标题 | 鸡同鸭讲怎么破 |
范文 | 吕晓红 〔关键词〕有效沟通;信息传递;高一 〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2020)32-0033-04 【活动理念】 沟通无处不在,也无时无刻不在影响着我们的心情和生活。良好的沟通有利于消除彼此的误会与隔阂,建立良好的人际关系。然而沟通并不是与生俱来的能力,需要我们后天的培养和锻炼。提升沟通能力,从了解沟通原理开始,如认知心理学中的信息编码、发送、传递、接收、解码的过程,沟通漏斗理论,背景因素等。高一学生还处于青春期,大多以自我为中心,在与人沟通交流时容易出现从自己的角度出发而罔顾他人感受、理解的现象,从而出现鸡同鸭讲,也就是无效沟通的情况。这种情况不利于学生的成长,一方面,沟通不畅产生矛盾,影响情绪,影响人际关系,进而影响整个社会生活;另一方面,沟通技能对学生的发展有着重要影响,包括家庭婚姻、事业发展等方面。高中生思维发展相对成熟,已经可以理解信息传递理论中的编码、译码等专业名词了,因此本节课从专业理论出发,结合生活实例及游戏体验,对高中生更有说服力。 【活动目标】 知识与技能:让学生了解沟通中的信息传递原理,如认知过程、信息编码、沟通漏斗等。 过程与方法:通过系列王牌传声筒游戏的体验与分析,提升学生对传递信息进行解读的能力,指导学生学习如何进行有效沟通。 情感态度价值观:激发学生对沟通的关注,提高沟通信心,进而乐于提升自己的沟通技巧。 【活动重点】 通过观看视频、游戏活动等,让学生了解沟通中的信息传递原理,提升沟通中对传递信息进行解讀的能力。 【活动难点】 通过活动体验、讨论和分享,引导学生思考从哪些方面提升自己的沟通技巧。 【活动对象】 高一年级学生 【活动时间】 40分钟 【活动准备】 “鸡同鸭讲”视频,PPT,图卡,学习单(每人一张) 【活动过程】 一、趣味导入:“鸡同鸭讲”视频赏析 师:同学们,大家好!今天老师给大家带来一个小视频,我们一起来看一看吧。 播放“鸡同鸭讲”视频。 背景:一群官人到一个茶馆喝茶。 服务员:大人,人都到齐了吗? 大人1:茶! 服务员:一二三四,一共4位。 大人2:倒茶! 服务员:四三二一,还是4位。 师爷:你数啥? 服务员:我属狗。 大人:我们是要你倒茶水,喝的茶水。 服务员:我以为让我查数呢,整岔劈了。 …… 师:好,视频看完了,老师看到大家刚才看得好开心,都被里面的对话逗乐了!那么如果让你用一个四字词来概括视频里的情节,你会用什么词? 生1:对牛弹琴 生2:各说各话 生3:牛头不对马嘴 生4:鸡同鸭讲 师:大家说的都有点意思,老师觉得最贴切的是生4说的“鸡同鸭讲”,生4同学能否跟大家解释一下什么是“鸡同鸭讲”吗? 生4:就像鸡和鸭讲话一样,你说你的,我说我的,谁也听不懂谁。 师:嗯,鸡和鸭是两种不同动物,它们之间语言不通,我们通常用“鸡同鸭讲”来形容两个人没有共同语言,无法沟通,或者是无效沟通。今天我们就来学习“鸡 同 鸭 讲 怎 么 破——沟通中的信息传递”(板书) 二、主题活动:鸡 同 鸭 讲 怎 么 破 (一)什么是有效沟通 师:今天这节课,我们将从三个方面探讨:1.什么是有效沟通;2.沟通中的信息传递;3.如何使沟通更有效。 师:首先我们来看看什么是有效沟通。大家思考一下我们每天说那么多话,发出那么多信息,对方是否全都能接收到我们的信息? 生摇摇头。 师:所以大家觉得,是你说了什么更重要,还是对方听到了什么更重要? 生:当然是对方听到了什么更重要。 师:那么怎样才能让对方听到我们想说的呢? 生5:说对方愿意听的。 生6:说对方能理解的。 师:两位同学总结得非常到位,我们通常说,用对方想听或者能听懂的话表达你的观点,以维持或增进关系,并借此达成你的目标,这样的沟通才是有效的沟通。反之,如果沟通导致双方关系疏远,甚至破坏了彼此的关系,目标也没有达成,这也是沟通,不过是低效甚至是无效的沟通。 设计意图:活跃课堂气氛,激发学生兴趣,引发思考——什么是有效沟通?怎么样才能提高沟通的有效性? (二)沟通中的信息传递 1.沟通中的噪音现象 师:怎样才能使我们的沟通更有效?我们需要了解在沟通中信息是怎么传递的。在理解信息传递原理之前,我们先来了解一个沟通中经常见到,却又经常被忽视的一个问题:沟通中的噪音。它是指影响沟通的一切消极、负面的因素,包括外在噪音、生理噪音、心理噪音,这些噪音会影响沟通的有效进行。见上图。 师:那什么是外在噪音呢? 生:环境里的噪音。 师:没错,比如你们现在都在听老师讲课,那你们听进耳朵的都是一样的吗? 生摇摇头。 生:比如老师交代大家的任务,到检查的时候,是不是总有人质疑,老师什么时候布置的?为什么我没有听到? 生点点头。 师:为什么会有同学没有听到?因为总有人被噪音干扰,比如现在有同学听到的是老师说话的声音,有同学听到风扇转动的嗡嗡声,有同学听到同桌写字的沙沙声,有同学听到窗外的鸟叫声,有人听到对面马路的喇叭声……这些是外在噪音。那生理噪音又是什么? 生面面相觑,疑惑。 师:老师给大家讲个故事,大家就明白了。假如有一家人,生了一对双胞胎儿子,很不幸的是,这对双胞胎一个是盲人,一个是聋人,他们生活在同样的家庭、同样的外在环境中,同样的父母养育他们,那他们感知到的世界是一样的吗? 生:怎么可能一样! 师:是啊,对盲人来说,这是个黑乎乎的有声世界;而对聋人来说,这是完全不同的,充满了光影和色彩的无声世界,这就是生理噪音。 生点点头。 师:还有比如大家第五节饥肠辘辘地上课,一直盼着下课,是不是也会影响你的听课?这些都是生理噪音的影响。而心理噪音是指大家沟通时候的心境、情绪状态,也会影响沟通。比如心情好的时候,连蝉鸣蛙叫都让你感受到乡村的舒适恬静,心情不好的时候却会让你烦躁不安。 生点点头。 2.解析导入视频中沟通的信息传递(从编码和解码的角度) 师:那么噪音是怎么影响沟通的呢?其实噪音主要通过影响信息的编码和解码来影响沟通。让我们通过分析开头的视频对话来了解一下。 编码:把思想注入符号和手势中;解码:为信息赋予意义。 师:从上图我们看到,在表达与理解之间,好像有个东西在干扰他们,让他们无法真正理解对方的意思。那干扰他们的是什么呢?我们是不是更好地理解了前面讲的信息沟通过程。 3.沟通中的信息传递小结 师:所以,噪音干扰和背景不一致可能导致信息传递(编码和解码)中信息的失真,包括信息的删减、信息扭曲、信息一般化。 设计意图:通过分析视频中的对话,让学生理解沟通中的信息传递是怎么影响沟通效果的,提升学生在沟通中对传递信息进行解读的能力。 (三)如何使沟通更有效 师:刚才我们已经了解了沟通中的信息传递原理,现在我们来探讨一下,如何使沟通更有效? 师:首先我们来玩个游戏。 活动一:初阶王牌传声筒 规则:以开火车的形式,第一个人记住一句话,把这句话悄悄传给下一个人(不能让第三个人听到),以此类推,一直传到最后一人为止。 传递内容:我没说他欠了我的钱。 小组讨论: (1)为什么传递内容会发生那么大的变化? (2)游戏启发我们,在实际沟通中要注意什么? 讨论分享: (1)你说的和别人听到的,很可能不一样; (2)每次输出的信息不能太多,说话尽量吐字清晰; (3)每个人都是一个信息传输的节点,节点越多,传输的信息越容易出错; …… 师:刚才的游戏好不好玩? 生:好玩! 师:还想不想玩? 生:想! 师:那我们再来玩一个游戏。 活动二:高阶王牌传声筒——你说我画 规则: (1)每组选一个代表,要有较强的沟通能力,以自愿为原则; (2)代表看一个图片,看完向小组成员用语言描述出来,小组成员把自己听到的画在学习单上,看哪组画的与原图最接近。 小组讨论: (1)画同一个图形,为什么各组画出来的结果差别这么大? (2)游戏启发我们,在实际沟通中要注意什么? 讨论小结:沟通是相互的,需要双向确认,单向、无确认容易产生误解。 知识补充:沟通漏斗(见上图) 师:其实沟通中还有个沟通漏斗现象,什么是沟通漏斗呢?就是假设在与人沟通中,你心里想的是100%,你说出来的可能只有80%,别人听到的就变成60%了,而别人听懂的可能只有40%,最后别人落实到行动上的可能只剩下20%了。也就是说,沟通中常常出现,你说的和别人听到的,很可能不一样。 师:那根据沟通漏斗,结合我们刚才的游戏,为了让我们的信息有效传达,使沟通更加顺畅,我们可以怎么做? 生:多沟通几次,反复沟通。 师:对,我们可以双向确认:确认我表达的对方能听得懂;对方接收的是我想表达的。 设计意图:通过游戏,学生体验到在沟通过程中信息往往会发生变化,引导学生在沟通时注意双向确认,提升学生在沟通中信息传递的有效性。 三、课堂总结 师:同学们,这节课我们学习了沟通中的信息传递原理,并通过游戏体验发现,为了使沟通更顺畅有效,我们需注意: (1)减少每次信息量 (2)减少传递节点 (3)双向确认反馈 四、课外延伸,指导行为 请大家结合自己这节课学到的知识,在生活中注意这些沟通细节,把你运用沟通技巧的一个场景记录下来,写在学习单上。 设计意图:把课堂理论尽可能运用到学生的现实生活中,使沟通效果得以显现和延伸。 五、活动反思 整個课堂活动比较新颖,学生兴致很高,课堂气氛很好。因为内容比较丰富,老师在课堂时间上要注意把控进度,还有对学生的纪律要稍加注意,以免兴奋过度。在内容上,信息传递中的噪音这个概念比较抽象,需要通过一些学生熟悉的例子或场景解读,便于学生理解。 (作者单位:广东省东莞市寮步中学,东莞,523401) 编辑/张国宪 终校/卫 虹 |
随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台,免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。