| 标题 | 态度三要素视角下的大学生寝室卫生管理工作 |
| 范文 | 侯怡芬 态度是人（主体）对对象的一种评价。大多数心理学家都接受了弗里德曼（Freedman）的观点，认为态度包含三种成份，态度对任何给定的客观对象、思想和人，都具有认知的成份、表达情感的成份和行为倾向的成份，即认为态度是个体对某一特殊事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个要素组成的心理倾向，可以形成以某种成份为主的态度，也可以形成混合性或综合性的态度。由于学生态度对寝室卫生管理工作的顺利进行有着巨大影响，于是校方寝室卫生管理者对学生态度的准确拿捏能够使学校掌握寝室卫生工作的方向和进展，同时可按照学校文明寝室建设的目的加以管理。 一改变否定性认知态度，消除学生对寝室卫生管理工作的刻板印象和偏见 认知因素是态度其余部分的基础，它是指人们对外界对象的心理印象，包含有关的事实、知识和信念。从态度三要素认知层面探究寝室卫生管理工作的可持续发展过程中，发现学生个体对寝室卫生工作认知的欠缺以及固有的思维倾向是影响寝室卫生工作顺利进行且可持续发展的决定性因素。 1摆脱学生对寝室卫生检查工作形式主义的认知模式 诸多寝室卫生管理者在文明寝室建设工作中都只是把寝室卫生当作文明寝室建设工作中的一项内容，基本采用以面带点的研究方式研究寝室卫生工作；与此同时，在研究解决寝室卫生管理工作所遇到的问题时，大多从宏观的制度层面或文化层面来探究，如制定相关的寝室卫生标准、广泛宣传寝室卫生对学校寝室文明建设的重要性、强调应维护学校组织纪律等，寝室卫生工作及如何让其成效得到可持续发展并没有系统、微观层面的研究，主要原因之一是忽略了寝室卫生工作的真正主体———学生，没有灵活运用信息说服学生，较少地让学生认识到寝室卫生工作对他们自身的重要性，以致使学生认为寝室卫生工作只具有宏观意义，是学校应对相关部门检查的形式主义决策。与此同时，部分辅导员、班主任等在对待寝室卫生工作问题上也持形式主义态度，仅在上级部门组织检查时通知学生搞好卫生，导致部分学生扭曲学校寝室卫生检查工作的初衷，致使当学校谈及寝室卫生管理工作时，学生便产生刻板印象，认为寝室卫生检查是形式主义，从而对此产生消极甚至抵触情绪。对此，辅导员及班主任应把寝室卫生工作常态化，可以在走访寝室或与学生的沟通交流中谈及寝室卫生工作，并让学生明白其对于自身的重要性，把寝室卫生工作当做学生生活中应该解决的问题之一，关心学生的微观生活，而非过于强调寝室卫生工作的宏观意义，使学生从表面的依从转变为认同寝室卫生工作对于自身生活的重要性。 2把握教育的度，正反面教育相结合 一定程度地强调和教育学生寝室卫生与其学习、生活等息息相关，有助于学生重视寝室卫生，而过度地教育或强调则会引起学生的反感，适得其反。为了让寝室卫生工作能够收到快速有效的成果，本校大部分学院加大对不合格寝室成员的教育惩处力度，实行一票否决制，即取消卫生不合格寝室成员的一切评优评奖、入党等资格，然而却没有相应的、明确的鼓励措施。虽然学校有文明寝室评比活动，学院也有寝室美化大赛等诸多鼓励学生搞好寝室卫生的措施，但与处罚措施相比，鼓励措施并没有与其相当的力度，寝室卫生的好坏成为学生评优评奖的必要而不充分条件，意即寝室卫生搞不好会抹杀学生在学习及其它方面的努力。当学生被大量反面教育影响时，容易被反面信息所感染，进而消弱学生对寝室卫生工作积极的认知，对教育者产生偏见，对寝室卫生工作产生排斥。要使学生认可寝室卫生工作的重要性，在思想教育过程中，教育者需尊重学生，根据学生的心理特质进行教育，而非把某种教育措施强加给学生，更不能用某种吓唬或恐吓的手段强迫学生接受，否则，只会达到相反的效果。弗里德曼曾与另一位心理学家弗雷瑟提出“登门槛效应”，又称得寸进尺效应，是指一个人一旦认可了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能认可更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易顺利地登上高处。因此，对于寝室卫生工作的教育，可以要求学生先从较小的、较易完成的方面做起，继而慢慢提高要求，逐步接受整个文明寝室建设的规范标准，在奖惩上也把握好教育的度，避免学生产生对寝室卫生标准的不合理认知及偏见。 二以情动人，重视学生内在需求，共创良好寝室风气 态度的情感成分，指由与认知成分中信念联系着的感情上的情感构成，是对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。因此，从情感上凝聚学生非常必要，只有把寝室卫生工作内化为学生的主观需求，让学生热爱、认同寝室卫生工作，并在寝室卫生工作中产生认同感，才能在适度情境中调动和激发学生搞好寝室卫生的积极性和能动性。 1重视学生内在需求，树立以学生为本的管理思想 寝室卫生管理工作不仅要以满足校方的客观需求为导向，还应以满足学生的主观需求为导向。在针对本校寝室情况调查问卷中，很多学生对寝室硬件设施存在一定程度的不满，对后勤管理服务工作也有一些微辞，致使学生在寝室生活中没有归属感，更不用说把寝室当做自己的家来打扫。对此，学校寝室卫生管理者应该正规学校硬件设施的不足，并通过实际行动改善环境，以示学校对学生内在需求的理解与满足，如学校近两年加大对学生公寓内学生寝室、自习室、生活厨房等的投入与建设，在学生中引起了良好的反响，在很大程度上可以消减学生对文明寝室建设的抵触，学校可以借助学生情感上的理解与原谅化解寝室卫生工作过程中的阻力。此外，公寓管理人员、辅导员等应经常深入学生，忧学生之所忧，想学生之所想，主动与学生交流寝室卫生工作中存在的问题，关注他们的内在需求，满足他们的内在需求，以情动人，从情感上凝聚学生，化被动为主动，本着为学生创建更好的寝室环境的宗旨，与学生一起发现寝室卫生工作开展中的瓶颈，一起探讨持久保鲜的解决方法，使拥有良好的寝室卫生环境成为他们内在的需求。 2营造和谐的寝室风气，发挥其影响力 环境并非影响态度转变的决定因素，但营造良好的环境，创设优良的情境，对态度的转变会起到一定的影响作用。在对学生进行寝室卫生工作思想教育时，教育者可创设适合的情境激发学生的主动性和积极性，其中最关键的情境便是营造和谐的寝室风气，以达到润物细无声的效果。寝室卫生工作离不开每一个寝室成员，因此，促进寝室成员之间形成良好的关系，可以使他们在认知、情感和行动上达成共识，在态度转变过程中，通过共同的情感体验、认知以及实践，使他们懂得换位思考、设身处地地去面对寝室卫生这个共通问题。 三发挥行为倾向积极的中介变量作用，将学生引入实践之中，达到可持续发展的目的 行为倾向成分是指人们对态度对象所预备采取的反应，行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为，而是具备准备性质，准备在将来对某个态度目标采取行动。它是一个中间变量，取决于有关行为的态度和规范。规范是社会或群体接受或允许的行为的准则，个体有关具体行为的信念影响态度。 1重视群体规范的影响力及榜样示范作用的发挥 人具有社会性，因此，人们的行为倾向不仅受到个人行为态度的影响，同时也受其所处社会文化环境和他人的影响。越是对其他人规范行为模式敏感的个体，越容易认可接受相应的社会规范；越是对某些社会规范的认同感强，则越会自觉按照规范约束做出决策。即使不愿意或不喜欢去做，但为了融入社会群体，获得认同和归属感，也会与社会规范保持一致。青春期大学生处于社会敏感期，最需要获得的是朋辈的认同，因此，为了在朋辈中找到归属感和认同感，就会按群体的规范要求去行事。 2创设实践情境，强化行为倾向 行为倾向预测了行为，要促进学生由行为倾向向实践的实质性转变，惟有付诸实践，强化意向，态度才可稳定。首先，寝室卫生检查与管理工作应常态化，在条件允许的情况下，党员、班干部、辅导员深入学生寝室，创设实践情境，在寝室卫生工作方面做出表率，示范指导，可以激励学生参与到寝室卫生工作实践中去；其次，规定寝室卫生工作的时间和任务，长期展开，长久行为更能表明态度；最后，开展形式多样的寝室卫生管理工作，如寝室卫生大比拼，通过这些有意创设的实践活动潜移默化地将寝室卫生工作变成学生的日常事务。 作为教育者，尤其是寝室卫生管理者，我们需要重新思考：学生对寝室卫生工作的态度是什么？他们喜欢用何种方式去接受寝室卫生工作？他们愿意改变现状吗？如何影响和改变他们现有的态度和方式？从而使文明寝室建设工作，尤其是寝室卫生工作走向常态化、科学化，最终达到可持续发展的目的。 参考文献 [1]弗里德曼.社会心理学[M].黑龙江：黑龙江人民出版社，1997：1-632. [2]侯玉波.社会心理学[M].北京：北京大学出版社，2013： 1-349. [3]肖南兵.“贝勃规律”和“登门坎效应”对企业商务运作的指导[J].人力资源管理，2011（4）：228-229. [4]田志龙，杨文，龙晓枫.影响中国消费行为的社会规范及消费者的感知———对消费者规范理性的探索性研究[J].经济管理，2011（1）：101-111. |
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