摘要:制造全球化使得制造企业之间的竞争转向为供应链之间的竞争,取得供应链成功的关键在于如何有效地评价企业供应链的运作情况,持续地改进企业内、外部流程,从而找到适合本企业供应链管理的最优方法。SCOR模型正是这样一种工具,旨在帮助企业找到适合的供应链管理方法。文章在SCOR9.0的基础上,通过研究制造企业供应链网络中实体的位置以及各实体间物流、信息流的关系,结合制造企业供应链的特点,对制造企业供应链建模方法进行了研究。
关键词:SCOR;供应链;制造企业;建模
中图分类号:F273.7文献标识码:A
Abstract: Globalization make the competition between manufacturers changed to the competition between supply chains, and the key to get the supply chain to success lies in how to evaluate the enterprise supply chain operations effectively, in order to find suitable optimal approach to manage the enterprise supply chain, enterprises should continue to improve internal and external process. SCOR model is a tool designed to help enterprises finding suitable methods to manage the supply chain. In this paper, at the basis of SCOR9.0, we studied the modeling method about the supply chain of manufacturing enterprise combined with the characteristics of the manufacturing enterprise's supply chain, whose location of entities and relationship about the materials flow and information flow of the entities on the supply chain are researched.
Key words: SCOR; supply chain; manufacturing enterprise; modeling
0引言
经济全球化的最重要表征之一是制造全球化,制造全球化使得制造企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争,而想取得供应链成功的关键在于如何有效地评价企业供应链的运作情况,持续地改进企业内、外部流程,从而找到适合本企业供应链管理的最优方法。供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference——model)的根本在于提供了一套规范的、跨行业的供应链建模方法,清晰地描述了供应链的运作过程,通过测评和改善企业内、外部业务流程,使战略性地进行供应链管理成为可能。目前,供应链协会已经颁布了SCOR9.0版本。
本文通过对一般制造企业供应链特点的分析,在SCOR9.0的基础上构建制造企业的供应链运作模型,提供一个独一无二的框架来连接制造企业供应链的各个流程。面对制造企业这样一个复杂的管理流程,一旦获取到标准的流程参考模型,将会自觉的执行并通过测量、管理、控制将模棱两可事物转化为明确的目标,从而达到竞争优势。SCOR模型就是通过提供标准性指标、标准易行的术语来支持制造企业供应链伙伴的交流来增强供应链管理的有效性,从而增强供应链流程的改进。
SCOR模型是一种采用标准符号的形式,自上而下地分析供应链的特征要素,对供应链及其管理进行有效识别的方法。按照流程定义,SCOR模型主要有三个层面。其中,第一层是最高层,定义了供应链运作参考模型的范围和内容,是企业建立竞争目标的关键;第二层是配置层,由可能构成供应链的30个核心流程范畴组成,企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。第三层是流程分解层,它给出第二层每个流程分类中流程元素的细节,为企业提供成功计划和设定其改进供应链的目标所需的信息。
1制造企业供应链运作模型的第一层构建
第一层旨在给出供应链运营参考模型的范围和内容,以便建立竞争性业绩目标。面对制造企业的供应链,可以分析供应链上的行为主体或利益集团,主要有原材料供应商、元部件供应商、制造企业、零售商和客户。根据SCOR模型,制造企业的第一层运作模型主要有计划、采购、制造、配送、退货五个流程组成:计划、寻源、制造、交货和退回[1]。其具体内容如下:
(1)计划。需求、供应规划和管理:根据需求,平衡资源,建立和沟通整个供应链计划,制作一系列行动方案,以更好的为采购、制造、交货和退回的执行流程服务。
(2)采购。采购库存产品、根据订单生产的产品和根据订单设计生产的产品。主要包括制定交货时间表,含接收、验货、产品转递、允许对供应商的付款等。
(3)制造。制造各类产品,按库存制造、按订单制造、按订单设计的生产实施。包括制定生产活动时间表,实施产品制造,例如制造、测试、包装、暂时库存和将产品送交发货员等。
(4)配送。订货,仓储,运输,为库存生产、按订单制造和按订定制的产品进行订单、仓库、运输和装配的管理。制定所有的订货管理步骤,从客户询问、常规送货报价和选择送货方式;进行仓储管理,装卸货物的接收和分拣等。
(5)退回。该流程与任何原因的退货和交付后的客户支持相联系,包括将原材料返回给供应商和顾客的退货。返回的产品则包括次品、MRO产品和多余产品。其中退回产品的检验步骤包括从识别退回产品、计划运输、接收退货、批准授权、接收退回、验证、回复,到处理产品等。
根据SCOR模型以及制造企业供应链的特点,构建制造企业供应链运作模型第一层如图1所示。
同时在这一层,制造企业通过供应链的特殊情况制定出供应链运作性能指标,为供应链提供分析和评价区别于竞争对手的依据。第一层的战略指标来自于一个行之有效组织在竞争激烈的市场空间里立于不败之地的配置,就像许多流程元素是层次性的一样许多模型的指标也是层次性的。在SCOR9.0中根据供应链内外部的特征,选择用可靠性、响应能力、柔性、成本和资产来建立评价指标体系。在SCOR9.0中对指标进行了定义,这样将会使一些相似的指标混淆的现象消除。因为它以指标的特征属性为基准,所以将特别有利于基准的完善,其格式化为XX.y.z。XX=性能特征,XX的可能值有:RL=可靠性,RS=响应能力,AG=敏捷性,GO=成本,AM=资产管理,Y=指标的层次,z=独一无二的数字[1]。
企业不可能在所有供应链性能指标上达到最优,因此,合理选择对特定企业的成功最为重要的指标来评测其供应链性能极为重要。根据制造企业供应链特殊情况建立制造企业的供应链性能指标如图2所示。
2制造企业供应链运作模型的第二层构建
SCOR模型的第二层是配置层。根据SCOR基本工作流程和流程类型的关系,可以给出SCOR配置工具包,包含30个核心的供应链管理流程。企业可以从SCOR模型流程类型与流程细目包(如图3)中,选择合适的流程,构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链[2]。
其中:(1)P1表示总计划,P2表示采购计划,P3表示生产计划,P4表示配送计划,P5表示退货计划。(2)采购S、生产M和配送D三种工作流程中第1位编码1,2,3的含义:1为生产后库存,2为根据订单生产,3为根据订单设计生产。例如:S1为采购制造后库存的产品,M3为生产根据订单设计生产产品。(3)R1表示退回缺陷产品,R2表示退回MRO产品,R3表示退回过剩产品。(4)基本流程前加E表示基本流程的支持流程,如EP表示计划支持流程,ED表示配送支持流程。
制造型企业的供应链由买入原料和配件开始,而后进行生产,产品再运输到各个配货中心并在配货中心存储,由配货中心再销售给客户。接下来,进行物料执行流程图的绘制。在制造企业供应链建模第二层中,首先确定制造企业供应链上组织的范围,用图标出其供应链的实际地理位置以及其物流、信息流在各供应链实体间的流动关系。通过仔细分析供应链各实体间的关系及其实际运作模式,并按照SCOR模型第二层元素的定义描述出供应链模型各实体的SCOR模型框架。然后把SCOR第二层元素配置到相应的供应链实体所对应的地理位置图上,如图4所示。
接着,辨别制造企业供应链上实体如客户、供应商等的等级,根据每一个流程的特点用上面定义的流程符号标识出来,用代表物流、信息流的细线在供应链地理位置分布图上将各个实体之间的关系标识出来。这样构建出制造企业第二层运作模型的线形图。图5是一个电子制造企业的供应链运作流程图。
3制造企业供应链运作模型的第三层构建
第三层定义了一个企业在选定的市场能成功竞争的能力,该层给出第二层中每个流程类型的流程细目。具体工作包括:流程要素的定义、各项要素的输入信息和输出信息、各项流程要素的业绩评价、可行的最佳实践、能支撑最佳实践的系统容量等。在第三层上企业调整他们的运营战略。
在制造企业供应链运作模型中[3],第三层的构建体现在对第二层中计划、采购、生产、发放、回收的进一步分解。例如:在第二层中我们用S1表示制造后库存生产模式下采购流程,在第三层首先该流程由5个环节构成,包括产品交付安排、产品接受、产品检验、产品传递以及授权付款等,同时为这些环节进行编号;其次确定各环节中相关信息的输入信息和输出信息。如在产品接收环节中,输入企业接收的产品的来源:供应商提供的产品、发放中缺陷产品的退货、发放中MRO产品的退货、发放中过剩产品的退货,等等。同时,再确定产品接收环节的输出信息:采购支持系统中的业绩评估,采购支持系统中企业采购制度管理、产品运输管理,采购支持系统中进、出口需求管理,配送支持系统的进、出口管理等。
通过以上分析,以后再进一步分析该流程要素的业绩评价指标、最佳实践分析、未来工作目标等,从而进行供应链战略规划。
三层以下还可能有第四层或者更多层次[4],这些层次都是实施层,它们不属于SCOR模型的范畴。因为当企业提出特殊供应链改进要求时,每一个企业在第四层的具体定义都是根据企业自身情况决定的,具有特殊性。在实施层中,各个企业根据自身供应链管理的实际将第三层中分解出的流程元素进行再分解,从而获得竞争优势并适应商业流程的变化。
4结束语
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型, 用SCOR模型对制造企业进行建模能使企业间准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,做出基于实施的决策,并且监督竞争者的有关绩效评价、抉择供应链的哪一个改进可以产生最大的战略价值、衡量绩效改进的影响。这种模型帮助应用企业少走弯路,规范软件供应商和咨询机构的行为及质量标准,是造福于整个制造行业的精益工程。
参考文献:
[1] Supply-Chain Council. Supply-Chain operation Reference-model Overview9.0[EB/OL]. (2009-02-12)[2009-02-25]. http://www.supply-chain.org.
[2] 庄晖,黄培清,张存禄. SCOR模型的支持系统[J]. 工业工程与管理,2005(2):87-88.
[3] 叶勇. 基于SCOR的供应链建模实施[J]. 物流技术,2005(10):41-43.
[4] 臧艳,方敏,方旭弄. 供应链运作参考模型评析[J]. 现代管理科学,2002(9):13-14.
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