《让产品回归生活》-管理学论文，管理论文-论文范文参考-科学狗论文网

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让产品回归生活

范文

何　谨

作为厂商，你可以定义你的产品特性、细分市场、目标客户、价格区位、销售渠道、促销与宣传策略等等，形成一个理论上无懈可击的营销计划。但是，你如何保证消费者一定会选择你，你又怎么能要求消费者一定按照你的思维逻辑行事?

以客户为导向，将这一伟大的理念转化为强大的行动力，你首先要学会真正站在消费者的立场上想问题，了解消费者的行为以及行为背后的逻辑、诱因。

有人说，中国的消费者大多是感性的，跟风、从众心理严重，对品牌的认知度不深、忠诚度也不高，尤其在日常消费品领域，很少有哪个品牌能够长期占领市场的绝对领导地位，似乎谁的广告投入高、促销力度大、声音叫得响，谁就能暂时吸引消费者的目光，火上一阵子，但这股“流行风”过后，你方唱罢我登场，后来者的攻势会更加凶猛，前者有的我都有、我有的前者没有，消费者无需多费一点儿脑筋，直接选择“升级版”就行了。

其实，不是消费者太功利，而是厂商们对消费者的理解太表面化，竞争来、竞争去，不过都是厂家逻辑，或者说生产者逻辑之间的比拼，很少有哪个品牌能真正透过消费者的消费行为，进入他的生活场景，体验他的生存状态，从生活逻辑中提炼、萃取产品的需求点、利益点。

直白地讲，一个产品好不好，不要只看它是怎么被生产和销售出去的，重点的部分在于它是如何被消费以及使用着，如何被憧憬以及体验着。产品的根基来自生活，这种生活不是广告片中根据产品功能诉求所编造、虚拟出来的，而是真实消费者的真实生活，真实生活中点点滴滴的真实感受。

高明的厂商首先让自己成为一个生活主义者、而非生产主义者。但他不是普通意义的消费者，而是“思考型”消费者，他第一步要做的，并不是决策购买什么产品以及它是什么牌子的，而要回答一些本源性的问题，如，在新的经济社会背景下，人们的生活理念发生了哪些变化，由何所引起的?人们的生活内容由什么组成，生活结构发生了什么变动，最关注的利益点是什么?人们对生活品质的要求是怎样的?进而体现在消费品上，功能指数要达到什么标准、外在形象应传递哪些信息，它如何有机地构成人们生活的一部分，成为人们时尚、健康、高品位生活的一种标志和保障。好的产品既实用，又充满灵性；既科学理性、又富含人文气息；既有量化指标，又关注整体印象。

任何一种产品或服务，要与消费者紧紧地联系在一起，应在人们的生活中找到与之匹配的角色和位置。消费者细分，实际上是不同生活理念、生活阶层，生活结构、生活方式的细分。人是完整的人，人的生活通常也是有规律和定式的，我们首先要学会认识它、观察它、才可能融入它、进入它的运行轨道，进而引导它向更好的方向、更高的层面发展。

生活主义者按照生活的需要定义产品，伟大的艺术来自生活，长盛不衰的品牌同样根基于生活，不要管现存的产品是什么样子的，仔细思考一下，你的产品从属于消费者生活的哪一部分，满足什么需要，吃?穿?住?行?娱乐?学习?工作?还是其他方面。它为消费者带来的实际利益是什么(包括物质以及精神两个层面，包涵体验的过程以及综合感受)?这些一一可以拉出单子，进行自定义，作为产品生成的主要依据。

生活给予我们的是无限的想象力，产品做到最高境界，应忘记自己的原形，回归人本、回归生活，把人们的美好向往变为现实场景。

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