| 标题 | 基于物联网的智慧图书馆服务与管理探究 |
| 范文 | 黄鹤楠 宋华 摘要：物联网技术正在不断实现技术升级并广泛地应用于社会各个领域中，将物联网应用于图书馆的管理中，对于智慧图书馆的发展将起到重要的促进作用。在智慧图书馆的管理中，实现了智能化和人性化的管理，提供以用户服务为中心的服务。中国的智慧图书馆正处于起步阶段，本文针对基于物联网的智慧图书馆服务与管理展开探讨。 关键词：物联网 智慧图书馆 读者服务 图书馆管理 中图分类号：G250.7 文献标识码：A 智慧图书馆（Smart Library）的本质是实现知识服务转向智慧服务，智慧图书馆所具备的外部特征已经在社会各个领域普及。在智慧图书馆的运行中，应用数字技术、网络技术实现图书馆服务的智能化，为读者提供文献服务，可以充分满足读者的各种服务需求。物联网（Internet of things）技术的发展实现了图书馆与用户之间的个性互联，是当前图书馆智能化发展的突出表现。 1 智慧图书馆的服务结构 智慧图书馆是当前图书馆服务演进过程中最为先进的阶段，它是集多种功能为一体，应用数字技术形成了图书馆服务的新形式。在物联网的背景下，智慧图书馆在运行中发挥云计算技术的基础性作用，发挥智能设备的工具性作用在阅读资料与读者之间建立连接，发挥互动效应，从而使图书馆获得智能服务。 智慧图书馆的组成部分主要包括三个部分，即物联网技术、智能设施和智能服务。从其构建上来看，主要包括三个层次，即材料层次、技术层次和服务层次。其中，基础部分是物质层面，最为重要的层面且最为核心的部分是技术层面，服务层面是图书馆核心价值最佳体现，三个层次是各自独立的，但也是相互支撑的。 当前中国图书馆界正着力于智慧图书馆的建设，物联网技术发挥着重要的作用。在智慧图书馆的建设中，更为关注的是集群集成，在服务管理中需要应用信息技术实施协同管理，将物联网技术与云计算技术充分结合，将图书馆的服务能力充分发挥出来。信息技术的应用可以使得图书馆的信息资源得以综合利用，发挥感知作用，图书资料在网络平台上可靠传输，由此实现了智能化处理，图书馆的文献资源实现了智能化，各种信息都实现了集约化管理。图书馆的读者需求正在不断地改变，应用物联网技术可以将信息技术融入读者服务中，提高图书馆的服务质量，带给读者智慧化的服务体验，更好地满足用户的多方面需求。 2 基于物联网的智慧图书馆管理模式 2.1 智慧服务的界定 所谓智慧是指对事物能迅速、灵活、正确地理解以及处理的能力。在知识转化的进程中，智慧将知识转化为生产力，对于知识价值的发挥起到了一定的促进作用。图书馆在人类社会的发展进程中具有知识传承的作用，亦是收集、保存和传播各种知识资源的重要场所，为读者提供所需要的文献信息服务。为了使读者在查阅和使用知识的过程中更加高效便捷，就需要在图书管理服务中实现创新，不断创新图书馆的管理模式，及时解决服务中出现的各种新问题。智慧图书馆的功能不仅仅是为读者提供信息服务，更多的是提供创造性的知识服务，即根据读者的需求提供个性化、多样化、智能化的服务。 图书馆要为读者提供智能服务，就是要将知识服务作为基础，发挥智能技术的创造性作用，收集各种信息、组织资料、分析资料，对于资料信息进行整合，全部实现自动化，使得知识实现增值。图书馆的智慧服务旨在支持用户知识应用性，使得图书馆的知识得以创新，通过知识服务给用户带来福利，获得经济效益，同时还可以产生一定的社会效益，对生产力的发展可以起到一定的促进作用。 2.2 智慧服务所具备的特征 古往今来，图書馆以其丰富的资源和完善的服务，开阔读者的眼界，陶冶读者的情操，启迪读者的心智，为读者最大限度地提供文化精神需求，从而创造巨大的精神财富，推进人类社会文明程度的提高，促进社会和谐和经济繁荣。 智能服务使得图书馆的核心价值得以更加充分地实现。与传统图书馆作为文献服务载体的作用有所不同，智慧图书馆注重于实现图书馆信息服务的信息交流。与传播知识的图书馆所提供的各种知识服务模式相比较，智慧图书馆服务基于用户的智慧生成过程，并以此为核心，更为注重培养读者对于知识的驱动能力和驾驭能力，运用获取的知识解决实际问题，提高创新能力，进一步实现知识创造的智慧化。 图书馆所提供的知识服务属于智慧服务，在这一基础上，图书馆智慧服务使得图书馆为读者所提供的服务得到了再次升华。图书馆为读者提供的智慧服务主要包括以下的特点： 第一，公共服务，面向用户、面向社会群体、面向全人类，是一种普遍服务。图书馆的服务就是向读者提供文献服务，发挥传递知识信息服务的作用，为读者提供知识服务，在这个基础上将图书馆的服务智能化，帮助读者在知识应用的过程中对于知识不断创新。 第二，信息服务，通过物联网、云计算等先进技术实现图书馆资源服务信息化，图书馆必须掌握充足的信息资源，满足读者的多方面的服务需求。 第三，集群管理，通过集群综合服务平台，实现知识协同构建集成，图书馆的各种信息资源实现了密集展示和便捷访问，各种资源信息之间的转换没有障碍，可根据读者的需求进行传递。 第四，协作服务，包括行业服务的协调性、区域服务的协调性，还要从国家协调扩展到全球协调等等，在顶层系统的设计下，从原有的分散管理实现集中管理，做到服务的整体化推进，克服图书馆资源的单独布局，实现统一化管理。原有的分权管理和重复建设已经逐渐消除，各种服务资源逐步实现整合。 2.3 构建智慧服务平台 所谓构建智慧服务平台，即将所有的图书馆资源整合起来，基于管理技术展开服务，提高服务的质量和水平。 图书馆的智慧化管理中，应充分利用云计算技术和物联网技术，整合集群管理，实现图书馆的系统化管理。图书馆资源中包含印刷型的资源，即纸质资源;数字型资源，即电子资源，还有网络型的资源等等。将各种形式的资源集成，就可以构建一个适合于图书馆的文献信息机构，使得各类文献形成跨系统的集成一各种信息在网绍平台上实现共享。 图书馆要实现智慧化的管理，以人为本是非常重要的。在图书馆的智慧管理中，图书馆的资源和馆员之间相互联系，物联网发挥着重要的作用，不仅包括人与人之间的互动，资源与用户之间所形成的互通相联也是重要的特色，智慧图书馆所提供的服务从读者的角度出发展开各项工作，将人的理念注入其中，发挥实践性的作用。 目前，国内己有公共图书馆应用物联网实现了智慧化管理，例如使用第二代智能书车为读者提供服务，设立城市各个街区24小时提供自助服务等等。从表面上来看，24小时图书馆似乎是无人值守的，但事实上这种自助服务是前台的操作机与图书馆后台的集群网络化布点活动实现了信息化管理，为读者提供一体化的物流服务，使馆员、资源和用户之间互通互联，这样的图书馆可以随时随地满足读者获取服务的需求，充分体现了以人为本的服务理念。 3 结束语 综上所述，应用物联网技术的图书馆，在其服务和管理过程中实现了集成化，进一步提高了图书馆的服务能力，更好地满足了读者不断变化的服务需求。物联网背景下，图书馆降低了管理成本，智能服务呈现出多样化的发展趋势。 参考文献： [1]熊丽芳.物联网环境下的智慧图书馆学科馆员服务创新研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（3）：193-195. [2]丁悦梅，李长明.基于物联网的高校智慧图书馆工作[J].中国科技信息，2016（10）：63-65. [3]孙骁骁，韩海涛.物联网环境下智慧图书馆发展的现状与展望[J].农业图书情报学刊，2016，28（1）：82-84. [4]勾丹，崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现[J].情报探索，2016（3）：112-115. [5]侯松霞.智慧圖书馆顶层设计研究[J].图书馆工作与研究，2016，1（6）：5-9. [6]王宇婷，李永先.物联网技术在我国图书馆中的应用研究综述[J].图书情报导刊，2016，1（7）：152-155. [7]张晴，陆妍，陆素梅.智慧图书馆服务创新研究[J].图书馆学刊，2016（5）：57-59. [8]党海霞，吴海侠.基于新技术环境下智慧图书馆的构建模式[J].农业图书情报学刊，2017，29（8）：36-39. [9]吴海茹，刘玉美.智慧图书馆的构建与服务途径实现[J].河南图书馆学刊，2016，36（3）：93-94. [10]曾子明，陈贝贝.融合情境的智慧图书馆个性化服务研究[J].图书馆论坛，2016（2）：57-63. [11]赵华，沈奎林.图书馆应用R F ID的安全防护技术研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（12）：50-53. [12]初景利，段美珍.智慧图书馆与智慧服务[J].图书馆建设，2018（4）：85-90，95. [13]许艳丹，张前进.基于物联网的智慧图书馆研究[J].陕西理工大学学报（自然科学版），2016，32（1）：50-53. [14]黄辉.基于物联网标识体系的智慧图书馆建设研究[J].图书馆工作与研究，2014（8）：41-44. [15]熊丽芳.物联网环境下的智慧图书馆学科馆员服务创新研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（3）：193-195. [16]黄辉.基于物联网标识体系的智慧图书馆架构研究[J].农业图书情报学刊，2014，26（7）：10-14. [17]苏清闽.物联网环境下智慧图书馆的价值实现研究[J].数字图书馆论坛， 2015（4）：35-39. [18]徐以斌.试论智慧图书馆环境下图书馆智慧服务[J].农业图书情报学刊，2015，27（6）：194-197. [19]沈奎林，邵波.智慧图书馆的研究与实践——以南京大学图书馆为例[J].新世纪图书馆，2015（7）：24-28. |
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