| 标题 | 高职院校学生礼仪素养培育探讨 |
| 范文 | 张杰 李莹莹 [摘 要] 现代社会，礼仪是人际交往的通行证，对高职学生而言，加强礼仪素养培育具有重要意义。从分析高职学生礼仪素养培育的现状着手，指出高职院校在学生礼仪素养培育中存在的问题，并提出解决的方法与途径。 [关 键 词] 高职院校；礼仪素养培育；对策 [中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）33-0088-02 中国自古以来号称“礼仪之邦”，其博大精深的礼仪文化一直备受周边各国推许。 改革开放以来，我国礼仪建设和研究进入新的时期，礼仪已经成为社会人际交往必不可缺的组成部分。金正昆教授在其编写的职业教育规划教材《职业礼仪》一书中强调：“一个人、一个组织、一个城市、一个民族、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个组织、这个城市、这个民族和这个国家的文明水平、整体素质和整体形象。”开展高职学生礼仪教育是大力推进社会主义精神文明建设、努力实现中华民族“中国梦”的重要举措之一。 一、高职学生礼仪素养培育的重要性 礼仪是人类文化发展的历史产物，是人类文明的结晶和标志。古人非常重视礼仪之道。孔子认为“不学礼，无以立”，荀子也指出，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼而不宁”，由此可见礼仪在安邦治国、立身处世方面的重要作用。2004年，中共中央国务院颁布了《进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，意见中特别强调要把“明礼诚信、团结友善”作为大学生品德教育的重要内容。高职院校要积极开展文明礼仪实践活动，着力培育大学生良好的礼仪和职业素养。 重视礼仪素养培育，也是提高高职毕业生就业率的现实需求。当今社会，用人单位更看重大学生的品德修养、敬业精神、诚信、责任心和人际交往能力等方面的社会能力。最近几年就业形势比较严峻，如何提升高职院校学生的就业层次，实现高职学生对社会和企业的广泛适应，成为当前高职教育的关键。高职院校、学生和家长都要有危机意识和长远目标，要充分认识到素质和能力对市场选择的重要性，要把高职教育和学生的成长发展都统一到为社会服务和自身素养的提高上，以不断提高高职学生的礼仪素养和就业竞争力。 二、高职学生礼仪素养培育的现状 从当前来看，尽管对高职学生进行礼仪素质教育已成为全社会的共识，但由于种种原因，当前高等职业院校在礼仪教育方面还存在着诸多问题，如过于强调技能训练，忽视或者弱化礼仪教育；高职学生对礼仪的认识和掌握程度比较低，整体素养较低，难以适应用人单位和社会对大学生礼仪素养的要求，高校礼仪教师师资力量薄弱等。加强高职学生礼仪素养培育已成为当务之急。 （一）高职学生礼仪素养总体水平较低 一方面，因为从小学到高中的整个义务教育阶段，学校和家长培养孩子的重心一直是在如何提高学习成绩上，忽略了对孩子礼仪素养的培育，另一方面，考入高职的学生学习基础普遍较差，学习风气淡薄，加上自控能力弱，容易受到社会上不良习气的影响，造成学生礼仪素养的缺失。 （二）高职院校和学生对礼仪实践重视不够 礼仪课是一门实践性极强的应用型课程，学习的目的是使礼仪规范成为学生的一种习惯和自然的潜意识行为。因此，礼仪素质培养的关键在于实践，离开实践，礼仪素养就成了无源之水、无本之木。正因为高职学生自制力差，加上学校缺乏有针对性的宣传引导和奖惩措施，导致很多学生不愿意受礼仪规范的约束，而有些礼仪知识的学生明明都知道，但就是不能持之以恒地去做。另外，很多高校没有专门的礼仪实训室，礼仪训练往往是在教室或校园里进行，效果不好。 （三）高职院校师资队伍有待加强 很多高职学生之所以缺乏尊师重教的意识，在于其自身缺乏礼仪素养，但也和部分教师的业务水平和礼仪素养不高有关。现在高职院校的礼仪教师大多是半路出家，没有经过系统的、专门的礼仪培训，礼仪知识多是从书本中自学获得，社会实践不够，对礼仪的认识较为肤浅，有时不仅不能做出标准的礼仪示范，甚至会做出错误的示范。在教学中，少数教师着装随意，言谈不严谨，举止不端正，不能给学生起到很好的表率作用，甚至还有一些教师智商高，情商低，人际交往能力弱，不善于和学生进行沟通交流，只教书不育人，很难博得学生的尊重。部分礼仪教师教学方法和手段单一，过分强调理论知识的传授，对学生的礼仪实践应用重视不够，使得学生缺乏学习的积极性和主动性，学习动力不足，无法养成良好的礼仪习惯。 三、加强高职学生礼仪素养培育的对策 （一）高度重视学生礼仪素质养成，确保礼仪教育常态化 高职学生就像一张白纸，人生观和价值观还没有定型，而礼仪素养的培育对他们的成长有着极大的影响，因此高职院校要从战略的高度重视学生的礼仪教育。一方面，学校要根据高职学生的特点以及人才培育目标，将其设定为基础的公共教育课程，安排两到三个学期开设，以保证在教学中实现对学生礼仪意识的不断强化，使学生逐渐养成文明礼仪习惯，从而最终提升自身的礼仪素养。另一方面，高职院校可以根据本校学生的特点组织任课教师编写校本礼仪教材，教材内容既要标准、规范，还要贴近学生生活，通俗易懂，便于理解和操作，能调动学生学习的兴趣。在成绩考核上，要突出实践应用的效果，重点不是看学生的卷面成绩，而是看学生如何说、如何做，鼓励学生自觉按照礼仪规范去做。此外，高职院校还要尽可能完善礼仪实践教学的条件，建立健全实训设施，为教师的实践教学奠定良好的基础。 （二）加强礼仪教师队伍建设，发挥教师的示范作用 宋代李觏在《旴江集·广潜书》指出，“善之本在教，教之本在師”，要提升高职学生的礼仪素质，离不开高校教师的努力，更需要充分发挥教师在礼仪方面的引领和示范作用。俄国作家车尔尼雪夫斯基说过：“要把学生造就成一种什么人，自己就应当是什么人。”孔子也说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此，高职院校应当注重提升教师尤其是任课教师和班主任的礼仪素养，比如可以通过组织教师参加礼仪素质培训，鼓励任课教师考取相关职业资格证书、参加礼仪协会等来丰富教师的礼仪知识和实践。教师礼仪素养提高了，个人魅力就会增强，学生就愿意听教师的话，就会在耳濡目染之下不断进步。学高为师，身正为范，教师只有从自身做起，不断提升礼仪素养，做好示范作用，以良好的师德与高尚的情操来陶冶学生，帮助学生树立正确的人生价值观，才能够转变学生对自己的看法，赢得学生的尊敬与信任。 （三）改革教学方法，调动学生学习的积极性 礼仪是一门社会实践性很强的课程，需要綜合运用多种教学手段和方法。除了传统的案例教学法、讨论法和讲授法外，还可以更多地应用互动式教学、情景演示法、微电影法等，运用先进的多媒体视听教学工具来创造学习礼仪的仿真环境，加强实训，充分调动学生学习的兴趣和积极性。譬如在会面礼仪实训中，运用微电影法教学，就是将学生三五人分为一组，分别扮演不同的角色，将会面时的介绍、握手、递接名片等场景用手机拍成微电影，然后用多媒体投影仪播放评比，让各组组长当评委，评出名次，最后教师点评。丰富多样的教学方法和仿真环境的创造对训练学生的礼仪意识与礼仪运用技能具有重要的作用，可以达到非常好的教学效果。 （四）充分利用校企合作企业、家庭等社会资源 高职学生礼仪素质的高低，是衡量其适应社会能力强弱的一个重要指标。有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，高职学生只有学会礼貌待人，遵守社会公德和文明礼仪规范，才能在社会上有立足之地。因此，高校需要将礼仪教育与社会生活密切联系，让学生认识到社会和企业需要的是什么样的人才。高职院校可以与企业进行合作，由企业对实习学生或毕业学生的礼仪素养进行考核，并优先录用和提拔德才兼备、礼仪素养较高的学生，鼓励学生在实际生活中不断提升自己的礼仪素养和综合素质。学校还可以经常性地和学生家长进行沟通，一方面将学校的礼仪要求及学生在校综合表现告知家长，另一方面了解学生平时在家里遵守礼仪的情况等，双方共同加强对学生的礼仪素质教育。社会资源的合理利用可以让学生将礼仪理论知识更好地运用到社会实践中，迅速提升学生的文明礼仪素养，为高职学生走上社会奠定良好的基础。 （五）营造良好的校园礼仪环境和礼仪氛围 古人说，“近朱者赤，近墨者黑”“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”“入兰芷之室，久而不闻其香”，都充分说明了环境的重要性。良好的校园环境能够帮助高职学生形成良好的文明礼仪习惯。高职院校可以充分利用各种校园媒介宣传文明礼仪知识，让学生在耳濡目染中不断提升自身礼仪素质，时时讲文明，处处懂礼貌。充分利用张贴画、横幅、标语等，将常用的文明礼貌用语及礼仪公约等张贴在人员密集的场合，让学生随时学习和了解，时时提醒广大师生注意自己的言谈举止，互相提醒，互相监督，营造良好的校园礼仪教育氛围。学校还可以鼓励学生组建礼仪团体，围绕文明礼仪要求开展文体活动和相关比赛，如邀请专家开展礼仪学术讲座、评选院校（系部）“礼仪大使”“文明标兵”“文明宿舍”、组织商务礼仪大赛等，并号召、组织学生积极参与，使学生感受到文明礼仪与日常生活的密切联系，并在参加活动中获得因遵守社会公德所带来的自尊心与自信心。 参考文献： [1]杨贺，王继彬，于露露.高职院校商务礼仪素养教育研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2014（7）. [2]姜瑞华.高职学生入职前商务礼仪素养教育探析[J].财经界（学术版），2013（13）. [3]吴蕴慧.高校礼仪素质教育模式的构建：基于当代大学生礼仪缺位现状的思考[J].中国校外教育，2013（S1）. [4]陈威，彭华.商务礼仪与提高大学生就业力的研究[J].辽宁高职学报，2011（4）. |
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