| 标题 | 微信公众平台在医院信息化中的应用初探 |
| 范文 | 汪平 摘要：随着时代的发展和社会的进步，我们国家的科学技术水平也有了显著的提高。现阶段微信已经成为了大众使用频率最高的网络媒体之一，微信以其自身的便捷性和准确性在很多的领域中都得到了广泛的使用。现阶段，我们国家的医院在信息化的工作中扮演中重要的角色，微信公众平台有着数量非常庞大的用户作为支撑，在一定的程度上具有非常强大的推广优势，也打破了多年来传统的医疗就诊流程，可以为我国的医疗事业发展注入新的活力，并且现在创建的医院信息化建设也成为重要的内容。该文着重阐述了微信公众平台在医院信息化中的应用，以期能够更好的应用在医院的工作中去。 关键词：微信公众平台；医院；信息化；应用研究分析 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）29-0209-02 1 概述 现阶段，由于科学技术的飞速发展，医院正在逐步建立起信息化技术水平的应用平台，并且医院在进行信息化水平的内容已经成为了我国医院内部的一些大型的医院发展内容。并且由于我们国家在移动终端技术中的快速发展，一些相关的社交软件已经逐渐成为重要的信息化建设的手段，包括现阶段大众所使用的三微一端交流平台，这些软件的使用不仅在一定的程度上为我国医院自身在社会范围内的宣传营造了有利的环境，还能够为医院未来的发展创造了良好的条件。比较重要的是，社交软件具备安全的交流环境以及高速的信息传輸等特点，在我们现阶段的人际交往中使用的效率非常高。 2 医院建立微信公众平台的意义 1） 满足社会信息传播渠道的多样性 我们国家的人民之前要想了解医疗的各种信息只能够通过电视和广播以及报纸才能够具备一些实效性的医疗信息。随着时代的进步，现阶段科学技术水平的高速发展，由于社会上社交信息的手段逐渐多元化，人与人之间进行沟通和交流的方式逐渐由面谈交流、书信交流演变成为了网上交流，并且逐渐向一些高效和快速的方向发展，极大方便了人们的沟通和交流，转变了生活方式。而在这样的环境之下，微信借助自身具有的优秀的特点，在我们国家受到人们的广泛欢迎和使用。微信可以说是现阶段我国人民进行沟通交流和工作所不能够或缺的一种生活方式。现阶段医院在宣传和就医方面也逐渐引入了微信客户端和公众平台，极大提高了人们就医的便捷性以及对医院的了解程度。微信社交软件逐渐成为了我国医院进行社会宣传以及挂号预约等医院活动的重要媒介，有效的和患者之间进行沟通交流，保证医患关系的稳定。 如果我国的医院能够结合微信这种社交软件来对信息化的建设进行建设，一方面能够有效减少单独建立医院信息化平台建设的费用，另一方面还能够实现我们国家的医生和患者之间的交流，有效减少期间的一些医患关系问题的出现。根据现阶段我们国家的实际情况可以发现，随着微信公众交流平台的使用和建立以及和医院的活动进行结合，有效提升了医院当中信息化建设的脚步，并且使医院更加快速的发展。本文笔者主要按照微信公众平台在医院的信息化建设中的主要意义，进行一定的分析，希望能够给大家的医院信息平台的建立给予一定的帮助。 2） 满足医疗改革对医院信息化的要求 我国新规定的医疗改革已经明确提出，现阶段国家医院应该采取明企鹅的信息化的方式来进行医院管理水平的提升，并且需要提高一定的医疗活动效率。目前我国各大医院都在进行内部微信公众社交平台的建立，微信公众号的建设不仅能够满足医院内部信息的传递性能够有效提高，还能够提高自身的工作效率，保证医院自身工作效率的提升，能够更好地让前来就医的人员更加了解医院的综合竞争实力，对于患者治疗增加好自身的信息，也在一定的程度上提高了我们国家医院内部的市场竞争力，并且也有了显著的提高。 3 微信公众平台在医院信息化建设中的现状 1） 医院内部订阅号和服务号的使用现状 现阶段我们国家医院的服务是为了更好的贯彻以患者为中心的发展理念，并且要在一定的程度上实现我国医院的内部信息化建设以及相应的管理方式。由于社会信息化的发展，导致现阶段我国医院的内部传统挂号方式和电话挂号方式以及窗口挂号等方式显得非常落伍，不能够满足现阶段的信息化社会方式的需求。而现阶段出现的微信公众号和微信的订阅号信息化建设平台就能够有效地解决了这个问题，最终通过研究和建设能够为我们国家的医院创建了更加良好的终端服务体系。目前医院所建设的微信网络，主要是通过建设了三个重要的服务内容模块。第一是医院通过在微信客户端上介绍科室的内容，能够在一定的内容上向前来就医的患者提供科室的内容以及特点，更好地为患者提供就医环境以及就医的途径。并且医院信息化建设所开设的自主服务窗口还能够能够更好地满足患者进行就医的选择，选择自己更加喜欢和适合的医生进行看病，还包括一些挂号等基本的医疗服务，这样不仅能够节省患者和医院之间的关系，还能够使医院的基本情况让大众了解。第三是公众号的个人中心，其主要是针对医院的患者进行设置的，在要进行就诊的时候，患者能够更加完善自身的信息，其中包括一些网上缴费、银行存款等，这些都能够更加方便患者进行就诊缴费，为患者提供一定的医疗项目服务，包括一些缴费的清单打印等。 2） 医院微信企业号在信息化建设中的意义 针对于现阶段来医院进行就医的患者来说，医院所建立的服务号和订阅号主要使用在患者身上，医院内部建立的微信企业号，有效提高了我国医院内部进行各项工作活动的效率，其主要体现在以下几个方面。首先，医院微信企业号的建立能够有效提升医院项目工程管理的质量。并且在一定的程度上能够细化医院的工作流程。从我们国家现阶段医院内部的实际工作情况来看，工作活动具有非常大的复杂性，传统的工作流程模式已经不能够适应现阶段人们的就医需求。如果仍然采用一些纸质的文件和一些简单的工作方式，就没有办法和医院的信息化发展进行建设进行结合。随着医院信息化建设中微信企业号和公众号的出现，已经能够实现对医院内部信息进行有效的宣传通知，以及一些相关的工作任务发布。自从医院使用了微信企业号进行医院内部信息的宣传，有效保证了医院内部信息公布的实效性，并且还能够在一定的程度上降低医院内部管理工作的难度。其次，医院信息化建设中的微信企业号在一定的程度上提高了医院的服务效率。现阶段由于人们生活节奏的加快，身体水平逐渐下降，大部分的医院内部常常是人满为患的现象，现有的医疗水平和医疗设备已经不能够满足求医患者的需求，更加不利于我国医疗工作的开展，也在一定的程度上加大了医疗事故的发生。医院信息化建设的微信企业号为我国医院的医疗流程公布提供了良好的交流平台，保障了就医的患者和医院的医护工作人员能够进行良好的沟通，保证患者对治疗流程更加的明确。还能够有效减少去医院进行诊疗的就诊时间，全面的提升医院的综合服务质量，提升医院的整体综合实力，有效减少医院内部医患关系的纠纷问题。最后，医院信息化建设的微信企业号，还能够有效的提升患者和医生之间的沟通交流。医院建立的信息化微信服务号能够为患者提供一个良好的医疗信息查询平台，从而更好地为医院建立良好的和服务后台的对接，这样能够较好地实现和医患之间关系的交流。医院的医生能够及时的接收到患者提供的医疗需求，有效的改善医生和患者之间的关系，增加患者对医院的满意度，实现医院形象的建设以及为人民服务的宗旨。第四，增强医院内部员工之间的工作凝聚力。医院信息化建设的服务号能够为前来就医的患者提供一个良好的医疗查询平台，并且医院建立的企业号能够实现和服务台的联系，提高医院内部工作人员之间的交流。还能够建立一个良好的工作环境，提高医院内部工作人员的工作积极性，保证医院内部科室之间的合作能力。 4 微信公众平台在医院信息化的建设中的应用 1） 提升医院内部医疗服务质量 目前我国医院内部的医疗信息化建设平台正在逐步完善，其中微信公众信息平台能够有效地解决以往患者就诊中所遇到的问题。比如，挂号难，对医院的信息和就医流程不了解等，最终导致患者延误就医时间，耽误病情的治疗。在信息化建设中，微信公众号能够满足前来就医的患者，使得他们能够有效的结合自身所需要看病的部门，及时地进行前期的了解，在这样的前提下，可以进行微信公众平台的挂号预约，并且在指定的时间内能够进行就诊，不再需要早起排队进行挂号。另外，在患者进行医疗就诊之后，能够实现一体化的就诊自动扣费。并且，医院在信息化建设的时候，针对于不能够在短时间内对患者进行检查的医疗行为，患者能够通过微信公众号平台进行信息的查询，并且保证医院能够及时有效的传递给所挂号的主治医生进行查看，这样的就医方式不仅提高了医院的工作效率，还在一定的程度上对于患者进行确诊实现治疗时间的有效控制。 2） 提升医院内部的市场竞争力 针对于微信公众平台信息化的建设，不仅能够有效进行信息的推送，还能够为患者随时随地发送一些工作上的信息，其中包括一些新的医疗设备功能以及各种各样的健康知识学习和医疗研究成果等，这些都能够在一定的程度上帮助医院医疗水平的提高，有效的加深就医人员对于医院的深刻认识。 5 微信公众平台在医院工作的主要运行方式 由于微信公众平台能够有效地加强医院职工和患者之间的沟通和交流，这就需要医院必须将内部网络运行方式和外部网络运行方式进行沟通连接。通过医院微信平台的有效建立，保证了医院内部信息的沟通和交流，也保证了医院内部信息的安全性，也在一定的程度上建立了医院内部信息互联网的非法攻击性。并且医院可以借助一些网络安全的网站运行，这样才能够更好的实现对医院中患者的基本信息保护，也在一定的程度上不出现就医人员个人信息遗漏问题。 医院通过发挥微信公众平台的信息化作用，在进行基本功能完善的时候应该做好一定的医院宣传推广工作。主要应该从两个方面进行分析。第一，做好基本的医院宣传工作，比如可以建立一些公共的宣传手册和宣传标语，张贴横幅，建立宣传海报，并且可以设立一些宣传的LED显示屏等，这些都能够在医院的官网进行微信平台的相关信息建设。第二，有效的利用微信职位服务及时的使用，可以借助微信中的一些有效的软件程序进行推广，比如微信公众号，添加好友等形式进行宣传，让更多的群众了解到医院的基本情况。 6 微信公众平台在医疗信息建设中的发展问题 针对于医院现阶段的微信公众信息化平台的使用情况进行分析和调查，可以发现在医院进行信息化建设中遇到了很多的问题，主要分为以下几个方面。第一，医院在进行微信公众信息化平台建设的时候受到了医院对于各项医疗成本控制的主要约束。目前我国医院内部都处于快速发展的新时期，是一个非常关键的时刻，在进行医院发展的时候需要大量的资金。但是在建立信息化微信公众平台的时候也需要一定的软件上和硬件上的资金进行支持，对于医院内部的医疗业务缺少一定的联系，大部分医院为了更好地控制内部的成本，对于微信公众平台建设常常忽视。第二，医院没有得到支持，并且效益没有得到关注。由于微信公众平台在进行宣传的过程中缺少一定的专业人员进行答疑解惑，并且在医生和患者的关系处理上也没有尽到应有的责任，缺少规范性和制度性。 7 结论 综上所述，目前我国微信公众平台在进行医院信息化的建设和运行過程中，能够在很大的程度上提高医院的影响力和形象的建设，方便医院内部病人的看诊情况和工作效率。本文笔者主要按照微信公众平台在医院的信息化建设中的主要意义，进行一定的分析，希望能够给大家的医院信息平台的建立给予一定的帮助。医院在未来的信息建设发展过程中，需要更加努力的和社会进行接轨，才能实现全面的发展。 参考文献： [1] 郭亚军. 微信公众平台在医院信息化中的应用[J]. 江苏卫生事业管理，2016，27（1）：138-139. [2] 钟丽玲. 浅析微信公众平台在医院信息化中的应用[J]. 中国卫生产业，2017，14（12）：65-66. |
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