| 标题 | 以服务功能促进媒体深度融合 |
| 范文 | 张文连 【摘 要】移动互联的时代背景下，新闻传播语境及传媒业格局发生了巨大变化，各类传统财经媒体正在遭遇前所未有的转型冲击。随之而来的是，受众对媒体的现实和心理需求也正一步步发生转变。如何紧跟媒体发展的新趋势、积极探索模式创新，为广大受众提供更有针对性、更高效率、更受欢迎的增值服务，成为当今摆在各财经媒体面前的一个现实而又紧迫的课题。 【关键词】财经媒体；个性化服务 ；产业融合； 媒体融合 进入移动互联网时代，新闻传播语境及传媒业格局发生了巨大的变化，各类传统财经媒体也遭遇了前所未有的转型冲击。随之而来的是，受众对媒体的现实和心理需求也在一步步发生转变。如何紧跟媒体发展的新趋势、积极探索模式创新，为广大受众提供更有针对性、更高效率、更受欢迎的增值服务，成为当前摆在各财经媒体面前的一个现实而紧迫的课题。 应当说，传统媒体也好新媒体也罢，在当今媒体业界竞争中，服务水平和服务能力正成为媒体产业链上尤为关键的一环。作为省级专业财经媒体，《安徽经济报》以指导经济、服务企业为办报宗旨，不断强化财经媒体的专业服务能力，并由此走上了媒体融合与产业融合的发展轨道。 一、互联网大潮下的受众需求之变 一直以来，我们始终把为读者提供优质的新闻内容作为媒体业务水平的最终体现，往往将服务居于次席。在这种发展方式的引导下，媒体服务始终走在受众需求之后，呈现“慢半拍”的特征。服务被作为新闻内容产品的延伸，居于次要地位，被反复强调和精心设计的往往是选题策划和重点报道，而不是个性化服务，过度关注新闻本身，服务理念由此湮没在其中。 以前，受限于传播方式和媒体资源的稀缺性，企业与媒体之间的合作形式十分单一。企业与媒体之间的合作更多的是版面合作、企业形象展示，表现形式则是“见诸报端”。由此，媒体与受众之间的关联度欠缺，往往是以新闻传播为主导，只有少量的互动交流。 随着科技的发展和媒体竞争的白热化，受众需求越来越呈现多元化、多层次化甚至高层次化，对作为财经媒体重要受众的广大企业来说更是如此。我们忽然发现，企业想要的东西和以往大不一样了，这让很多财经媒体措手不及。 在新媒体时代，媒体渠道不再像以往那样单一，受众选择愈发多样化，选择成本也有所下降。在这种形势下，企业选择合作媒体的时候往往会进行综合考量。媒体覆盖范围和覆盖人数相对较广，拥有多平台运营的矩阵效应，往往会带来显著的规模效应，这样的媒体是企业选择合作伙伴时的最优选择。另外，在什么媒体进行传播？传播什么内容？何时传播？这其中涉及媒体平台、发布时间节点和传播策略等一系列问题。企业在与媒体开展合作的过程中，一方面是为了展示自身形象和扩大影响力，更为重要的一点是，企业借助媒体的资源优势，谋求资本对接及产业合作发展的意愿十分强烈。 企业对于媒体的选择和要求日趋多元化，带来的是二者合作形式的多元化。双方的合作形态正由单一的报纸宣传扩展至网站、微信、微博、APP等多业态组合，由“文章打天下”走向榜单评选、品牌推广、高端论坛、专项赛事等双向互动形式。这既是企业借力媒体进一步扩大并将其自身影响力的内在需求，也是推动媒体服务模式创新的时代选择。 二、受众更注重个性化服务 由“受众”到“用户”角色定位的转变，意味着受众在选择与媒体合作上更有主动性，媒体面临的是更为“挑剔”的受众。 随着企业受众由新闻产品的阅读者变为媒介传播活动的参与者，媒体的服务理念也应适时而变、主动求变。 解构媒体原有属性，实现平台构建和立体联合，通过跨平台跨行业合作，打通媒介有效传播的“毛细血管”，实现媒体综合效益最大化，从而重塑媒体与受众的关系。在这种形势下，媒体必须运用互联网思维，一方面，传统媒体要与新兴媒体加速融合“发酵”；另一方面，实现与企业自媒体深度融合，并提供有价值的服务，建立“互联互通，合作共赢”的平台。 在与企业的交流中，我们发现，当前企业建立的网站、微博、微信公众号等自媒体发展迅速，但其公信力和传播力毕竟有限，远没有达到其所期望的宣传效果，往往到最后沦为“信息孤岛”。利用主流媒体的公信力和优势资源，带动企业自媒体的有效运营，进一步扩大企业的品牌影响力，势在必行。在此背景下，安徽经济报社在加快新媒体建设的同时，着力与企业加强合作，筹建“安徽媒企协同互联平台”项目，并得到了省委宣传部的高度重视与项目资金支持。 经过探索，我们确定了该平台围绕“跨界融合互联，媒企协同共进”的主旨，定位为：深耕传统媒体公信力品牌优势，打造可助力企业发展的融媒体传播平台；在大众传媒与企业自媒体融合发展中，实现组织上集聚交流研讨；在传播内容上，随时与合作企业进行无缝对接；通过大数据等前沿科技，为注册的企业用户提供个性化、多元化的综合性服务；构建“智慧融媒体”，打造成为企业品牌传播支撑平台。 从“安徽媒企协同互联平台”的建设运营可以看出，新兴媒体正通过小众化和分众化传播方式，进一步细分媒介市场和受众资源。这其中，企业接触各大媒介的盲目性减少，传播定位更为精准，媒介服务更加有效。 三、以产业融合促媒体融合 互联网带来的变革使不同产业之间的界限逐渐模糊起来。越来越多的媒体正加速与其他产业进行渗透融合，其与信息业和通信业正融合成为“信息服务业”，互联网也以其强大的生命力快速聚集用户。科学技术的变革和产业模式的创新，正倒逼传统媒体在与新媒体融合的同时，更加关注产业的融合。 以提升服务能力为抓手，以产业融合促进媒体融合，安徽经济报社近年来做出了卓有成效的探索。 以安徽省第四届工业设计大赛为例，安徽经济报社作为协办单位，再一次深度参与了这一全省性赛事。今年7月份，大赛一启动，在大赛组委会办公室的统一调度下，安徽经济报社就组织开展了一场声势浩大的工业设计大赛“江淮行”活动。这期间，我们走遍了江淮大地16个地市，行程上万公里，在近20所高校进行了面对面的推介，相继举办了19场专题推介活动，14名省内外工业设计知名专家为全省数千家企业进行了16场次专题培训，20多家中央驻皖及省内主流新闻媒体现场采访了50余家工业设计典型企业。从大赛的宣传发动到初评终评活动，直到最终的颁奖环节，安徽經济报社提供了媒体宣传、组织评审、协调沟通等多项服务，获得了大赛组委会办公室和承办方蚌埠市的一致好评。得益于报社在各个环节的推动作用，安徽省第四届工业设计大赛今年的参赛数量和质量都获得了较大提升。 安徽经济报社深度参与工业设计大赛，全方位、多角度服务赛事各项环节，对于大赛的顺利举办发挥了重要作用。对于政府层面来说，通过购买服务有利于发挥承接单位的专业性，从而更好地服务大赛，办出精彩的赛事；对于企业来说，《安徽经济报》通过全媒体的报道手段，向外界推介了一批安徽工业设计典型企业，得到企业界好评；对于安徽工业设计产业来说，《安徽经济报》通过开设专栏、组织专版，以及邀请中央及省直主流媒体集中采访，为这一新兴产业提供了强大的舆论支撑，成为产业发展的推进器；对于报社自身来说，在协办安徽省级工业设计大赛的过程中，报社的传统媒体和新媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面进行了融合发展的有益探索，着力打造了一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体矩阵，推动了融媒体的发展。 当今，当好企业的“服务员”，已经成为财经媒体在移动互联时代转型发展的一大核心竞争力。为了提升服务的质量，财经媒体还须紧盯政府和企业需求不放，在细化服务环节上下足功夫。 （作者单位：安徽经济报社） 责编：姚少宝 |
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