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标题 自媒体时代传统媒体更应寻找“真相”
范文 韩冰
【摘 要】自媒体时效性强、自由度高、交互性强，然而也存在着大量带有个人观点的虚假信息、失实报道，轻则伤害“当事人”，重则可能引发社会矛盾。在自媒体时代，传统媒体应该冷静客观地挖掘事实真相，加强深度报道，从而树立媒体的公信力。
【关键词】自媒体 传统媒体 真相 公信力
自媒体，外文名：We Media，又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，是为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。
在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。同传统媒体严格的“把关”程序相比，自媒体时效性强、自由度高、交互性强，一旦出现“热门”、“焦点”，极易产生 “蝴蝶效应”，最终获得媒体，乃至全社会的高度关注。然而，从另一个角度讲，自媒体传播信息的过程中，也存在着大量带有个人观点的虚假信息、失实报道，轻则伤害“当事人”，重则可能引发社会矛盾。所以，在自媒体时代，传统媒体不应该为了抢时效、夺眼球 “人云亦云”、“推波助澜”，相反应该冷静客观地挖掘事实真相，引导正确舆论导向，从而树立媒体的公信力。
自媒体时代下的“真相”
任何事实都需要辩证地从两方面看问题，正如消息，同样一个事实，谁先传播，从哪种角度，都会产生不同的效果。
今年九月，辽宁辉山乳业被河北食品药品监管局检出硫氰酸钠超标的消息在各大信息网站 “疯狂”转载，有河北食药监局的权威安全警示，无疑为消息的来源 “加盖了”公章。这条消息一传出，不难想象它对于企业甚至是国内的乳制品行业会造成怎样的影响。可在消息公布的五天内，面对公众的种种质疑，作为权威部门的国家食药监局、中国乳制品工业协会均未作出任何解释，仅是辉山单方面地反对质疑检验结果。然而，直到五天后，经过企业自己的反复努力，河北食药监局最终撤销了该局发布的安全警示，乳制品协会才站出来发声，指责河北省食药监局违规执法，国家食药监局也紧接着发布《通报》称，2015年以来，其检测的辉山乳业85个样品的硫氰酸钠未超过参考值，这才最终还了辉山一个“清白”。从这则新闻案例中不难看出，一条危害乳制品行业的失实报道，只需要一个部门草率的发布；而求证和逆转这条“假消息”，却需要当事人、第三方权威部门和主流媒体的共同努力，否则会造成巨大的危害。
在自媒体时代，虚假消息并不稀罕。外国小伙撞了大妈，却被传成“外国小伙扶摔倒中年女子疑遭讹诈”。被传得飞扬跋扈的“我爸是李刚”，办案警察后来澄清事实说当事人并没有传说中的那么猖狂，而是态度诚恳地承认错误。网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为“草根”平民，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。在平民话语权得到伸张的今天，“有话要说”的人越来越多。有的自媒体过分追求新闻发布速度或者说为了追求点击率而忽略了新闻的真实性，导致部分民间写手降低了自身的道德底线，进一步导致了自媒体所传播的信息的可信度低。有时，甚至会让一些与宪法、社会道德规范相悖的声音得以散播。而此时，谁来澄清真相，给出权威的解释？传统主流媒体应随波逐流还是给出公道？
即使无法“置身事外”，也要切忌“推波助澜”
近年来，为了增加阅读率、收听收视率，新媒体、自媒体“炒热”的消息，传统媒体自然无法“置身事外”，而是多加关注、追踪报道。当然传统媒体的主编们往往会相对慎重地对待五花八门的消息，多数不会采取简单复制，而是努力寻求多方论证，但由于消息来源自非官方渠道， 复杂多元，所以论证事实的过程较为复杂和艰难。前不久，南航乘客的院前急救事件，被央视也持续关注，在央视的一则新闻中，声称病人在北京999急救中心的整个诊疗过程完全符合医疗规定的第三方专家，却有另外一个身份—— “被声讨方”北京999急救中心的急救专家，这让央视的这条报道受到网友的质疑。一向严谨的中央媒体尚且会出现此类问题，这与自媒体消息来源的复杂性是分不开的。当然，再怎样追求时效性，也不能成为失实报道、虚假新闻的传播理由，因为，真实性是新闻的一项基本原则，传统媒体一旦陷入真假消息的“泥沼”，就会有损媒体的公信力，造成不良的社会影响。
寻找“真相”，维护媒体公信力
在自媒体时代，传统主流媒体既然在时效性上无法与其媲美，那就要在寻找新闻事实真相、挖掘新闻背景深度上下功夫，来提高自身价值，维护媒体公信力。
首先，传统主流媒体要有全局意识，坚持正确的舆论导向，弘扬社会的正能量。由于自媒体信息来源复杂，所以传统媒体在策划、选题中，要注意不被个人利益、商业策划、人为设计、刻意做秀等现象所利用。对自媒体的选题，要时刻保持清醒、审慎的态度，多听社会各界的声音，多角度地理性客观辩证地分析问题，不要只听“一面之词”。
其次，传统主流媒体要不断加强新闻从业者职业道德培养和业务培训，提高新闻从业人员专业素质，鼓励记者深入基层挖掘新闻事实，对于有疑义的“反响”和“声音”，要认真对待，通过自己的所见所闻多调查、多分析，做到报道准确无误。让从业人员做到在扑朔迷离的“事实”中辨别真相，在利益诱惑面前坚守底线。
第三，传统媒体要不断完善选题、审核等环节的把关制度，用严格周密的监管制度约束各个环节把关人不出纰漏，确保新闻生产的各个环节把关人能做到守规矩、负责任，严守新闻宣传纪律、共同构筑安全防线。
最后，对于引起社会高度关注的热点问题，传统媒体在调查取证“真相”时，应借机深入挖掘新闻背后的故事，挖掘事件发生的具体原因，判断事件可能发展的趋势、引起的社会反响，深度剖析各类新闻事件发生的关联性、历史性，及时发现社会性问题，给公众呈现客观确凿的“真相”，勇于承担社会责任，从而提升媒体形象和公信力。
（作者单位：辽宁广播电视台）
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更新时间：2025/2/11 9:48:27