| 标题 | “互联网+”时代背景下图书馆阅读推广的发展研究 |
| 范文 | 郐媛媛 摘 要：在“互联网+”思维模式下，图书馆要树立自己的服务品牌效应，将阅读推广工作建立在顺应读者需求，满足不同服务对象群体需求的前提下，将图书馆工作人员与馆藏资源以及读者进行三方面有机的融合在一起，并在此基础上对阅读推广模式进行创新。这样可以进一步提高读者对于数字资源与纸质资源阅读的需求，帮助读者提高阅读层次、阅读效率，并以此提高图书馆所拥有的读者数量。本文在详细研究了“互联网+”阅读推广模式的优势前提下，将图书馆阅读推广的可行性策略进行了详细和深入的研究。希望可以对图书馆阅读推广工作提供帮助。 关键词：互联网+;图书馆;阅读推广 一、引言 随着社会信息科学技术的快速发展，移动终端设备的广泛普及互联网技术和“互联网+”思维给现代社会带来了多方面的变化。因此，信息传播也呈现出多样性、及时性、复杂性的特点。而图书馆作为全民阅读的重要场所，它给社会民众提供了重要的阅读学习查找资料的场所，而在“互联网+”时代背景下，图书馆利用互联网技术对传统的阅读推广模式进行了改革和创新，将“互联网+”思维与图书馆的阅读推广工作紧密的联合在一起，共同的为图书馆馆藏资源利用率的提升提供了有效的技术基础。图书馆作为传统的服务行业，它最主要的工作内容就是读者服务和阅读推广，而阅读推广作为图书馆开展工作的最重要的第一环节，阅读推广在进行开展时所取得的成效，直接影响到图书馆日常管理工作的开展，以及为读者服务的质量。阅读推广工作包括向读者推荐新书、举办各种阅读活动和展览活动、为读者提供各类不同领域知识的演讲与培训等等。而传统的图书馆，在进行阅读推广中，往往都是由图书馆人自己来完成整项工作，包括从活动内容的策划、场地的布置、场地的选取、邀請专家学者、向读者介绍活动内容，以及活动结束后的收尾工作等等，都是由图书馆人自己来完成的。而随着“互联网+”思维在各行业之间的深入，不同领域、不同行业、不同组织与互联网之间的跨界合作也越来越多，这不仅促进了各行各业的繁荣与发展，同样也促进了“互联网+”时代在社会时代当中的发展进程。因此，也有越来越多的社会学者和图书馆人意识到图书馆在做阅读推广时，不能只单靠自身来完成所有的工作和服务，也需要将“互联网+”意识融入到图书馆的日常管理和阅读推广中，只有图书馆人意识到“互联网+阅读推广”的模式是图书馆现阶段发展以及未来发展的重要性，才能更好的对图书馆现有工作服务模式，以及未来发展找到一个有效的途径。“互联网+图书馆”可以帮助图书馆在改革、创新、转型，以及服务质量上都能得到有效的提高。因此加强“互联网+阅读推广”是现阶段图书馆改变现有服务模式，现有推广模式的有效探索。但是，在实际应用中“互联网+”阅读推广这种模式在我国图书馆中的应用和开展并没有达到有效的规模，也没有达到应有的深入程度。当前很多图书馆只是利用“互联网+”模式，以及“互联网+”思维将，传统的图书馆模式进行创新，打造出全新的数字图书馆服务理念。但是所建设的数字图书馆也仅仅是保留在浅显的建设层面，并没有构建出一套具有统一管理模式，健全而完善的运行体系。因此，这种浅显的构建方式不仅没有充分的体现出图书馆现有馆藏资源的特点和图书馆为读者服务的优势，反而阻碍了图书馆各项功能的发展，甚至于会导致图书馆的日常管理工作与读者日益变化的多元化阅读需求相脱节。因此，“互联网+”图书馆阅读推广工作具有现实的意义，也是图书馆改革、创新、与各行各业进行跨界融合全方位提升读者服务质量的首要任务。 二、“互联网+”与图书馆服务现状 如果说互联网技术影响了人们的生产生活和学习，那么移动互联网技术和移动终端设备就为人们带来了新的网络体验，并且目前人们对于移动互联网的使用远远超过了对于互联网的使用。以前，当网络刚刚兴起时，人们都希望在自己家中、办公单位可以安装上网络宽带，这样就可以随时利用电脑进行上网查找资料、浏览新闻、阅读图书、学习等等。但是随着移动互联网技术的快速发展，目前人们已经不再是使用2G、3G网络，普遍所使用的4G网络，甚至我我已经在开发出来5G网络了。虽然互联网和移动互联网都是给人们带来上网的体验，但是互联网依托宽带只能安装在固定的场所，比如工作单位、家里、公共场所内。而移动互联网与互联网最大的差异就在于移动二字上，它将网络由原来的固定通过网络线和安装盒进行安装的模式，改变成可以随意行走，随意使用的移动模式。也就是说，读者只要手中有移动终端设备，可以连上移动网络就可以享受随时随地的网络服务。人们在利用互联网进行工作、学习、生活的过程中，逐渐发现互联网技术已经走进了人们生活当中，并且遍布在人们周围，真可谓是无处不在。互联网技术给人们带来的便捷服务，已经不再是查找资料，浏览新闻等等，更多的是帮助人们实现对于美好生活的体验，以及对于未来生活的向往。而图书馆为了满足读者对于移动网络的需求，对于阅读多样化的需求，因此很多的社会学者和图书馆界的工作人员都对网络环境下的图书馆的服务和管理模式进行了详细的研究。比如，移动图书馆、移动阅读机、微信图书馆、在线阅读等。为了更好的调查我国数字图书馆对于创新服务研究的现状，笔者在中国知网上进行了相关主题的搜索。笔者在中国知网内利用高级搜索模式，同时在搜索框中选择主题模式，并且输入“互联网+”和图书馆。通过搜索得出，截止到2020年11月17日，针对于“互联网+”和图书馆共同研究的文章有5247条数据，其中学术期刊论文有4500篇、学位论文有147篇、会议104篇、报纸36篇、图书37部、科研成果两篇、学术辑刊6篇、特色期刊415篇，由此也可以看出，“互联网+”对于图书馆服务模式，管理模式，以及未来发展具有很大的影响作用。而在对所有的文章数据进行细分时可见，对于下一代图书馆服务平台的研究就有24条文章数据，这些文章主要是将互联网时代的软件特征与图书馆服务当中所需要的下一代图书馆服务平台进行了深刻的研究，并且在文章中对于下一代图书馆服务平台所应具有的基本特征和建设的基本理念进行了充分的讨论，并且对于未来应用途径，以及在应用的过程中会出现的问题，以及应该注意的问题进行了详细的说明。而对于有关“互联网+”环境下图书馆对于创新服务的研究，共有673条数据文章。大多数论文都将“互联网+”图书馆作为一种思维模式，并以此来对传统的图书馆服务工作进行创新。还有的文章是以实际例子作为描述对象，通过这些例子来解释，如何能够提高图书馆的创新服务水平，其中也有些文章是以新科技技术作为出发点来探讨，在新技术模式下图书馆如何能够做到技术创新、知识创新、空间创新等等。用不同的服务创新模式来探讨图书馆的服务体系和运行模式。 我国各大媒体也都争相报道过“互联网+”与图书馆两者之间的话题。2016年4月网易科技报道就曾经以“发展至今，为何互联网还没有干掉图书馆”为题提出了，随着电子书的兴起更多的人选择使用电子设备来阅读电子书籍，而随着电子书籍和电子期刊的越来越多，以及人们获取数字化信息的渠道越来越广泛，民众可以不用来到图书馆查找资料，可以直接在智能手机上就可以运用互联网随时随地的查找信息。同时当民众在阅读的过程中，发现问题、提出问题的时候，也不需要读者亲自来到图书馆，只要通过互联网就可以直接查询到图书馆的馆藏图书。因此，很多人就会提出电子书籍和电子期刊，以及数字化信息获取如此便捷，那么还需要有实体图书馆存在的意义吗？通过调查实体图书馆仍然存在着优势。传统图书馆的职能是存储图书资源、传播信息资源，而现在图书馆進行了转变，变为了为民众提供学习、交流小组讨论的场所。人们可以在图书馆当中获得更加良好、舒适、安静的学习环境。人民日报也曾经报道过，在“图书馆越来越智慧”这一文中主要报道了，图书馆通过提供专业知识、信息服务，并且利用智慧的手段为读者构建出了一个全方位广覆盖、立体化的知识服务体系。同时以智慧服务作为出发点，将5G技术、人工智能技术等，可以提供生动的模范化的应用场景，搬到图书馆当中，让图书馆实现智慧图书馆体系建设，这样不断缩小了，城乡之间、群体之间的鸿沟。还有不少民众在自己的微博当中也提出了“互联网+”与图书馆之间的关系。例如在Rafael的微博当中就曾经刊载过“当图书馆，遇上‘互联网+”的内容，并且该作者提出了图书馆“互联网+”实施计划的4个基本原则以及应对措施。由此可以看出，社会民众对于在“互联网+”时代图书馆，如何更好的利用互联网技术，树立互联网思维，利用“互联网+”来提升图书馆的服务，以此能够为读者提供一个新型的服务模式。最终实现图书款整体服务水平的提高。 三、“互联网+”阅读推广模式给图书馆带来的优势 3.1降低图书馆资源管理成本的投入 一直以来，图书馆主要的服务对象是广大读者，而主要的服务内容就是为广大读者提供优质的馆藏资源。在互联网技术不发达的时代，图书馆是需要采购纸质图书，然后免费向读者提供借阅服务。纸质图书不仅需要图书馆投入经费来购买，还需要图书馆提供必要的空间来储存和摆放这些纸质图书。但是随着互联网技术的逐渐深入，“互联网+”图书馆的运营模式已经在图书馆的日常运营管理中得到了有效地实施和应用，图书馆不再只是向读者提供纸质的图书资源，而是将电子资原和纸质资源共同作为图书馆的馆藏资源，免费向读者提供借阅服务。纸质资源和电子资源各有其优势和劣势。电子资源最大的优势是花费金额少、占用空间小、保存方便、阅读不限时间和空间、可以给读者提供自助借阅的操作模式、耗费人力物力小等等，这样就最大程度了降低了图书馆的运营成本。但是电子资源也有其劣势的一面，电子资源需要读者自己用电子设备完成阅读，或者是自己到图书馆内设置的阅读机上去阅读，不管是移动终端设备还是阅读屏，它都采用的是电子阅读的方式，这就和人们常看手机、电脑一样，盯着屏幕看时间长了眼睛会感到不舒适，或者脊椎会感到不舒适。因此会对读者造成一定的视疲劳和身体损伤。纸质图书作为传统的阅读模式，一直以来都受到人们的追捧，但是随着电子资源的普及，以及移动终端设备的广泛使用，越来越多的读者选择用电子设备去阅读电子资源。因此纸质图书在人们心中的地位逐渐降低。但是这不意味着电子资源会取代纸质资源，纸质资源还有它的优势，比如纸质资源更适合不会使用电子产品的老人以及儿童，尤其是电子设备会对视力造成损害，这让很多家长不愿意让自己的孩子过多的接触电子设备。而一些老人由于年纪大了，眼睛会变花，因此在看电子设备，时间长了以后也会感觉不舒服，并且电子屏幕普遍比较小，字也比较小，很多老人都会看不清楚。而对于一些具有历史意义且比较珍贵的资源，还都是通过纸质资源的方式进行发行、储存以及供读者阅读。因此，图书馆在进行图书采购的时候，会选择纸质图书和电子图书两种资源都进行购买的方式，以保证为不同年龄段、不同需求的读者提供更好的阅读服务。因为图书馆会将固定的经费去购买两种阅读模式的资原，因此图书馆会降低一部分采购纸质图书的经费，这样采购纸质图书就会更有针对性的去选择一些读者需求的种类，而会用一部分钱去购买电子资源，因为电子资源是以资源包的方式进行销售的，而且相对于纸质图书而言，电子图书可以用更少的钱买更多的电子资源，这样也保证了图书馆在有限的经费前提下购买更多的馆藏资源图书。纸质图书需要图书馆工作人员到图书出版商或者书店去采购，而采购到图书馆的纸质图书，也需要图书馆工作人员对于新书进行加工、编目，并将加工好的图书进行上架，才能够对读者进行外借服务。而电子图书在购买时已经由出版商进行加工处理，通常都是以二维码的方式为每一本书进行处理，一个小小的二维码就会代表一本图书，每一本图书会单独配置一个二维码，读者想要阅读这本电子书籍的时候，只要用电子设备去扫描这个二维码就会找到这本书的所有信息，并且阅读书籍的内容。因此，电子图书的优势，让图书馆减少了不必要的空间上的投入，并且减少了图书馆工作人员的劳动消耗。在“互联网+”阅读推广模式下，采用向读者提供电子书籍的方式可以改变原有馆藏知识资源展示和保存的单一方式，由原来的需要空间去展示和保存，改为只需要一台电子借阅机就可以很好的向读者展示馆藏资源，以及对于这些电子书籍的管理。这是有效的降低了图书馆对于资源管理的成本，图书馆可以更好的向读者推广一些免费的资源和一些比较低价的资源。 3.2阅读方式的新转变 长期以来，人们都是通过阅读纸制书籍获取知识，在这个时期图书馆起到了重要的作用。图书馆为读者提供图书、报纸、杂志的借阅，读者只要办理借阅卡就可以免费外借大量书籍。既满足读者对书籍的需求，又为读者节省经济支出。随着“互联网+”在图书馆中广泛应用，图书馆为读者带来的全新的阅读体验，传统的纸质阅读方式已经逐渐被电子阅读方式所取代。很多图书不再只是出版纸质版，也开始为图书馆提供电子版本的图书，甚至有的书籍已经不再出版纸质图书，而是直接公开发行电子图书。为了与电子图书相配套，图书馆也引进了大量的电子阅读器，这个阅读器就像是一个小型移动的图书馆一样，里面装了上千上万甚至上亿本图书，但是这样的一个阅读器却非常的小巧，非常节省空间，因为装在这个阅读器里面的图书不是真正的图书，而是这本书的一个代码，这个代码可以是二维码，也可以是条形码，只要这个代码可以代表这本书，并且可以通过这个代码就能查找到这本书在后台的信息数据就可以。这就意味着，在当今的图书馆中，甚至是未来图书馆的发展中，很多图书、报纸、杂志不会在以纸质版的方式出现。目前，市面上有很多这样的图书阅读器，比如超星电子图书馆、博看数字阅读系统等等，这些阅读机同时兼顾阅读和下载的功能。这些阅读系统在来到图书馆之前已经被厂商的工作人员安装了相应的阅读程序和图书编码，而这些阅读机到到达图书馆后，图书馆的工作人员只要将与之相匹配的图书馆数据信息输入到阅读机即可。读者利用阅读机可以自助查找需要的图书、报纸、杂志，找到书籍后，只要在屏幕上点击这本书，这本书就会像纸质图书一样被打开，而且电子图书还会根据读者的需要对每页电子书的页面进行扩大或是缩小操作，当读者读完这一页，只要用手在屏幕上轻轻一划就可以翻到下一页。如果读者不方便在阅读机上阅读，需要把这本书下载在自己的移动设备上，以便随时随地阅读时，就可以点击这本书的代码，并且用移动设备进行扫描，就可以下载到自己的设备上。当读者查找和阅读完成后，就可以点击“返回”按钮，这样就返回到首页界面，别的读者就可以继续操作了。这种阅读机有点类似于手机阅读的模式，都是通过借助电子设备完成阅读和借阅图书，这样就省去了读者到图书馆内查找和借阅图书，并且在看完后还得归还图书的复杂过程。不同点是，手机阅读方式不需要读者来到图书馆，自己在网上就可以随时随地进行操作，而阅读机一般都安装在图书馆或是公共场所的固定位置上，读者想要查找或是借阅图书必须到指定地点才能完成。这种新型的阅读方式方便读者选择自己想要的书籍。 3.3降低读者阅读成本的投入 以前，读者主要通过两种方式来阅读自己需要的图书资源，第一种方式是到书店自己购买图书，这种方式需要读者来到书店进行挑选，挑选后进行付款，才能将这本需要的图书带走进行阅读。第二种方式是读者来到图书馆去借阅图书馆内的图书，这种方式虽然不需要读者额外的花费购买图书的钱，但是到图书馆去查阅书目和阅读的过程当中，也会消耗一定的金钱和时间。而在“互联网+”阅读推广模式下，读者查找和阅读书籍的方式变得更为便捷，读者不需要自己来到图书馆，只需要拥有一部智能手机就可以在移动图书馆APP软件中或者在图书馆微信公众号中，就能够自行查找、检索、阅读自己喜欢的书籍，并且这种方式不受时间和空间的限制。传统的借阅方式，需要读者来到图书馆进行借阅，而图书馆有开馆时间的限制。因此读者必须在图书馆开馆的时间内去借阅读书。而使用手机APP软件和图书馆微信公众号的方式就可以让讀者无论身处何地，无论在什么时间，都可以享受到图书馆所提供的阅读服务，并且以这种模式给读者提供的电子书籍和电子资源的数目都是非常庞大的，读者不需要再额外的付钱，就可以看到海量的电子资源。虽然有一些图书信息资源是收取一定费用的，但是和购买书籍所花费的钱相比较，这些付费的电子资源还是相对便宜的。这种电子阅读方式解决了读者专门找时间、花费金钱，还要去特定的场所才能阅读的局限性。从这一角度想“互联网+”阅读推广模式可以有效的降低读者在阅读方面的投入。 3.4有助于提高读者对于图书馆的满意程度 传统的图书馆当中，因为受到距离限制，很多读者想要到图书馆去外借和浏览阅读图书却因为花费在路程的时间太多而遏制了读者来到图书馆来借阅和查找图书。而图书馆由于受到经费的限制，并不能把每年新出的图书都采购到图书馆内。图书馆因为受到经费的限制，因此在采购新书时，只能根据读者需要和馆藏需要尽量多选择一些图书的种类和数量。但是每年发行的图书有上亿种之多，据统计，我国年出版图书世界第一、日报发行量世界第一、电子出版物总量世界第二、印刷业总产值世界第三，出版大国名副其实。特别是数字出版，从无到有，逐步发展壮大，尽在2011年总销售额已达1377亿元。其中，人民教育出版社的份额最大。因为再发中小学教材，其次是高等教育出版社每年大概27-30个亿。再次是外语与教学研究出版社大概有23-28亿。面对琳琅满目的图书，无论是规模大的国家图书馆或省级图书馆，还是小规模的市级图书馆、区县级图书馆，都会因为经费的限制，而无法将这么庞大数量的图书全部采购到图书馆内。因此，即使来到图书馆的读者，也并不一定每次都会借阅到自己需要的图书，只能是根据图书馆所提供的馆藏资源来被动的去选择自己需要的图书。因此这就出现了有的读者不愿意来到图书馆，而有一些愿意来到图书馆的读者，却因为馆藏资源的限制无法制约到自己需要的图书。长此以往，就会降低图书馆在读者心中的满意程度。而随着“互联网+”图书馆推广工作在图书馆中的逐步深入，图书馆的馆藏资源不再只能依靠购买的纸质资源，而是通过依托互联网技术和信息技术的支持可以更好的为读者提供更多种类，更全方位的阅读服务。图书馆可以利用互联网技术、大数据技术、云存储技术的支持将读者借阅、浏览、查找资源过程当中所产生的数据进行汇总并进行详细的分析，这样可以全面更具体的掌握每一个个体读者所具有的不同爱好和不同需求，以及阅读习惯和查找习惯，通过对这些数据的汇总的分析后，能够让图书馆更加了解读者的个性化需求，这样可以让图书馆的工作人员更有针对性的为读者提供个性化的推送服务方案。图书馆给读者所提供的推送和推广服务，大多都是符合读者阅读习惯浏览特点借阅喜好相关的知识资源，这样读者可以更方便、更快捷的找到自己所需要的资源信息，从而提高读者对于图书馆阅读推广服务的满意程度。图书馆还可以有条理、有目的的引导读者，如何更有效的借助互联网技术来寻找自己所需要的学习资源和信息资源，并对这些学习资源进行深入的探讨和研究，并且引导读者如何利用碎片化的零散时间进行高效的阅读模式，让读者在生活当中的点点滴滴时间去学习和掌握信息知识，并从中学习到了更多可以提高自身素质的知识。只有这样，图书馆所提供的资源服务、读者服务、阅读服务，才能够更加满足读者对于多样化的阅读内容和多种媒介的阅读手段的需求，也能够满足现阶段人们对于快节奏以及现代化应用的需求。“互联网+”阅读推广工作帮助图书馆提高了读者对于图书馆服务的满意程度，让读者更加体验到符合当今时代人们对于学习、生活、工作，这种快节奏的特点，更有助于让图书馆在社会公益行业中形成良好的服务形象。 3.5“互联网+”阅读推广有助于图书馆拓宽读者群体 图书馆主要的服务宗旨就是“为读者服务”。因此，一个图书馆它所拥有的读者数量也能够从侧面的反映出一个图书馆在为读者服务的工作中，是否工作做的好，是否服务更能满足读者需求。因此，如何能够确保图书馆在现有读者心中的满意程度，如果能够吸引和开发更多的潜在读者是图书馆工作中的重要内容。图书馆要有效的利用“互联网+”思维，将互联网技术与图书馆现有的管理模式进行深度的融合，在保证现有读者群体能够体验到优质高效的阅读服务的基础上，还要不断的利用“互联网+”阅读推广模式开展多样化多模式的推广工作，这样才能够吸引更多的读者群体来到图书馆使用图书馆。因此，图书馆要利用好移动图书馆终端APP，以及图书馆微信公众号的功能，将图书馆的阅读推广工作能够深入的延伸到广大民众中，让现有读者和潜在读者都能够体验到图书馆推广工作和服务工作给读者带来的高效高质量的服务，让更多的现有读者成为图书馆的忠实读者，让潜在读者转化成为图书馆的忠实读者。这样才能用图书馆的服务来吸引读者，让读者的需求促进图书馆发展，这样有助于提高图书馆馆藏资源的利用率，更好的引导民众进行终身阅读，最终实现全社会的全民阅读。 3.6“互联网+”阅读推广模式有助于图书馆为读者制定个性化推广服务 将“互联网+”思维引入到图书馆的阅读推广工作中，可以让图书馆工作人员利用互联网技术、大数据技术、云存储技术，以及结合“互联网+”模式应用，来为读者带来更符合单独个体读者的个性化推广服务。图书馆工作人员运用大数据技术对读者在来到图书馆进行查阅、外借时所产生的数据，以及通过移动图书馆APP和图书馆微信公众号进行浏览、查阅、搜索信息的所有数据进行整合，通过对这些数据的分析和处理可以更好的了解个体读者在阅读时，他的阅读喜好、浏览习惯、资源需求等等，再深入了解读者的个人需求后，可以更有针对性的向个体读者推广相应的阅读信息服务，并利用好移动图书馆APP和图书馆微信公众号，主动向读者推送与其兴趣爱好相类似的信息资源和新书推广。当图书馆有新书上架、开展活动、举办培训和讲座时，可以更有针对性的向读者推送其感兴趣的推送服务，这样可以让读者更简便、更快捷的了解与自己喜好相符合的新书活动、讲座、培训等等。这样可以让读者对于阅读兴趣的培养，阅读行为的培养可以保持在一个持续性的状态中。图书馆工作人员可以根据读者在信息过程中所产生的大数据结果，将个体读者进行有针对性的分类，将众多读者进行相似阅读性质的分类，比如针对于喜欢阅读语言类小说的读者，可将他们分为休闲阅读型读者，这类读者主要是利用自己的闲暇时间阅读一些内容比较轻松愉快，以阅读小说、观看视听资源为主的读者群体;将一些主要借阅与学习相关的阅读内容，比如四六级英语考试、考研，以及各个职称报考相关的群体读者，归纳为专业学习型读者群体。这类群体大多具有年龄段的明显区分，比如大学生群体主要是以借阅一些与考级类相类似的书籍，比如四六级书，计算机应用书籍等等。而一些低年级学生群体主要都会借一些课外读物，或是与课内学习内容相关的知识书籍;将专业性比较强，主攻方向比较明显的读者群体归类为主攻方向型读者群体，比如考研群体、报考注册会计师群体、报考建筑类群体、医药工作方面的读者群体等等，这些群体读者有很明显的专业和主攻方向的划分。图书馆对广大读者进行清晰的读者群体归类，可以让图书馆更好的制定更有针对性，更具有个性化的知识资源推送服务方案，也可以对这些群体当中的读者进行创建网络群体的方式，将具有相同相似业务方向主攻类型阅读倾向的读者进行聚集，为不同类的读者群体给他们搭建一个相互交流，相互学习，相互沟通的群体平台，让这些读者在这个群体平台当中可以找到兴趣爱好，阅读方向，专业主攻方向相类似的读者朋友。这样在读者群体当中，读者可以根据自己的兴趣爱好与群体当中的群友进行讨论研究，以及相互之间解决问题，以达到共同学习，共同进步，资源共享的目的。图书馆还要制定与推广服务相配套的服务评估与服务反馈工作，只有健全的推广服务体系，才能保证图书馆再向读者进行知识服务推广时，能够更好的达到读者的满意度。图书馆也可以定期向读者进行问卷调查，让读者对于图书馆阅读推广工作进行评估和反馈。读者认为图书馆在阅读推广服务当中做的不好，做的不到位的方面和问题，通过调查问卷的方式，向图书馆工作人员提出来，同样当读者有更好的意见和建议的时候，也可以通过这种评估和反馈机制向图书馆提出来。只有图书馆和读者双方都能够以积极的态度来面对图书馆的阅读推广工作，才能让图书馆在未来发展过程中，将阅读推广工作做得更好，为读者提供更具有个性化人性化的推送服务。 四、基于“互联网+”时代背景下图书馆阅读推广的可行性策略 4.1完善基础设施建设 藏书量是指一个图书馆馆内所有图书数量的总和。一般情况下，传统图书馆的藏书量都是由纸质图书组成，一个图书馆的藏书量是多少会影响这个图书馆的规模，大型图书馆或是省级市级公共图书馆藏书量会多一些。而图书馆为了增加本馆的藏书量就会购买大量图书，这些图书到馆后还会由图书馆工作人员进行加工、上架以及日常管理和维护，这都需要图书馆投入大量的人力、物力和财力。这些图书馆的藏书还需要通风、干燥的空间进行存放和流通。因此，图书馆如果想要保证纸质图书的全面性和完整性就需要很多的经费。每一个图书馆的经费都是有限的，因此，在采购图书时就无法保证购买所有的图书，这就导致文献、图书资源无法得到及时的更新，而有的书籍虽然已经采购了，但是也不一定会得到读者的欢迎，很多图书因为外借量少甚至是没有人借，就成为了“死书”。这都是给图书馆带来了极大的负担，造成金钱、空间、人力的大量浪费。“互联网+”技术与图书馆的融合，信息数据传输的便利性、高效率传输，给图书馆带来了新的发展方向，信息的快速传播和移动终端设备的加入，使得随时随地阅读成为一种常见的阅读方式。读者只需要在自己的移动设备上下载移动图书馆或是其他APP软件，就可以将在线阅读自己喜欢的书籍，也可以将自己需要的图书下载到移动设备上。互联网技术的优势已经在各行各业显现出来，图书馆也要进一步加快数字化进程，对传统图书馆文献资料的管理方式进行改革，最大限度的将原本纸质的图书进行数字化处理。这样读者在查找图书文献时，就不用到书库中一本一本的找，只需要在图书管理系统中对图书的名称或是作者等信息进行检索，就会找到这本书的资源，让读者用最少的时间就可以看到自己需要的书籍，有效弥补传统纸质文献资料在查阅方面的不足，让更多的读者走进图书馆，利用图书馆。图书馆还要不断更新、完善计算机和网络硬件设备，保证快速、广泛、畅通和多元化信息交流通道。硬件设施的保障，使读者随时随地阅读的需求在移动终端得以实现，便捷、高效的读者个性化阅读服务，满足了更多读者的多元化阅读需求。图书馆还要对馆内的信息数据进行整理和分析，建立专门的信息数据库，要将每一位读者的所外借的图书信息进行分类，这样图书馆工作人员可以更好的掌握读者的阅读倾向，以便工作人员可以更准确的为读者介绍相关图书，更有效的提升图书馆的服务水平。为了让图书馆的馆藏资源更好的流通，让更多的读者走进图书馆、多读书，真正实现信息资源的高效利用，工作人员可以设置专业指导服务，可以针对读者的需求和问题进行指导，也可以对读者的阅读感想进行点评，这样既能提高图书的利用率和流通率，让书在读者心中“活起来”，有能提升读者的阅读水平。 4.2坚持以人为本确定读者的中心地位 图书馆在进行“互联网+”阅读推广模式的进程中，一定要确立读者在图书馆服务和日常管理工作中的中心地位，堅持以人为本的原则，将为读者服务，为读者解决问题，作为图书馆推广工作中的重中之重。图书馆可以通过互联网技术、大数据技术、云计算技术作为技术支持，并结合互联网平台充分而全面的将读者的需求，读者的阅读习惯进行深层次的了解和掌握。图书馆工作人员可以利用读者最常用的社交软件，比如微信、QQ、微博等，来了解读者的个人信息、借阅习惯、阅读需求、借阅情况、使用电子设备情况等等。图书馆通过以上技术和读者使用社交软件的情况来寻找和探索读者与读者之间在阅读需求、查找习惯、外借图书种类之间的共性和差异性。这样才能将图书馆再进行阅读推广工作的过程中、将推广活动和推广的内容进行有针对性的策划和安排，以此增强读者对于图书馆阅读推广服务和阅读推广活动的吸引力，并以此来激发读者的阅读兴趣和读者潜在的阅读能力。图书馆还可以根据读者在阅读推广活动、培训、讲座，以及对于图书馆相关类型的活动中的关注度，寻找和掌握读者的真实目的和真实动机。通过对读者真实想法和动机的了解，可以制定出更加科学而可行性比较强的鼓励机制，这种鼓励机制可以包括精神上的激励和物质上的奖励。可以单一的从精神上的激励或是物质上的奖励进行选择，也可以同时将精神激励与物质奖励双管齐下的模式，共同给读者带来相应的奖励。图书馆进行奖励的最终目的是要激发读者参与到图书馆开展的阅读推广服务的各项活动中，让读者不仅仅是个人参与到图书馆的阅读推广中，还要从精神层面去关注，去深入的了解活动的内容，进而帮助图书馆向自己的家人和朋友去推广活动内容和阅读服务中。争取让能够参与到图书馆阅读服务中的每一位读者，都能够成为图书馆的一个宣传者，可以将自身的阅读体验和阅读感受传播到身边的人，感染到身边的人，这样可以让更多的人参与到图书馆的阅读推广活动中。图书馆人还要意识到“互联网+”时代背景下图书馆与图书馆之间，图书馆与实体书店之间还是存在着竞争关系的，还是需要图书馆积极努力的寻找图书馆的服务发展方向，根据图书馆自身的馆藏特色和服务内容去制定和开展主题鲜明、形式多样、种类繁多的服务推广工作，这样才能够提高读者的满意程度和在读者心中树立良好的服务形象。而图书馆与图书馆之间，图书馆与实体书店之间存在的竞争的焦点就在于读者数量的多少，谁拥有了更多的读者人数，谁能够给读者提供更优质的推广服务，谁能够更抓住读者的需求，将推广工作走进读者的心理，谁才能在竞争中独占鳌头，站稳脚跟。而读者作为竞争当中各方争抢的对象读者主要的满足感和满意程度都来自于读者，在图书馆的服务体验和服务感受中，因此图书馆在开展阅读推广工作时，一定要将读者的阅读体验和阅读感受作为服务工作开展的重中之重，要从细微入手，从小节入手抓住读者的心理需求和阅读需求，并在此基础上给读者提供全方位，高质量，高效率的阅读推广服务体验，这样才能够在读者心中留下良好的感受。图书馆在进行阅读推广活动中，可以将阅读推广服务，不要限于图书馆范围内的区域范围内，可以走出图书馆，将阅读推广工作与移动阅读终端设备进行融合合作，将这些移动阅读终端设备放置在人口流量比较密集，交通比较便利的公共区域内，这样可以让读者更方便、更快捷的体验到移动阅读推广服务给人们带来的知识资源。可以更好地引导读者利用碎片化的时间进行阅读的模式，真正的为实现全民阅读提供了有效的物质基础和技术支持，让读者真正体验到了随时随地就能够获取信息资源、图书浏览、信息查找、阅读资料的体验。 4.3“互联网+”阅读推广推进图书馆跨界合作 “互联网+”阅读模式是图书馆借助互联网技术和“互联网+”思维与图书馆展开的阅读推广工作进行跨界合作，但是图书馆的阅读推广工作不能仅仅止步于“互联网+”阅读推广，也不能仅仅止步于在图书馆范围内所展开的跨界合作，而是要将跨界的模式走出图书馆走向社会，不断的通过实践和活动来推进图书馆与各个行业的跨界融合，这样才能够促进图书馆在读者服务、阅读推广上达到不断的创新改革和升级，并且图书馆还要借助社会各界团体、各个机构、各个组织来提升图书馆在阅读推广工作的进度，向社会各界争取更多的跨界合作机会和服务推广工作支持。通过将社会上各个团体组织、各个机构、各个行业领域进行整合，使得这些组织可以统一起来，达到与图书馆相互协调、相互配合相、互沟通的模式共同为读书馆推进“互联网+”阅读推广的体系建设中。图书馆可以与这些团体组织进行通力合作，并形成长久的合作伙伴关系，这样可以共同制定图书馆阅读推广服务活动的开展方案。图书馆还可以跨区域与其他城市的图书馆进行馆际间的合作，这样就可以实现图书馆运用最少的经费来达到资源共享推广服务模式共建的体系，以此来达到图书馆自身和相互合作的图书馆之间达到互利共赢、资源共享、互通有无、共同进步、共同发展的局面。同时，图书馆还要借助“互联网+”思维，积极主动的与社会上盈利性机构进行跨界合作，比如实体书店、图书出版商、电子阅读机厂商等等，通过与这些行业机构的跨界合作，能够让图书馆改变原有的传统阅读纸质图书的方式，将电子图书这种新媒体的阅读方式引入到图书馆的日常服务推广中。只有图书馆借住互联网技术才能有效的与各行各业进行深度融合。通过图书馆与不同行业之间的进行跨界合作，才能够让图书馆在阅读推广服务中可以为读者提供全方位的、多种阅读载体、个性化、复杂化的阅读需求，才能更好的满足读者对于现代化社会多样化阅读模式的需求。 4.4做好数据采集与分析，提升推送内容的质量 图书馆在给读者推送图书时，不能填鸭式的把馆内图书全都推荐给读者，因为，读者没有能力和时间把每一本图书进行挑选和甄别，这就需要图书馆工作人员做好前期工作，将每一位读者的需求、阅读倾向调查清楚，并记录保存。同时，也要把馆内的信息资源进行分类，以便可以更快、更准确的为读者推送图书。这就需要图书馆建立规范的网络阅览制度，构建完善的数据库、网络资源及电子书籍文献等，要将文献、信息资源的代表性、全面性、关联性等进行融合。图书馆在给读者推送信息资源时，也不要只是单一的用文字的方式进行推送，这种白纸黑字的方式多余死板，读者不爱看，而是要有效的利用互联网和对媒体的方式，将具有特色的图片、flash动画、视频、音频等多种媒介方式加入到推送信息中，让推送方式和内容更丰富多彩，让读者看到更具有趣味性、观赏性和多样性的推送信息，这种全新的视觉冲击，才能吸引更多的读者走进图书馆，而爱上阅读。 实物都是有两面性的，互联网也不例外，虽然互联网给人们带来了丰富多彩的視听盛宴，也给人们的生活带了很多方便，让人们工作、生活和学习更加便捷，但是互联网的弊端也不能忽视。互联网因为广泛性和共享性的特点，使得很多黄、赌、毒的信息资源也充斥在互联网中，这些危害社会和人们心灵的毒瘤一定要引起图书馆管理员的重视，管理员在推送链接和分享的时候，一定要将这些“毒瘤”严厉清除，为读者营造一个和谐清朗、积极向上的阅读空间。互联网是图书馆阅读推广的技术依托，因此，网络的安全至关重要，只有做好网络安全管理，才能给读者一个绿色、放心的阅读空间，让读者在查找信息资料时，可以放心使用每一个搜索出来结果。 4.5多种方式打造图书馆服务品牌 图书馆作为传统的服务行业，一直以来都是社会提供正能量的知识传播场所，为社会民众提供海量的信息资源。而图书馆发展至今已经不再是一个标志性的建筑，而更应该是一个服务的品牌。图书馆工作人员也要意识到品牌效应给图书馆现阶段的阅读推广和未来的发展都起到了重要的作用。因此，图书馆人要将服务品牌当做图书馆重要的无形资产。因此，如何将服务品牌这个无形资产进行有效的推广是保证图书馆可持续发展的重要手段和首要任务。在“互联网+”阅读推广工作中，图书馆可以借助现代化的各种媒介和传播手段去推广和宣传图书馆的服务，将图书馆的品牌效应逐渐深入到读者的心里。图书馆可以利用现代化的高科技手段推广图书馆的阅读服务工作，比如可以拍摄宣传片、微电影、小视频、摄影等等。通过微电影、宣传片、小视频等方式将“互联网+”与阅读推广工作加入到宣传片当中，以有声图像、有影视频的方式向社会大众来介绍图书馆的全景，以及各个借阅室、自习室、阅读室等场所的现状，并且还可以向大众介绍图书馆现有的服务，包括常规的借阅服务和一些特色服务、图书馆发展的历史背景，还可以通过视频的方式更详细的向民众介绍图书馆的丰富的馆藏资源。通过这种形象而生动的宣传模式，将整个图书馆展示出来，让读者更能够直观的看到、清楚的认识到，深入的了解到图书馆的馆藏资源情况、服务情况、图书馆的内涵和文化等等，以此来为图书馆打造良好的服务品牌，在读者树立良好的品牌效应。以此来加深图书馆在人们心中的印象，并改变读者对图书馆原有服务模式和整体面貌的印象，以此来推进图书馆阅读推广服务的顺利进行。图书馆还可以在社会民众广泛使用普及率比较高的多媒体平台上进行宣传，比如抖音APP、快手APP等等，图书馆可以在这些APP软件上开通图书馆自己的账号，以此来上传图书馆的宣传片和宣传视频，并且可以通过置顶的方式让更多的社会大众看到图书馆的小视频宣传片。同时，图书馆不能只上传和录制一次图书馆的宣传片，而要定期根据图书馆服务和现有馆藏资源变化情况进行重新录制图书馆宣传片的短视频，并且在APP软件上进行更新。这样才能保证人们在看抖音、刷快手的时候能够看到最新更新的图书馆宣传片，这样才能更好的了解到图书馆最新的动态开展的活动、举办的讲座等等。只有在读者关注图书馆，了解图书馆的前提下，才能够让读者更多的参与到图书馆的活动阅读推广中，并且在活动中逐渐培养对于阅读以及阅读推广活动的兴趣，并获得知识的积累和素质的提升。这样才能够让图书馆的忠实读者成为图书馆服务品牌的代言人和发言人。由一个读者感染到他身边的亲朋好友，再由这些亲朋好友进行进一步的扩大他们的亲朋好友，这样才能够让图书馆的读者群体数量逐渐增多，图书馆服务的范围逐渐扩大。因此，借助“互联网+”思维，采用多种媒体方式打造图书馆良好的服务品牌是图书馆扩大读者群体，提高服务质量，推广图书馆服务品牌的有效方式。 4.6图书馆实体服务与阅读网络推广服务并举，实现线上、线下立体化推广 随着“互联网+”在不同领域的深入和应用，很多品牌的销售模式也发生了天翻地覆的变化，传统只能在实体店里营销模式已经改变，越来越多的品牌将目光放在了网上销售这种营销模式，同样的一种商品既在实体店里面销售，又可以在网店上销售，甚至有的商家只在网店上销售商品，并没有实体店，消费者可以根据需要和购买习惯自主选择购买方式。这种网上购买的方式打破了不在同一城市、购物受局限、价格有差异的困境，顾客在购买商品时，可以到实体店去试用在购买，也可以直接在网上浏览商品信息后直接购买。网上销售省去了店铺租金、水电费、工人工资等费用，因此，很多网上的商品相对于实体店中的商品在价格上更加便宜，也为顾客节省了去商场以及来回路上的大量时间。在这种大背景下，图书馆也要顺应这种趋势，跟上互联网的发展的浪潮，积极制度改革和发展的方针和政策。图书馆在传统借阅的基础上，加大线上服务的力度，让线上线下这两种模式都运用起来。线下阅读只要还是以传统的的阅读方式为主，在鼓励读者进行纸质阅读及文献借阅的基础上，图书馆可以举办各种各样的阅读活动，比如专家见面会、读者交流会、诗词朗诵、知识竞赛、书画展 等，积极鼓励读者加入到阅读活动中，既能提高图书馆的利用率、让读者进一步感受阅读带来的乐趣让更多的读者爱上阅读，又能让读者把阅读后的感想和评论说出来与大家一起分享和交流，也让更多的人参与到阅读中来。线上阅读受到越来越多读者的欢迎，也是图书馆未来发展必不可少的主要职能，读者可以利用QQ、微信、微博与图书馆工作人员进行远距离交流，图书馆工作人员可以通过现代化沟通工具为读者服务，了解他们的需求，并尽可能去满足读者的需求。读者也可以用图书馆微信公众号、APP软件等直接进入图书馆的智能信息系统中，查找文献资源、电子书籍、视频、音频等多种形式的网络信息资源。图书馆也可以为读者制定私人服务，在软件系统中设置制定服务的等级，并根据不同的等级为读者开放不同的浏览和外借通道。真正的实现读者在家就可以进行线上查询、外借图书，以及线上阅读。线上、线下并举的阅读模式，实现了立体化的阅读推广新方式。 4.7打造高素质专业人才队伍 无论互联网发展如何快速，自动化建设如何智能，归根结底，图书馆在管理和服务中最重要的还是人员建设。怎样加强图书馆管理队伍、提高工作人员的素质、确保人才队伍不流失，让工作人员的业务水平和思想建设都跟得上图书馆发展的脚步，这都是图书馆在建设和发展中提高服务质量、确保推广效果、提高图书馆使用率的重要手段。只有图书馆整体人员队伍的素质得到提升，才能保证图书馆软件系统不被黑客入侵，读者的个人信息得到很好的保护;保障图书馆馆藏文献的储备更加完整和全面，图书馆的阅读推广才能有效的实施。图书馆要制定行之有效的方针和政策，加强对工作人员的素质培养，让培养方式不是口头上说说，而是落实到每一位工作人员上，形成一个长期的培养计划和体现。图书馆要本着以人为本的工作态度，不仅要将读者作为图书馆服务工作的主体，还要将图书馆的工作人员作为图书馆工作服务的引导者。这就需要图书馆要拥有一支高素质、高能力、专业化强的工作人员队伍，因此，需要图书馆加强自身人员队伍的建设，加强专业人员引进的力度，并且在做人才招聘时不能只专注于图书馆专业、档案专业、信息专业等人才的招聘，还要将计算机专业、数字化专业、市场专业等方面的人才也进行招聘，让更多具有高素质、高能力的综合性人才加入到图书馆人才队伍的建设当中。只有这样才能让图书馆拥有一只专业能力强、专业覆盖面广、市场敏锐度高的人才队伍，这样图书馆在进行读者阅读推广的过程中，才能将推广工作做到深层次的探讨、理论与实践相结合、重点问题仔细研究、创新开展推广工作等等。加强图书馆工作人员专业素质队伍的建设主要是为了避免将一些与图书馆所需要专业无关的、业务素质能力低、学历低、综合素质差的人员招募到图书馆工作的人才队伍建设中，因为如果要让这些人混入到图书馆工作中，一定会影响图书馆现有工作模式的进程，也会阻碍图书馆未来的发展，让图书馆的阅读推广工作无法顺利而高效的进行下去。同时，还要针对图书馆现有的工作人员进行定期的培训和学习，让工作人员无论是图书馆业务知识，还是阅读推广都得到有效的提高。只有工作人员熟练的掌握互联网技术、自动化和数字化知识，才能为读者提供更快速、更安全、更及时有效的推送信息服务。要让图书馆工作人员的业务能力与现阶段信息技术发展的现状和读者对于图书馆阅读服务的要求相匹配，要让图书馆工作人员的思想理念，业务能力和实践工作能力与社会接轨。只有在图书馆工作人员专业队伍建设不断提高，不断前进的前提下，才能够让每一位在图书馆工作的工作人员将自己当做阅读的引导者，让每一位图书馆工作人员可以很好的掌握互联网技术、“互联网+”思维，以及各种软件平台上的应用系统。这样才能够充分的引导读者实现高效的阅读。此外，图书馆工作人员还要自己做好榜样示范作用，图书馆工作人员身处于群书之中，浏览图书和借阅图书就会比其他读者要更为方便。因此，图书馆工作人员要做到自己博览群书，并将自身作为一个榜样，以自己的行为去引导读者多去看书、多去阅读。并且图书馆工作人员还可以利用互联网平台，以及手机端的各种阅读软件，比如微博、微信，利用这些软件可以让图书馆工作人员自己阅读完图书后，就可以将自己的阅读感受、阅览效果、对于这本书的见解，以及在阅读过程中所产生的问题，都可以通过分享的方式发布在社交平台或者网络平台上，这样更能够激发读者对于阅读的兴趣与读者产生共鸣，还可以以自身的体验和对于这本书的了解去引导读者如何更好更有效的阅读图书。 五、结束语 随着互联网技术的不断完善，人们在生产、生活和学习中方方面面已经越来越离不开互联网，它给人们带来的巨大影响无法估量。而图书馆作为传统的服务行业，如果還是固步自封，只为读者提供传统的服务方式，那么图书馆的发展会赶不上时代发展的脚步，势必会被时代所淘汰。“互联网+”阅读推广工作是图书馆近期工作以及未来工作发展的方向，它是一个需要长期坚持的工作，并且在这个过程中还要不断的对现有工作进行改革和创新，在工作中要及时的发现问题、找到问题的原因，并且及时的解决问题。“互联网+”时代给当今社会人们的各个方面都带来了改变，不仅让人们在生产、生活、学习各个方面有了全新的体验机遇和挑战，还让各个企业也通过“互联网+”带来了新的收益，和新的发展模式。图书馆作为传统的服务行业更要将“互联网+”阅读推广的模式，有效的运用在图书馆的日常管理和对读者服务当中，让读者体验到更优质且高效的借阅服务，提高读者对于图书馆的满意度，让越来越多的读者更愿意走进图书馆，参与到阅读和平时举办的活动中来。要在深入了解“互联网+”所带来的应用优势的基础上，进行详细的研究和探讨，并且在实践中找到适合本图书馆发展可行性策略和工作发展的方向，图书馆要有效的利用“互联网+”思维将阅读推广工作深入到社会的各个角落，不仅可以帮助和引导读者提高阅读效率，提升阅读水平，最终实现全民阅读。因此，互联网与图书馆的结合，给图书馆阅读推广工作带来了新的生机和力量。 |
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