| 标题 | 信息技术环境下高职商务谈判课程教学模式探讨 |
| 范文 | 何艳君 摘要：在信息技术与高职教学深度融合的背景下，网络教学等新兴信息化教学模式逐渐整合于课堂教学，商务谈判作为高职院校市场营销专业的核心课程，主要为培养高素质商务谈判人员。文章从当前教学模式的问题入手，分析信息技术在商务谈判课程教学中的作用，进而探讨适用高职院校商务谈判课程的混合式-多模态的信息化教学模式，切实做到培养学生实际谈判能力，实现高水平专业谈判人才的目的。 关键词：信息技术；商务谈判；教学模式 中图分类号：C42 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）30-0156-02 Abstract： Under the background of information technology merging into higher vocational education， the burgeoning IT-based teaching methods， such as online education， are gradually integrated into classroom teaching. Business negotiation， as a core course of marketing major in higher vocational college，is aimed at educating qualified personnel for business negotiation. The paper/thesis starts with the problems of current teaching methods to analyze the informative teaching methods for business negotiation course in higher vocational college with IT-based hybrid-multmode teaching method， in order to realize fostering the professional business negotiation talents that can apply their skills in practical use. Key words： Information technology； business negotiation； teaching method 信息時代，以网络为代表的智能媒体技术在教学中的应用为教学模式的发展提供了无限的空间，人们的学习可以做到随时随地和因人而异，信息技术支持下的教学模式打破了传统教学中的时间、空间、资源等的限制，能够充分利用信息技术的优势开展各种基于信息化教学模式的教学。然而，信息技术与知识经济的飞速发展给教育信息化的发展带来机遇的同时，也给教师及课堂教学模式提出了新的更高要求。商务谈判作为一门以培养外向型、交际性商务人才为目的的课程，是高职院校市场营销专业的核心课程，主要培养高素质的商务谈判人才，要求学生既要掌握相关的商务谈判理论知识，还应具备较强的语言交际能力以及处理谈判各个环节实际业务的能力。该课程具有较强的实践性，因此本课程的建设，不仅要有专业的师资，实用性强的教材，还需有操作性强的教学模式，而现代信息技术的迅猛发展，为高职商务谈判课程的教学提供了新契机。 1商务谈判课程教学模式的现状与问题 1.1授课教材的引领性和操作性较为薄弱 作为知识传授的载体和学生学习的媒介，教材在课程教学方面起着举足轻重的作用。但现行的一些商务谈判教材，理论性过强，概念性的东西阐述过多，因而说教的色彩较浓，而实战的技巧却极为贫乏，特别是教材中的案例大多比较陈旧，或者引用的多是国外案例，而较少引用国内企业在商务谈判中的具体案例，不能较好地反映中国国情与文化，不够全面地体现我国在商务谈判中的立场和风格，急需其他课程资源的辅助和支撑。 1.2传统的教学方法和教学手段陈旧单一 《商务谈判》课程的实践性、应用性、操作性都非常强，要想取得良好的教学效果，必须对教学方法及手段进行合理运用和创新。但目前，由于受教学硬件条件滞后或教学主客体主观因素的影响，许多高职院校教师在商务谈判课程授课环节上，仍沿用传统的以教为中心的“填鸭式”教学模式，缺乏互动式、多媒体等信息化教学模式，难以体现商务谈判生动精彩的思辨和其中的实战奥妙，导致学生仅懂得了一些专业理论和用语，缺乏实际的商务谈判应用能力。同时，考试内容偏重基本知识和原理，而忽视对学生职业能力的考核，也导致学生缺少自主学习的意识和课堂教学主体的理念。 1.3掌握前沿信息技术的优秀教师相对缺乏 商务谈判专业要求教师不仅要懂理论，而且要能实践，这样才能熟练自如地把学科的基本概念、相关理论和学习重点讲解透彻，但目前多数高职院校的教师为直接从大学毕业进入学校教书，虽经过相关培训，由于缺乏商务谈判实践经验，在指导学生时往往围绕谈判的基本程序对相关基本知识做理论上的讲解，因此更需要多媒体、线上、视频、实景及模拟等信息化的课堂辅助教学手段。然而目前来说，高职院校教师在信息技术的使用上均较为薄弱，对于前沿先进的信息技术知之更少，难以在教学中充分发挥现代信息化教学辅助手段，导致学生不能身临其境去感受谈判中的各种技巧和策略的运用。 2信息技术在商务谈判课程教学中的作用 2.1有助于商务谈判课程教学构建新的自主教学模式 信息技术下的商务谈判教学使教学模式更加具有建构性，更好地实现“教师主导-学生主体”的主动性教学。学生在明确学习任务的基础上，自觉主动地进行学习，这种模式完全体现了学生学习的主动性和知识的构建性。在多媒体辅助的教学过程中，教师是学生学习过程的组织者、指导者、咨询者、鼓励者，学生是学习活动的参与者，又是学习活动的管理者，这种模式完全体现了学生学习的积极主动性、动力支配性、团体合作性以及和发挥策略性等。 2.2有助于学生更好地掌握商务谈判用语和谈判策略 信息技术下的课堂学习使教学更加直观，无论是多媒体还是网络教学的运用都能为谈判语言的学习创设了更好的情境，使教学过程更加生动，使枯燥的语言知识结构学习更加丰富形象和具有冲击性。此外，也为学生提供的更加丰富多样的学习资源，使课堂内容更具有延展性，从而为学生谈判思维的形成和策略的运用更具有深远的影响。商务谈判知识也不再是纸上谈兵，增加了更多的模拟和实战经验，从而增加了学生输入和输出的机会，并显著提高了学生的语言交际和对话能力，达到了提升学习效率和丰富学习内容的目的。 3基于信息技术支持的“混合式-多模态”教学模式 3.1信息技术下“混合式-多模态”教学模式的设计 无信息化手段的传统教学方式，难以进行实操演练，难以激发学生兴趣，难以实现创新培养，在此基础上要完全实现本课程教学目标，就好比空中楼阁。因此，为了完成教学任务实现教学目标，采用教师主导、学生主体的任务驱动、角色扮演、情境模拟及理论联系实际相结合的“混合式-多模态”的教学模式。 课前通过班级群、网络课程平台或课堂派等教学平台，将商务谈判沟通的相关音视频资料共享给学生，让学生进行自主学习。课内紧紧围绕商务谈判中如何合理报价、如何价格磋商、如何成功谈判、如何达成交易等教学中重难点问题，运用小视频、音频、3D动画、实景技术、远程连线企业等信息技术，使课程知识动态化、形象化、情境化，实现师生互动、生生互动、人机互动以及校企互动，创设轻松、直观、务实的教学情境，切实提高教学的趣味性和有效性。课后在课程平台、微信、QQ、博客等平台继续交流讨论，并把谈判沟通的理论知识运用到实际生活中去，进一步加强和巩固本课程所学知识，最终通过以上三个步骤实现教学。 3.2信息技术下“混合式-多模态”教学模式的实施 3.2.1课前自学阶段 在该阶段利用信息化网络平台推送资料给学生，让他们观看赢家大讲堂之《谈判博弈》及电视剧片段《蓝一贵卖画》等视频学习资料，通过观看视频，初步了解谈判沟通的含义及关键。同时，采取任务驱动法，结合“世界经理人”专题网站资源上关于商务谈判沟通的案例进行自学，并完成堂派上布置的预习任务。 3.2.2情境导入阶段 在该阶段播放一段关于“索赔谈判”的视频背景资料。通过观看视频，请同学们就索赔谈判在进入第一轮的休會阶段后，该如何利用有效沟通解决谈判分歧，达成交易，进行情景模拟。学生通过模拟演练，从而更直观深刻地理解商务谈判中沟通的重要性。 3.2.3知识探究阶段 通过课前自学和情境导入两阶段的学习，进一步探究所学知识。掌握什么是沟通，谈判中沟通的关键在哪里，商务谈判中的行为语言有哪些，“听”的障碍有哪些，如何做到有效倾听，“问”的类型有哪些，如何做到善问以及如何做到“巧答”。同时，插播一段“小破孩教你冲突应对”的动画视频，通过视频中的情境体验，要求同学们找出人际沟通中避免误会、解决冲突、达到有效沟通的方法。通过这样趣味十足的动画小视频，既能激发学生学习兴趣，同时又能让学生更好地理解谈判有效沟通的内涵。 3.2.4原理运用阶段 在该阶段引入三则关于“谈判有效沟通”的经典案例，通过欣赏案例，请同学们各抒己见描绘案例中沟通的巧妙之处。在分析案例时借助“微弹幕”软件平台，组织全班同学进行自由论述，并通过“微弹幕”将学生的答案显示在教室的大屏幕上，从而提高学生积极讨论的兴趣，激发他们潜在地奇思妙想，做到让每位同学都能参与到其中来。此外，请同学举例说明生活中有哪些常见的沟通场景。通过理论联系实际的方法，让学生在掌握沟通理论知识的同时，也能灵活地将之运用到实践中去。 3.2.5评价反思阶段 通过网上课程平台和课堂派软件平台，检查学生学情和作业完成情况，同时让学生通过平台进行自我评价，并在评价中进行反思，进而促进学生间的相互学习。 3.2.6课后延伸阶段 借助多种信息化教学平台进行教师和学生、学生与学生、学生与企业间的随时随地的相互交流，进一步巩固和提升所学知识；同时，通过与企业间的课后对接，让学生更好地把所学理论知识转化为实际谈判技能。 3.3信息技术下“混合式-多模态”教学模式的效果 在本课程教学过程中充分运用了任务驱动法、角色扮演法、情境体验法以及理论联系实际的方法，重视对学生实践能力的培养，体现了商务谈判专业课程的特点。同时，整合了多种信息资源，通过网络课程平台、超链接网站、课堂现场连线企业、QQ、微信、课堂派、音视频、动画、图片、文字等形式来完成学生从认知到理解的学习过程。教师通过借助信息化手段主导课堂教学，学生通过信息资源自主学习，做到充分利用信息化教学手段，将抽象的知识形象化，枯燥的问题趣味化，使课堂更加地生动有趣，从而更好地激发学生的学习热情，高效完成本课程教学任务，进而实现本课程培养高素质专业谈判人才的目的。 参考文献： [1] 张一春.信息化教学技术与方法[M].北京：高等教育出版社，2014：8-14. [2]田生湖.赵学敏.我国高校信息化教学的现状、趋势与发展策略[J].当代教育科学，2016（11）：37-40. [3]徐聚星.计算机信息化教学模式研究的现状及发展趋势[J].科技资讯，2016，14（23）：97-98 [4]张锦平.多元化教学模式在商务谈判课程中的应用[J].教书育人（高教论坛），2014（03）：108-109 [5]宋晓思.基于信息技术的国际商务谈判教学模式实证研究[J].学理论，2014（03）：230-231+255. [6]曹韵.试析信息技术在国际商务谈判教学中的应用[J].金融理论与教学，2014（03）：80-81. [7]果笑非.基于信息技术的国际商务谈判教学研究[J].学理论，2013（36）：276-277. [8]季彬.商务谈判课程教学模式改革研究[J].吉林农业科技学院学报，2017，26（01）：101-102. 【通联编辑：王力】 |
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