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介助老人无障碍淋浴产品情感化设计研究

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黄海港

摘要：目前我国的老年人数量呈上升趋势，其中有相当部分的老年人，需要外在设备的支持，才得以完成日常的生活和行动，统称为介助老人，就日常使用的淋浴设备而言，其人文关怀的设计部分还需要做进一步提升。本文结合介助老人的生理和心理特点，从满足无障碍设计、情感的需求。提出了三点设计原则，包括安全性、包容性、情趣化的设计原则。为目前针对介助老人的无障碍淋浴产品设计提出了解决方法与途径，实现此类产品与目标用户的合目的性。

关键词：无障碍设计介助老人淋浴产品设计心理学情感化设计

中圈分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）09-0134-02

引言

目前我国老年人数量呈上升趋势，中国已进入老龄化社会，据国家统计局第六次全国人口普查数据显示，包含60岁以上的人口为177594440人次，占比全国人口13.32%，而目前绝大部分家庭的淋浴产品，在老年人的生理和心理方面还缺乏针对性设计。因此对介助老人的淋浴系统进行优化和提升的设计是必要的，也是目前老年人用淋浴产品的发展趋势。

一、介助老人及其特点

（一）介助老人分析：依据《老年人建筑设计规范》（JGJl22-99）當中的阐述，老人群体当中，根据对自身行动的支持，分为三类人群，包括自理老人，介助老人，介护老人。其中介助老人是指需要外在的设备支持（扶手、拐杖、轮椅或升降设计）才能够较好地完成日常动作进行生活的老人人群。介助老人与其他老人的区别，主要体现在三方面，包括了身体重心，身体机能，心理特点。本文通过表1进行区分。

常见的介助老人使用的辅助设备包括了拐杖、助步器、轮椅等，主要是以下肢辅助的设备为主，对于需要介助设备的老年人而言，在淋浴环境面积相对有限的前提下，淋浴产品缺乏对于腰线上下位置的支持与拓展，导致操作受限引发心理不适。

（二）生理特点：老人群体本身身体机能是逐渐衰弱的，身体的肌肉力量退化，同时各类感官的信息反馈弱，对于介助老人来说，主要体现在下肢力量的衰弱甚至丧失，更易发生摔倒事故，十分危险。目前绝大部分的淋浴产品基本处于高于腰线的位置，在0.9米至1米左右，即“高位”，介助老人自身重心偏下，重心高度大致在0.75米至0.78米左右，处于“低位”，这种高低位的差距，是引发介助老人无法顺利使用传统淋浴产品的重要原因。同时因为介助产品的存在，例如轮椅，助行器等，介助老人的行为受限，例如无法自如地转身;位置改变困难;洗浴当中稳定眭差;更易摔伤等。

（三）心理特点：在心理方面，老人因为年龄增大，社会身份的转换与生理状态的下降，使他们的精神敏感，在常规行动当中，介助老人容易发生错误与失误，在淋浴时发生错误极易导致事故发生，不适当的淋浴产品设计会让老人产生恐惧感。淋浴时行为受阻如无法自如地接触到花洒与开关;或淋浴产品突兀引发不适;轮椅前轮的腿部活动空间被浴室的墙壁挤压等，引发出心理矛盾与冲突，导致愧疚，自卑，低落等负面情绪的产生，面向介助老人的淋浴产品设计需要重塑老人心理特点，使用适当的辅助设计帮助老人进行淋浴。

二、淋浴环境分析

通过调查显示，大部分的老人多以淋浴的方式进行洗浴，选择盆浴的老人仅占十分之一，属于小部分群体。老人的行为在狭小的淋浴空间中会感受到约束与限制，问题也会随之爆发出来。例如，淋浴空间地板潮湿，介助老人会因为对下肢力量控制力差引发滑倒，轻者受到一皮外伤，重则引发骨折甚至危及生命。则针对下肢力量薄弱这个特点进行设计，减少下肢动作，对地板进行防滑设计和增设淋浴座椅等方式，保证淋浴时的安全。

在心理环境方面，因为淋浴空间狭小易让人感到约束，而介助老人所使用的辅助设备在狭小的淋浴空间显得突兀，易引起介助老人对自身缺陷的联想引起烦闷，潮湿和阴暗的淋浴环境加深了此类消极的感受。设计介助老人淋浴产品时，从消除心理联想入手，可以通过改变淋浴房的色调与材质，增设助行设备的收纳处等剔除联想因子的存在，改善心理环境。

三、面向介助老人的情感化设计原则

通常认为，情感是具有强制性和压迫性的人类体验，如果设计的产品蕴含着消费者的记忆、思想、感觉、希望、习惯、社会价值观等属性，将能有效激发出消费者积极的情感反应和情感共鸣，对于介助老人来说，他们更能感受到这种情感共鸣带来的人性关怀。情感化的设计思考主要依据是唐纳德.A诺曼在其《Emotional Design》书中的情感化三层次理论体系的说明，分别是本能层次、行为层次、反思层次。本文通过对三层次的基础观点进一步进行分析，提出针对介助老人心理的情感化设计分析，提出三点设计原则：

（一）安全性原则：介助老人在淋浴时更容易受伤，为减少介助老人的恐惧感，保证淋浴产品的安全性是首要选择。在淋浴产品当中，经常接触的花洒与开关，在造型方面应当多采用圆角曲面的弧形结构，减少或者不使用尖角等尖锐设计，避免意外撞击造成的二次伤害。增强防滑设计，通过对花洒的表面进行粗糙处理，加大握持的摩擦力;墙内设置扶手;淋浴房的地板设置防滑垫，避免老人摔倒。花洒的开关可以设置于低处，位于介助老人重心位置0.75米至0.78米处，避免因为开关过高所引发的事故。同时设置便携式淋浴椅，保证介助老人可以坐着淋浴，为下肢力量提供辅助支撑，保障安全性。

（二）包容性原则：为介助老人进行设计时，要注意把握其心理状态，应当避免过分差异化所带来的歧视色彩，平衡介助老人与家人之间不同的生理心理需求是关键。

以人机工程平衡为出发点，提出以下设计思考：介助老人和家人的人机工程使用空间大小不同，需要结合两者之间的使用范围对淋浴设备的使用范围进行再设计，家人的人机环境处于高位，双手能够自由行动，活动空间大;而介助老人因为行动受限，活动范围局促位于低位，活动空间较小，将两个空间结合考虑，保证两者之间的人机工程平衡。

（三）情趣化设计原则：淋浴是缓解介助老人生活上疲惫的重要方式，保证其舒适功能的实现尤为重要，通过情趣化的设计原则，舒缓老人的心理状态，可以通过淋浴时播放老人喜爱的声音节目，满足老人的舒适感与娱乐需求，将无障碍淋浴产品设计得有情趣性，作为生活放松的方式，让使用者在淋浴中真正的放松身心，保证其生理的舒适，与心理的愉悦，增加生活的乐趣，提高自信心。

四、设计要素体现

结合介助老人的生理与心理特点，以介助老人淋浴环境分析为基础，通过三点情感化设计原则，提出以下设计要素：

（一）功能容器设置：功能容器决定了人们对产品的第一体验，这种体验是人们将内心的感觉投射进事物之中，以产品的色彩，材质，造型三方面进行审美体验触发。设计介助老人无障碍淋浴系统时可以通过产品的外显形态语义符号来表达产品的情感表现，通过外观形式展现出美，让使用淋浴系统的人有美好温馨的感受，消除恐惧，帮助介助老人的心理向积极方向思考。

1.色彩：淋浴空间整体以米白色为主要基调，加入更多的暖色作为点缀色，例如从传统的白、蓝、金属色的冷色调转为棕、橙的暖色调，通过色彩的心理暗示，使整个环境变得温暖，使介助老人使用时这些温暖的产品，通过视觉上的心理暗示，投射到自身的感觉上，削减淋浴环境中的寒冷感受，触发出温暖的内心感受。

2.材质：产品的材质是另一个可以直接触发内心感受的屙l生。使用以细腻的颗粒有机感或仿木的粗糙表面处理方式处置淋浴产品，展现自然之美，让人将自然原木的温暖感受投射到淋浴产品的体验当中，取代光滑不锈钢的冰冷感，改善淋浴的心理环境。

3.造型：在造型方面，形态是使用者最直观获得的外形条件，当造型整体造型优美，使用者更容易产生出舒适愉悦感受，针对介助老人的心理特点，淋浴产品的造型方面应以仿生圆润等有机造型为主，避免冰冷的冷静，简洁，流线型的现代设计方式。

在2017上海国际厨卫展上，JOMOO九牧公司推出针对老人的淋浴设计方案，以棕橙色等暖色作为主要色彩，使用细腻的类肤质材质，圆角曲面造型设计给老人带来温馨、舒适、安全的淋浴体验，如图1。

（二）容错性：介助老人在正常淋浴当中容易“出错”，这是因为淋浴产品缺乏无障碍设计，缺乏对介助老人的情感思考，针对无障碍淋浴产品设计特别需要进行防锚设计的思考。防错设计的重点是避免过多的错误发生，并且注意当淋浴不能按照计划进行时，介助老人仍然能够顺利完成淋浴行为。

防错的有效方式是针对人群进行交互动作的再设计，通过思考介助老人的身体局限，分析介助老人的“低位”状态，以重心高度為主要设计参考，设定难以活动的下肢与受限的上肢的活动力量与范围，例如：下肢力量薄弱，控制力差，摆臂角度小，伸臂高度低等参考条件，重新考虑适合介助老人的淋浴产品交互方式。

美国华裔设计师Elvin Chu的设计作品“Well一磁力花洒头”，以磁力吸附取代传统的花洒固定架，使用者通过贴合的方式，轻易的拿取花洒，随意调整射水角度，同时将送水开关一键集成于花洒上。可调节花洒角度与高度的设计，明确清晰的开关对于行动不便的介助老人来说具有极大便利，如图2。

（三）愉悦性：使用产品产生的愉悦，可以由人们对产品的认同感来激发，通过心理层次的共鸣来产生愉悦感。为达到愉悦性的设计目的，设计思路从引起使用者记忆与情感的双重感受出发，可以通过分析淋浴的使用情境结合使用行为的记忆符号设计来进行设计。

使用情境的体验设计是为了使记忆的再现更加的立体与深刻，这种符号设计是一种时间长久的刺激性符号设计，可以产生心理补偿效果，引发记忆与情感的双重激活。

采用仿生造型设计可以给人以美的感受与趣味性，普乐美设计师Venkat将绿色的设计概念带进浴室当中，其设计的“树枝花洒”，如图3，将花洒造型与自然树枝外形融合，引发对大自然旺盛生命力的情感共鸣，增加趣味性;且可旋转的树枝两叉出水嘴设计，组合出适合自己心意的出水形状与面积，甚至可以使跳跃的水花看起来像飞舞的蝴蝶。通过独特的感官体验与独有的交互方式记忆，使用者激发出强大的情感共鸣，增强愉悦感。

结语

本文通过对介助老人的生理与心理的分析，以淋浴环境与情感理论分析为基础，通过情感化设计的心理研究方法，以安全性原则、包容性原则、情趣化原则三方面分析了介助老人淋浴过程中的心理情境与改善方法，以功能容器设置、容错性、愉悦性三种设计要素作为介助老人无障碍淋浴系统的设计方式，更好地满足介助老人的淋浴需求。

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