解企业实际，量体裁衣，贴身打造。 3.信息化推进应该以人为本 需要外圆内方的中庸思想 管理的核心在于人的管理，信息化的本质就是管理变革，因此信息化变革过程中人的因素至关重要。而人是有思想、有感情、有追求的独特个体，人的行为和心理的复杂多样的。管理的科学性为我们把握企业经营管理的普遍规律奠定了基础，但面对活生生的人，更需要的是管理的艺术性，特别是在中国这片注重人文情感的土地上，处理人和人之间的关系更容易体现东方的管理智慧。 管理的艺术性还体现在不是凡事必讲规则制度、凡事必说精细管理、凡事都以数据说话。应该看到事物的两面性，制度规则太多太细，不仅会增加执行成本，或带来新的隐性权力和潜规则，还可能降低整个组织的活力和灵活性，特别是建筑施工企业，施工环境等影响因素的不可预见和突发性，对项目经理部的快速反应要求较高，保证项目部的主动和灵活性非常重要。企业精细管理和科学数据对企业人员的管理素质和工作效率要求较高，如果脱离企业现有的人员情况盲目追求精细化，结果往往会事与愿违或产生负面作用。 信息管理变革必然调整着企业内部人与人之间的利益和情感，信息化建设过程中诸如组织调整，权责分工，风险点设置，人员使用，激励奖惩等，都有一个度的平衡和把握，如何调整员工在这场变革中的内心平衡，如何补偿利益损失，如何平衡企业和员工、员工和员工之间的关系，如何最大程度的激发大多数员工，特别是骨干人才的积极主动性，对能否顺利推进信息化建设至关重要。 三、结语 做一份精妙的战略规划，有一个绝伦的思想创意，写一套完善的管理方案，对于企业也许不算太难，难的是把梦想变成现实。对于成功的企业，我们会去赞扬企业家“偏执”的坚持，会去研究解读他们的管理经验。但是除了这些，决定梦想落地的还有很多，企业是否能够拥有与战略目标相适应的人才、资金和可支配的社会资源，是否具备解决战略实施过程中出现问题的策略和智慧，都是企业前进路上必须跨越的一道道坎。文章对建筑施工企业管理信息化存在问题的研究，以及为了解决这些问题提出的包括高层观念转变、企业主导、量身定制以及以人为本、中庸之道的实施策略，希望会对正在推进或准备启动信息化建设的建筑施工企业有所启发和帮助。 作者简介： 徐根连（1973-），福建安溪人，毕业于同济大学土木工程专业，路桥高级工程师，注册一级建造师，从事路桥施工管理工作22年，现为福建省第一公路工程公司总经理助理。主要研究方向：公路与城市道路工程施工管理。 （作者单位：福建省第一公路工程公司；福建 泉州 362000） |
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