| 标题 | 应用型民办高校图书馆嵌入式服务探讨 |
| 范文 | 伍芳芳 李灵敏 [摘要]目前，四川工商学院面临应用型转型现状，图书馆如何更好地为学院应用型转型服务显得迫在眉睫。本文主要探讨了四川工商学院图书馆面对不同用户群体开展的嵌入式服务，并提出了民办高校图书馆嵌入式服务的一些改进意见。 [关键词]应用型；民办高校；图书馆；嵌入式服务 0引言 当今，经济社会不断发展对高等教育人才培养提出了更高的要求。教育部、国家发展改革委、财政部联合于2015年10月发布了《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》。为了顺应国家应用型人才培养的转型发展潮流，在国家相关政策引导下，部分地方高校开始向应用型高校转型。 目前，民办高等院校正处于迅速发展阶段，如何提升民办高校在高等学校中的竞争力显得尤为重要。因此，民办高校应坚持应用型人才培养、面向地方或区域经济发展服务、实施学科专业一体化战略、实现专业链与产业链对接、校企一体多元融合、引进和学习借鉴国外应用型大学的办学模式、人才培养和课程体系。而应用型高校的转型发展，无疑又给高校图书馆带来了机遇和挑战。民办高校图书馆要顺应学院发展，就必须在服务上有所创新，而嵌人式服务又是图书馆服务的重中之重，因此，如何开展好嵌人式服务显得尤为重要。 1图书馆嵌入式服务 “嵌入”是指一个事物存在于另一个事物或者内生于另一个事物的状态。2004年，情报学者J.P.Kearley和Phil]ips将Embed一词引入到图书馆服务研究中，首次提出“嵌入式馆员”概念，用来描述图书馆员在美国怀俄明州大学在线课程中扮演的重要角色。在我国，嵌入式提法从1999年开始出现，但直到2005年前后，国内才开始出现论及嵌入式图书馆服务的文章。无论国外还是国内，图书馆界已经接受并认同图书馆提供嵌入式服务的理念和趋向。 图书馆嵌入式服务是一种由被动转向主动的专业性服务方式。嵌入式服务不再是以前的“一个萝卜一个坑”的一种服务方式，而是对馆员积极能动性有了很大的要求。嵌入式服务讲究的是主动服务，走进用户，为二级学院提供前沿的学科信息资料，为教师课堂教学内容主动推送参考资料以及为学生课外学习提供技术支撑和引导。因此，需要馆员专业知识的积累和专业技能的支撑。馆员必须具备相关的学科背景同时还需有较强的综合素质。如果馆员服务时专业性不够强，将对图书馆形象带来损害，同时也容易造成服务对象对馆员的不信任，对嵌入式服务的开展百害而无一利。 2四川工商学院图书馆嵌入式服务探讨 2.1面向专家的嵌入式服务——跨越新视野，聚焦新视觉 《独立学院新视野》作为我院图书馆一项特色的嵌入式服务，主要为我院领导、专家和二级学院院长提供决策参考。自2011年创刊以来，2015年我院转设为民办普通高校以后，更名为《民办高校新视野》。本刊物每月出刊一次，设有四个板块：特别关注、新闻纵横、理论实践、他山之石。刊物内容详细反映了民办教育办学的消息和动态，传递了国家对民办高等教育的新政策、新措施、新要求，揭示了国内外私立大学成功的办学经验，分析了目前民办高等教育改革实践中的核心问题、高等教育管理理论研究中的前沿问题的研究成果以及研究前沿的学术动态。 现在，我院在应用型转型的背景下，作为学院发展的喉舌，我馆将《民办高校新视野》更名为《民办高校新视觉》。其作为我院图书馆三次文献服务的一面旗帜，为学院领导和专家提供正确的决策和务实应用的参考。 2.2面向教学的嵌入式服务——图书馆第二课堂 2015年教育部修订了《普通高等学校图书馆规程》，规程提到图书馆应积极嵌入教学和科研过程，开展学科化服务，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质。 （1）学生的第二课堂。高校图书馆作为学生的“第二课堂”，是学生课外学习的重要场所。四川工商学院图书馆艺术阅览室与二级学院和学院老师达成一致，将我们艺术学院的部分课程放到图书馆艺术阅览室来进行课堂教学。在教学课堂中，不仅老师可以根据教学实际情况，让同学们在课堂中随时查阅资料、素材，在此过程中，通过馆员老师的介绍，使同学们了解到本专业的发展热点和学术动态，再通过针对性的导读，快速地搜寻和阅读本专业最新艺术类书籍和杂志，极大地提高了学习效率，也让同学们与老师之间产生互动，丰富了课堂教学。这种教学方式极大地提升了学生上课的积极性。另外，我馆外文阅览室也在积极开展更好的双语服务工作。 （2）为教师教学提供素材。专业阅览室拥有丰富多彩的馆藏资源，馆员主动深入教学一线，参与教学活动，直观了解各阶段的教学任务与进展情况，加强与专业教师的联系与沟通，第一时间掌握教师的教学和科研需求的主要内容，从而有针对性地对馆藏的刊物进行有的放矢的“采编和整理”，并提供给读者一系列有价值的深层次服务，使图书馆资源利用实现最大化。 学院正处于转型发展的重要时期，在整个教学过程中，教师应改变“教室、教材、教师”三中心的教学模式和“灌输式、应试式、传授式”三为主的教学方式，提倡参与式、探索式、讨论式教学。而图书馆“第二课堂”无疑是教学应用型改革的最好落脚点。 2.3面向科研的嵌入式服务——学科馆员服务 （1）主动深入各二级学院了解教师科研课题申报情况，了解其对图书馆嵌入式服务需求。 （2）深入各二级学院做好专业建设、专业申报、课程建设、课题查新、课题申报等工作，为其提供申报专业和课程改革的信息资料。 （3）积极主动嵌入到教师科研项目的整个环节，协助老师们进行科研申报的论证、数据的分析、成果的出版、转化及评价等。 （4）主动嵌入到毕业生论文的研究过程，帮助同学们更好地完成毕业论文的设计。 3图书馆嵌入式服务改进意见 3.1转变认识，以用户为中心 图书馆服务首要任务就是“以人为本”，应该将“以用户为中心”的服务理念贯穿至服务的整个过程。首先馆员老师要转变自身的认识，将用户需求放到首位并且改变被动式的服务方式，主动走进用户、了解用户，挖掘用户真实的信息需求，积极主动为用户提供个性化、专业化的服务。 3.2提高馆员的业务素养 身为图书馆老师，为了更好地开展嵌入式服务，可以从以下几个方面来不断提高自身的业务素养。 （1）完善沟通渠道，增强沟通技巧。在整个嵌入式服务过程中，馆员需要良好地与用户沟通，这样才能了解到用户的真实信息需求。在此，需要馆员能够善于分析用户的信息需求，掌握沟通技巧。 （2）拓宽知识结构，优化能力结构。随着信息科技的飞速发展，新技术、新理论的不断涌现，要做好嵌入式服务，馆员首先要充分了解本馆馆藏资源，熟悉数据库的收录内容，掌握常用工具书的检索方法。随着现代知识不断更新，馆员还必须要丰富自己的知识储备。因此，馆员要继续加强对图书馆学情报学知识、外语知识、计算机网络知识的学习。同时还要具备较强的信息检索、信息分析等能力。 （3）加强合作交流，提升业务水平。当今，信息更新日新月异，为了不与社会脱节，馆员应加强与外界的合作交流。民办高校图书馆应积极组织本馆老师出去参加学界的学术交流活动，以了解最新的學科热点和研究成果。同时也可以邀请一些著名的专家学者来校做专题学术报告，通过思维的碰撞以突破馆员自身思维的狭隘，促进其不断学习思考，最终提高其综合信息素养，进而提升馆员的业务水平。 4结语 应用型转型是民办高校与老牌本科大学差异竞争，另辟他径，办出特色的不二选择，既是国家意志、社会需要、学生诉求，更是学校的使命与挑战，也是学校生存发展，再上台阶的必然选择。民办高校图书馆必须在服务上有所改革和创新，才能更好地顺应学校的发展，使其成为学生喜欢、学院满意并富有竞争力的图书馆。因此，图书馆更应该坚持嵌入式服务并构建本馆的嵌入式服务体系来提升其在学校和用户心中的地位。 |
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