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探讨区县图书馆报刊阅览室读者构成及服务对策

范文

李斌

摘要：区县图书馆是我国图书馆建设中的重要环节，属于其中的基层体系。本文首先简要分析了区县级图书馆报刊阅览室读者构成情况，之后提出了一些有针对性的服务对策，如重视阅读指导、提供短期外借、在图书馆读者服务工作中注重人本思想等等，希望可以给相关图书馆管理与服务工作的开展提供一些参考。

关键词：区县级图书馆;报刊阅览室;服务对策

图书馆中报刊阅览室是重要的服务窗口，与其他阅览室相比，报刊阅览室的读者无论是阅读需求还是到访目的、阅读兴趣都存在较大的区别，历来是各级图书馆建设的重点。在21世纪以来，图书馆的服务理念与服务模式都亟待改革，而了解读者的构成与读者的需求有重要意义，需要予以重视。

1 某区图书馆报刊阅览室读者构成

本次调查在某区图书馆开展，该区城区人口20万人，图书馆面积为2100m2，藏书25万册，报刊阅览室面积共有座位84个，订阅有中文报纸133种、期刊558种。问卷调查周期为14，经归纳整理，基本数据信息如表1所示。

在统计中不难发现，年轻读者已经构成了较为庞大的读者群体，在过去，图书馆读者构成方面老年人的占比较大，其原因在于图书馆是一个几乎没有消费成本的社会公益场所，适合于消磨时光。当前情况则有了一定的变化。21-30岁是劳动力走向成熟的关键时期，而专科或专科以下文化程度的劳动力有较广阔的上升空间，所以成为图书馆报刊阅览室的主力军，这必将推动图书馆职能的过渡与转变。

21-30岁的读者处于知识储备与能力实践间的过渡时期，大多已经步入社会，而来到图书馆的群体多具有阅读习惯，养成了独立学习的意识，来到图书馆的主要目的在于获取信息、学习有益的知识。这部分读者有较强的求知欲与明确的阅读目的。报刊阅览室的文献有较大的文本信息量，知识量充足，环境宁静，是积累知识与完善自我的最佳场所。

2 区县图书馆服务对策分析

2.1 阅读指导工作的开展

阅读指导工作的开展需要以读者的需求为基础，在工作中可以基于对读者的了解来有针对性地推荐有读者可能会感兴趣的刊物。将热门刊物以板报、宣传橱窗的形式向读者进行推荐，让读者可以及时地了解馆藏资源。在室内设置建议簿，关注读者的需求与建议，有方向性地进行整改。近年来，读者给图书馆的建设提供了很多可贵的建议与意见，为图书馆的建设与发展起到了重要作用。在工作中，报刊阅览室的工作人员同样会将结果向上级主管部门进行反馈，适时调整采购方案，让馆藏资源更加趋于合理化，进一步提高报刊资源的利用率[1]。

2.2 提供外借服务

常规情况下，报刊阅览室并不提供外借服务，但根据读者的意见，外借方面的需求也越来越紧迫。很多技术人员并没有时间来到阅览室查阅资料，但确实存在相关专业与研究前沿方面的需求。所以阅览室开展了短期外借服务，给很多技術人员以便利，让他们可以直接在家中或办公室中查阅到研究课题相关的信息，不仅给读者提供了方便，更提高了报刊的利用率，可以说是一举两得。

2.3 检索咨询服务

图书馆内的报刊内容广泛，面对上千种专业期刊内容，很多读者在进入阅览室内无法迅速找到自己所需要的文献材料。为了给读者提供便利，可以在架上加设明显标识，从而让读者将各大类别的刊物都一目了然。与此同时，值班人员应当在读者流量高峰期加强巡视，主动询问需要帮助的读者，为读者提供咨询服务与指引。二次文献开发工作需要的读者需要尤其注意，举例来说，可以结合大学生的公共基础课程教学内容分别编辑相应的题录，为学生课题报告撰写提供了一定的便利。在既往的工作中，基于经济发展形势而整理了《新常态下的社会主义的市场经济》、《可持续发展理念》等方面的题录，而根据学校的教师以及相关管理人员则提供了《中国高考制度改革》方面的专题题录，其中所涉及的文献不可以直接在计算机上查询，打印成册。这项工作的开展为读者提供了很大的便利，在实施一段时间后深受好评。

2.4 贯彻人文关怀

人文关怀需要做到以人为本，将读者的需求与阅读体验放到第一位，并在日常服务当中深入贯彻实施。举例来说，对阅览室的布局进行优化，尽量将阅览室的桌椅布置于接近自然光的位置，为读者的阅览提供便利。适当拉大报刊架位的差距，避免读者在寻找刊物时相互干扰;及时考虑读者拿取刊物时的便利性，将刊盒摆放于合适的高度。在每年读者阅览的高峰时段，可以适当增加工作人员，加强服务工作，注重开窗通风，保持空气流通，并提供足够饮用水，为读者创造舒适的环境来阅读学习[2]。

在前文分析中不难发现，区县级图书馆处于我国公共图书馆体系的基层环节，读者构成情况较为复杂，变化频繁，所以及时研判读者的变化形势对于了解读者的需求来说有一定的积极意义。总体上来看，报刊阅览室的读者年轻化趋势越来越明显，文化水平有所提高，这同样为新时代图书馆服务的改革提供了参考。

参考文献

[1]格桑卓玛.提高基层图书馆报刊阅览室服务质量的策略探析[J].文化创新比较研究，2019，3（23）：174-175.

[2]刘书岐.探析基层图书馆报刊阅览室的管理与服务[J].黑龙江档案，2018（03）：111.

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