| 标题 | “微”时代下的医院新媒体宣传模式与宣传策略 |
| 范文 | 灾晓玲 篮野 赵军君 摘要：新媒体行业的崛起为医院的宣传带来了便利，然而从当前实际来看，公立医院取得的宣传效果较差，未能发挥新媒体的应有作用。基于对当前医院新媒体宣传中存在问题的分析，结合对新媒体行业发展特点的剖析，本文探索了新媒体时期，医院的宣传模式与宣传策略体系，以提高医院在新媒体中的宣传质量，尤其是对于公立医院方面，尤其要重视这一内容。 关键词：“微”时代，医院，新媒体宣传;行业发展特点 中图分类号：G206;R197.3 文献标识码：A 我国的医院格局可分为两个体系，即公立医院与私立医院，从宣传结果上来看，后者在新媒体时代的宣传方式如鱼得水。对于公立医院来说，虽然不求在新媒体时期，能够达到私立医院的宣传效果，但是也要做好宣传工作，从而让医院能够获得更好发展。 1 “微”时代的涵盖意义 1.1 发布者方面 在“微”时代，所有网络用户都可以成為各类新闻的发布者，同时这类新闻资讯可以在社交平台、新媒体平台中快速推广，对于一些媒体平台中的公众号来说，由于通常拥有大量账号，并且各个公众号之间取得了事实上的合作关系，进一步提高了新闻事件的发布速度[1]。 由于新闻发布者的个人素质无法保障，所以当前的发展模式中，可以说新闻从业者的准入门槛大幅降低，另外各类公众号只要宣传企业提供资金，任何新闻事件其都可以抹黑与曲解，另外当前的新媒体平台中还含有不少恶意激发医患关系的人员，可以说在“微”时代，不可否认存在大量按照事实说话的公众号与新闻发布者，但是这类发布者数量由于凤毛麟角，当前的公众号已经成为扰乱我国网络风气的最主要构成因素。 1.2 受众方面 在“微”时代，新闻事件的受众数量大幅上升，而其中大部分受众受限于个人学识，只依赖科学性较低的生活经验，同时这类人员的一个主要特点为斤斤计较，且对于自身遭受的损失，意图找到无辜者发泄。可以看到我国当前的网络体系中，新闻事件受众的错误言论数量逐年递升，降低了整个网络环境质量。 一方面受众的整体文化基础较差，另一方面这类人员容易受到心理暗示和恶意引导，在当前的网络体系中，若恶意的新闻和文化发布者发布关于医患关系的，具备极高倾向性的文章，则新闻受众极其容易受到蒙蔽，发布攻击性言论，降低了医院的宣传效果。 2 “微”时代下的医院新媒体宣传模式与宣传策略的问题 2.1 不重视主动澄清 在新媒体时期，以UC，网易以及微博的新媒体平台中，攻击公立医院的文章数量极多，这类文章基本上都由别有用心者撰写和发布，意图影响受众的思维。同时在当前的媒体行业中，新媒体与传统媒体的衔接度大幅上升，在新媒体的推波助澜下，则关于医院方面的新闻事实会遭到根本性的颠覆和曲解。例如某电视台曾经播出的节目中，主要内容为公立医院对孕妇实施剖腹产手术时，将纱布遗留到孕妇体内，但是实际上，医生发现该孕妇经历过一次剖腹产手术，子宫存在出血点，纱布的作用为止血。在电视台播出这一节目时，通过滚动字幕的方式宣传某私立医院。在节目播出后，网络反响激烈，大量新媒体账号发布文章以及视频截图，攻击该公立医院，导致其名誉受到严重抹黑，而医院的做法为，只发布了一则官方调查结果，并未作出过多的澄清。 从中可以看出，我国当前的医院运行中，即使遭受恶意的抹黑，也不进行对恶意攻击的解释与澄清，这种“清者自清”问题解决和宣传方法，由于见效慢，并且短时间的影响范围深远，已经不适用于“微”时代的宣传体系。 2.2 不处理相关言论 在当前的自媒体账号中，从业者已经发现了一个现实规律，即若要在短时间之内获取大量关注，只需写出关于医院负面影响的文章即可，即使报道的事件无中生有。公立医院对这类文章的处置方法为任其发酵，对于私立医院来说，则不存在这类现象，原因为大部分私立医院都会与这类文章发布者建成利益关系，可以说这种关系对公立医院的伤害极其严重[2]。 在新媒体时期，这种方式对医院带来的影响降低了其在新闻受众眼中的形象，同时一些文章撰写者会将公立医院与私立医院对比，而文章的整体情感上倾向于私立医院，导致知识水平较低的民众受到干扰，在疾病诊疗中，更加信任私立医院，而当其病情延误时，公立医院也无法找到良好的治疗方案，当患者去世，其家属会通过通知媒体和自媒体的方式，讹诈医院的资金。这类事件当前在多个地区时有发生，而在某电视台的运作下，这个省成为了这类事件的高发区域。 2.3 不分析言论来源 事实上，本文认为要提高公立医院在新媒体时期的宣传质量，最基础也是最刻不容缓的工作为净化网络风气，对发布不实信息的人员严肃处理，让民众能够接触透明化的信息，然而在当前的新媒体宣传中，发现公立医院对这类言论采用放任自流的态度，即使在事实澄清后，也不追究相关人员的责任，导致对不当言论的剖析质量较差。以某电视台的恶意抹黑事件为例，可以发现在后续的事件处理中，医院方面以及司法部门，都未对电视台做出相应的处罚，电视台在当前的发展中，依然播出攻击公立医院的节目，其行为可以说是有恃无恐，在新媒体时代，公立医院的这种宣传与发展模式，可以说助长了恶意攻击者的嚣张气焰。 2.4 不使用维权通道 虽然在当前的自媒体平台中，各类维权通道形同虚设，但是从实际效果上来看，我国当前存在一些线下维权通道，在实际运行中，可以对相关人员严肃处理，从目前的医院发展和运行方式上来看，医院方面对维权通道的使用质量较差。 维权通道包括新媒体平台中的举报按钮等，同时对于公安系统、司法系统等，都需要将监管范围深入到网络中，我国早已提出“网络不是法外之地”这一网络风气净化口号，从实际取得的效果上来看，正是由于相关部门的不作为，导致医院方面对维权通道的使用质量过低，当前的这种发展和运行模式，已经成为了医院宣传质量下滑的最重要原因。 |
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