| 标题 | 无人经济相关问题研究 |
| 范文 | 于亚姝 摘要：无人经济其实不完全是一个新生的事物，它是AI人工智能的产物。 随着2017年7月马云的无人超市开张，无人经济这个词也更广泛的进入人们的视线，并逐渐火爆网络，成为当下一个热门话题。本文主要针对无人经济的内涵与分类、发展历程、无人经济的特征、无人经济与传统经济和共享经济的对比、无人经济存在的问题进行分析，并对无人经济今后的发展提出几个建议。 关键词：无人经济? ?人工智能? ?互联网 随着数字化技术的蓬勃发展、劳动力成本的提高、消费升级以及政策的推动，无人经济呈现爆发式增长，各大无人商店争相亮相。2017年7月1日，F5未来商店完成3000万元A+轮融资;7月3日，缤果盒子宣布完成超过1亿元的A轮融资;7月7日，“城家公寓”宣布完成5000万美元的A轮融资;9月12日，EasyGo获2000万元天使轮融资。由此可见无人经济正飞速发展，无人经济的发展有利于节约人力成本，提高经济效率，但同时也存在技术和服务问题等。本文针对无人经济的内涵、无人经济的发展历程、无人经济的特点、无人经济与传统经济和共享经济的模式、无人经济存在的问题，并对无人经济今后的发展提出几个建议。一、无人经济的内涵和分类（一）无人经济的内涵 无人经济是将传统经济和AI人工智能技术相结合的新型经济模式，它以物联网为依托，由消费者自主完成，改变了传统商品交换中买卖双方直接面对面交流的交易模式，实现了在无人环境下的生产者和消费者之间的对接，并减少买卖双方的经济成本。这种新型的经济模式，在一定程度上融合了高端互联网技术，并改变了消费者日常的消费行为习惯和理念等，更倡导自主消费的新型消费行为，为中国经济发展注入新的生机和活力。无人经济发展的根本目的在于将生产力和劳动力成本降到最低，从而达到利润最大化，效率水平最高的生产消费结果[1]。（二）无人经济的分类 从无人经济的运营模式分类来看，无人经济分为无人生产和无人服务两大模式。无人生产主要提供生产性服务，例如无人仓库、无人工厂、无人车间等;无人服务主要提供一些生产消费类的服务，包括零售、生活、娱乐、健康四个领域。零售主要包括无人货架、 无人超市，无人便利店，自动贩售机等;生活主要包括自助快捷洗车、无人汽车加油站、无人自助快递柜等。现代互联网技术、物联网技术飞速发展，人民的需求量日益增长，无人经济便是这种趋势下必然的产物，其中便以无人超市为代表。无人超市消费过程中完全没有服务人员的出现，它摆脱了对人的依赖，优化创新服务模式。二、无人经济的发展历程（一）无人经济探索期（20 世纪到-21 世纪初） 1937年世界最著名的饮料公司可口可乐集团就在美国的加油站、路边推出了投币式自动售货机，受到人们的广泛欢迎，发展势头十分迅猛，获得的业绩也让人瞩目。二十世纪末，自动售货机传入中国，这种新奇、前卫的购买方式激起了人们的热情。自动售货机是无人经济的雏形，它的出现标志着无人经济的开端。它节约了人们购物排队等待时间，减少了人力成本，但是这种新型服务方式也存在着一定缺陷，例如纸币或投币购买不够方便，主要以食品和饮料为主，经营范围较小等。此时的无人经济处于探索阶段[2]。（二）无人经济1.0时代（21 世纪初- 2015 年） 随着大数据时代的到来，互联网技术、人工智能技术、物联网技术都处于高速发展阶段。移动支付和互联网支付也成了新型支付手段，解决了支付上的难题，促进了自动售货机的普及。自动售货机的销售范围逐步扩大，从单一的饮料食品扩大到日常用品。（三）无人经济2.0时代（2015- ） 无人经济发展更加迅速，随着互联网的不断发展，人们的消费需求也开始逐渐转变，无人经济开始呈现出全面开花的局面，像亚马逊、腾讯、英特尔、京东、阿里、百度、华为等巨头都在无人经济领域开始有所布局。无人经济的范围扩大到各行各业，无人超市、无人酒店、无人便利店、无人加油站等等相继出现。全球第一家无人值守便利店缤果盒子宣布已在全国落地 158 家店，进驻 22 个城市，预计在未来期间规模也将不断扩大。随着人口数量的不断增长和人们物质生活水平的提高，人们的需求也日益增长，加之互联网和AI技术的不断发展和成熟，预计未来无人经济将逐步拓宽至各个需求领域。三、无人经济的特征（一）节约人力成本，提高经济效益 随着无人经济发展高速发展，越来越多的企业开始涉足无人经济的领域。无人经济具有独特的优势，无人工厂就是其生产方面的代表。无人工厂在生产过程中各流程不再使用人力，主要利用人工智能机器人、数控机床、无人运输小车等自动化设备来实现。现在劳动力处于短缺状态，无人经济降低了人力成本，提高了生产效率和产品质量，给生产者带来高效和更大利润。（二）服务模式新颖，引起消费者兴趣 无人经济是一种新兴的经济模式，它购物全程自助，消费者只需要扫描二维码，选好商品后将其放置在收银台检测区，检测区自动出现收费二维码，消费者直接微信或者支付宝扫码完成付账，即可离店。这种方便快捷的支付方式极大的激起人们的兴趣。（三）滿足消费者个性需求，优化服务质量 在互联网时代，无人经济利用大数据技术可以轻松分析出用户的消费习惯、消费喜好和消费潜力，从而提供更优质完善的服务，更具有针对性从而更好地满足消费者需求，带来更好的消费体验。通过无人服务商家还可以节省经营成本和人力成本，拓宽服务和销售渠道[3]。四、无人经济与传统经济和共享经济的模式对比（一）无人经济与传统经济的对比 传统经济模式经过了长期的发展较为稳定，是现在最普遍的一种销售模式，制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的销售渠道对外销售产品，赚取差价，供货渠道较稳定。无人经济是一种新兴的经济模式，以高端互联网技术为依托，发展迅速。 传统经济需要大量的人力投入，大大增加了销售成本，同时也存在着时间上的限制。无人经济“机器代人”，扫码支付，自动取货，提高了工作效率也解决了时间的限制。但在传统经济模式中，买方与卖方在消费过程中有很强的交流性，买方可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时卖方也取得了买方的信赖。而无人经济减少了人力，虽然降低了成本，但为消费者增加了一定的麻烦，消费者需要自己寻找需要的商品，且无法得知哪个产品更受欢迎，造成了挑选上的不便，无人经济还并未完全普及。（二）无人经济与共享经济的对比 共享经济自古有之，过去人们借书，互借东西都是一种形式的共享。但这种共享受关系、空间等因素的限制。在新经济时代，共享经济通过互联网为媒介，对供给方和需求方根据所提供的信息进行精准配对。供给方可以避免资源闲置产生大量浪费，需求方通过租、借等共享的形式使用物品，价格较低，双方互利互惠，推动了共享经济的发展。无人经济和共享经济有一定的相同之处，两者打造的产品既具有共享经济的“共享性”，又結合了无人经济“机器代人”的方式，例如商场随处可见的“无人KTV”，篮球场上的“共享篮球”，以其方便、低廉的价格受到人们的欢迎和追捧。然而共享经济主要是将闲置资源收集再利用，无人经济主要通过互联网、人工智能降低成本，提高效率。在新经济时代，共享经济和无人经济都拥有巨大的潜力和无限的可能，两者结合可以更快地推动经济进步。当前需要两者抓住机遇，相互结合互相发展。五、无人经济存在的问题 无人经济目前发展还不完善，在给消费者带来方便的同时也存在一些问题。一是消费群体问题，无人商店对消费者有一定的限制，所有的无人服务都需要消费者对移动支付、智能手机等有一定的了解和操作能力。对于接受能力相对较慢的老年人，无人商店有诸多不便。二是技术问题，据报道，“缤果盒子”曾多次出现机器未识别商品或识别错误问题，如果出现高峰期很容易导致系统故障等问题。三是服务问题，就目前而言，人在服务中起的作用是机器无法替代的。例如无人超市中，消费者需要对所购买的产品有一定的了解，如果不知道产品的位置，就会在挑选时产生不便。在节假日的促销活动、产品体验服务和热门产品推荐中，人工导购会比电子导购有更好的用户体验。四是防盗问题，无人商店需要监管，系统很难判别是否有人在商店里进行破坏。由于类似的诸多问题，无人经济还需要进一步改进[4]。六、政策建议（一）加强对无人经济的监管 无人经济可以“无人”，但不可无人监管，现有些不法分子利用“无人”这一特点进行违法犯罪行为，无人经济要顺利发展，必须升级现有的监管模式。相关部门可以制定和完善有关的法律法规，填补现有的法律空白，同时大力宣扬社会文明，提高公民的道德素质，营造良好的社会氛围。（二）加强信息管理 无人经济以物联网为依托，融合了高端互联网技术，它背后拥有规模庞大的数据库，包括消费者喜好、消费习惯等重要信息。可以利用信息了解消费者需求，加强市场调控，以免造成资源浪费。同时也要加强对信息的管理，严禁信息泄漏，防止不法分子侵犯他人合法权益[5]。（三）吸取外来经验 目前，欧盟、美国、韩国、日本等积极进行无人经济的战略部署，从市场层面、发展数字经济，深化无人商业模式等带动无人经济发展，已取得卓越成效。我国也需要跟上时代步伐，大力发展无人经济，不断挖掘市场，促进经济更好发展。七、结语 本文通过分析无人经济的内涵和模式、无人经济与共享经济和传统经济的对比，认为无人经济具有节约人力、降低成本、提高生产效率和经济效益等优点，但是它本身也存在技术、监管、服务等方面的问题。我们要借鉴美国、英国、日本等国的经验，与政府紧密合作，将数字经济与产业结合，深化无人商业模式，继续推动无人经济的发展。 参考文献： [1]蒋同明，白素霞.新时代下我国无人经济的发展研究[J].宏观经济管理，2018，（07）：10-15. [2]朱可意.共享经济和无人经济的制度逻辑与商业模式[J].经济视野，2017，（22）：188-189. [3]江瀚.无人经济的发展道路在何方？[J].理财，2017，（12）：13-14. [4]孙晓鸥.论“无人经济”的发展空间[J].全国流通经济，2017，（30）：64-66. [5]邹乃圆，陈燕丽，胡学淑.无人经济商业模式的特征分析[J].时代经贸，2018，（17）：51-52. |
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