| 标题 | 让采访对象打开话匣子的三级技巧 |
| 范文 | 严保林 记者为了挖掘新闻素材，经常要面对陌生人，在采访的时候如何消除彼此之间的陌生感，拉近彼此间的距离，这不仅是记者所要掌握的技巧，也是记者必须具备的一项基本功。那么，如何在最短的时间内让采访对象打开话匣子？ 在新媒体时代，作为传统报纸新闻宣传的一把“利剑”，民生报道应该如何创新和突围？如何发挥纸媒权威性、真实性、可信度优势，把脉民生痛点进行选题和报道呢？ 近几年的房地产报道中，可以看到一些房地产新闻被商家利用，夸大其词，有的房地产新闻还存在着假新闻等问题。那么，作为一名新闻工作者应该如何及时准确地抓住房地产市场存在的问题，并真实客观地报道出来，发挥媒体在房地产报道中的监督与引导作用呢？ 本期文章尝试着回答了这些问题。 【内容提要】能否在最短的时间内让采访对象打开话匣子，进入最佳状态，是衡量一个记者功力的关键。从不是行家，装成行家；到记住你是行家，但是半个行家；再到卸下伪装，乐做“无知”者，是一个有准备的记者必备的基本功。 【关键词】采访对象 话匣子 技巧 在基层媒体工作二十余年，从脚沾泥土的淳朴老农，到奋发进取的企业老板，再到一心为民的党政干部……笔者接触到各色各样的采访对象，发现采访不同的人，其实是非常有意思的一件事情，很多时候就像一场你来我往的思想较量。 采访中的谈话提问，在心理学中叫做“谈话法”，即运用谈话的方式来研究被试者的一种方法。而提问的方式则是记者与采访对象能否交谈下去的前提，也是事关采访活动成败的关键。采访的难度，主要就难在谈话提问上，所谓“访问不难，发问实难”。采访对象有健谈与不健谈之分，记者在访问中面对不同性格、不同情况的采访对象，必须熟练掌握提问技巧，成功做到“一把钥匙开一把锁”。 状态，是采访过程中笔者尤其看重的。笔者以为，能否在最短的时间内让采访对象打开话匣子，进入最佳状态，是衡量一个记者功力的关键。那么，我们应该如何与采访对象，尤其是有高度专业素养的采访对象“交锋”呢？纺织服装产业是如皋的传统支柱产业，这几年在全国纺织服装业总体下行的大背景下，如皋的纺织服装业不降反升，独树一帜。笔者就此进行了深入调查，依据此次报道经验总结出让采访对象打开话匣子的三级技巧。 一、第一级：不是行家，装成行家 一名称职的记者，应该是一位杂家，要时时观察社会上各种现象，接触各行各业、各种各样的人物，采写体裁、风格迥异的稿件。三教九流，七十二行，恐怕没有哪个行业比新闻工作更复杂，更丰富，接触的社会面更宽泛。如果你对采访对象一点都不了解，對即将开始的话题一无所知，对话又如何能深入下去？作为一个比较专业的采访对象，他也只会向懂他的人敞开心扉。所以，记者先努力成为一个杂家，心中有了底气，然后善于“伪装成行家”，就成为不可或缺的基本功。 “装”，绝非不懂装懂，而是要在采访之前备足功课。南通泰慕士服饰有限公司是如皋一家以外贸加工为主的服装企业，在国际服装市场拥有较高的知名度。笔者在采访前备足功课，专门温习了大学期间学过的经贸管理课程，在网上搜索了大量行业资讯，对企业在国内和国际同行业中的位次已了然于胸。采访中，和企业总经理陆彪从原材料不断上涨、用工成本不断上升、人民币汇率不断变化等方面，对彼时中国纺织业的大环境进行了交流，令他产生一种强烈的认同感，大有“千里觅知音”的好感，足足聊了两个多小时。能够让一个行家自己把话匣子主动打开，他自然会将话题一步步引向深入，和盘托出你所需要的东西。 张奎宏是如皋纺织服装商会的会长，对于如皋纺织业的现状也十分关注。采访张奎宏的时候，笔者又将先前在陆彪总经理处学到的东西一通现学现卖，结果更是让他刮目相看，觉得笔者是一个十分敏锐而且敬业的记者。从如皋纺织业发展所经历的几个历程，到目前所遭遇的困难和潜在机遇，张奎宏毫无保留，侃侃而谈，并融入了他个人的独到分析，层次清晰，条理分明。采访进入到这种状态，记者所要做的就是倾听与记录。 二、第二级：记住你是行家，但是半个行家 当你成功地打开被采访者的话匣子，下一步要做的就是逐步撕下自己作为“专家”的“伪装”。只有这样，才能架构起与受访者心灵沟通的桥梁，拉近与对方的心理距离，进入双方愉悦的谈话氛围，获得意想不到的采访内容和效果。 采访本身就是一种交流，而交流得好与差的前提，就是双方在交流过程中是否平等。谁都不愿意与一个高不可攀、需要仰视的人交流。只有双方在心态上处于平等地位，采访交流才能顺利进行。在采访过程中一定要尊重被采访者，特别是态度上的谦恭。在一个很专业的采访对象面前，你表现出一种似懂非懂的状态，他会很乐意给你讲懂，这个过程会让他获得一种成就感。有些时候他甚至会出谋划策，站在你的角度以一个专业者的眼光去帮你设计问题，回答问题。对于一个记者来说，这是一种很幸福的收获。 还是在泰慕士采访，最开始时笔者采访方向只是想探讨一下此轮纺织业大滑坡的原因，不过陆彪认为这其实只是一种表面现象，应该往更深层次挖下去。作为劳动密集型企业，最主要生产要素的人力因素在发生历史性的转变。我们过去一直引以自豪的廉价劳动力优势不复存在了，而在企业没有足够时间和充足准备作出反应和调整之时，过去的优势反而一下子变成了一种负担，所以问题的关键不是劳动力成本的上升，而是企业应对这种成本上升的准备普遍不足。 再比如，笔者一直认为对于制造业来说，设计是“微笑曲线”中恒定的一段。但是在采访中，如皋市吴窑镇的旭日时装有限公司总经理邱建却认为，笔者的想法还是落入俗套。无可否认，设计在制造业各环节的利润分配中是最高的，但是如果能够在设计之外再延伸出一端，设计就将不再是最高的。邱建向笔者讲起了他通过调研市场的流行趋势开发面料，再通过面料来控制国外服装设计公司的运作模式。在他的运作模式中，国外的设计公司也只是他的一个车间，因为赖以设计的面料是他提供的，所以最终的定价权还在他的手里。这就为很多受制于国外服装设计公司的中国纺织企业反客为主，走向“微笑曲线”的两端提出了一条可行的道路。采访进行到这个程度，一篇报道的新闻价值就凸显出来了。 三、第三级：卸下伪装，乐做“无知”者 把自己伪装成行家，不管是真行家也好，半个行家也好，目的都是为自己获得和被采访对象进行更深层次对话的机会。很多时候，我们也还需要返璞归真，乐于做一个虔诚的“无知者”和“倾听者”。因为如果记者在采访中表现的过于强势和内行，很容易让对方产生戒备心理，估计谁都不希望和一个把自己摸得透透的人交流，那样的感觉似乎太有压力。之所以有此体会，是因为笔者有过失败的教训。 如皋某纺织企业的当家人本是一个很不错的采访对象，但是笔者那一轮的调查中，采访他却做得很不成功。本来一开始的交流还是很融洽的，但是因为笔者在先前的采访中了解到，该企业在国际棉花低价位的时候准确判断了市场走向，及时囤积了大批原材料，占据了市场主动。所以在采访该企业负责人的时候，急切地流露出对企业当时能够做出准确判断的好奇。正是笔者的迫切和好奇心，让企业负责人一下子产生了比较强的戒备心理，所以后面的采访他就一直在回避采访的核心问题，大多时候都是讲一些场面上的客套话，涉及核心问题就浅尝辄止，不愿多言。对话进行到这个份上，笔者也只得识趣地早早结束采访。 有了此次不成功采访的前车之鉴，笔者数月后再对如皋另一家以贴牌代加工为主业务，技术含量一般但经济效益不错的服装企业进行采访时，虽然进行了充分备课，但在和性格内向的企业法人代表交谈时却刻意保持低调。笔者顺着被采访者的思路提问，耐心倾听，详细了解企业对促进劳动力就业、增加当地财政收入的贡献。对方话匣子慢慢打开，越谈越兴奋，主动道出了近年来技改投入偏少、发展后劲不足的苦衷和原因，表示今后将加大招引合作伙伴的力度，推动企业转型升级，并将相关策划方案和盘托出，请记者帮助参谋。笔者“受宠若惊”，感叹原以为不善言谈、不愿吐露真实想法的被采访者，谈兴也能被点燃。 以上让采访对象打开话匣子的三级技巧，也许并不适用于所有采访场合，但笔者以为，有一点是万变不离其宗的，那就是在采访前一定要备足功课，做一个有准备的记者。 （作者单位：江苏省如皋市文广传媒集团） 编辑：王洪越 |
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