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论高职院校就业延伸服务多元化体系的构建

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蔡金君

摘要：本文根据高校毕业生的就业现状，以近几年浙江省教育评估院就业质量跟踪数据为依据，分析了高校毕业生就业中存在的一些问题，针对这些问题，从方式、空间、时间三方面构建了就业延伸服务多元化体系，以切实有效地提高毕业生的就业竞争力、就业质量和可持续发展能力，有效缓解学生就业难、企业招人难的社会矛盾。

关键词：高职院校就业延伸服务就业质量

课题：本文系2014年浙江省社科联研究课题（编号：2014B127）研究成果。

就业延伸服务是指围绕以学生为本的服务理念，建立服务机制，搭建服务平台，提高服务效能，实现由传统的在校生就业指导向毕业后服务转变、由浅表服务向深层服务转变，更好地满足学生毕业后的实际需求，达到服务学生、服务社会、服务企业的目的，提高高校毕业生的就业竞争力、就业质量和可持续发展能力，有效缓解学生就业难、企业招人难的社会问题。

为了做好2017届高校毕业生的就业工作，《教育部关于做好2017年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》指出，要进一步提升就业指导水平和服务能力，并一再强调强化精准服务，加强就业指导能力建设，加强对就业困难群体的帮扶，进一步规范就业工作管理。就业工作者要真正做好以学生为本的就业指导工作，将就业服务延伸至学生毕业后具有重要的现实意义。

一、高校毕业生的就业现状

1.就业队伍日益庞大，加剧了就业压力

据教育部官方统计，近年来，高校毕业生数量逐年攀升，从2001年的114万增加到了2016年的765万。高职院校2017届毕业生又即将离校进入社会，预计毕业生人数将达到795万，企业单位又在精简用人，这些都使高校毕业生的就业问题再次成为社会关注的焦点。

面对庞大的毕业生就业大军，浙江省教育厅为了解高校的办学水平与人才培养质量，从了解高校毕业生的职业发展情况入手，委托浙江省教育评估院对全省高校本专科毕业生的职业发展状况和高校人才培养质量进行了跟踪调查，分毕业一年的学生和毕业三年的学生两个阶段进行，调查内容涉及就业率、创业率、离职率、专业相关、就业服务、薪酬、总体满意度以及教学等相关方面。以下以针对笔者所在的浙江商业职业技术学院应用工程学院的调查为例予以说明（表）。

2.毕业一年学生的离职率居高不下，毕业生职业稳定度低

根据表1的跟踪数据反馈可以看出，由于工科专业的特殊性，学院毕业生的就业率基本高于全省的平均数，但是毕业一年学生的离职率却一直高于浙江省大学毕业生离职率的平均数。过高的离职率对用人单位和毕业生个人的职业发展来说都是一种时间和财力的浪费，直接影响了毕业生的就业质量，这就需要在就业延伸服务工作中着重考虑，不能为完成签约率而让学生盲目就业。

3.毕业生就业心态不稳定，专业相关度低于全省平均数

工科院院毕业生就业主要集中在科技型企业以及技术销售领域，无论薪酬还是就业前景一般都高于文科专业。但是表1的跟踪数据显示，笔者学校应用工程学院毕业生就业的专业相关度低于全省本专科毕业生就业的专业相关度。这可能跟学校的办学结构有关，笔者学校的专业设置以文科为主线，应用工程学院每年招生时，除了“三校生”、中专技校（3+2）招生专业匹配外，普高招生大部分来自专业调剂。再加上学生在高中阶段缺乏职业规划，高考填报志愿比较盲目，很多学生因为入学时的专业是调剂的，所以对所读专业有所排斥，在就业时选择了跨专业就业，从而影响了就业专业的相关度。

4.高职毕业生的社会重视程度和认可程度有望提升

结合近四年的数据来看，文理科专业毕业生的平均薪酬差距明显，高职毕业生和本科毕业生的收入差距正在缩小，这也说明社会对高职毕业生的重视程度和认可程度在逐步上升。笔者学校2014届应用工程学院毕业一年的学生平均薪酬（3 656.96元）甚至略高于全省高校毕业生的平均薪酬（3 618.36）；2015届应用工程学院毕业一年后的学生平均月收入为3 762.73元，高出2014届106元，同比增幅明显。薪酬的增长与就业的稳定度息息相关，学生的职业生涯模糊，就会导致频繁跳槽，或者由于岗位技术障碍等诱发就业危机，这就需要就业工作者合理构建就业延伸服务，助推学生职业成长。

由此可见，把握学生在就业中的优势，有效构建就业延伸服务，降低就业离职率，提高就业专业相关度，稳定学生的就业心态，对使学生更好地与社会接轨，提高就业质量，起着至关重要的作用。

二、就业延伸服务的构建

高校毕业生就业问题不仅关乎民生，还关乎社会安定，是一个社会性的难题。就业延伸服务的推进，能使学生、教师、用人单位、学校四方找到结合点，都能从中受益，实现多方共赢。

1.方式：建立制度保障和队伍保障，关注特殊学生就业工作，发挥学校地域优势

（1）学院领导在制度上给予保障。结合学校的就业政策，根据实际情况制定就业延伸服务的相关制度和实施方法，对在就业延伸服务工作中表现突出的班主任和专业教师进行适当的表彰和奖励。在队伍保障方面，由学院书记牵头，成立就业领导小组，安排专人负责就业延伸服务的主要工作，实施班主任“3+1”服务模式，带动全院教师参与毕业生就业延伸服务工作，确保形成就业延伸服务的长效机制。

（2）建立岗位技术、心理辅导、继续教育等就业延伸服务。在岗位技术延伸方面，专业教师走访学生就业单位，及时了解就业现状，帮助学生解决工作中遇到的技术问题，降低毕业生的离职率，同时缩小企业和学校的距离。心理辅导教师对就业学生做分类延伸服务：与已就业的学生保持联系；对于小部分未就业学生，先了解详情，再对症下药；对于具有强烈升学意愿的学生，最大限度地帮助其提高学业水平；对于无就业意愿和就业方向模糊的学生，帮助其树立职业就业意识，选定就业方向，力争实现就业；对于特殊学生的心理问题、家庭问题、经济问题等，则根据不同状况，提供不同的帮扶和服务。在继续教育延伸方面，利用學校的资源整合优势，为学生的可持续发展提供信息，为学生提供学历层次和岗位技能培训的渠道。

（3）充分利用高新企业，帮助学生就业。滨江高教园周边，高新企业云集在此创业，特别是高科技电子类、制造类行业，例如浙大中控、博世电动、恒生电子、远方光电、聚光科技、海康威视、华为、网易等，待遇及发展空间较好。笔者学校的学生既有初步的理论知识，又有较强的动手操作能力，入职后能较快进入工作状态。同时，笔者学院和浙江机电学院毗邻，专业相近又各有侧重，借助机电学院的就业招聘平台可以形成专业优势互补，共享就业资源。例如，杭州地铁刚开始运作，需要大批专业人员，笔者学院制冷专业和浙江机电学院的学生形成了专业互补，入职需求较大。

2.空间：运用“互联网+”，全方位搭建师资、校友、网络等就业平台

首先，学院教师一般都具有专业特长，通过走访企业、探望就业学生，可以直接架构企业与学校的桥梁，提高毕业生就业的稳定度，教师还可利用自身资源优势推荐学生就业。

其次，笔者学校办学悠久，校友资源丰富，合理利用校友资源，可以为学生高质量就业形成良性循环。校友的口碑还可以提高学校在社会上的声誉，提升招生质量，提高就业专业相关度。例如，学院与上海申铁杰能设备有限公司合作，至今已有4年，由于入职学生表现优秀，这家企业每年都会从学院招聘30多个学生。储备校友资源，凝聚校友力量，展现校友榜样，可以充分树立学生的就业自信心，有效提高学生的就业质量。

最后，在信息时代，企业招聘一般都会利用网络这个巨大的资源。校园宣讲会、招聘会是为毕业生和用人单位搭建的主要双选平台，是毕业生接触用人单位的主要渠道。利用网络平台、二级学院就业网站、邮箱、QQ群、公众微信号、高校通等信息交流平台，多方位提供就业信息，是“互联网+”时代的必要手段，学生自主双向选择，使就业工作能够全方位地为学生、学校及用人单位提供服务。

3.时间：形成“在读—就业前—就业后”一体化的就业延伸服务

（1）在读。首先，在学生入学开始接受教育时，多手段、多方式、持续性地对学生进行专业、择业、档案管理、就业等方面意识的培养。其次，利用心理学专业优势，借助心理课，建立师生之间互相信任的关系，同时，在课堂上，对大一新生深化就业择业意识的培养，使学生形成正确的就业理念。教师选择以往毕业生就业的正面案例，让学生建立初步的职业规划，以减小就业后的离职率。最后，借助日常工作事务联系学生，沟通就业相关事项，增进师生情感。

（2）就业前。学生在校的最后一年，会因马上就业而进入心理波动期，对毕业既渴望又恐惧。每年的9月份是毕业生入职前的心理调适期。国庆节后，要提醒学生抓紧完成简历、推荐表的制作。11月初，召开毕业生就业动员大会，11月份是就业的旺季，优质单位一般以专场招聘的形式争抢优秀毕业生。就业延伸服务工作执行者要帮助毕业生调整就业心态，挖掘招聘信息，推荐学生主动应聘。这样的应聘还能以点带面，激发学生的求职信心。12月份，学生基本上完成了学业，一般来说，学校的大型招聘会都在此时举行，学生就要广泛投递简历，争取在元旦前敲定就业意向单位。元旦后，学生就可以初闯职场，给自己3个月时间的适应期，做出双向选择。例如，学院2017届435名毕业生，目前为止已有100余人与用人单位签约。

（3）就业后。首先，从班主任入手，启动“3+1”就业延伸服务模式，开展对就职学生的跟踪服务，努力解决学生在工作中、生活中遇到的各类问题。例如学生的报到，户口迁移、档案转移，以及转正的后续问题，尽可能在第一时间缓解学生就业后的困惑，用心暖心。其次，启动专业、专职教师的岗位延伸服务工作，及时解决毕业生入职后遇到的各类技术问题、心理问题，提升毕业生入职后的就业安全感，稳定就业心态。

三、小结

就业延伸服务的有效构建，让毕业生在就业后“有困难找母校”，使其职业成长目标更清晰。领导、教师在参与就业服务的过程中关注到了社会对人才的需求结构，关注了学生的需求和自主性，能更好地促进专业设置、满足产业需求，提升毕业生的职业发展潜力。同时，教师在走访用人单位时听取企业对毕业生的反馈意见，了解用人单位的满意度，可以及时更新学校的课程建设，调整专业设置、教学内容等办学思路，全面提高学校办学质量，提升学生（含已毕业学生）的就业竞争力和可持续发展能力。就业延伸服务工作不仅提高了学生的就业质量，也锻炼了教师队伍，更扩大了学校的社会影响力。

参考文献：

[1]张伟，管平.高职毕业生延伸服务体系构建探索[J].职业技术教育，2012（11）.

[2]红叶.将就业延伸服务延伸至毕业后[J].广西教育，2011（6）.

[3]孙文菁.论本土化大学生就业指导体系的建构与完善[J].中国大学生就业，2013（22）.

（作者單位：浙江商业职业技术学院）

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