| 标题 | 微博公共事件发生机制分析 |
| 范文 | 王淑伟 谭园玲 摘要：2009年8月新浪启动微博测试以来，立刻激起了中国网民的参与热情。微博的影响力已经渗透到社会政治、经济、文化等各个领域，公众使用微博发布信息、参与公共事件的行动也日益彰显出理性与成熟。2011年春节期间的“微博打拐”行动更是见证了微博在引发公共议题、激发公众参与公共事务热情中的独特优势。本文分析了这次微博事件的发生、发展机制，并指出了存在的问题和改进方式。 关键词：微博 打拐 公共事件 发生机制 2010年1月25日，中国社科院学者于建嵘教授在新浪和腾讯上设立了“随手拍照解救乞讨儿童”的专题微博，得到了网友的热烈回应，千名网友响应号召，纷纷拍照或转发。2月8日，在《凤凰周刊》首席记者邓飞通过微博的帮助下，湖北的彭高峰在江苏找到了失散3年的儿子彭文乐。春节前后短短半个月时间，各地网友已经上传了2000张以上流浪乞讨儿童的照片及相关信息。与此同时，新浪微博在2月9日设立了“儿童救助寻子平台”，发起“解救乞讨儿童、传递寻子信息，微博在行动”的公益活动。这一系列活动引起了公安部门的关注，并有人大代表准备在“两会”上针对此问题进行议案、提案。2010年曾被称为“微博元年”，仅一年时间，微博在社会政治、经济、生活各个领域的影响力已经逐渐显现，微博往往成为诸多重大公共事件的引发者和推动者。本文以“微博打拐”为例，分析微博对公共事件的引发、参与机制，并指出所存在的问题以及如何改进这些问题。 微博“名人”引发公共议题 美国学者韦弗将公众议题分为三类：“个人议题”（个人私下认为重要的问题）、“谈话议题”（在与别人交谈、议论之际受到重视的问题）和“公共议题”（在自己的感觉中认为社会上多数人都重视的问题）。①通常来讲，公共议题应该是那些关乎社会上大多数人的利益、能够引起广泛关注的问题。但是，微博中往往充斥着大量的个人情感宣泄和泛娱乐化的信息，以至于公共议题被淹没在信息洪流中而被碎片化和边缘化，难以形成强有力的舆论影响。因此，在微博平台上碎片化的信息要汇聚成强大的网络舆论，进而引发广泛的关注和讨论，需要特定的条件。 “打拐”之所以成为微博公共话题，一是由于议题本身的社会影响，即对被拐儿童、弱势群体的关注，“那些反映当今社会主要矛盾的事件、与弱势群体相关的事件极易引起微博作者的共鸣，并有可能在短时期内形成强大的微博传播‘信息流、‘评论流和转发热潮，以此引起网络世界的广泛关注和网络舆论的形成，使这一事件演变成公共事件，并可能影响公共事件的走向”②。二是“名人”效应。从微博用户的身份角度来看，名人微博更能彰显出议程设置和引导舆论的强大传播功能。纵观新浪微博“热门话题”排行榜，那些体育界、娱乐界的明星依然拥有数量众多的粉丝，其引爆话题的频度也是很高的。这次事件中的“名人”特指在某一领域具有较大的社会影响力、社交范围广泛、参与公共事务能力强的专家、学者。微博打拐中“名人”在引发议题中的作用主要体现在三个方面： “名人”被围观，议题得以扩散。一直以来，演艺界、体育界的明星都是广受关注的对象。但是，随着公众关注的话题由边缘向主流靠拢，一些领域的专家、学者也成了公众关注的对象。利用“名人”自身的影响力和对相关领域的专业知识，他们关注的话题成为公众广泛关注和讨论的议题。在这种情况下，“个人议题”极易转化为“公共议题”。 “微博打拐”的发起者就是这样的公众人物。最早发起微博“接力寻人”活动的《凤凰周刊》首席记者邓飞曾以一系列深度报道震惊海内外，网友评价他是“一位敢说、敢干、正直、仗义、可爱的记者”；而发起“随手拍照解救乞讨儿童”的中国社会科学院于建嵘教授，更是被誉为“中国底层民意的真实代表”，以关注弱势群体和农村问题、为农民维权而广受追捧。这些网络意见领袖在公共领域的言论之所以能影响到公众的关注取向，与他们的个人影响力有很大的关系。 “名人”发起倡议，线上线下联动。微博集图片、视频、音乐等内容于一体，“名人”们利用这一技术平台提供了一种有效的救助模式。于建嵘教授发起的“随手拍”活动中，无论是以个人身份注册的用户还是组织群体，都可以发布乞讨儿童信息并配以照片，提供被拐儿童资料，受害者家属也可以发布寻人信息。通过这样的倡议，网络与现实的界限消融，网络上的信息在现实社会中作为重要线索成为解救被拐儿童的关键。事实证明，线上线下的联动配合取得了良好的效果。截至2011年2月底，利用微博提供的线索，公安部门已经成功解救了5名被拐儿童。 “名人”聚合网络民意，形成舆论场。微博时代是“庶民的狂欢”，信息的泛娱乐化和平庸化倾向容易使主流声音淹没在众多无意义的呻吟之中，从而造成对某些社会问题的弱介入。同时，“打拐”问题主要涉及弱势群体的利益，这些群体的生存状况在传统媒体的报道中往往处于“缺席”的地位，难以形成关注的强势。专家、学者型的名人通过微博传播的信息，初始可能只在小范围内产生影响。但是他们的声音一旦经过微博这个“放大器”的放大，就会变成强有力的呼声，并在短时间内形成网络的舆论场，从而引起公众、媒体乃至权力阶层的关注，也弥补了传统媒体在议程设置中的不足。 微博粉丝推动公共事件进程 微博世界里的粉丝是指“关注我的人”。“关注”是微博传播的重要特性，通过关注“名人”意见领袖的所说、所做，他们关心的议题成为粉丝讨论的话题。而进入粉丝关注层面的信息，其传播效果也不尽相同。在“认知——态度——行动”三个传播效果层面上，微博信息通过改变受众的认知态度，进而引发参与行动，从而推动公共事件的进程，才能达到好的传播效果。以微博为平台，在这场轰轰烈烈的“接力寻人”行动中，大量民间粉丝的参与推动了事件的进程。其推动作用主要体现在以下几个方面： 粉丝的“转发”行动即是参与行动。“转发”是微博信息传播的重要方式。新浪网副总编辑孟波曾经解释微博裂变式的传播路径，一个是“粉丝路径”，A发布信息后，A的粉丝甲乙丙丁……（直至无限）都可以实时接收信息；另一个是“转发路径”，如果甲觉得A的某条微博不错，他可以一键转发，这条信息立即同步发送到甲的微博里。同时，甲的粉丝1234……（直至无限），都可以实时接收信息，然后依此类推，实现极速传播。③可见，微博裂变式的传播方式为信息的快速蔓延创造了条件。粉丝或许是简单的一键转发，就是信息传播中的重要一环，在有意或是无意中充当了信息的传播者。通过“转发”功能，粉丝成为微博打拐的主力。自从2011年1月25日于建嵘教授注册新浪账号“随手拍照解救乞讨儿童”至2011年3月底，该账号的粉丝已超过23.6万人，发表信息4000多条，转发的信息更是不计其数。这些信息为受害者亲属和警方提供了重要线索。 粉丝“随手拍”利用了微博的技术优势。微博可以称为是一种“随时、随地、随性”的媒体。无论处于何时、何地，用户的手机、电脑客户端都能成为内容发送的端口。这种便利性在“打拐”中得以充分利用。以“随手拍”的一条微博为例：“随手拍照解救乞讨儿童：刚才在南京地铁二号线上看到，以前没有见过。孩子脸上有个疤。”短短几十个字，再配上所拍的照片，原生态地再现了当时的场景，更体现了微博低成本供应信息的技术优势。但是，这种提供信息的便利性也使信息的真实性有所降低。 粉丝的参与使微博成为公共事件的讨论平台。“两会”等重大政治议题因媒体主动的议题设置更易引起关注。而“微博打拐”更像是一场民间的自发行动。在微博平台上，公众对弱势群体的爱心、正义感和参与公共事务的热情被极度放大，微博充当了推动社会进步的助推器。随后，国家权力部门、媒体、公益团体积极介入，“打拐”也成为在“两会”上讨论的提案。“今天的微博充满对生命和生活的尊严的呐喊，如果国民都得尊严，国家的尊严亦可得。”这条新浪微博上的言论体现了微博关注热点的变化：公众正在从泛娱乐化和个人的情感诉求中转移出来，更多地关注公共领域和社会性事件。 微博公共事件的发生机制思考 综上所述，可以得出“微博打拐”这一公共事件在微博平台上的发生、发展机制。首先，利用微博的传播特性，“名人”发起倡议并提出问题的解决模式，进而被“围观”，形成一个关于“打拐”议题的公共舆论场；然后，粉丝通过关注、转发信息，并自己撰写微博来提供线索；最终，事件引起权利部门、媒体和其他组织的关注并介入，促成公共事件的解决。对此，《人民日报》时评给予了高度评价：微博打拐“彰显民众智慧理性”。 从社会学领域分析，“打拐”涉及社会政治、经济以及福利制度等深层次问题，社会的公平、正义不是仅靠微博之力就能实现的。本文从传播学层面考虑其发生、发展的机制，讨论仅限于微博提供的处理公共事件的平台而并非解决该事件的手段，在进展过程中也存在局限性。主要表现在： 微博集文字、图片、视频于一体的富媒体化特征，使把关难度增大，而且缺乏像传统媒体那样严格的层层审核，信息的真实性难以辨认，使微博成为虚假信息的滋生地。同时，140字以内的字符限制也难以展现信息的全貌，个性化的文本叙述方式使信息的准确性、客观性不足。在利用微博提供的线索时，权力部门必须对信息进行筛选和辨别，给现实中的打拐行动增加了难度。 “微博力”的大爆发，正反映了主流媒体舆论引导的缺位和话语权的削弱。在“微博打拐”行动发起之前，主流媒体虽然有关于被拐、走失儿童的零星报道，但是并没有产生广泛的影响。由于公众无法从主流媒体中找到发声的渠道和解决方法，只能诉诸微博平台。相对于互联网上形成的舆论强势，这次事件中传统媒体的反应具有延迟性。 由于公众的媒介素养良莠不齐，在缺乏有效把关和监督机制的情况下，容易造成误打、信息泄密以及对个人隐私的侵犯等问题。在“随手拍”主页上，许多缺乏责任感的博主本着“围观”的心态，一时间从各地上传的照片更新速度几乎达到了“刷屏”的程度。同时，网民的辨别力有限，真正的“乞讨”并不等同于“被拐”。此外，随手的抓拍暴露了儿童的个人隐私，这些缺乏安全保障的儿童更给不法分子以可乘之机。 因此，为了充分利用媒介技术来促进公共事件的解决，进而成为社会进步的助推器，还需要从媒介层面进行改进，使其功能不断完善。应尽快建立微博等网上媒体的把关机制，严把网上信息的编辑、审核程序，利用技术手段对上传的信息进行把关、过滤，确保信息的真实性。技术的改进同样有助于保护相关群体的隐私，防止信息泄露。例如在“打拐”事件中，新浪微博已经利用技术手段，将网友上传的儿童照片隐去，并建立数据库帮助破案。同时，传统媒体应及时跟进，主动设置议程，将网上的线索进行深度挖掘后加以报道，形成新老媒体联动的舆论强势。此外，媒体的报道还应该引导公众理性、冷静地对待公共事件，避免盲目的热情和煽动情绪，提高公众的媒介素养。唯此，媒体才能在公共事件的发生、发展中发挥其传播优势，承担起应有的社会责任。 注 释： ①郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，1999年版，第216页。 ②徐瑗：《微博传播影响公共事件走向的机制分析》，《青年记者》，2010（34）。 ③孟波：《新浪微博：一场正在发生的信息传播革命》，《南方传媒研究》，2009（21）。 （作者均为湖南大学新闻传播与影视艺术学院2010级硕士生） 编校：施 宇 |
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