| 标题 | 关于团队管理中沟通问题的探讨 |
| 范文 | 陈晓燕 摘要：本文主要是研究团队管理中所存在的问题，并对危害性进行具体的分析，以此为依据对团队管理制定出合理的沟通方案，从中了解到想要做好团队沟通工作，就一定要创建优秀的企业文化、沟通制度，以及融合团队绩效考核，并全面且合理的运用沟通技巧，这样不但可以加强企业团队的沟通效率，而且还能够让企业的业绩得到提升。 关键词：企业;团队管理;有效沟通;对策 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 通常，组织管理工作就是沟通工作。国外相关专家提出，将来的竞争主要体现在管理方面，而竞争的主要方面则是企业内外部人员如何进行合理的沟通。团队管理是企业管理的重要构成部分，而沟通是加强团队管理的前提。如果工作期间没有有效的沟通，那么建设工作团队就会毫无意义。现在，很多团队还没有认识到沟通的重要性，也没有讨论有关沟通的具体方式。下面具体分析一下团队管理中会经常遇到的沟通问题，并制定出团队管理的沟通对策。 1 团队管理中常见的沟通问题 1.1 对沟通的重视程度不够 通过调查了解到，在管理期间之所以会出现工作失误，主要是因为沟通问题所导致的。管理者以及团队工作者之间没有认识到沟通对于提高团队工作能力的作用，因此在平时工作中很少进行交流。此外，工作团队之间无法做到信息共享，导致互相之间无法得到技术方面的支持，工作人员之间也得不到技术上的互补，因此造成团队之间沟通不利，并最终导致团队整体工作水平无法提高。对于所存在的沟通问题，每个团队之间还相互推卸责任，从而更加影响了团队之间的关系，这不但无法打造出一个优质的沟通环境，同时还会让工作人员互相勾心斗角，在工作期间无法形成一股合力，并最终导致工作效率的下降。 1.2 团队管理缺乏制度规范 团队管理尽管已经得到了很多企业的青睐，并在实际工作期间取得了不错的效果，不过团队管理在沟通方面却未制定出完善的制度，从而导致团队在平时沟通中具有明显的随意性。尽管许多企业的团队在工作中也进行沟通，因为没有有效的制度规定，造成在沟通期间总是以自我为中心，比如在语言表述、交流背景以及方式方面主要是因人而异，每个团队的沟通能力也存在明显的差异性。在企业管理中，沟通是非常的重要，沟通形式不台理，不仅会导致沟通效率无法提高，同时还会给工作造成一定的影响。 1.3 沟通目标设置错误 在平时的沟通中，沟通目标能够起到引领的作用，要是沟通目标不合理，也没有确立沟通方向，那么不管沟通方式多么灵巧，也不会取得理想的效果。因此这就要求无论是团队管理还是平时的管理工作，都要制定明确的沟通目标，如此才可以确保沟通的合理性。团队管理者如果不注重沟通，就无法明确沟通目标，这样就会导致沟通对象出现错误，具体的针对性就更加无从谈起。 1.4 沟通方式单一 在团队管理中，沟通的方式较为单一，会造成沟通效率无法得到提高。过去的沟通形式比较单一，普遍是采取上传下达的方式，一味地服从领导的安排，并不重视基层的呼声。在团队管理的沟通方式上，经常采用的形式主要具有两方面，一是口头交流，二是书面形式。而在平时进行信息传送的时候，主要是以口头的形式为主，例如开会、面谈等。而沟通方式太过单一，导致团队之间无法取得有效的沟通，从而缺少足够的沟通气氛，这样就会造成沟通工作非常的枯燥。 2 团队管理中沟通问题的危害性分析 2.1 影响组织目标和团队目标的实现 若想实现团队的工作目标，就要让团队工作者之间保持良好的沟通。团队的目标是团队成员的工作方向。作为团队管理人员，一定要掌握每名工作者的自身特点，然后有针对性的为他们安排合适的工作任务，并和他们进行深入沟通，以此来为工作者确立最终的任务。通常情况下，工作者之间在能力上具有明显的差别，如果不进行合理的沟通，就很难掌握他们所具有的优缺点，而且也不会让团队具有良好的气氛，从而就会导致工作人员之间缺少有效的帮助、支持，这样互补性的优势就无从展现，合作效果也就无法提高，而共同的目标在实施过程中也会面对很大的困难。 2.2 妨碍创建卓越的企业文化 要是无法采取有效的沟通，就很难拥有完善的企业文化。而多层次的深入沟通，是丰富企业文化的主要方式。企业文化是指在具有经济基础的前提下，利用社会经验所构成的并为全体成员遵守的共同意识、价值观念等方面的总和，是企业在发展期间所构成的特有的文化管理方式。其能够团结人心、创造出属于自己的价值，这样就能够加强企业在市场上地位以及经济收入。如果在团队管理期间没有采取有效的沟通，就无法增进彼此之间的感情，员工在工作期间也就缺乏对企业的认同感，从而不能够形成共同的认识、理念，这样就无法建设出完善的企业文化。 2.3 抑制团队作用的发挥 在进行团队管理期间进行合理的沟通，主要是为了展现出团队的价值。要是工作者之间缺乏交流，沒有学习的积极性，缺少对合作者的了解，一旦在工作过程中碰到难题，就无法得到别人的有效帮助，也无法对问题进行深入的分析。另外，沟通方式不合理，团队工作者之间的关系就不会和睦，也不会全面掌握团队目标，从而无法对目标有一个共同的认识，更为严重的是，员工会对企业的未来规划失去信心，这样就会慢慢的减少工作热情。一个团队要是不通过长时间的配合，是很难展现出其具备的能力的。 3 团队管理沟通问题对策 3.1 创建优秀的企业文化 良好的企业文化能够给团队管理创造出很好的沟通气氛。丰富的企业文化，能够给员工带来相同的使命、愿望，而这些因素会决定工作者的价值观、思想等。同时，工作者如果能够认可企业的文化，那么对于企业的发展也会带来提升作用，而具体的发展效果如何，还是要由沟通的水平来决定。在进行团队管理期间，沟通是工作者在企业文化背景下互相进行思想交流的过程，要是工作者能够得到上级的认可，那么就会加强他们的工作信心和热情。此外，团队工作者能够切身的感受到沟通所创造出来的个人和团队价值的话，他们就会以更热情的态度投入到沟通当中。企业是工作者实现劳动价值的场所，而企业如果能够创建出良好的企业文化，那么就会加强工作者对于工作的热情，这样就会提高整个企业的工作业绩。 3.2 建立沟通制度 目前由于未能制定出合理的沟通制度，从而导致团队在沟通期间缺乏规范性，因此在今后的工作中，一定要建立完善的沟通制度，其可以让管理人员和工作者之间在沟通上更加具有效果，而且管理人员可以获取更加精准的信息，从而让沟通工作顺利的开展。具体的工作主要包括两个方面。一是确立沟通制度，主要包括沟通计划、目标以及方法等。想让工作者主动去进行交流，最好在制度中添加激励机制。二是实行沟通制度。在创建制度之后，还要进行有效的执行。创建制度的目的，是要提高團队管理的沟通能力，并且还要在制度中增设奖罚规定。不管是管理者还是普通工作人员，都要对制度进行严格的执行，如此不但能够加强沟通的效果，更为重要的是能够提高企业的工作业绩。3.3融合团队绩效考核 若想完成团队工作的目标，就要处理好任何一项沟通环节，其是团队管理的核心，如果团队之间不采取沟通，就很难完成团队绩效。而采取绩效考核，能够掌握考核人员的优缺点，不但可以让参与考核的人员改正缺点，同时还能够让企业文化得到完善。主要的工作要从以下几方面入手。第一，让工作者之间的沟通更加具有自由度。过去的团队组织普遍具有较大的规模，导致沟通层次相当复杂，所以要确立团队规模，降低层级，这样就能够加强沟通效果。在团队当中，任何一个成员都是信息中心的重要组成部分，能够根据纵横联系的形式来对外进行扩充。第二，在相同目标的指导下，加强团队沟通的自由度，而且对工作期间所负责的任务、技能都要有足够的认识，并在工作期间学会如何控制好组织成本。第三，加强对沟通的分析水平，要在分析过程中抓住核心内容，并进行充分的研究，尽可能做到具体问题具体分析，根据问题的实际情况采取有针对性的沟通方式，这样就可以提高沟通的效率，进而提升企业的整体业绩。 3.4 合理的运用沟通技巧 如果能够全面且合理的采用沟通技巧，就可以加强沟通的效果。在沟通期间尽量发挥出语言艺术，打造一个和谐友善的沟通气氛。非言语沟通、提问等方式都属于合理的沟通方式，只要根据实际情况采取有针对性的沟通方式，就能够加强沟通的效率，并以此提升企业的工作业绩。企业还要创建团队管理沟通体系，积极进行双向交流，并带动上行沟通，而且还要实现跨部门沟通。此外，多渠道沟通体系还能够为团队创建出一个良好的互动平台，这样就能够将沟通期间所获取的信息进行共享，并可以互相之间加强学习合作，以此加强综合管理技能，这样就能够提高企业的整体工作业绩。 4 结束语 通过以上内容能够了解到，如果工作期间没有有效的沟通，那么建设工作团队就会毫无意义。现在，很多团队还没有认识到沟通的重要性，也没有讨论有关沟通的具体方式。从而难以加强企业的工作业绩，想要解决这方面的问题，就要创建优秀的企业文化以及沟通制度，同时还要融合团队绩效考核，并全面且合理的运用沟通技巧。在今后的工作中，相关工作者一定要积极努力，大胆创新，争取创建出更为完善的沟通方式，从而让企业的团队管理沟通水平迈向一个新高度。 参考文献： [1]刘可薇.企业管理沟通中的问题以及解决对策研究[J].农家参谋，2019（05）：290-291. [2]吴永强.员工关系管理中的沟通设计与沟通有效性的提升[J].中国人事科学，2019（O1）：52-59. [3]陈辉.企业管理沟通问题及对策研究[J].现代营销（下旬刊），2019（01）：122. [4]李新梅.关于企业绩效管理沟通问题分析及对策探讨[J].现代经济信息，2018（23）：114. |
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