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企业教育评估体系构建的原则和思路

范文

摘要：企业教育是终身教育的理念中最重要的一个环节，为了提高企业教育的质量，提高员工的学习效率，构建企业教育评估体系极具意义，只有对企业教育进行评估，才能促进企业教育的不断改进，达到以评促教的效果，为员工的终身教育提供又一有效途径。

关键词：企业教育;终身教育;评估体系;原则

中图分类号：G 40-058.1

文献标识码：A

自从步入社会，员工大部分时间都是在工作中不断学习。据课题组调研结果统计，89%的受访者都认为终身学习是最有效的途径。但受访者也表示，很多企业对教育培训不重视，认为开展企业培训成本大于收益，对员工提出的学习要求不但不支持，反而认为员工学习会影响工作。其实，企业能够长远发展才能创造源源不断的经济效益与社会效益。那么，企业如何才能长远发展？答案是重视人才培养和全体员工素质的提高。可见，只有开展并重视企业教育，培养与时俱进的高素质员工，企业才能在激烈的市场竞争中健康、长远地发展。

1 企业教育评估的必要性

1.1 企业发展的需要

针对很多企业对教育不重视的现状，课题组认为进行企业教育评估尤为必要。评估是促进事项开展与顺利进行的有效手段，进行企业教育评估能够有效促进企业开展教育的速度与质量。企业教育是企业健康发展与获利的有效手段，虽然该手段表面看来与企业效益联系不大，但其实教育能够给企业带來的是源源不断的经济效益与社会效益。目前，企业间的竞争主要是人力资源的竞争，拥有与时俱进的高素质人员就等于赢得市场。人员的与时俱进是需要不断学习，而这种学习就是企业教育。企业为了自身发展的需要也应该重视教育，培育人才，将学习的新技术与先进方法应用于企业，企业才能在激烈的市场竞争中避免被淘汰。

1.2 员工成长的需要

课题组调研结果显示，79%的人员不愿意选择对员工自身没有提升的企业。受访者表示如果在工作中得不到成长，那么就等于耗费生命，早晚会被社会所淘汰，宁愿选择工资低一些，但是对自身成长有益的企业。可见，员工将自身成长性放在首位的占比越来越高。这个结论不足为奇，市场的激烈竞争势必带动人员的竞争，终身学习己渐渐成为每个人的追求与习惯，员工也越来越意识到不断成长的必要性。

1.3 终身教育体系建设的需要

随着时代的进步，技术更新、知识传播速度日趋加快，学习已经成为每个公民的社会活动。2015年，习近平总书记再次明确了建设“人人皆学、处处能学、时时可学”学习型社会的教育“中国梦”。党的十九大则正式提出“完善学习型社会与终身教育体系，建设学习型社会”。终身教育体系建设是综合性的教育与社会内容，包含了教育法制、组织机构、人事制度、公共设施、技术创新等多方面内容。企业教育属于终身教育体系建设的一部分，构建企业教育评估体系才能促进企业教育的健康发展，提升社会终身教育体系的建设。

2 企业教育评估体系构建的原则

指标体系的构建需要遵循相应的原则，才能起到事半功倍的效果，最大限度地促进企业教育的实施与发展。

2.1 全局性原则

在制定企业教育评估体系时，需要从全局出发，综合全面地评价企业教育现状。教育的效果是各方面综合作用的结果表现，不能仅仅对某一方面进行评估，需要全方位地了解企业各方情况，例如人力资源、教育方式、效果、师资等，并且注重各项情况之间的联系，以发展的眼光整体分析企业教育的情况。

2.2 可行性原则

指标选取的最大忌讳是该指标不可行，也就是无法评价或评价无意义。体系中有这样的指标存在，不仅仅是形同虚设，甚至还有可能影响到最终评价结果。因此，指标的选取一定要关注该指标在体系中的评价作用与所占比重，遵循实事求是的原则，切实对企业教育做出客观、准确的评价。

2.3 动态性原则

动态性原则主要体现在指标的动态与权重的动态。指标动态是指随着企业教育的发展，评价指标也需要随时调整更新。成效显著的企业教育一定是紧跟时代的步伐不断改进教育形式与内容，将最先进的理念与技术传递给企业员工。因此，评价指标需要定期整改，以确保评价的准确性与客观性。指标权重的动态是指针对不同类型的企业，评价的侧重点略有不同，在针对不同类型的企业进行教育评估时，需要将权重进行调整，以确保评价的准确性与客观性。

2.4 定性定量相结合

教育评价中很多指标是无法量化的，构建企业教育评价体系时，需要将定性与定量指标相结合进行评价。定性指标是评价经验的体现，能够展现评价指标的本质、趋势及指标之间的联系程度[1]。定量指标是用数据进行评估，是评价结果准确的保障。因此，定性分析与定量分析在对企业教育评价的过程中缺一不可，应当将其充分结合，促使评价结果具有最大化参考价值。

3 企业教育评估体系的构建思路

课题组将企业教育评估体系从教育目标、教育过程、教育效益、实施改进四个方面开展评估，并进行细化，建立评估二级指标与三级指标[2]，见表1。

3.1 教育目标

教育目标是否实现是评估的关键，目标的评估权重大约占整体评估的20%-35%，具体权重的选择，企业可以根据行业情况与企业情况进行调整。目标的实现主要取决于质量目标与数量目标，对数与量两方面进行考核，可以衡量教育目标的实现情况。这个指标中的三级指标包括教学成果数量、学员满意度与企业高技能人才数量。教学成果数量是一个量化指标，具体可以包含获奖证书、专利证书、企业证书、技能证书等。学员满意度是一个比值数，教育的根本目标离不开学员的接受与满意程度。该项指标企业需要设计调查表，对学员进行调研，根据调查表的反馈结果对该指标取值。企业高技能人才数量主要是统计企业通过培训获得提升的人员人数和新增加的高技能人才数。

3.2 教育过程

教育过程是教育目标实现的保障，因此需要对过程进行严格考量，该指标的权重大约占整体评估的50%左右。该项指标的二级指标包含教学条件、课程设置、教育形式，尽可能全面反映企业教育过程。

3.3 教育效益

效益是各个企业最关注的问题，可以从经济效益、社会效益两方面对企业教育效益进行评估。经济效益体现在企业盈利能力的增长、生产率的提高、科技成果转化情况等方面，将教育成果实际应用于企业，为企业提高经济效益服务。社会效益是一种隐性价值，对企业长远经济效益的提高具有重要影响。教育效益该项指标的权重大约占整体评估的25%左右。

3.4 实施改进

企业教育的发展离不开企业领导的重视与评估内容、方法的不断改进。企业在实施过程中需要建立相应制度，完善考评机制，将企业教育着实纳入到企业工作中，为企业發展助力。实施改进该项指标的权重大约占整体评估的10%左右。

以上指标体系中的很多三级指标都是需要有更详细的评估方式，各个企业可以结合自身情况组织各部门分项评估，再将各项评估结果汇总在企业教育评估体系中进行总体评价。

4 企业教育评估的实施策略

建立评估体系之后，重点就在于如何实施，将评价指标加以应用，将企业教育落实到位，提高企业教育的教学质量，真正为企业员工的成长、企业的发展、我国终身学习体系建设贡献力量。

4.1 政府将企业教育纳入对企业考核的条件

目前政府很多部门都涉及企业考评工作，并针对考评结果颁发相应证书。课题组建议可以将企业教育纳入考核内容，大力推进企业教育的实施进度。

4.2 社会宣传

对于企业教育做得优秀的企业，相关媒体应给与表彰与大力宣传，树立教育示范企业，为其他企业开展教育工作提供借鉴。社会宣传的力量巨大，不仅树立了企业教育示范，还为先进企业创造了巨大的社会效益，社会效益必然带动经济效益，从而将企业教育带来的效益加以体现。

4.3 建立评估小组

从企业自身而言，需要建立评估小组，定期对照评估指标进行考评工作，及时总结，便于发现企业教育过程中存在的问题并及时改进。评估小组可以是从企业各个部门随机抽取的，评估工作结束，评估小组的人员返回各自工作岗位。从政府角度而言，建立评估小组对企业进行考察与监管，对企业教育提出建议与具体发展方向。

4.4 反馈评估结果

企业的评估小组将评估结果反馈给企业负责人与各个部门，以便各部门根据评估结果进行调整与完善。政府部门的评估小组将考察企业的评估结果公布并告知企业负责人。这种企业内审与政府外审相结合的管理模式，必然能够提高企业教育的质量与效果。

企业教育的改进需要不断探索，结合各个企业实际情况寻找最合适的教学方式方法，为员工成长、企业发展、社会需要而努力。

参考文献：

[1]戚庆龙.对建立企业员工教育评估体系的思考[J].产业与科技论坛，2010（3）：155-156.

[2]陈婧.涉农企业信用评价指标体系的选取与分析[J].管理观察，2016（30）：92-94.

课题来源：江苏省社会教育规划课题“社区教育评估管理体系研究” （JSS-1-2017021）;江苏省成人教育协会“十三五”课题阶段性研究成果（135130）。

作者简介：张军（1969-），男，籍贯：安徽蚌埠，学历：硕士，职称：副教授，研究方向：财务管理、信用管理、职业教育等。

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