| 标题 | 电力企业一线班组长管理能力培训与评价体系研究 |
| 范文 | 吴俊 贺燕萍 刘春苓 周权 摘要：培训在知识经济时代扮演十分重要的角色，培训效果深刻影响电力企业的发展。电力企业一线班组长是电力企业发展的重要支撑力量，其管理能力素质水平深刻影响电力企业发展。为此，本文在研究电力企业一线班组长管理能力培训与评价体系建设背景基础上，结合时代发展需要明确电力企业一线班组长管理能力培训需求，并以国网公司下属某省级电力公司班组长岗位管理能力需求为基本研究对象，就班组长管理能力素质模型建设和管理能力评价体系进行研究，旨在针对岗位需求进一步提升电力企业一线班组长的管理能力，促进电力企业长远发展。 关键词：电力企业 一线班组长 管理能力 培训与评价体系 中图分类号：F426；F272 文献标识码：A 在激烈的市场竞争环境下，人力资源是企业发展的第一资源。电力企业想要实现更长远的发展，需要加强对人才培养的关注，特别是要加大力度培训电力企业一线班组长，通过提升其管理能力来提升班组工作水平，增强企业发展动力。为了实现电力企业发展目标，在对一线班组长进行管理能力提升培训时，需要从班组长岗位需求出发，找出班组长管理能力短板，针对性进行管理能力提升培训，使班组长能够将培训中所学的知识和技能充分应用到实际岗位工作中。本文以国网公司下属某省级电力公司（以下简称“该电力公司”）班组长岗位管理能力需求为基本研究对象，就班组长管理能力素质模型建设和管理能力评价体系进行研究。 1 电力企业一线班组长管理能力培训与评价体系建设背景 第一，国网公司两会对电力企业人才队伍建设提出新要求。2018年，国网公司两会报告提出，电力企业的发展需要结合时代发展要求加快建设人才队伍，在员工培训过程中弘扬精益求精的工匠精神。在电力企业发展的过程中要注重提升员工，特别是一线班组长的专业素质和专业能力，创新人才选拔培养机制，拓宽职业发展通道，努力为员工成长成才搭建平台，打造吃苦耐劳、工作能力强的电力企业一线班组长队伍。 第二，管理能力素质模型建设及管理能力评价工具的开发具有重要价值。电力企业一线班组长管理能力素质模型建设和开发，能够为班组长队伍管理能力的培训和评价提供重要支持，从而确保班组长管理能力培训内容能够精准对接人岗匹配要求，具有极为重要的科学支撑意义，也是推动班组长队伍整体管理能力提升的重要支撑举措。 第三，电力企业部分一般管理人员能力素质模型建设与评鉴体系建设为班组长能力素质建模及管理能力评价工具开发奠定了坚实基础。该电力公司在2014年到2017年期间陆续完成了部分一般管理人员能力素质模型建设与评鉴体系的建设工作，为电力企业一线班组长管理能力素质建模以及管理能力评价工具的开发提供了良好的基础支持。 2 电力企业一线班组长管理能力培训与评价现状分析 2.1电力企业一线班组长的培训内容不够系统化 电力企业一线班组长管理能力培训的主要目标是有效提升班组长的管理能力，使其能够满足企業生产经营和战略发展对班组长岗位的要求。但是原有的电力企业一线班组长培训大多是根据企业每年的工作重点进行培训内容设计，缺乏一套系统的班组长管理能力提升培训体系，无法保证班组长通过一系列管理能力培训，全面具备班组长岗位所需要的各项管理能力。 2.2电力企业一线班组长管理能力评价机制需要系统完善 大部分电力企业没有建立完整准确的一线班组长管理能力评价机制，无法对班组长岗位所需要的管理能力现状进行完整准确的测量和评价，从而无法准确找出班组长需要提升的管理能力短板，导致在一线班组长管理能力培训过程中，培训知识点与班组长个体所需要提升的能力点不能准确匹配，所制定的班组长管理能力培训方案不完全符合班组长的个人能力提升需求，容易导致培训效果不够理想。 2.3电力企业一线班组长管理能力培训的效果不够理想 相关调查显示，虽然电力企业为一线班组长的培训投入了大量的资金，但是实际的培训效果往往并不理想，培训成果转化程度较低，部分班组长不愿意参与培训，部分班组长认为培训的目的是为了放松而不是为了学习提升，在培训时不明确自己的学习目标和学习要求，没有将培训内容转变为实际工作能力和工作成果。 3 电力企业一线班组长管理能力培训与评价体系建设方案 3.1培训与评价体系设计目标与思路 3.1.1设计目标 本项目以该电力公司班组长岗位管理能力需求为研究对象，对以往班组长培训实际情况开展专题调查研究，全面掌握班组长队伍管理能力培训需求和培训现状，深入分析目前班组长管理能力培训中存在的不足，系统开发具备高信度、高效度的班组长管理能力素质模型，以模型为基础进行培训课程体系设计和培训内容开发，根据岗位需求精准提升一线班组长的管理能力，从而为电力企业打造一支高素质、强能力的一线班组长队伍。 3.1.2总体思路 结合该电力公司班组长岗位特点，针对性设计岗位管理能力素质模型，包括各能力素质项的定义、各能力素质项的分级行为描述和权重构成。并在模型建设的基础上开发相应的管理能力评价工具，通过“文献资料研究”“多维度调研”“管理能力素质模型建设”和“管理能力评价工具开发”四个步骤建立班组长管理能力素质模型和管理能力评价工具。依据班组长管理能力素质模型设计培训内容，形成系统的班组长管理能力培训体系；通过使用管理能力评价工具对班组长管理能力现状和培训后提升结果进行评价，形成系统的班组长管理能力评价体系。 3.2培训与评价体系建设内容 3.2.1文献资料研究 收集国网公司相关资料，包括近几年国网公司领导年度工作报告及重点讲话、国网公司组织召开的专业会议要求、国网公司班组管理相关制度、标准、通知和班组长的岗位职责说明书等。在搜集资料的基础上明确该电力公司班组长的岗位职责、工作流程等，构建班组长管理能力素素质模型框架，并为下一步多维度调研工作设计具有针对性的调研问卷和访谈提纲。 3.2.2多维度调研 高层领导访谈。通过高层访谈寻找新形势下该电力公司面临的挑战和问题，确定公司层面对班组长的管理能力要求。 业绩优秀班组长BEI访谈调研。通过BEI访谈让绩优班组长描述他们在工作中遇到的最具决定性作用的关键事件，从中总结出采访对象的思想、情感和行为。 开展班组长问卷调研。全面了解一线班组长对自身岗位管理能力需求的认识和对自身管理能力现状的评价。 3.2.3管理能力素质模型建设 班组长管理能力素质模型框架建设。针对班组长工作内容提炼相应管理能力素质库，根据素质项之间的内涵和外延方面的交叉重叠、冲突抵触情况，去粗取精、去伪存真，确定班组长岗位管理能力素质项，建设班组长管理能力素质模型框架，具体包括班组长管理能力素质模型的维度和各维度中的能力素质项。 管理能力素质项定义编写。针对班组长管理能力素质项，结合访谈调研记录，依据其具体行为表现对其进行定义，明确其内涵和外延。 管理能力素质项分级行为描述编写。管理能力素质项分级行为描述应根据工作难易程度、覆盖面等进行分级，细化每个素质项的内涵、不同的行为等级和具体的行为表现。本研究从初级（学习级）、中级（应用级）、高级（熟练级）三个级别对班组长管理能力素质项进行了分级行为描述。 3.2.4管理能力评价工具开发 管理能力评价工具开发内容。基于班组长管理能力素质模型中各能力素质项的测评特质，开发相应的管理能力评价工具。如通过结合能力素质项定义與分级标准，开发知识类测评题；通过情景案例的收集提炼，开发能力类测评题；通过行为传记问卷设计，开发素质类测评题。每个测评题的难度适中、内容丰富，具备与岗位相关的情境。最终根据各能力素质项适用的测评方式，形成基于理论测试、实操测试、问卷测试、文件筐测试等不同测评类型的评价题库与评价标准。 管理能力评价工具试测与优化。选择部分班组长作为检验样本，分为一般绩效组与优秀绩效组，分别完成评价测试，形成试评价结果。依据班组长管理能力素质水平应与班组长的工作绩效表现高度正相关的原则，通过班组长管理能力模型中各能力素质项与班组长工作绩效表现的相关性分析，检验测评试题的信度与效度，并基于试测结果对管理能力评价工具进行优化。 4 电力企业一线班组长管理能力培训与评价体系建设成果及应用 4.1成果应用 一是组织该电力公司下属各单位对现有班组长开展管理能力素质现状评价，根据评价结果，对企业现有一线班组长管理能力现状与岗位管理能力需求的差距进行精准分析，明确提升目标。二是组织班组长根据自身管理能力短板，选择相应的课程进行学习，对自身管理能力短板进行针对提升。三是在班组长学习完成之后，应用课程中配套的测试问卷来测试班组长对其岗位所需的管理知识的掌握情况，并再次使用班组长管理能力素质评价工具对其能力素质提升效果进行测量，精准评价培训效果。 4.2应用成效 微观层面的成效。项目组对该电力公司下属各单位班组长领导和班组员工进行抽样访谈，多数班组长领导认为，通过基于班组长管理能力培训与评价体系的管理能力提升培训，班组长管理能力和管理水平提升明显；多数班组员工认为班组长在管理方面更加细致，同时在日常工作中也更加注重与班组员工之间的沟通交流，班组整体管理水平和工作水平有效提高。 宏观层面的成效。通过基于班组长管理能力培训与评价体系的管理能力提升培训，该电力公司班组长队伍的管理能力得到整体提升，从而带动班组工作有效提升，有效支撑企业各项经营管理指标提升。 5 结束语 综上所述，社会经济和科技水平的不断发展和能源互联网的发展，对电力企业的发展提出了更高的要求。同时，随着电力体制改革的不断深化，电力企业面临着日益激烈的市场竞争环境，必须加强对人力资源的重视和培训力度，电力企业班组长作为企业一线管理人员，其工作能力对电力企业各项工作的落地和企业发展起着重要作用。因此，需要设计符合电力企业班组长岗位需求的管理能力培训与评价体系，针对性开展班组长管理能力提升培训与评价，不断深化对电力企业一线管理人才的培养，实现电力企业的长远发展。 参考文献： [1] 刘颖瑜，徐鑫，方利宝，等.基于能力素质模型的供电企业班组长培训体系研究[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2013，18（2）：101- 105. [2] 林志波. 岗位胜任能力模型建设及应用——以班组长能力素质模型为例[J].中国电力教育，2013，2013（15）：61- 63. [3] 潘雯，邓阿玲.能力素质模型建立[J].中国电力企业管理，2011（8）：52- 53. |
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