| 标题 | 高校奖助贷一站式服务体系的构建与价值 |
| 范文 | 马关培 黄红 摘 要：本文将通过分析高校资助工作的难点和面临的困境，探讨如何实现高校资助工作的精准化、系统化，并结合当前我国高校实际探索高校奖助贷一站式服务体系的新模式及应用价值，以期通过高校奖助贷一站式服务体系的构建使学生享受到一步到位的便捷，节省时间，提高效率，最终实现资助工作信息化、智能化、高效化和帮扶个性化。 关键词：高校;一站式服务;智能化;精准资助 一、引言 2017年，党的十九大提出，“把扶贫提高到新的战略高度，并对扶贫攻坚提出新思想新目标和新征程，做到脱真贫、真脱贫”。奖助贷勤补统称奖助贷体系，高校奖助贷涉及的资助项目多，人数多，且金额大。以某高校2017年度为例，奖助贷勤补项目近30项（如高校助学贷款、助学贷款中央奖助专项、2016—2017学年建档立卡、2017—2018学年建档立卡、入伍退伍学费补助、欠发达退役学生生活费补助、少数民族补助、学校补贴建档立卡资金、校园十大励志人物、优秀困难大学生海外研学资助、全院学生献血营养补贴等资助），涉及金额约880万，累计资助学生人数7400人次。 近年来，随着互联网和智能硬件的快速普及，数据爆炸式增长。本项目以广东青年职业学院各个系统（教务系统、学生管理系统、图书馆管理系统等7项系统）作为数据来源，形成数据库;学院辅导员和奖助专职工作者仅需通过已授权的账号密码登录即可全面查询学生信息，获得学生精准画像，使学院信息简单化、数据化、智能化，助力学校扶贫工作。 二、高校资助工作的难点和面临的困境 基于奖助贷工作现存的实际问题：困难学生学业成绩低于全院平均水平;学生未能及时得到资助信息，导致错失申报机会;学生对申报信息解读不到位，导致申报效率低下;过度资助，使奖、助资金分配出现“马太效应”，从而导致资助浪费;后续跟踪不到位，导致帮扶不彻底;班级评议小组不专业，无法精准认定与跟踪等。 本项目站在管理者的视角上，旨在为学院资助工作提供便利条件和为学生提供服务。项目团队依托学院官方的资助管理中心和广州数园网络有限公司，以学生事务交流中心为团队基地，并联合某高校学生之家服务中心社团及计算机协会共同开发建设该项目。 三、如何实现高校资助工作的精准化 高校奖助贷一站式服务体系打破了以往传统模式，构建了一个全方位的奖助体系，实现了材料无纸化填写，由学生自行完成整个流程的申报。该体系能够对资助学生多方面、多指标进行综合精准评估以及通过线上服务让资助学生全面、简易、详细了解相关奖助贷申请信息，提高申报成功率，让资助学生从资助体系中得到自我提升和获得感，实现目前国内在高校资助方面前所未有的创新。在信息化时代，微信公众号和小程序愈来愈受人青睐，而高校奖助贷一站式服务体系恰好顺应了时代的潮流，将系统和微信公众号、微信小程序三者结合，保证了高校奖助贷一站式服务体系的流行性。 四、构建奖助贷一站式服务体系 尽管某高校奖助贷工作取得了显著成效，但仍存在一些常见问题：资助讯息渠道单一、滞后且未突出个性化;原始纸质材料管理，数据量大，格式不一致，人工整理费时费力;困难认定标准难以界定，缺乏基于学生综合素质的资助标准，缺乏完整的记录学生信息平台;资助观念陈旧，受资助学生的权利和义务不对等，资助资金分配对象和效率不均衡;资助人数和金额历年不断增加，日常管理的工作流程受时间、地点等限制，工作不能得到及时处理;数据查询、更新、维护等操作极其不便，贫困生管理仍处于静态，高效监督机制不够健全;高校专职从业者少，工作者仅1～2位，而班级评议工作者未受过专业培训;受助学生学习成绩与大学生就业质量成反比，心理承受能力低，能力未能得到全方位发展。 针对以上现存问题，高校奖助贷一站式服务体系通过前期对某高校数据精准管理与帮扶工作的研究，团队进一步对扶贫资助体系进行思索，提出了能够完善高校扶贫资助体系的智能精准化对策，且预期在“高校困难大学生精准管理与帮扶系统”的运行下，促使学生更快速、简洁地申请奖助贷，并实现“五个精准”和对学生的精准管理与帮扶。目标明确后，团队对该系统进行预开发，设计了6个基本的系统模块，各个模块特制化、个性化，专门针对不同的使用对象。 五、通过“五个精准”实现高校资助工作的系统化 精准奖助贷微信小程序依托系统后台数据实现了向符合申报资格的学生智能推送奖助信息、提供申报材料模板以及填写材料预检、实现无纸化辅助填报、自动汇总学生信息生成报表、学生技能分享及需求反馈等功能;奖助贷实时快讯公众号实现奖助消息第一时间推送功能、链接小程序与管理系统功能等;奖助贷管理系统实现了对困难生的精准认定和智慧画像分析、多级账号管理、学生资助动态管理等。通过构建资助服务体系实现对高校困难生智能认定、智慧画像、动态帮扶和能力提升，为学生提供申请奖助贷的一站式服务，让申请者享受到一步到位的便捷，节省时间，提高效率。 从精准奖助贷微信小程序方面讲，通过精准解读资助功能，解决了学生对奖助的相关疑惑;通过贫困核实和材料预检提升材料提交效率;通过技能分享实现了学生自我认定和快速审核。从奖助贷实时快讯公众号方面讲，提高资助信息的到达率，实现消息的精准推送。从奖助贷管理系统方面讲，通过后台数据分析，整合生成各项资助资金去向表，避免奖助资金分配出现“马太效应”;通过后台动态管理，确保数据可追溯，责任可倒查;通过智慧画像，实现对学生的精准认定和全方位评估。通过一站式服务体系掌握受助学生综合信息，可以帮助高校修正帮扶体系，完善个性化帮扶，最终实现资助工作信息化、智能化、高效化。 六、应用价值 学生用户：为学生提供资助信息定向推送，使其能够正确解读申报通知、申报条件以及申报内容，了解奖助贷的申请流程，提高申报效率;创建技能分享平台，通过赞赏功能使学生得到经济以及精神上的满足;反馈平台使学生需求能够得到及时反馈，为学生提供精准化和个性化帮扶;根据受资助学生的需求开设相应的提升班课程，有利于他们的文化素质的培养;及时提醒学生申报奖项和参加相关技能性比赛，有利于提升学生主动学习的积极性。 班级评议小组：为班级评议小组成员提供严格的评议参考模板，实现评议小组成员对奖助贷工作专业化提升，促进困难学生的精准认定;四级监管模式下首次提出责任追索，提高相关负责人责任意识以及减少非意外因素的发生，有利于提高工作的精准性。 辅导员等非专业奖助工作人员：明了奖助贷相关事项，实时掌握学生最新動态，了解学生经济需求情况，及时调整受助名额分配，及时推送比赛信息供技能优秀学生参赛。 学院和管理员：利用数据分析，制订个性化帮扶方案，调整院校奖助策略，有利于公平地分配助学资源，更方便对资助资源的统筹性进行量化分析，更有针对性提出个性化帮扶计划，将资助落到实处。 学院奖助贷工作人员：减轻奖助材料审核的工作量，提升审核效率;确保工作尽快落实，达到精准资助;及时收集和汇总受资助学生的需求及建议，更加有针对性地服务校园奖助贷工作。 项目能够对贫困学生形成良性循环，提高贫困生的知识和技能水平，让贫困学生形成从被动“输血”到自我“造血”的能力;学生努力学习以优秀成绩回报，积极参加比赛，获得荣誉，提升学生综合素质，丰富学生简历;参加下乡行，成为资助宣传大使。丰富团队成员实践经验，提高综合能力，实现自我价值项目扩展到其他高校运行，提高全国高校资助工作效率，使真正贫困的学生获得资助，响应国家脱贫攻坚战。 参考文献： [1]王丛虎.十九大报告：续写脱贫攻坚、有效扶贫的新篇章[EB/OL].（2017-10-20）[2020-07-01].http：//www.china.com.cn/opinion/think/2017-10/20/content_41765916.htm. [2]吴新民.国家奖助学金发放工作中一些问题思考[J].铜陵职业技术学院学报，2008（1）：20-21. [3]李建峰.国家奖、助学金政策实施过程中存在的问题与思考[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2008（10）：177-178. [4]陈晓，付丽群.高校贫困生资助系统的设计与实现[J].微型机与应用，2014（5）：13-15，19. |
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