标题 | 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果观察研究 |
范文 | 李武凌 【摘要】 目的:研究并观察人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法:收集我院收治的120例患者,其中60例接受常规管理设作对照组,60例接受人性化护理管理设作观察组,对比两组管理效果。结果:与对照组相比,观察组护理管理质量更高,患者满意度更高,比较有显著差异(P<0.05)。结论:临床护理工作时实施人性化护理管理可以取得较好的效果,能明显提高护理服务质量,提高患者的满意度,值得推广应用。 【关键词】人性化护理管理;临床护理;应用;效果 【中图分类号】 R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2020)06-154-01 人性化护理管理以人为本,以患者为中心开展的护理管理模式,从患者需求和体验作为出发点,为患者临床护理工作制定针对性的护理管理措施,使患者得到较好护理体验,提高患者身心感受,同时关注护理人员健康,可以更好的调动工作积极性,以此改善护理服务质量,提高患者满意度[1]。本文将120例患者分组实施不同护理管理措施,对比如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 收集2019年1月-12月我院收治的120例患者,按数字表法随机分组,对照组60例,男女比例38:32;年龄(42.8±5.6)岁;护理人员12名,均为女性,年龄(24.5±3.6)岁;观察组60例,男女比例36:34;年龄(43.2±4.8)岁;护理人员12名,均为女性,年龄(25.2±3.1)岁;两组资料对比,无明显组间差异(P>0.05),具有可比性。 纳入与排除标准:入选对象均签署知情同意书,可以配合临床各项治疗和护理操作,符合住院指标。排除了合并严重肝肾功能异常,妊娠哺乳期妇女和资料不完整的患者。 1.2 方法 对照组接受常规护理管理,根据各科室规章制度安排培训、进修,实施统一管理制度。观察组接受人性化护理管理,具体措施如下: (1)提高临床护理人员的综合素质。指导护理人员学习护理管理理念,可以从患者角度开展工作,更新护理知识,提高操作水平与专业水平,日常管理工作中要尊重患者,使人性化的管理理念可以得到落实。 (2)坚持人性化管理制度。坚持人性化管理理念,并不断创新,护理人员坚持不懈的为患者实施人文关怀,针对患者的需求提供服务,从而满足患者的需求,以此激发患者的思维能力,为患者提供更优质护理服务。 (3)制定人性化激励的制度。人性化激励机制用于临床护理管理工作中,可以使护理人员工作积极性得到充分的调动,鼓励护理人员明确岗位价值,通过口头表扬、奖金等方式,对护理人员进行奖励,从而提升工作人员信心。加强管理者与护理人员的沟通,增加培训、辅导等方式,提升护理人员综合水平。通过定期组织活动的方式,帮助护理人员减轻压力。人性化激励制度的建立,可以使护理人员在临床更好的开展工作。 (4)优化医院环境。医院可以改善病房环境,配备先进设备和仪器,优化布局,从而为护理人员提供舒适工作环境,减轻心理压力。管理者要听取护理人员的意见,确保护理人員可以参与到管理工作中,实现团队的力量,以此提升护理团队的水平[2]。 1.3 观察指标 从护理责任心、医疗险情处理能力、交流沟通能力、文书书写规范性、操作熟练程度等方面评估两组护理服务质量,从护理服务质量、住院环境、护理技能、护理服务态度等方面评价两组患者的满意度,以得分高表示护理管理质量高,患者满意度高[3]。 1.4 统计学方法 应用SPSS19.0统计学,计量资料用t检验,P<0.05表示组间差异显著,有统计学意义。 2 结果 2.1 对比两组护理管理质量 观察组护理质量各项指标评分明显优于对照组,组间比较有显著差异(P<0.05),见表1. ? 2.2 对比两组患者满意度 观察组满意度评分(92.1±2.6)分明显高于对照组(72.5±4.2)分,t=13.5501,P =0.0002,组间对比有显著差异(P<0.05)。 3 讨论 人性化管理是一种优质的管理模式,用于医院也可以取得理想效果。随着人们健康意识的增强,对医疗护理服务也有了更高的要求,常规护理措施已无法满足患者和家属需求,护理人员要提高护理水平,才能使患者得到优质护理服务,改善护理体验,从而使临床护理质量得以提高,从而使护患间得以保持良好的关系[4]。护理管理质量会直接影响到医院服务水平,尤其在护患关系紧张的情况下,持续改进医院护理服务质量,已成为日常管理工作重要的一部分。现代护理管理理念坚持以人为本,护理人员全程参与到患者的治疗和护理工作中,所以,护理人员身心健康对护理服务质量也起到重要的影响。临床护理管理时要加强对护理人员人性化管理,充分调动护理人员工作积极性,确保护理工作可以规范有序开展。本次研究结果显示,观察组护理质量各项指标评分明显优于对照组,观察组满意度评分明显高于对照组,研究结果证明了这一点[5]。可见,人性化护理管理用于临床护理工作中,可以取得理想效果,提高患者满意度,改善临床护理服务水平。 参考文献: [1] 魏水玉.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中国卫生标准管理,2017,8(19):162-163. [2] 张苏霞.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].实用临床护理学杂志,2017,2(23):7-8. [3] 赵红.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(75):318-319. [4] 谢永红,吴苗苗.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析[J].临床医药文献杂志,2019,6(26):137-138. [5] 戴影.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(12):205-208. |
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