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成都高新区树立“大城管”理念，改变传统的经验式、突击式、粗放式管理模式，通过发现端口前移，变被动管理为主动发现和处理，提高城市管理水平。
成都高新区数字化平台于2007年5月投入运行，2013年进行改造和升级。数字化平台中心功能包括及时受理和派遣监督员上报问题系统，天网视频监控（共1800余个探头，包括17个用于防汛工作的全球电子眼），负责4部热线电话和3类无线对讲系统的受理、回复和应答，实行24小时值守。
高新区数字化城市管理中心负责人介绍，城管委派的监督员到现场发现城市管理的问题后，通过“城管通”将现场拍摄的图片上传到区数字化平台，通过预立案、立案、派遣三个步骤，将案卷派遣给相关处置部门，处理问题后安排监督员现场核查。
该负责人介绍，近年来，按照建设智慧城市的要求，高新区大力加强信息化建设，建立生活垃圾数字化管理系统，全面实现了生活垃圾收运和处置全程监控；为专业部门配置了移动处置反馈系统，可以及时受理、及时反馈处置结果；升级对讲系统，提高指挥能力，提升了数字化城管平台指挥调度效率及应对突发事件的快速反应能力；建立街道办事处综合管理指挥系统，全面实现了城市精细化管理的转型升级。
高新区的天网视频系统设有天网扁平可视化指挥平台软件，形成了发现问题及时、处置问题快捷、责任分工明确、反应沟通迅速、运转顺畅高效的管理机制；为环卫车辆安装GPS管理系统，通过平台实时监控，全面掌控车辆运行动态；建立城市内涝监测预警系统，实现了排水管网水位动态监测预警功能；利用无人机航拍取证屋顶、楼面违章搭建，进一步提高了“数字化城管”发现问题和解决问题的能力。 （来源：四川在线） |