| 标题 | 公路收费站管理模式创新分析 |
| 范文 | 赵雪茜 摘 要 随着我国经济水平的不断提高、科技信息的飞速发展，我国公路网无论是规模还是覆盖面积都在不断扩大。目前部分地方的公路网系统数量也在逐渐攀升，且公路收费站设施设备的使用工作年限较长，这需要日积月累的维护才能保证正常使用。 关键词 管理模式 公路收费站 公路网 收费站设施 收费站管理 基础设施 公路收费站的主要功能是及时地向用户收取符合国家要求的公路使用费用、为人们提供充足便捷快速的公路使用。我国的公路网系统的可靠性影响着人们的日常生活和工业生产，任何公路的设施事故，都会造成一定的经济损失和社会影响。公路收费管理模式的创新在往年政府工作报告中被反复提出，反映出公路收费管理模式创新迫在眉睫。公路收费管理模式涉及方方面面。 一、公路收费站管理模式现状 近年，我国公路网企业在资源有限的条件下，虽然倾尽全力改革创新收费站的管理模式，但还是会出现管理不当，导致车流拥堵、道路阻塞等现象。收费设施、识别系统、设备故障导致收费工作无法正常运行的现象更是屡见不鲜。老旧单一的管理模式已经无法满足目前公路收费站管理的需求，这要求收费站人员不仅要完成自身工作，也要掌握与自身业务相关的企业知识，因此，收费人员不仅思维要灵活，思维跳跃要迅速，而且还要求工作人员要具备相关的工作能力和素质。 二、公路收费站管理体系的不足 （一）识别车牌、挡杆、刷卡系统设施老旧 在收费站日常工作中，车牌的识别设备是车辆正常、快速通过的保障。截至目前，我国公路网面积巨大，车流量呈现逐年递增的态势，在这种形势下，要想使驾驶员有一个较为舒适的公路使用体验，更新、创新车牌识别器势在必行。公路收费站的车牌识别器不灵敏，从而导致车辆拥堵的现象屡见不鲜，尤其是在人口较多、经济发展水平较高的一线城市，这不仅浪费了驾驶员的时间，还降低了通车率。 除了车牌识别系统，挡杆的灵敏度和质量较低也是车辆拥堵的主因之一。挡杆系统不灵敏，导致车辆无法正常通过，间接导致收费口车辆的拥堵。甚至挡杆由于质量问题无法正常工作时，不仅会导致收费口此挡杆的通路不能使用，而且会间接给其他通路增加车流量，加大其他路口的通行压力。公路收费站的扣费系统中，若刷卡系统设备老旧，导致刷卡失灵、损坏、灵敏度低等，会极大地影响公路收费站的收费扣款速度，从而导致车辆拥堵。 （二）业务资料收集不够完全 在设计以及管理公路收费站管理体系时，相关管理工作人员没有一个相对较好的工作习惯和资料收集思维，会导致公路收费站管理中业务资料的片面、单一。不仅如此，一些资料管理人员由于自身的粗心大意，很容易受到外界因素的影响，从而使资料的汇总与细分工作出现缺失不全的问题。这会使业务扩展受到十分重大的影响。 （三）收费站资料归档与管理不够标准 在公路收费站管理体系进入设计阶段之后，收费站资料管理人员必须实时地整理存档与项目相关的资料，以保证收费往来资料的实时更新和资料档案的及时收录。但是，在实际的工作中，大部分公路收费站中的资料管理人员都有不同程度的松散、工作流程不标准、资料档案更新不及时的情况，导致收费资料在归档后杂乱无章，文档内容与实际财务情况不能同步，有较为严重的脱节现象，从而导致收费站汇总工作走走停停、进展缓慢。 在公路收费站管理体系的实施过程中，档案管理对于提升公路收费站管理效率有重要的意义，其在整个管理体系中始终发挥着监督和督促的作用。目前公路收费站管理体系的信息化进程缓慢，未开发出能实际加强公路收费站管理体系管理的软件或者APP，而且公路收费站部门之间缺乏必要的交流，导致档案资料的管理和共享工作难以推进。 （四）公路收费站管理体系监管不力 公路收费站在日常管理工作中忽视了对收费资料的保护，相关材料胡乱堆放，收费业务报表随便摆放，导致公路收费站管理体系的完整性被破坏，甚至影响了公路收费站的正常运转以及工作效率。如果不注意资料的保护，会延长财务汇总的上报时间，使得财务工作效率低下，工作成本增加，严重的很可能导致公路收费站的财务工作和业务工作出现不同程度的混乱。 三、公路收费站管理模式创新建议 （一）工作方面 在对公路收费管理体系进行设计以及管理时，相关收费站管理工作人员要有一个相对较好的工作习惯和数据收集思维，不仅如此，由于涉及业务工作和管理工作的结合，相关工作人员还要在平时的工作中更加认真、细心，不轻易受到外界因素的影响，从而使管理與业务资料的汇总与细分工作更好地融合。这才是现代收费站工作人员最该具备的工作技能和素质。 在对公路收费管理体系进行设计之初，我国公路网相关工作人员要实时整理存档与项目相关的资料，以保证管理和业务方面资料的实时更新和资料档案的及时收录。在公路收费管理体系设计过程中，相关工作人员自主积极地投入到相关知识的学习中，并且要求在紧张的学习过程中，大部分收费管理人员学习热情高涨、学习劲头十足、学习态度认真、学习进度及时跟进。要做到相关管理体系知识的同步与更新，进展有条不紊，掌握速度较快。 当公路收费管理体系进入正常管理工作中时，在“业管融合”的实施过程中，由于收费管理对于提升整个公路网企业的运营效率有重要的意义，在整个体系中始终发挥着监督和督促的作用，所以相关工作人员将此项工作列入重点关注工作，一丝不苟，兢兢业业，保障企业的正常工作和加速运转，提升企业的业务拓展效率和收费管理质量，为企业的稳定、可持续发展作出了巨大的贡献。 （二）学习方面 1.工作素质和技能 加强收费管理人员对工作方面的教育和学习，加强对收费和业务管理方面的员工的工作教育，使从事相关工作的员工，无论是思维方式还是重视程度，无论是工作方式还是专业技能，都有一个质的飞跃，增加对公路收费管理体系工作的认识，加深对相关资料管理工作的理解，使日常工作流程更加规范、标准、科学[1-2]。加强对业财资料的实时反馈和对记录规范的学习，第一，在学习过程中要强烈要求数据资料采集员，一定要积极地反馈相关材料，确保资料的实时性与准确性，并在采集工作结束后，第一时间将采集结果反馈到业财资料记录人员手中，保证反馈的及时性。第二，学习规范收费资料记录人员的工作流程，制定出一套符合公路网企业自身实际情况的工作标准，要求相关资料记录人员必须在收到资料反馈的第一时间，进行资料的备案与归档操作，从而确保资料归档的实时性和及时性。 2.思想政治 一个严格自律、严格惩处的公路收费管理体系，可以为公路网单位的思想政治工作指明方向，是思想政治工作的风向标。 一个企业要想健康正直地走下去，就必须接受好的思想政治教育和熏陶，可见开展良好的思想政治工作，对企业的自身发展来说是多么重要。思想政治教育以及思想教育工作，可以有效地填补和提高公司员工的思想政治觉悟，修正员工精神和思想，激励激发员工的工作积极性，还可以全面调动员工的工作热情，有效培养提高公司员工的综合素质和思想政治水平，从而培养出一支勇往直前、砥砺前行、乘风破浪、勇于战胜困难和挫折的纪律严明、言必行、行必果的优秀团队。 思想政治工作的开展是需要方向和目标的，而公路收费管理体系恰恰充当了思想政治工作的风向标。运用纪检监察部门提出的要求和目标，利用其开展工作的雷厉风行的特性和严格惩处的训令，可以使思想政治工作的开展有明确的方向，并使工作的成果有强大的后备保障。 四、结语 公路收费管理体系是一种业财工作联系十分密集的体系，要求相关管理部门对其有具体明确的分工，并且其还是一项针对整合业务拓展和收费工作等方面进行综合管理的工作内容。完善的公路收费管理体系中包含了对相关纪检监察部门的要求，因此要在按时按质按量完成收费管理工作的基础上，最大限度地减少对公路车流量状况的影响，这是公路网企业能够长久稳定可持续发展的重要标志。一个完整的符合公路网企业自身实际情况的公路收费管理体系，是企业工作开展、运营效率提升和公路网企业自身发展的重要保障。这不仅能推动我国公路收费站长久稳定发展，还有利于提升公路网企业的市场竞争力。 （作者单位为连云港市公路收费服务中心） 参考文献 [1] 迟建波.基于高速公路收费站管理模式优化的探讨[J].信息周刊，2019（26）：1. [2] 孙雪.谈高速公路收费站人力资源管理创新[J].人力资源管理，2018（05）：407. |
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