| 标题 | 浅析“互联网+”背景下我国图书馆跨界合作现状 |
| 范文 | 郐媛媛 摘 要：近年来，“互联网+”技术以一种迅猛的势头，宛如洪水般涌进人们日常生活这块“海绵”的每一寸角落。本文以互联网、图书馆、跨界三个主要词语作为主题，在CNKI数据库中进行相关文献的查找，并根据查找结果进行分析，我国图书馆在“互联网+”技术的依托下与不同行业之间进行跨界合作，已经逐步成为我国图书馆的研究热点和实践方向。旨在为我国图书馆与不同行业在开展跨界合作时可以提供一些借鉴。 关键词：互联网+;图书馆;跨界合作 一、引言 “互联网+”是在互联网技术的支持下，通过互联网行业与不同行业之间进行跨界重组的一种新模式。它对于经济社会而言是重新创造出了一种新的经济模式和经济形态。在跨界的过程中，它对于行业中的生产模式、生产要素进行了进一步的优化，对于行业中的业务模式和业务水平进行了更新和改革。而对于传统行业所面对的商业模式进行了架构重组，通过这一系列的改革和更新后最终实现各个行业中的产业升级。因此，“互联网+”的主要特征之一就是行业与行业之间的跨界融合。很多行业都在跨界的过程中实现了产品的更新换代，产业的不断升级。因此，越来越多的行业和越来越多的社会学者都在关注着“互联网+”各行各业的跨界融合模式，并且在跨界的过程中不断的探索和实践。在“互联网+”背景下跨界不仅仅是互联网技术跨到各行各业中，很多各行各业也走进了互联网的企业中，比如现在有很多原本只是单纯以互联网、大数据、代码等服务的互联网企业，也开始接受了不同行业的对内跨界。因此，现在很多从事信息、服务、文献、传播等看似与互联网企业无关的工作现在也由互联网企业担当和从事。这些互联网企业以自身的行业优势和对于互联网技术、大数据技术、信息通讯技术的灵活运用，并且它们还有非常优质的客户资源和信息资源，这些互联网企业可以更有针对性的去满足不同客户的不同需求，比如现在很多客户都要求个人的阅读时间能够更有灵活性和针对性，用户希望可以用闲散的碎片化时间进行有效的阅读，而且这些阅读还包括深阅读和浅阅读。这样互联网企业就开发出了各种各样的，针对不同用户不同需求的阅读软件。虽然这些阅读软件满足了用户的多样化需求，但是对于图书馆而言，图书馆本身作为文化、信息、文献传播的核心地位已经被越来越多的人所忽略。可以说越来越多的互联网企业已经开始从事了图书馆行业的服务模式。对于互联网行业而言，它们是成功的跨出了自己的边界，走进了图书馆行业服务的边界。但是对于图书馆而言，它们在读者心中的地位，在社会中的地位正在逐渐被忽略。因此，在“互联网+”的背景下，在其他行业跨进图书馆的现状中，图书馆如何保证传统的服务模式的前提下，开展与不同行业之间的跨界合作;如何有效的将新技术和新型的服务理念融入到图书馆日常管理服务中，以此来解决当今情况下其他行业同样可以完成图书馆所能够提供的类似质量的服务，是的现阶段图书馆需要思考的课题。图书馆能够走出服务同质化这个局面将新的技术和新的理念融入到图书馆中，才能够更好的满足读者对于现阶段多样化的获取信息资源的需求。本文通过分析我国现阶段图书馆跨界合作的现象作为出发点，旨在找出国内图书馆跨界合作时存在的问题与原因，最终为国内图书馆跨界合作提出一些建议，希望可以为我国图书馆在跨界合作的过程中提供一些可行性的意见和建议。 二、互联网背景下图书馆跨界合作的文献统计与分析 跨界融合是指保存本行業的管理模式和产业结构的基础上，跨出行业边界与不同行业、不同领域、不同文化背景，以及不同管理观念的其他行业进行深度的融合，并在融合的过程中形成与原行业完全不同或有类似相关联的新的经营模式新的、产业结构、新的格局模式等等。跨界合作最主要的宗旨就是要将行业与行业之间的要素进行重新组合，并将新形成的要素集合成为一个整体，进而发挥出整体的功效。跨界融合后的两个行业可以实现资源共享、互利共赢的局面，并且可以共同开拓发展的新机遇。跨界合作过程中的两个行业可以是有相互关联、相互合作历史的行业，也可以是毫不相干的，在人们心中可能完全没有交集的两个行业，甚至于这两个行业还可能是原本是处于相互矛盾、相互对立面的两个行业，让这些行业进行相互合作、相互跨越、相互渗透，进而在合作的过程中产生出新的产业结构和新的亮点。跨界合作过程中的两个主体，并不是将所有的产业结构部分都进行相互跨界和相互共享，而是只将其中一部分产业内容进行互利共享，这些部分产业内容可以包括不是核心阶层的信息技术、比较忠实的客户群体、品牌经营模式和特点等等。跨界融合的最终目的是让进行跨界的彼此两个行业能够取得更大的收益、积攒更多的客户、吸纳更多的新客户，可以共同的拓宽和拓展市场，还能够在彼此跨界过程中发现新的产业结构和新的发展契机。而图书馆作为一个传统的服务行业，它不是一成不变的，而是不断前进、不断生长、不断改变的有机体。因此，在“互联网+”背景下图书馆要想与其他行业进行跨界融合，就必须要充分的利用互联网信息技术让新的技术模式帮助图书馆与其他行业、其他领域或者其他组织进行有效的沟通联系在一起，最终实现图书馆在日常管理模式、日常服务模式、资源结构等方面的改革和优化，以此来达到图书馆可以满足多元化、多种方式的读者需求，这样才能够让图书馆在发展中保持不断前进的动力，在改革中抓住读者的需求，以此来实现图书馆的可持续性发展。 在我国跨界合作已经被很多领域和很多行业所重视。图书馆界也是从2006年开始将跨界合作作为图书馆未来发展的重要课题进行研究和实践的。虽然关于跨界合作的研究，图书馆界的起步还是比较早的，但是在很长的一段时间内，并没有引起社会各界人士、学者以及图书馆人的足够重视，这种局面得到真正的缓解，和得到图书馆界足够重视的时间节点是在2016年。在2016年这一年中有关图书馆界进行跨界合作的论文共有10篇，并且在之后的几年一直保持着逐年上升的论文发表量，这也让图书馆的跨界融合逐渐成为了图书馆界以及社会各界的热点课题。 2.1发表年度与数量分布 在研究和统计“互联网+”背景下图书馆跨界合作的文献数目时，其数据源信息来自CNKI中国学术期刊网络出版总库。主题词分别是：图书馆、互联网、跨界。本次研究剔除学位论文7篇，会议论文2篇，主要研究学术期刊91篇。其中2013年1篇论文、2014年3篇论文、 2015年6篇论文、2016年10篇论文，2017年28篇论文、2018年11篇论文、2019年24篇论文、2020年8篇论文。将系统检索到的91篇论文文献按照年度进行统计后得知，以互联网为技术依托的图书馆跨界融合的发展研究速度呈现出，先期发展比较缓慢，到后期成为研究的特点。2013年，作者何海地发表的论文《互联网搜索引擎变革给图书馆服务的启示》一文，率先开启了图书馆依托互联网技术与不同行业间进行跨界合作的研究。根据我国互联网图书馆跨界合作发展研究文献年度载文量统计的结果显示，互联网技术下的图书馆跨界合作主要分为两个阶段：一是2013年-2015年，在这个期间，图书馆的跨界合作属于缓慢的发展阶段，年均发文量均在个位数以内。二是2016年至今，互联网背景下的图书馆跨界合作的发展进入到了快速发展阶段，从2016年开始，每年的论文发表量呈现了快速上升的趋势，并且在2017年、2018年、2019年三个年度文献年度载文量统计可发现文献数量急剧增加。根据这些数据显示，我们可以推测，随着互联网技术的不断深入，图书馆与不同行业之间的跨界融合实例与研究也会不断的加深和扩展，与之相对应的，未来在该领域所发表的论文数量还会持续的增加。 2.2对相关论文主题进行分析 通过对上述所有的论文进行归纳和总结。从2013年至今，对“互联网”、“图书馆”与“跨界”的研究主题主要以案例研究、服务模式、应用与现状方面的研究。 从案例研究来看，主要集中在创新发展、实践探索、服务模式等方面的论文。如朱小燕《“跨界，浙思享”在杭烹调思想盛宴专家热议“互联网+图书馆发展”路径》;默秀红《“互联网+”背景下的图书馆跨界合作实践与思考》，在他的文章中，主要阐述了在图书馆跨界合作理念的基础上。系统梳理了“互联网+”环境背景下图书馆跨越合作的发展历程与研究进程，同时结合图书馆跨界合作发展的生动实践，对图书馆跨界合作服务创新的路径和方法进行了深入的探讨;吴伟潮《“互联网+”背景下公共图书馆跨界服务尝试-以广州图书馆“送书上门”为例》一文中，主要分析广州图书馆“互联网+”跨界服务“送书上门”的运行情况。同时，结合苏州图书馆的“网上借阅，社区投递”的经验，提出改进意见。 从服务模式上看，主要分为以下四个方面：一是图书馆与网站、互联网等之间的合作。 如杨晓东《“图书馆+”：面向“互联网+”时代的图书馆服务模式》一文中，主要讨论了“图书馆+”以图书馆为平台。与互联网+场景中的用户要求相结合，形成跨界融合连接一切的服务模式。具有跨界融合、重塑结构、开放生态和联系一切的特征。二是与智慧服务，文化服务等方面的合作研究。如郑喆《“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系的打造》;三是出版社、电子阅读机厂商等不同方式的阅读推广进行跨界合作的研究。如吴慧群《基于“互联网+”思维的高职图书馆阅读推广探究-以浙江机电职业技术学院为例》; 刘相金、刘学燕《“互联网+”时代图书馆、出版社、书店合作的新模式》一文中，探讨分析了作为文化产业的出版社、书店（馆配商），作为文化事业的图书馆，如何借助"互联网+"做好加法，如何进行模式重构、跨界融合等;四是与不同类型、不同区域图书馆进行横向合作的跨界研究，如黄国彬《“互联网+”环境下中部地区公共图书馆开源节流的若干思考》一文中，探讨了中部地区公共图书馆的发展水平，分析影响其发展水平的重要因素——经费投入存在的问题，结合众包、众筹和云服务等在国内外图书馆应用的典型案例与统计数据，提出将前述三项"互联网+"的理念或技术应用于中部地区公共图书馆开源节流的主要策略。 在应用与现状研究方面，主要包含了当今时代发展过程中，新技术、新概念、新思想在图书馆跨界合作中的应用、实践与现状思考等等，如何海地《互联网搜索引擎变革给图书馆服务的启示》一文中指出互联网的发展导致传统搜索、社会化搜索和智能语音移动搜索发生变革，这一系列的变革给图书馆当前的资源检索、个性化服务和未来服务创新提供了诸多启示。图书馆应以积极开放的态度，主动融入互联网的巨变中，积极利用互联网最新应用，通过跨界合作，将资源与互联网分享，才能实现图书馆服务创新。曹丽娜、于春宏、李若、杨華《互联网思维对高校图书馆服务发展的启示》一文中指出，在移动互联网时代，读者阅读习惯和信息获取方式发生了巨大的变化，高校图书馆正面临纸质书刊借阅率持续下降、资源浪费和低效利用、社会化服务程度较低等问题。提出了用互联网思维重构高校图书馆新型服务模式，包括开放思维、用户思维、平台思维、大数据思维、社会化思维和跨界思维等，对于破解当前环境下高校图书馆发展困境有重要的启示作用。 总体来说，对于图书馆的跨界融合的研究受到我国的图书馆界人士和社会学者的足够重视，并且在课题研究、理论研究和实践的过程中取得了丰富的成果，这为图书馆的未来发展以及图书馆与不同行业、不同领域、不同组织之间的跨界合作提供了理论知识。我国图书馆在具体跨界合作的实践过程中，也呈现出多样化的发展模式。但是即使我国图书馆的跨界合作已经取得了一定的进展，但在跨界的过程中，图书馆仍然处于比较被动的合作模式，合作的地位也比较弱势，虽然图书馆将跨界融合的思维融入到了图书馆的日常业务和管理模式中，但是真正将这种跨界的思维充分的应用到图书馆的核心业务中，其实是很少很少的，这就需要图书馆界的学者和社会人士进一步对于图书馆在跨界合作中的理论研究进行更深入而透彻的研究，也要将图书馆与其他行业的跨界合作通过实践来更好的体现出来。 三、“互联网+图书馆”跨界融合模式 “互联网+图书馆”模式，具体来说就是依托互联网技术，将移动互联网技术、大数据技术、云计算技术、物联网技术等技术手段融入到图书馆的日常管理和服务模式中，因此，时下最流行的图书馆跨界融合模式，就是与互联网技术进行跨界融合。传统的图书馆日常管理是通过人与人面对面的交流来完成的，服务模式也是通过手动操作来完成的。这种大量需要人来完成的劳动工作在图书馆的发展历程中占据了很长的历史进程。但是，历史在发展，人类在进步，互联网技术的发展赋予了这个时代新的使命，它的到来给全人类的发展注入了新鲜的血液，它让人类文明跨向新的征程。现在越来越多的人已经不再满足于面对面的交流、阅读纸质书籍、通过看电视或是读报纸来获取新闻资讯，人们渴求更加快捷、便利的信息获取方式，多种多样的阅读模式。图书馆的发展要符合时代的要求，要迎合读者的需要，因此，图书馆的日常管理模式和服务里面也要顺应时代的发展，图书馆服务不能只是局限于面对面的交流和手动的人力操作，也要将服务进行改革，让网上服务和线上服务引入到图书馆中。目前，很多图书馆已经开通自己的微信公众号、手机APP软件、图书馆官网、微博、支付宝等等，这些功能都是借助于移动互联网技术、大数据技术、云计算技术等技术手段，让图书馆的传统服务模式通过新型的技术手段逐步走进读者的日常生活中，让图书馆借助新的技术手段和新媒体的力量快速的拉近图书馆与读者之间的距离，让读者体验到足不出户就可以享受到和来到图书馆一样的服务体验。图书馆可以与云技术商进行深入的合作，这些互联网企业可以帮助图书馆进行全馆的网络升级，不仅是软件方面的升级，在硬件方面也可让图书馆的网络设施得到提升，让每一位登录图书馆网站、微信公众号、微博等新媒体进行体验的用户都能感受到网络服务带来的便捷体验。同样，互联网公司也要积极主动的与图书馆进行有效的合作，如长沙市图书馆与电商平台京东商城开发智采平台项目等。“互联网+”技术为图书馆的发展不仅提供了技术上的支持，还在政策、人才培养、服务上提供了有效的帮助，也将进一步推动图书馆与其他行业之间的跨界合作。 图书馆与数字阅读资源进行跨界合作做的模式，以及图书馆与实体书店之间的跨界合作之间的模式有着很大的不同。因为数字资源阅读建设的模式，它有其自身的特点，首先，它所需要的技术比较高;其次，它需要启动的资金也比较的高，这就让图书馆不能独立建设数字资源。因此，很多图书馆都是与数字资源的供应商之间开展了密切的跨界合作。数字资源供应商提供的知识服务和资源服务，而图书馆则提供空间场所、用户资源，通过这种方式图书馆和数字资源供应商才能够共同的创建图书馆内的数字化资源。目前，我国能够提供数据资源的供应商有很多，比如中国知网、万方数据库、龙源期刊网等等，这些都是属于数据知识的服务平台。通常情况下，用户登录这些网站搜索、下载文献资源的时候，都需要办理会员，交纳一定的费用，但是当图书馆与这些数据资源提供商进行合作后，由图书馆出面购买这些服务平台的数字化资源，读者只需要按照图书馆的要求办理借阅证，图书馆就可以为读者开通查阅的权限，这样读者就可以免费地通过图书馆网站登录中国知网、万方数据库、龙源期刊网等等。还有一些数据库资源商，它主要提供的是电子阅读机、触摸阅读机屏等，这种方式将阅读机按放在图书馆内，当读者来到图书馆后，可以直接在阅读机上进行搜索和下载所需要的文献和期刊。最常用的数字资源提供商，包括超星学术搜索、博看电子阅读机等等。同样这些阅读机内的数字资源也是需要用户在付费以后才能够登录访问和下载的，而当图书馆与这些数据资源提供商进行跨界合作后，图书馆就可以在网站上提供这些其他网站的链接，读者只需要登录图书馆网站，并且输入个人的用户名和密码，就可以免费的访问这些数据库，并且下载这些数据资源。中国知网、万方数据库、龙源期刊网主要是为用户提供学术期刊和电子期刊的服务，而超星电子阅读机博看阅读机，主要为用户提供电子图书、电子期刊的服务。 5.3图书馆与服务时空的跨界合作 图书馆作为传统的行业一直以来面对的主要对象是广大群众，而图书馆所提供的服务主要集中在图书馆内和图书馆的官方网站上。这样一来，对于一些路途距离图书馆比较远，以及对于计算机技术和电子设备使用不熟练的读者，图书馆在给予他们进行服务时就比较困难。同样这样的人群也很难有效的获取图书馆的阅读服务和借阅服务。这也是很多读者不愿意来到图书馆借阅图书，导致图书馆馆藏流动率低的主要原因之一。因此，为了更好的为广大读者提供优质的服务，图书馆可以借助于“互联网+”模式，这样可以扩大跨界合作的空间范围，以此来实现线上线下同时跨界合作的模式。与线上行业进行跨界合作，可以打破时空的界限，让即使身处异地的读者，都可以随时随地的享受图书馆的服务。与线下的各个实体行业跨界合作，可以拓宽服务范围，拓展服务对象，这样就可以让更多的读者在更多原本不属于图书馆服务范围内的行业中得到图书馆的服务。 图书馆与线上企业进行跨界合作，主要是图书馆与互联网高科技公司进行跨界合作。这样图书馆可以更好的利用互联网技术拓展自身在线上服务的业务。目前，有很多图书馆都已经与人们常用的手机软件，如微信、微博、QQ等社交软件进行跨界合作，并通过微信公众号的形式，建立图书馆APP官方微博等方式为用户提供多样化的阅读服务。例如，图书馆与微信公众号进行跨界合作后，就可以为用户提供线上的馆藏书目查询、新书到馆查询、图书预约与续借、培训课程预约、历史借阅查询、办理电子借阅证等各项服务，这些服务以前只能由读者亲自来到图书馆，由图书馆工作人员协助下才能够办理。但是，现在读者在微信公众号中就可以自己办理这些业务。不仅如此，当图书馆开展各项活动和推送新闻信息时，也可以通过微信公众号主动的推送到读者的手机中，让读者能够更好的了解图书馆的活动，并参与到其中。图书馆与互联网高科技公司进行了跨界合作，不仅仅可以满足读者对于多样化的阅读模式，多渠道的信息获取模式的需求，还可以为城市文化服务提供一个展示的平台。 图书馆与线下实体行业进行跨界合作，主要是利用在城市中的一些公共的空间，比如银行、医院、地铁站、飞机场等等。图书馆与这些实体行业进行跨界服务，主要是利用这些行业可以为图书馆提供一个方便于民众进行阅读的免费公共空间，可以将图书馆的服务不仅仅局限于图书馆内，而是搬到了各个不同的公共场所内。这样就会方便于市民无论是再办理业务、等待交通工具、或是休闲的时候，都可以随手借阅图书馆内的图书和查阅资原。目前，有很多的省级、市级、县级的公共图书馆与咖啡馆，奶茶店，花店，茶社等等实体行业进行跨界合作，为城市提供了多样性的阅读联盟合作店。这种将社会力量参与到图书馆的阅读服务建设中，是有效的推进全民阅读的开展，让社会民众和社会力量都能够参与到阅读中。这种跨界合作是由图书馆提供图书资源、业务指导，以及各个合作店的协作与沟通。而与图书馆进行跨界合作的这些合作店，主要是提供阅读场地和为市民提供服务的工作人员。这种双方和多方共同合作，才能够保证阅读服务的正常运行。这种跨界合作让图书馆不再是单一的个体，不再只是为读者提供纸质图书的场所，而是将图书馆转化成可以多种多样形式的阅读服務场所，它与城市当中公共空间企业提供合作的过程中，是将图书馆真正的融入到了人们的生产、生活和工作中，让距离和空间不再是人们获取知识、享受阅读服务、体验阅读感受的障碍，而是让人们真正体验到读书给人们生活带来的变化，给社会整体民众素质提高。 六、跨界融合给图书馆转型带来了新的机遇和挑战 所谓跨界就是从一个领域跨入到另一个领域的行为。图书馆在跨界融合中遇到的挑战主要有一下三种：一是现代的阅读方式和借助互联网的信息检索方式给传统图书馆行业带来了巨大的冲击。例如，长久以来，图书馆在人们心中的地位一直都是给读者提供知识文化的场所，而传统的阅读方式都是通过纸质阅读方式来完成。但是，自从互联网技术的快速发展，人们的阅读方式也跟着逐渐改变，人们已经不满足于纸质图书所带来的知识，而是更倾向于信息传播速度快，信息资源丰富的网络阅读和网上搜索。目前，我们有很多内容丰富、技术稳定且强大的搜索引擎，例如百度、谷歌、雅虎、微软等等。这些搜索引擎不仅使用便捷，而且内容非常广泛强大，只要用户在检索框中输入需要查找的信息关键字，点击搜索按键，搜索引擎就可以为用户检索出上万条相关信息，既有这个信息的相关解释、最新新闻词条，还有它的图片、视频以及问答等信息，真可谓是应有尽有。因为，搜索引擎的强大功能使得图书馆的原有职能越来越边缘化，图书馆在读者心中的地位逐渐降低。二是移动互联网和移动终端设备的广泛普及。随着互联网技术的快速发展，用户利用移动终端设备就可以享受上网体验已经不再是天方夜谭。相比要去图书馆才能借阅到图书的方式，人们更愿意使用移动电子设备随时随地的阅读电子图书或是查阅资料。移动终端设备的种类也是越来越丰富，手机、iPad、kandle等越来越多种多样，而且这种趋势还在继续发展中。因此，读者也希望图书馆也像移动终端设备一样，可以装在口袋里，可以随时携带，可以像网上购物一样方便快捷的进行外借和归还，最好是还能包邮到家。读者的这些要求并不过分，随着时代的发展和进步，图书馆应该为读者提供更好、更贴心、更与时俱进的服务。如果图书馆还是固步自封，继续沿用传统的服务方式，而不是及时引用新的技术和服务理念，那么图书馆将无法走进读者的心里，读者在图书馆中满足不了自己阅读的需求，找不到想到检索的信息资源，长此以往，必然会有大量的读者会远离图书馆，然后将其束之高阁，最终将其抛弃。三是“互联网+”技术背景下的跨界融合随时随地在发生，谁都无法预测会不会在某一天，某一个新的行业应运而生，并对涉及到的相关行业进行大洗牌，那么在洗牌的过程中，图书馆还会占有主导地位吗？它还能继续发展下去吗？没有人能对未知的事情进行推测和判断，图书馆人能做到的就是积极应对跨界融合，并积极参与到跨界中去，让图书馆在跨界中处于主导地位。这样才能在其他跨界的行业中脱颖而出，不被其他行业比下去，让自身优势和功能有继续施展的地方，让图书馆在读者心中继续持有一席之地。 七、我国图书馆与不同行业进行跨界合作时存在的问题分析 目前，我国图书馆在与不同行业进行跨界合作的模式得到了社会各界学者、图书馆人，以及社会民众的关注和支持，并且在跨界合作的过程中，产生了很多新型的产业和服务模式。让图书馆这个传统的服务行业在未来发展中，有了新的目标和工作方向，也让与图书馆进行跨界合作的其他行业找到了新的发展方向，提高了自身的利润。虽然，图书馆与不同行业在跨界合作方面取得了阶段性的进展，但是以目前中国整体图书馆的跨界合作的现状来看，国外图书馆的跨界合作，无论是在关注度、课题研究，还是在实际应用上，都要好于我国图书馆在跨界合作方面所取得的进展和成绩。本文在研究国内、外图书馆跨界合作存在的问题，进行详细的研究后，发现跨界后的图书馆服务存在严重的同质化现象 本文在研究图书馆与不同行业进行跨界合作时，主要针对的是高校图书馆和公共图书馆。虽然，我国图书馆的种类有很多，除了高校图书馆和公共图书馆外，还包括少儿图书馆、专业图书馆等等，但是因为这些图书馆主要针对于特殊人群或者是具有特殊专业的人群而开设的，所以在研究上不具有代表性。因此本文选择面向人群更广泛服务结构更具有代表性的高校图书馆和公共图书馆。在涉猎的服务范围上公共图书馆的所能涉及到的人群更为广泛，它是面向所有社会民众进行开放的，并且是以公益性为目的免费为民众提供图书、报刊、杂志等信息资源。而高校图书馆则主要是面对于学校内的老师和学生，很少对外界社会人群进行开放。下面本文对这两种图书馆在与不同行业进行跨界合作时，所产生的服务同质化严重的现象进行详细的分析。目前，很多高校的图书馆在进行跨界合作时，主要的合作对象有校外的档案馆、校内档案馆、展览馆、美术馆、出版社等等，但是由于高校图书馆所面对的服务对象仅仅是学校内的教师和学生，很少有图书馆会面向社会公众开放，因此高校图书馆所面对的对象群体比较单一，只是教师和学生，高校图书馆在为校内师生进行服务时，多是作为教学的辅助部门给全校师生提供与教学科研以及学校相关专业有关的书籍和资源。因此，高校图书馆会根据在校师生的专业情况去采购相关专业的图书。而且高校图书馆会根据专业和科研性对图书馆进行分类，比如对于专业性比较强的高校图书馆会有针对于不同专业的相关专业借阅室，而对于专业性和科研性不是很强的图书馆，基本上都是设置综合性的图书室。因此，很多专业性和科研性不强的图书馆，它的馆藏利用率比较低，馆藏书籍的数据流通和外借比较少，主要就是因为大多数综合性的高校图书馆很难满足学生个体化的需求，以及学生对于某一专业的特殊需求。这样的图书馆基本上在平时学生的使用率比较低，大多数学生只是在考试前，来到图书馆看书和学习，很多图书馆就变成了学生的自习室。在这样情况下，图书馆就会面临自有资源，无法得到充分的利用这种状态。而公共图书馆主要是以公益性的性质面向社会群众进行开放的。因为公共图书馆所面临的对象比较广，包含着不同年龄段、不同阶层、不同学历、不同职业的读者，因此它在与不同行业进行跨界合作时，所选择的跨界合作的对象更为广泛，跨界合作的服务模式也更加多种多样。但是尽管如此，公共图书馆在与不同行业进行跨界合作时，同样会出现严重的服务同质化现象，究其主要原因，就是因为这些公共图书馆在与不同行业开展跨界合作时，并没有将图书馆自身的特色展现出来，很多图书馆都是为了跨界而跨界，在跨界合作前，并没有制定很详细的合作计划。因此这种跨界的模式，只是将现有的国内和国外比较成功和典型的案例直接搬到自己的图书馆跨界合作过程中。因此在跨界合作后的公共图书馆，并没有展现出其自有的馆藏资源的特色和优势。并且在跨界的过程中，没有将读者作为服务的核心对象，没有把读者放在跨界合作的主要位置上。因此这种跨界合作不是以读者的需要作为最终图书馆服务的需求导向。即使有很多公共图书馆在与不同行业进行跨界合作时，将读者的主体地位当做中心内容体现在了合作方案中，但是真正的在实践过程中，很多图书馆都没有真正的落实，依然没有主动的去挖掘读者的需求，去了解读者的爱好，还是继续延续着传统的图书馆的服务意识和服务理念，就是坐在图书馆中被动的去等待读者走进图书馆，等待主读者主动的找到图书馆工作人员去咨询、去查找图书。因此，图书馆在于民众心中的印象一直都是一个可以为读者提供一个空间比较友好，环境比较舒适，比较安静的阅读学习场所。因此，长久以来社会民众对图书馆的理解只是一个地理位置上的建筑，而不是一个可以为读者带来多样化阅读服务，多种形式阅读活动的阅读推广阵地。由于图书馆没有真正的实施主动了解的服务理念，而读者也只是把图书馆当做一个建筑。因此本来属于图书馆管辖范围中的很多服务就被人们当做是一种形式，而没有真正意义上的实施。比如，专利服务、科研成果、查重、服务社会教育服务等等，这些原本属于图书馆服务范畴内的服务项目，因为没有得到足够的重视，而被当做了一种服务理念束之高阁。而很多情况下，图书馆虽然与互联网高科技公司进行跨界合作，比如微博、微信，并且在这些服务平台上开展线上管理和服务模式，但是它只是作为了代替图书管理系统的一种工具，虽然读者可以自行在微信公众号上进行典藏查询、图书预约续借、讲座预约、查看图书馆活动等等。但是图书馆并没有真正的充分利用互联网技术和社交媒体的优势，只是将图书馆的服务原封不动的搬到了微信公众号上，这种跨界合作的方式，虽然给读者带来了便捷，也给图书馆的发展带来了新的理念和管理方式，但是图书馆在线上平台上缺乏有效的信息推送内容，以及怎么样才能够向读者展示出图书馆内的文化氛围和服务理念，这些原本都应该是可以通过利用互联网技术和社交媒体来完成的。但是就目前情况而言，图书馆对于读者在线上平台的这种服务，只是简单的衍生品，并没有深层次的展现出图书馆自身的优势，以及与不同行业跨界合作后所产生的新型行业模式。因此，图书馆还没有真正的发掘出其中的优势，这种跨界合作的模式并没有起到缩短图书馆和读者之间距离的作用。 八、结束语 在“互联网+”技术背景下，我国图书馆与不同行业之间的跨界合作，在起步上还是比较早，但是在很长一段时间内，并没有引起社会各界人士、学者以及图书馆人的足够重视。但是随着互联网技术的逐步深入，图书馆界人士以及社会学者的逐步重视，目前我国国内的图书馆跨界合作已经成为了研究热点。本文在整理我国国内已经取得的研究成果的基础上，从图书馆服务内容的跨界合作、图书馆与实体店以及数字资源供应商之间的跨界合作、书馆与服务时空的跨界合作三个方面进行了详细的分析。图书馆与不同行业之间的跨界融合是社会发展到现阶段的必然结果，也是未来发展的必然趋势。图书馆在未来的发展中，只有不断的寻找和拓展生存空间，才能让图书馆这个不断变化的传统服务行业，适应时代的转变。 （中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社會主义学院）辽宁 沈阳 110000） |
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