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标题 乡镇工作人员职业倦怠问题研究
范文 刘春春
摘要：乡镇政府处于我国行政层级中的最低层级，居于“压力型体制”的底端，各项文件、政策最终都要在乡镇层面落实。乡镇联结着国家政权与农民，是最重要的一级行政政权，其工作成效影响、决定着农村发展与社会稳定。通过实证研究发现，A县乡镇工作人员的职业倦怠情况不容乐观，我们应该从个人层面与组织层面来应对，改善公务员的压力状况。
关键词：乡镇政府 工作压力 职业倦怠 抑郁
中图分类号：D630.3 文献标识码：A
1 研究说明
本研究以A县公务员为样本，釆取随机取样法在A县通过当地组织部门在乡镇政府中发放问卷，共发放份问卷600份，收回562份，回收率93.67%，剔除无效问卷171份（未作答完闭问卷，胡乱作答问卷），实际有效问卷391份，有效率69.57%。样本的基本情况如下：其中男性278人、女性113人，公务员编制184人、事业编制207人；已婚335人、未婚47人、离异4人；普通办事员和科员203人、副股级干部23人、正股级干部71人、副科级干部76人、正科级干部18人。
1.1研究工具
1.1.1自编公务员压力源问卷
结合封丹珺等人的研究、访谈的结果以及公务员压力的相关文献，自编公务员压力源初始问卷，共64个条目，这些项目包括“我承担的责任很重大”“有些场合我必须喝酒”等等。理论假设压力源有7个维度，分别为：上级领导、工作责任、人际关系、工作任务、工作性质、完美倾向、职业前景。采用自评式6点量表计分，要求被试选择对每个项目陈述的观点的赞同程度，“非常不同意”记1分，“不同意”记2分，“有点不同意”记3分，“有点同意”记4分，“同意”记5分，“非常同意”记6分。得分越高，表明被试对这一陈述的赞同程度越高。为了避免被试的反应定势，6个项目采取了反向计分。
1.1.2工作倦怠量表
本研究采用中科院心理所李超平、时勘修订的工作倦怠量表，共15个条目，分为情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个维度。采用6点计分，要求被试选择对每个项目陈述的观点的赞同程度，“非常不同意”记1分，“不同意”记2分，“有点不同意”记3分，“有点同意”记4分，“同意”，记5分，“非常同意”，记6分。其中情绪衰竭和玩世不恭两个维度采用正向计分，得分越高说明倦怠程度越高，成就感低落这一维度采取反向计分。该问卷信度，效度等各种测量学指标良好。不同维度得分临界值，如表1所示：
1.1.3一般健康问卷
一般健康问卷，共12个条目，采用5点计分，分别为“几乎没有”记1分，“比较少”记2分，“中等程度”记3分，“比较多”记4分，“极其多”记5分，其中一半条目，反向计分，得分越高，说明健康状况越好。该问卷被广泛运用到心理健康的评定中，信效度已得到验证。
1.1.4抑郁量表
共8个条目，采用5级评分，分别为“几乎没有”记1分，“比较少”记2分，“中等程度”记3分，“比较多”记4分，“极其多”记5分，其中一半条目采用反向计分，得分越高，说明抑郁程度越严重。一般的判定标准为0-8.25为无抑郁，8.25-12.06为轻度抑郁，12.06-17.78为中度抑郁，17.78以上为重度抑郁。该问卷信效度良好。
2 A县乡镇公务员职业倦怠状况分析
2.1A县乡镇工作人员职业倦怠情况
职业倦怠是指由于工作本身对个人的能力、精力以及资源的过度要求，导致工作者感到枯竭、精疲力尽，而在工作上显得束手无策，并造成情绪耗竭的一种状态。职业倦怠会影响工作中个体的身心状况以及所在组织的工作氛围和工作效率。职业倦怠程度的加重会导致个体的焦虑和抑郁，在生理上也会有明显的体现：失眠、头痛、肠胃不适等等。职业倦怠会影响工作者的工作，其程度与工作效率呈负相关，一个组织如果出现较多的职业倦怠者，其工作氛围必然死气沉沉，工作效率必然低下。
情绪衰竭是最具代表性的倦怠指標，主要表现在工作中缺乏活力，情绪不佳，工作热情减退；玩世不恭属于工作倦怠的人际关系维度，表现出对他人冷漠、缺乏同情心等态度；成就感低落属于工作倦怠的自我评价维度，特征是产生不胜任感，表现出对所从事工作意义的评价下降、自我效能感弱化、体会不到成就感、无法努力工作，这三个维度是反映工作倦怠行为的指标。
本文对收集的数据运用SPSS2.0进行分析情况，见表2、3。
上表反映了A县乡镇公务员们的职业倦怠状况，统计结果显示，在被调查的公务员中有4.09%的公务员处于重度职业倦怠，有6.39%的公务员属于中度职业倦怠，有37.60%的公务员处于轻度职业倦怠，总倦怠人数占全部受访公务员的48.08%，这已经是一个很高的比率了，从这可以看得出来A县的乡镇公务员们有很大一部分都存在着职业倦怠的状况，这个问题不容小视。
2.2压力源各维度与职业倦怠的相关分析
分析公务员压力源各维度与职业倦怠各维度之间是否存在显著的相关关系，结果如表4所示，职业倦怠情况与压力各维度都呈显著相关。
具体而言，在情绪衰竭这一维度上，压力源7个维度都与其成显著正相关，这也就意味着压力越大，越会出现情绪衰竭的现象。玩世不恭这一维度与压力源各维度均呈显著正相关，也就意味着压力越大，公务员们越会出现冷漠，缺乏同情心的态度。压力源各维度与成就感低落这一维度之间的相关关系比较复杂，从表中可以看出，来自职业前景、上级领导、控制感、领导工作安排这4个维度的压力与成就感低落成正相关，即这几个维度的压力值越大，成就感越低落。但是这几个维度与成就感低落的相关系数都比较低，并且其中只有职业前景这一个维度的相关达到了显著水品。
3 改善乡镇公务员压力状况的建议
要降低预期，合理规划个人职业生涯。作为一名基層公务员，应当学会摆正心态，适当降低自己的期望值，从而更好地保持良好的心理状态。无论在什么环境都要保持自信，适当给自己承认和奖励。要对自己有一个客观、理性的评估，明确自己的优势与不足，既不轻视他人，也不贬低自己。给自己设立恰当的目标，不要好高骛远，通过努力缩小理想与现实自我之间的差距，冷静地面对工作中遇到的难题和挑战。
建立心理健康干预制度。一是录用前进行心理测试，把好“入口关”，当前，在公务员考试和录用制度中，偏重于对业务素质的考核，除一些特殊岗位外，很少对新进公务员进行心理健康方面的测试，导致一些人进入公务员队伍后无法适应岗位的高强度工作，出现职业倦怠现象。二是在公务员队伍中定期进行健康测评，把好预防关。建立公务员的心理评估制度，对引起公务员职业倦怠的一些心理状态进行监测把控。三是对出现职业倦怠现象的公务员进行治疗，把好干预关。对公务员进行心理健康与职业倦怠情况进行追踪测评，了发现其产生职业倦怠的原因，并进行干预，缓解公务员职业倦怠。
健全完善激励机制。建立“一线选拔”机制，用活提拔、重用和交流三个途径，让广大干部在政治上有奔头。构建有效管用、简便易行的选人用人机制，树立选拔使用工作一线优秀干部的正确导向。建立干部锻炼重用机制，突破资历限制，让优秀干部有舞台，尤其对优秀的年轻干部，可有计划地安排到更重要的岗位上接受锻炼和考验，有利于年轻干部开阔视野，磨炼意志，积累经验，为他们的发展奠定坚实的基础。健全领导干部交流机制，突破年龄限制，激发“大龄”干部工作热情，消除职业疲劳，让他们在新的岗位上激发工作热情，发挥更多能量。
参考文献：
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更新时间：2025/2/11 1:14:16