| 标题 | 新时代如何提高高校行政教辅人员的积极性 |
| 范文 | 杨猛 摘要：高校行政教辅人员是保证高校机制正常运行的不可或缺的部分，其工作状态和心理因素的變化对高校工作效率和办学质量有一定的影响。因而，提高高校行政教辅人员的工作积极性刻不容缓。本文对引发高校行政教辅人员职业倦怠的主客观因素进行分析，力求寻找相应对策，以提高行政教辅人员的工作积极性。 关键词：高校;行政教辅人员;工作积极性;对策 中图分类号：G647 文献标识码：A 高校行政教辅人员不仅是维持高校日常工作运行的有力保障，更是保障高校持续发展的重要基石。但随着高等教育的迅速发展，行政工作日趋琐碎复杂，高校对行政教辅人员的要求变得越来越高。繁重的工作压力与巨大的心理压力已成为高校行政教辅人员的两大问题，面对这样的压力，其工作积极性难免会有所下降。如不及时消除这一现象，势必会影响行政教辅人员的身心健康及工作质量，甚至会影响到日常行政管理工作的高效开展。因此，提高高校行政教辅人员工作积极性，对高校的进一步发展有着重要影响，如何提高其工作积极性已成为新时代高校亟待解决的问题。 1 行政教辅人员工作积极性不高的成因 1.1 个体因素 1.1.1 职业认同感低，成就感不强 长久以来，几乎所有的高校都存在着“重教学科研、轻行政管理”的现象，对行政管理工作缺乏应有的重视，片面的认为行政工作只是简单的重复性事务，不需要太高的技术含量。因为行政教辅人员的工作多为“助他型”工作，并不直接作用于教学效果，工作成果极易被忽视，行政教辅人员的薪资待遇也因此与教师有着天壤之别。行政教辅人员常常会因工作不受重视而对工作产生怀疑，长期处于此状态会导致行政教辅人员对其职业认同感低，丧失职业成就感，从而大大削弱其工作积极性。 1.1.2 缺乏个人职业规划 高校基层行政管理岗位虽多，但由于职务晋升岗位有限，并且晋升对学历及科研方面要求较高，大部分基层行政教辅人员无法得到晋升，丧失工作热情，不能对未来有一个正确的认识与清晰的规划，认为工作没有前途，进而忽视自己的职业规划，甚至产生职业倦怠心理。 1.2 外界因素 1.2.1 工作内容程序性强 行政部门的工作较教师而言更加单一化、程序化，主要为印信管理、文件装订存档、会议通知、各种文件起草、财务报账等，工作内容缺乏创新与发展。这些工作对行政工作人员来说自由支配度较低，只需要按照规章执行即可，无需主动思考，抑制了行政管理人员在工作中的自主性和创造性。 此外，行政教辅人员在日常工作中经常出现“唯领导论”的现象。他们在完成院系领导安排的任务时，往往只按照领导的指示去做，或者根据现有的规章办事，被动的完成上级领导布置的任务和各项行政管理工作，缺乏主观能动性，很少主动思考如何将工作做的更加完善，不愿接受挑战，也不愿承担责任。行政教辅人员长期从事这种重复化、机械化的工作，其工作的热情很快就会磨灭殆尽，对待新的工作会变得麻木、冷漠，很难再从工作中获取成就感。久而久之，行政教辅人员的工作积极性势必会随着时间的流逝有所下降。 1.2.2 发展空间不足，晋升渠道狭窄 首先，随着社会经济和高校教育事业的不断发展，高校行政教辅人员也面临着新的挑战，这就要求他们紧跟高校管理及时代发展潮流，不断更新在高校管理方面的专业知识与技能[1]。但大多数高校行政教辅人员在入职时只是进行了简单的岗前培训，高校科研培训、专业培训等倾向于一线教师团队，忽视基层行政教辅人员的发展需要，使高校行政教辅人员缺乏必要的业务交流与岗位培训，对行政工作的认识不足，对未来产生迷茫感，使自我职业发展能力止步不前。 其次，高校行政教辅人员对工作时间的自由支配度较低，工作环境又相对封闭，因此很难再抽出时间发展其他技能或个人爱好，不利于第二职业的发展。部分高校行政教辅人员由于年纪较大，不能熟练的运用电脑进行办公，无法很好的适应高校变革发展的要求，对一些工作产生了无力感，丧失了工作积极性。 1.2.3 缺乏完善的绩效考评制度 高校行政教辅岗位的考核制度与教师考核制度相比存在一定程度的差异性与局限性，其工作难以用统一的标准去衡量，也不像教师岗位那样有明确、完善、量化的考核机制。高校每年都会按照惯例对一年的工作进行绩效考评，但是由于缺乏完善的绩效考评制度，使得很多的考评流于形式，没有发挥绩效考评应有的作用，无法真正考核工作人员这一年所完成的工作，反而因为形式化的绩效考评制度而浪费大量时间和人力资源。这样的考评机制会让行政教辅人员感到“干多干少一个样，干和不干一个样”，从而对工作产生厌倦、懈怠的情绪。 2 提高高校行政教辅人员工作积极性的对策 行政管理人员作为高校的管理群体，肩负着管理育人和服务育人的重任，行政管理队伍的精神面貌和工作状态直接影响着高校的整体管理水平和运行效益[2]。 2.1 个体层面 2.1.1 提升工作能力，增强职业认同感 首先，高校行政教辅人员应从自身出发，以客观端正的态度审视自身的优缺点，形成对自我的全面认知，并针对自身情况确定一个科学的职业规划，切勿眼高手低。并全面评估行政行业的局限性和发展前景，认清工作性质，寻找自身生活与工作的平衡点，增强对工作的热爱，挖掘工作过程的乐趣，积极理性的看待职业中遇到的种种挫折与困境，不断调整自己的情绪和心态。 其次，高校行政教辅人员应提升自己的工作能力，提高自己的行业竞争力，追求更高的自我。当今社会是一个学习型社会，只有居安思危，不断学习，不断进步，才能使自己在竞争的社会中脱颖而出。高校行政教辅人员应主动学习新思想、迎接新挑战，提升个人综合素质。面对繁重的工作任务和工作强度，统筹规划，合理分配时间，发挥出自己的能力和水平。 2.1.2 增强个人心理素质 高校行政教辅人员应不断加强自己的心理素质，并在面对工作、生活压力时，选择适当的方式缓解自己的负面情绪。比如可以进行适度的体育锻炼，或者适当培养一些有益于身心的爱好，转移负面情绪，释放紧绷的情绪。除了自身的调整外，也可以寻求专业心理咨询帮助，进行心理疏导，培养心理抗压能力。力求从源头上改变错误的认知，增强职业认同感。 2.2 组织层面 2.2.1 创造培训条件，深化晋升机制 高校行政教辅人员的业务素质，直接影响着高校各项活动的推进。高校行政部门应综合各个部门的职能要求，切实做好行政教辅人员的培训工作，根据学校管理模式及发展的需要，帮助职工不断提升自身素质，为行政管理人员打造学习深造的机会与平台，不断提高行政管理队伍的整体素质。在此过程中，高校行政教辅人员不但能从业务水平和政治思想上不断完善自己，更能在学习过程中深化对行政工作的认识，从而更好的投入到工作中去。 2.2.2 明确分工，科学管理 科学、合理的行政管理机制一定是物尽其用、人尽其才的高效管理系统。高校基层行政工作繁琐而冗杂，各岗位职责分工不明确，存在一定的权力交叉。一方面，高校行政教辅人员中，部分人员具有专家学者身份，又是行政职务的管理人员，这会导致高校行政管理人员常常一人身兼数职，工作任务繁重，使其既不能专注于教学，也不能尽心尽力于行政工作，责任意识开始变得淡薄。另一方面，在出现问题时，解决相关问题的程序繁琐，且部门之间容易出现权益纷争或者互相推诿的现象。因此，基层行政部门应科学的分配权力、义务与责任，合理的優化程序，使得各部门之间有效衔接，力争做到权力不重叠，责任无推诿，任务可以高效精准地完成。 2.2.3 建立科学的绩效考评制度 对高校行政管理人员的工作考核，无法像教师或者其他部门人员一样进行量化考评。并且从不同的侧面、角度对行政教辅人员的工作进行分析还会得出不同的结果，甚至是完全相反的结果。因此，高校行政部门需要建立一套既有合理统一的指标，又能针对不同的行政岗位做出不同考量的绩效考评制度，以保证考核过程及结果的公正性与公平性。 绩效考评制度不能成为单一的制度单独存在，而应当纳入行政管理体系中综合考量其意义。高校应当充分利用行政考评结果，从而更好地提高和完善高校行政管理制度，更好地实现高校行政管理的目标，更好地推动行政管理的优化。通过绩效考评制度将高校行政管理体系构建成一个有机的整体，这样才能更加充分的利用高校的绩效考评制度，发现高校行政管理中的问题，从而针对具体问题进行改进与完善，形成一个循环的螺旋式上升式系统。 2.2.4 丰富工作内容，创造良好人文环境 基层行政部门也是一个独立的小社会，良好的办公室氛围，可以帮助职员更好的投入到工作环境中[3]。高校应注重丰富工作内容，重视校园文化建设，为基层行政教辅人员营造一个和谐、友爱、互助办公环境，提升行政教辅人员对工作的热情，利用工作特色提高行政管理人员的工作效率。 3 结束语 高校行政教辅人员在高校正常运行中发挥着举足轻重的作用，行政教辅人员在工作中积极性不高，产生职业倦怠现象，已成为新时代高校不可忽视的问题。因此，一方面，行政教辅人员要提升个人的工作能力，顺应时代的发展，在“双一流”建设背景下，不被社会发展所淘汰，增强自己在工作中的能动作用。同时也要以乐观的心态对待工作，增强职业认同感，服务于高校学术活动、科研活动，以人才教育为根本，带动科技创新能力。另一方面，高校应从制度上加以改进和完善，为行政教辅人员提供培训平台与晋升机会，建立合理的考评制度，营造良好的办公环境。唯有如此，才能多方位提升行政教辅人员的工作积极性，缓解和消除其职业倦怠感。 参考文献： [1]王琼.高校基层行政管理人员职业倦怠成因与策略研究[J].教育现代化，2017，4（49）：280-282. [2]吴铁坚.高校行政管理人员职业倦怠探析及对策研究[J].赤峰学院学报，2011，（8）：185. [3]陈建刚.浅析如何提高高校基层行政人员的工作积极性[J].教育现代化，2018，5（42）：161-162. |
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