| 标题 | 工科类学院学生学习满意度调查与分析 |
| 范文 | 郝浩倩 摘 要：学生满意度调查是在贯彻“以学生为中心”的核心理念下研究的热点问题。通过研究、调查和分析工科类学院学生学习满意度，提出夯实专业建设、优化管理机制、加强个性化指导、促进一体化管理等结论和建议。 关键词：专业满意度;自我学习满意度 研究背景 在党的十九大报告中，习近平总书记明确提出“实现高等教育内涵式发展”。这是在中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾发生新变化的背景下，高等教育发展方式必须变革的时代要求。高等教育质量保障体系是实现高等教育内涵式发展的重要保障。其中，“五位一体”评估体系是教育部在新形势下树立质量意识，营造质量文化的重要举措。评估体系重点强调了五个度，即培养目标与培养效果的达成度、办学定位和人才培养目标与国家和地方经济社会发展需求的适应度、教师和教学资源条件的保障度、教学和质量保障体系运行的有效度、学生和社会用人单位的满意度。本文的研究正是基于学生满意度，对于贯彻“以学生为中心”的核心理念，加强质量体系建设具有重要的研究意义。 提升学生满意度的意义 基于以上研究背景，本文重点针对专业满意度和自我学习满意度开展研究。一方面，专业满意度表征了学生对大学期间所学专业的满意程度，而专业是学生进入大学的主要学术依托单位，学生在专业接受到的课堂教育、教师指导、价值引领影响着学生的培养质量，学生在大学期间的培养质量又关系到学校人才培养目标的实现情况、学生毕业后的个人发展情况、学生和学校的情感纽带等，因此提升专业满意度有重要意义。另一方面，学生自我学习满意度表征了学生对大学期间自我学习情况的满意程度，学生自我学习满意度越高意味着学生大学期间个人成长和发展实际越接近学生预期，学生在大学期间的个人收获越大，因此提升学生自我学习满意度有重要意义。 目前研究进展 目前，关于满意度的研究主要集中在两方面：一方面，由于满意度的研究主要源于管理学的顾客满意度理论，即顾客受到顾客期望、质量感知和价值感知的综合影响，因此一些学者探索了学生期望、课堂教学质量感知、价值感知等因素对教学满意度的影响;另一方面，主要集中在分析学生的个人因素和院校因素对教学满意度的影响，如王芳（2018年）发现“985工程”院校和普通本科院校大学生对教学满意度差异性明显。[1] 专业满意度的研究，在作为学生对专业发展环境的主观判断方面发挥着重要作用。早在1971年，迈克尔等人（1971年）发现，学生的专业满意度越高，学生的学习灵活性越强。[2]目前，国内关于专业满意度的研究，一方面，集中在专业满意度和学习投入度、学习效果等的关系上，如彭文波等人（2017年）[3]、刘选会等人（2017年）[4]的研究。另一方面，研究主要在专业满意度的影响因素上，如樊明成（2012年）研究了我国大学新生专业满意度的影响因素[5]，邱月（2018年）从学生的基本信息维度，在课程设置、教学内容、教师教学水平、教学实践环节、管理模式及校园生活六个方面进行了专业满意度调查，分别分析了哪些基本信息在以上六方面的差异性显著。[6] 关于自我学习满意度的研究，胡元林（2018年）针对地方本科高校学生学习满意度开展研究，主要将教学分为教学过程、教学环境两大部分，从中分解出七个前因变量，分析其对自我学习效能评价、在校学习满意度的影响。[7] 张志杰（2005年）研究了学习满意度、时间管理倾向与自尊、自我效能之间的中介作用。[8] 工科类学院学生学习满意度研究—以北京理工大学机械与车辆学院为例 通过以往文献研究，总结得出目前的研究主要是基于海量样本量，立足于发现某种通用规律，构建某种通用模型。学生来源高校情况各异，师资环境差别较大，学生个人特征差异化大。本研究主要以北京理工大学机械与车辆学院为例，针对典型工科学院，在同所大学、相似师资环境等外部环境下，研究个人因素对专业满意度、自我学习满意度的影响，从而得出如何提升满意度的策略和结论。 1.數据来源。本研究使用自编问卷。本次调查覆盖6个专业应届毕业生，回收370份问卷，有效问卷370份。调查问卷通过电脑客户端、手机客户端在问卷星平台上填写和回收。使用SPSS20.0对数据进行分析。 2.分析框架。本研究设计了性别、专业、成绩排名、有无出国经历、是否参加过科技创新比赛、毕业去向六项学生基本特征，分析两项满意度与学生基本特征的关联情况、两项满意度之间的关联情况。满意度调查使用五级满意度标准，设置为“满意”“较满意”“一般”“较不满意”“不满意”。在本研究中，更关心满意、较满意的人数占总人数的比例，即满意率，并计算了不同分类下的专业满意率、自我学习满意率。 3.样本特征。本次调查的信度α经计算得为0.741，大于0.7，说明该样本量具备统计学分析意义。 4.研究结果。一是工科学院学生的专业满意度。本研究对6项个人特征在专业满意度的差异上进行了卡方检验。结果表明，专业满意度在性别、专业、成绩排名方面差异性显著（P=0.020<0.05，P=0.008<0.05，p=0.042<0.05）。在差异性显著的特征上，进一步分析得出：在性别方面，专业满意率的情况是：男70.9%，女92.5%，女生的专业满意率比男生的专业满意率平均高出21.6个百分点;在学生来源专业方面，各个专业分布的学生满意率分别是：C专业93.2%，B专业80.9%，D专业69.1%，E专业66.6%，A专业61.7%，F专业57.9%，满意率最高专业比满意率最低的专业平均高出35.3个百分点;在学生成绩排名方面，各个成绩排名分布的学生满意率分别是：成绩排名30%以内的为77.9%，成绩排名30%到70%之间的为73.9%，成绩排名70%以外的为60%，最高满意率比最低满意率平均高出17.9个百分点。二是工科学院学生的自我学习满意度。本研究对六项特征在自我学习满意度的差异上进行了卡方检验，结果表明：专业、毕业去向对自我学习满意度差异性显著（P=0.042<0.01，P=0.000<0.005）。在差异性显著的特征上，进一步分析得出：在学生来源专业方面，各个专业分布的学生满意率分别是：C专业72.6%，F专业68.4%，B专业66.7%，E专业62.9%，A专业57.4%，D专业52.2%，最高的自我学习满意率比最低的自我学习满意率高出20.4个百分点;在毕业去向方面，各个毕业去向的学生满意率分别是：国内读研65.9%，出国读研59.8%，就业58.8%，其他42.9%，创业33.3%，不同毕业去向下最高的自我学习满意率比最低的自我学习满意率高32.6个百分点。三是专业满意度和自我学习满意度的关联。本研究对专业满意度、自我学习满意度的差异进行了卡方检验，结果表明专业满意度对自我学习满意度差异性显著（P=0.000<0.005）。进一步分析得出：专业满意度为“满意、较满意、一般、较不满意、不满意”的学生中，自我学习满意度的满意率分别为78.1%、67.5%、33.8%、35.7%、0%，呈现下降趋势;自我学习满意度为“满意、较满意、一般、较不满意、不满意”的学生中，专业满意度的满意率分别为94.3%、80.1%、60.2%、40.7%、37.5%，呈现下降趋势。因此，整体上讲，专业满意度和自我学习满意度存在趋势上的正相关关系。 结论和建议 1.以专业为本，夯实专业建设，提高学生满意度。根据本研究可证实，学生来源专业对学生对专业满意度、对自我学习满意度均有显著影响，并且专业满意度和自我学习满意度整体呈现趋势上的正相关关系。因此，学校、学院、专业要进一步以专业为本，大力夯实专业建设，在队伍建设、课程建设、质保体系、师生互动等方面狠下功夫，真正将立德树人思想贯彻到每一节课堂上，贯彻到每一位教师与学生的师生互动中，贯彻到学生接触的专业教育中。 北京理工大学机械与车辆学院以专业课程建设为重点，在学校唯一一个人才培养为试点的综合改革专项工作中，专项支持11门专业核心课程的研究型改造，在专业内以点带面、逐步辐射，整体提升专业课程建设质量。同时，为解决师生交互少、学生实践能力欠缺这一问题，启动“全员全历程导师制”，以项目驱动的方式对所有学生达到能力培养全覆盖，提升学生对于专业、对于学院的认同感，提高学生满意度。 2.以满意度为抓手，优化学院管理机制，健全专业考核体系。根据本研究可证实，在整体上相似的师资环境下，不同专业间的专业满意度差别较大。因此，学院要以满意度为抓手，不断优化学院管理机制，建立满意度评价制度，建立针对满意度较高专业的激励办法。学院目前已将满意度评价列为常态化工作，并且将应届生对专业满意度评价拓展到在校生不同学期对专业满意度评价这一模式。同时，将评价结果在学院、本科教学指导委员会等层面进行公开，在年终对专业绩效考核中予以考虑。 3.以学生为中心，因人而异、因势利导，加强对学生个性化指导。根据本研究可证实，不同性别、不同成绩排名对学生的专业满意度有显著影响，不同毕业去向对学生自我学习满意度有显著影响。因此，学生的个性化特征在学生工作的开展中不容忽视，如就成绩排名而言，成绩排名靠前的学生整体上会获得更多来自专业、教师的关注，并且整体上与教师有更多交流并获取更多的资源，因此其对专业满意度更高。就毕业去向而言，一般有深造意向的学生，更容易在大学期间较早树立目标，个人的自我成长和收获一般更大，对专业满意度更高。因此，在开展学生工作中，充分以学生为中心，根据学生的自身情况，采取因人而异、因势利导的个性化指导和帮扶非常重要。学院针对前期有学习困难的学生开展学习能力提升相关的课业指导和讲座，营造其与同学之间共同学习的氛围，实施有针对性的朋辈帮扶方案。同时，进一步挖掘不同性别在大学不同阶段的生理、心理特点，给予学生个性化的指导和帮助。同时，对大学初期未树立目标的学生，加强在职业发展规划设计、目标树立等各方面的教育和指导。 4.以三全育人为理念，促进教学管理一体化，提升学生满意度。根据本研究可证实，专业满意度、学生自我学习满意度在趋势上有正相关关系。而有效提升专业滿意度、学生自我学习满意度的工作主体分别在于专业教师队伍和学生工作队伍。因此，以三全育人为理念，大力实施全员育人、全过程育人、全方位育人，尤其是将专业教育、学生工作等有机融合起来，充分发挥两支队伍在工作中的协同和配合，大力促进教学管理的一体化，从而提升专业满意度和自我学习满意度。学院启动的“导师开放日”活动，要求教师每月“开放”一天给学生，学生可根据教师的研究方向选择自己感兴趣的导师做交流，提升对学生在学术方面的个性化指导效果，提升学生满意度。 参考文献： [1]王芳.基于分层线性模型的大学生教学满意度影响因素分析[J].复旦教育论坛，2018，16（1）：48-55，97. [2]Sherrick Michael F.，Davenport Charles A.， Colina， Thomas L.Flexibility and Satisfaction with College Major[J].Journal of Counseling Psychology，1971，18（5）：487—489. [3]彭文波，吕琳，徐陶.大学生专业满意度与学习投入的关系：自我调节学习能力的中介作用[J].西南师范大学学报（自然科学版），2017，42（10）：146-152. [4]刘选会，钟定国，行金玲.大学生专业满意度、学习投入度与学习效果的关系研究[J].高教探索，2017（2）：58-63. [5]樊明成.我国大学新生专业满意度的影响因素[J].现代教育管理，2012（1）：59-64. [6]邱月.四川省五年制免费师范生专业满意度调查及思考—以成都师范学院为例[J].西部素质教育，2018，4（14）：135-136，138. [7]胡元林.地方本科高校学生学习满意度影响因素研究—基于学生自我学习效能的视角[J].高教探索，2018（3）：43-50. [8]张志杰.时间管理倾向与自尊、自我效能、学习满意度：中介作用分析[J].心理科学，2005（3）：566-568. （作者单位：北京理工大学机械与车辆学院） [责任编辑：翟 迪] |
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