| 标题 | 图书出版的全面质量管理刍议 |
| 范文 | 施东毅 （广西师范大学出版社， 广西 桂林 541001） [摘 要] 基于图书出版企业的实际需求，阐述了图书出版全面质量管理的特点和策略，为出版企业开展图书的全面质量管理工作提供参考。 [关键词] 图书出版；全面质量管理；策略 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 041 [中图分类号] G239；F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）07- 0089- 02 0 前 言 图书质量管理是指确定图书质量目标，通过图书质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证及质量改进，实现对图书出版流程的全程质量控制、行使质量管理职能的所有活动的总称。而全面质量管理，是指一个组织以质量为中心，通过员工全员参与，实现对生产的全流程控制，在此基础上为客户提供优质的产品或服务。全面质量管理是质量管理的最高境界，是企业实现管理科学化、现代化的重要途径，图书出版企业积极引入全面质量管理理论，优化企业的质量管理方法，对提升图书产品质量而言具有重要的现实意义。 1 图书出版的全面质量管理特点 图书是一种特殊的产品，既有商品属性，又有意识形态属性。图书质量主要包括内容质量、编校质量、设计质量、印制质量四大要素，任何环节的质量不合格，图书质量均为不合格。这决定了图书出版的全面质量管理是一项系统工程，其核心点是“全”。图书出版的全面质量管理工作，具有全局性、全员性、全程性三大特点。 1.1 全局性 图书的全面质量管理是事关出版社全局性的工作，图书质量的水平与图书出版企业几乎所有的部门都有关联。图书出版质量是出版社的生命线，为读者出版内容健康、质量上乘的图书，是出版社的重要使命。图书质量是出版社的核心竞争力之一，图书出版行业的竞争，最终可以归结为图书质量的竞争。 1.2 全员性 图书的全面质量管理工作具有全员性，图书质量与图书在流程上所有的人员都直接相关，出版企业的任何员工都不能置身事外。无论是出版社的编辑、营销，还是管理职能部门人员，均需要全员参与。出版社的各个岗位工作人员分工有别，但保障图书质量、提升图书品质的目标是一致的。图书质量管理工作需明确责任，每本图书，每个环节，层层负责，层层落实。 1.3 全程性 图书的全面质量管理具有全程性的特点，从项目策划、选题论证，到图书书稿的编审校，再到图书的印制、发行，每一个工作环节都会直接影响图书的出版质量。每个环节稍有闪失，都有可能导致图书出版的质量事故。图书生产过程具有完整的阶段性特征，图书的质量控制，必须通过生产流程的每一个环节来进行，是一项典型的通过流程进行质量控制以达成质量目标的工作。 2 图书出版的全面质量管理策略 2.1 转变质量管理理念 当前，仍有一些图书出版企业停留在传统的认知和做法上，对图书质量的监管缺乏全局性的考量，缺少全面质量管理的理念，每一个出版环节的责任虽然由专人负责，但是基本上属于“马路警察，各管一段”，对图书质量的控制被划分为不同的点位，每个责任人既不往前看，也不往后移。出了质量问题头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统的分析和规划。同时，出版企业对图书质量的管理，基本还停留在质量检验阶段，更多的工作是在进行“事后把关”。只有切实引入全新的质量管理理念和方法，图书质量管理才能适应时代的发展，为读者奉献更多的质量上乘的好书。 2.2 强化全员质量意识 近十多年，出版行业迎来了发展的良好机遇，出版从业人员也急剧增加，从业人员的素质难免鱼龙混杂。在企業的质量管理工作中，人永远是排在第一位的因素。只有出版企业全员都提高质量意识，认识到图书质量事关出版社的生死存亡，事关每一位员工的切身利益，质量管理才有可能落到实处。强化出版社员工的全员质量意识，不能仅停留在口头宣教上，需要结合具体的案例认真进行分析总结，同时辅以必要的奖励及惩罚机制，使得员工做到内化于心、外化于行，图书质量保障才有基础。 2.3 加强员工业务培训 图书出版是一项对从业人员综合素质具有较高要求的工作，要保障图书出版质量，员工光有质量意识是不够的，业务水平的高低也会直接影响图书出版质量。图书出版企业的每一个工作环节都是由具体的员工来完成的，如果某一个工作环节上的人员业务不熟，极有可能就会产生质量问题，导致质量事故，生产出次品书、废品书。图书出版企业应围绕图书质量管理工作，加强出版社员工的业务培训，采用“请进来、走出去”等手段，广泛组织员工开展读书活动、知识竞赛、技能竞赛等内容新颖、形式活泼的培训方式，不断提升员工的综合素质和业务能力。同时，注重培养员工对突发质量事件的应对和处置能力，消除图书质量安全隐患。 2.4 质量管理预防为主 传统的出版企业对图书质量的管理，主要还是依赖质量检验的方式，但质量检验只能在成品当中检查出废品、次品，并一一剔除，事实上是一种“事后把关”，对产品质量的本质提升，对质量管理的全局控制，依然存在相当大的缺陷。而事实证明，高质量的图书，不是通过事后检查得到的，而是通过对质量的全程管理和控制得到的。对图书质量的事先预防，出版企业应着力加强选题论证工作，严格落实三审三校工作制度，让每一名员工都对图书质量的相关环节负责。 3 结 语 综上所述，质量是企业的核心竞争力之一，质量的好坏，直接关系一个企业的生死存亡。图书出版企业要想提高自身的市场竞争力，实现可持续发展，唯有不断提升图书产品质量。图书质量管理工作的实践证明，图书质量管理是一项复杂、艰巨的系统工程，要做好图书生产企业的质量管理工作，切实提高图书质量水平，需要积极主动地创新工作思路，不断调整管理方法和策略。 主要参考文献 [1]宋秀全、李金莉.试论全面质量管理理论在图书出版行业中的应用[J].科技与出版，2009（4）. [2]周志新.论科技期刊全面质量管理及PDCA循环的应用[J].中国科技期刊研究，2013（5）. [3]宋长宏.浅谈企业全面质量管理的实施策略[J].中国商贸，2014（2）. |
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