| 标题 | 浅谈我国农用机械的售后服务现状及改进措施 |
| 范文 | 杨宝珍 一、农机售后服务的重要性 农机售后服务是我国大力发展农业机械现代化的重要组成部分。随着我国农机设备的大量增加，先进的农业机械化生产方式逐渐取代落后的传统农业生产方式。目前，我国农业机械主导产品有：农用运输车、整地机、播种机、施肥机、插秧机、联合收割机等等。机械产品在使用过程中和长时间停放期间都必需要维修和保养。农用机械工作条件较差，使用过程复杂，作业时间长，农机作业中具有很多不确定因素和危险性。良好的售后服务是决定农用机械在生产劳动中发挥最大化作用的关键。 二、我國农机售后服务的现状 1、农机服务网点少，分布不均 我国是幅员辽阔的农业大国，我国的大部分土地都是农用耕地，有几亿的农民使用农机设备工作，但是农机售后服务网点太少，而且分布不均匀，服务网点一般都设立在相对繁华的交通便利的地方。交通不便的偏远地区很少能普及到农机售后服务网点，一旦农用机械出现故障，当地农民找到不专业售后维修人员，严重耽误季节性强的农业生产。 2、售后服务的质量得不到保证 由于合格的正规厂家农机服务网点普及不到位，有些地区就出现了缺乏维修技术、维修设备简单、无固定维修场地、无专业拆装工具、无量具的维修站。他们只会简单粗暴的拆换零部件，根本找不到农机故障问题所在，维修过程中不专业的暴力拆装对机器造成二次伤害，严重缩短了农机的使用寿命，延误农民生产劳动时间，造成农民多花钱，农用机具维修质量得不到保证的现象。因此，农机售后服务的质量是我国农机化发展的重要保障之一，也是农业机械进行持续、稳定生产的必要条件。 3、对于长期停放的机器缺乏保养意识 由于季节变化和工作任务的不同.一些农用机械在某些季节经常处于长时间停放状态。许多农用机械没有良好的存储空间，存储环境差，尤其是长时间露天停放的机械，长期经受风吹、日晒、雨淋等，机械极易出现塑料和橡胶制品老化、金属零部件生锈、油料变质等情况，不但影响了农用机械的工作性能，更缩短了农机的使用寿命。因此，在机械需要长时间停放期间，要对机器进行专业的维护保养。 三、做好农机售后服务的措施 1、把农机售后服务建设列入农业机械化发展规划 在我国农业机械化发展中，农机售后服务和农机技术培训，农机技术推广，农机安全监理同样重要。应该把农机售后服务建设列入农机化发展规划。使农机售后服务建设更加完善。 2、对农机售后服务人员进行严格的专业技术培训 农机主管部门应该把培训农机售后工作人员与培训农机驾驶操作人员作同等要求。农机售后工作人员培训应与职业技能考试相结合，培训学员取得技能资格，更好地创业，更好的就业，做好农机售后服务工作。农机售后培训应方便农民就近就地学习农机维修技术，既节省了农民的时间，又减轻了农民的经济负担。不仅让广大农民会操作和使用农用机械，而且教会农民农机的维修和保养知识，使农民不但会对使用中的农用机械进行维修，还会对停放的机器进行维护保养，农机维修知识在广大农民中得到普及，更有利于农用机械保持良好的性能，延长农用机械的使用寿命。 3、合理布局农机售后服务网点 农机售后服务网点的布局原则 ：一、便民、利民。使农机维修达到“就近就地维修，时间短，维修方便，花钱少，维修质量好”的标准;二、农机售后服务人员的经济效益。根据农民农用耕地的分布情况、农用机械分布状况和农机使用年限等实际情况，建立农机售后服务网点。经过维修成本估算和精确的盈亏分析，确保维修人员售后维修工作的经济效益。 4、对于长时间停放农机设备的维护 农机设备需要长时间停放时，根据实际情况采取及时有效地防护措施：1、选择良好的存储空间，周围禁止堆放腐蚀性物质、垃圾、柴草等等。如果有车库，保持室内清洁经常通风，空气相对湿度和温度不宜过高。2、长期停放的农用机械保持清洁，避免油污污染腐蚀，清除掉金属机件表面的水垢、泥土和其它杂质。3、尽量避免暴晒、雨淋，避免长期受力变形。4、密封农用机械各总成的孔隙，避免空气、水和灰尘等进入内部。5、定期检查和更换燃油。尽量减少农用机械长时间停放过程中外界带来的各种不良影响，保持机械原有的工作性能，始终保持机器良好的技术状态。 5、细致完善售后服务工作 培训出专业的售后服务队伍。由于农业生产有季节时效性，农民急于生产作业，机器往往是高速行驶，超负荷作业。使机械故障更加频繁。为此，制造商和经销商应做好机器售后的培训工作，让农民在使用农机之前掌握理论知识及正确的驾驶操作技术，以及一些小故障的排除方法和机械保养维修方法等等。农业机械生产作业环境恶劣，农机使用季节集中，为防止耽误农时、影响生产，出现问题应该及时维修。这不仅要求售后服务人员具备非常专业的维修技术，更要有更强的责任心和爱心，以及能吃苦耐劳的优良品质。 提高农机售后服务工作是推动我国农业机械化更快更好地发展的重要措施之一，我们应该重视农机售后服务工作，善于学习国内外先进经验，推广优秀的农机售后服务方法，使现代化农民得到更好的农机理论知识和维修方法培训，让农民充分掌握农用机械的驾驶操作技术和正确的维护保养知识。为推进我国农用机械现代化发展而努力。 （作者单位：157000 黑龙江省农业机械工程科学研究院牡丹江农业机械化研究所） |
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