| 标题 | 网络经济下母婴用品市场营销策略的优化研究 |
| 范文 | 杜若宇 摘要：随着我国国民素质的提升和经济的不断发展，国人对婴幼儿的精力和财力投入日益上升;同时，我国开放二胎生育政策开展以来，婴幼儿的出生率有了极大提升，母婴用品市场处于不断繁荣发展的特殊时期，时代赋予了母婴用品企业更好的发展契机，相关企业需要借助高速发展的网络经济，将母婴用品市场不断扩大，实现营业额的快速攀升和企业的高速发展。现阶段我国母婴用品市场的营销策略存在较多问题，本文就母婴市场的现存问题和相对应的优化策略展开探讨。 Abstract： With the improvement of China's national quality and the continuous development of the economy， Chinese people's energy and financial investment in infants and children are increasing. At the same time， since China's open second-birth policy， the birth rate of infants and children has greatly improved. The mother and baby supplies market is in a special period of continuous prosperity and development. The era has given mother and baby products companies better opportunities for development. Related companies need to take advantage of the rapid development of the network economy to continuously expand the mother and baby products market and achieve rapid sales growth and enterprise rapid development. At present， there are many problems in the marketing strategy of China's mother and baby products market. This article discusses the existing problems and corresponding optimization strategies of the mother and baby market. 關键词：网络经济;母婴用品;优化策略 Key words： network economy;mother and baby supplies;optimization strategy 中图分类号：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文献标识码：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1006-4311（2020）04-0032-02 0? 引言 依据国家统计局统计，随着我国二孩政策的开放，我国人口不断增长，即将到达高峰阶段，目前，我国每年人口数量的增长在2000-2500万之间，而这些年轻的父母从小生活在较好的经济环境中，其思维方式及生活方式也比较先进，他们想将最好的带给孩子，这就为母婴市场带来了新的发展契机，据统计，每个0-6岁的幼儿平均消费为6000元/年，而我国目前的新生儿数量大约为400万/年，这个数字对母婴产业的发展具有良好的推动。 现阶段，我国母婴用品市场的营销策略存在较多问题，现存问题严重影响了母婴企业的发展和母婴市场的成熟。母婴产品种类繁多，给了消费者更多选择，但是很多企业忽视母婴用品的质量问题，导致母婴用品质量良莠不齐，消费者在选择时心理存在质疑，转而投入国外市场，比如海淘、代购等方式，导致国内客户的大量流失;婴儿车等重量较大的母婴用品的物流问题得不到解决，消费者在购买时不得不选择线下购买，物流的不发达性阻碍母婴用品业的线上发展;企业的宣传力度不够，宣传活动仅仅在一线大城市开展，忽视二三线小城市、城镇市场，区域发展极不平衡，制约了母婴用品企业的发展。因此，必须要针对现有的问题，制定合理的营销策略，以提高企业收益为目标，共同净化、塑造市场环境。 1? 以提升质量为突破口，完善相关机制 母婴用品的质量安全关乎婴幼儿的身体健康及发育问题，因此，这个特殊性使得消费者对其质量有着更高的要求，选购过程会更加谨慎。现阶段，很多母婴用品质量不过关，给与国内消费者的信心不足，比如2008年，三聚氰胺奶粉丑闻轰动全国，这使得国内对进口奶粉的需求飙升，造成了消费者的大量流失。母婴用品企业要从提高产品质量入手，通过制定相关监督管理机制，严格把控产品质量，并采取一定措施，提高网络销售的专业性，保证网络销售能够及时给与消费者最专业、最权威的解答，建立消费者信心，保留住大批客源，促进企业的繁荣发展。 以婴儿车的线上销售为例，不同年龄阶段的婴儿适用于不同类型的婴儿车，消费者对于婴儿车首要的需求就是要结实耐用，不能在使用过程中出现任何质量问题。在使用体验上来讲，婴儿车需要舒适，减震性能好，轮子灵活结实，要轻便，比较容易推进电梯;在材质上来讲，婴儿的皮肤比较娇嫩，所以所用布料要柔软，具备防晒、御寒功能。为了突出上述质量亮点，企业需要先培养部分专业线上销售人员，对销售人员进行专业培训，能够针对客户不同的需求及时推荐合适的婴儿车类型，例如0～6个月的宝宝应该以“稳”为主，6个月之后的宝宝可以斜靠，要面向妈妈才会有安全感等等。只有经过专业训练，线上销售人员才能够及时帮助消费者选购到合适的产品，才能让消费者在网购过程中有更加愉悦的体验，加之专业人员的讲解，提升对产品的质量的信心，赢得更多消费者的青睐。 此外，为了保证消费者信心，企业需要完善监督检查机制，并将监督检查过程透明化，在网站中设立专门模块，将监督检查过程呈现在消费者面前。比如在网站中增加“用户体验”模块，引导消费者及时将自身购物经历、购物体验发表在该模块，起到对产品的宣传作用。为了保证消费者能够及时主动将自身购物体验分享出来，企业可以通过完善对已购产品消费者的跟踪机制，通过线下回访、优惠引导等方式吸引已购买母婴产品的消费者。一方面，可以引导购物者在相关模块中发表购物体验，以吸引更多消费者购买类似产品;另一方面，企业可以动态了解到消费者的购买反馈，对于用户比较满意的方面继续保持，对于用户不满意的地方及时改正，确保产品质量的稳步上升。总之，企业需要采取一系列策略，突出产品的质量亮点，并通过相关实例，提高消费者对产品质量的信心，拓展消费市场，保证母婴用品市场的网络销售的不断发展繁荣。 2? 发展物流，解决消费者“最后一公里”问题 现阶段，我国的母婴用品企业很少拥有自身的物流公司，一般与其他类型的快递使用相同的物流公司。母婴产品对于物流的速度、安全性有更高要求，普通的物流快递不能满足母婴产品的运送需求。另外，很多消费者在购买比较大型的母婴产品时，考虑到“最后一公里”的问题，放弃线上购买，转向实体店购买，使母婴用品企业丧失很多客源。由此可见，发展母婴用品的专用物流和快递，是促进母婴产品网络发展的重要途径。 母婴用品企业需要发展自身物流体系，改善用户体验，为消费者提供和实体店相同的运送服务，消除消费者关于网络购物的疑虑。一般来讲，母婴用品的物流和快递需要满足以下需求。第一，包装更加结实卫生，避免母婴产品在运输过程中受到污染、损坏;第二，运输过程更加快捷，能够快速到达消费者手中，优化用户购买体验;第三，解决用户“最后一公里”问题，解决大型母婴用品，比如婴儿车、婴儿床、宝宝餐椅等比较大型的母婴产品的运输问题，消除消费者的线上购买疑虑，实现拓展市场的营销目的。 为了满足上述母婴产品对物流的基本要求，母嬰产品企业需要从建立自身物流体系入手，不断以上述要求作为自身物流的创立标准，确保自身物流体系更加完善。首先，母婴企业需要从了解消费市场分布入手，尤其针对小城市、城镇农村等消费市场，企业需要加大对这部分消费市场物理的管理力度，通过设立相关部门，完善物流体系，保证物流的快捷性、安全性。例如，企业可以成立“物流管理部门”，发展物流代理，深入小城市和城镇农村市场，确保物流辐射面积的最大化。其次，母婴企业需要在全国各地设立母婴仓库，无论仓库设立在哪里，都要确保产品的多样性和库存量，来满足不同地区消费者的消费需求。例如，当广东省从化市温泉镇有消费者购买产品时，就从从化市甚至温泉镇的仓库中发货，直接送往消费者手中，实现物流快递的快捷性。最后，物流快递在发货之前，需要增加对产品的检查机制，确保发货的母婴产品的质量，对于包装有破损、组件有损伤的产品停止发货，确保产品质量;成立专门的快递包装部门，对工作人员开展专业培训，确保包装的结实、干净卫生。物流和快递是网络购物的必要环节，母婴产品企业要加大对物流和快递的资金投入，让便捷的物流和快递成为促进母婴产品网上成交的助力。 3? 注重区域协调发展，挖掘市场潜力 当前很多母婴产品企业仅仅将拓展市场活动重心放在大城市中，忽视在二三线小城市及城镇、农村的市场拓展，导致在城镇农村中的知名度不高，消费者对相关品牌了解不多，在网络上选购母婴产品时没有品牌效应。企业要注重品牌宣传时的区域协调发展，二三线小城市及农村人口较多，具有极大市场潜力，需要针对上述地区不定时开展市场营销活动，挖掘市场潜力，寻找更多消费客户。 拓展新地区的市场可以分为以下几种途径。 第一，组建专门市场营销队伍，去实地进行宣传，通过产品试用、优惠活动等形式加大品牌在消费者方面的影响力和知名度。通过实地组织活动，吸引当地大量消费者，在群众中发放宣传彩页，彩页上印有网站链接二维码，相关工作人员引导消费者扫描二维码，获取进入网站选购的方式。同时，工作人员就网络购物流程给与指导，使网上购物流程更加清晰，达到吸引消费者、扩大品牌知名度的作用。 第二，在产品包装上打印网站二维码，消费者在拿到产品后，通过扫描包装上的二维码，获取更多母婴产品信息，引导消费者购买需要的母婴产品。以消费者购买的第一件母婴商品为突破口，加强对消费者的购物引导，形成购物产业链，扩大母婴产品的网络销量。 第三，在各城市和各乡镇成立相关工作小组，定期去往实地进行工作考察，了解各个区域的市场需求，以市场需求为导向，不断完善产品，提高市场竞争力;此外，工作小组的职责还包括完善售后服务，针对消费者在使用母婴产品中的问题进行专业性解答，提高用户满意度，增强用户粘度，增加网站“回头客”数量。 总之，母婴产品企业需要重视市场的区域协调发展，采取一系列优惠活动打开市场，增加网站知名度，洞悉市场动态，及时了解市场需求，不断完善产品，挖掘市场潜力，增大母婴产品的网络销量。 4? 结束语 综上所述，母婴用品企业需要以提高母婴产品质量为突破点，提高母婴产品质量，消除消费者对国内母婴产品的质疑，培养专业网络导购人员，增强销售人员的专业性，及时为消费者提供专业帮助，保证母婴产品市场的消费者数量，才可以实现母婴用品企业的发展，否则一切都是天方夜谭;在保证母婴产品质量的前提下，实现对二三线城市、农村城镇市场的开拓，加大宣传力度，充分挖掘市场潜力;发展母婴市场专用物流，解决消费者“最后一公里”的问题，为消费者提供便捷的物流服务，以促进互联网经济下母婴市场的繁荣发展。 参考文献： [1]胡国敏.社交网络意见领袖对母婴用品消费意愿的影响研究[J].中国商论，2018（31）：63-64. [2]崔明娟，温海啸.“互联网+”时代下企业市场营销策略的转变及比较分析[J].科技经济导刊，2019，27（28）：238. [3]陈文君. 基于“90后”消费群体的SN公司母婴产品网络营销方案[D].南昌大学，2018. [4]湖北省武汉市工商局，武汉市消费者协会.网络市场儿童、母婴用品信息定向监测分析和思考[N].中国工商报，2016-08-06（003）. [5]陶然.基于电子商务平台的快速消费品市场营销渠道研究[J].现代经济信息，2018（22）：325. |
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