| 标题 | 现代企业应该如何借鉴军事化管理 |
| 范文 | 吴克学 肖冬 【摘 要】 本文阐述了企业军事化管理的内涵和特征，通过分析企业向军队可以学习的经验借鉴，提出了企业军事化管理需要避免的误区：全盘照搬军事化管理;套用军队管理的外在形式;制度僵硬，忽视人文关怀;领导层权力绝对化，滋生腐败。 【关键词】 现代企业;借鉴;军事化管理 伴随社会主义市场经济体制在我国的建立和发展，大批现代企业应运而生，制度化管理模式已经取代行政化管理模式被大多数现代企业所接受。华为、联想、万科等著名企业的成功经验之一，便是他们的创始人任正非、柳传志、王石都曾有过当兵的经历，都或多或少地吸取了军队管理经验，并较好地融入到了企业管理之中。 一、企业军事化管理的内涵和特征 企业军事化管理，是指企业把军队的管理方法、管理模式及管理经验，有效地借鉴到企业的各项管理工作之中，以准军事化管理手段强化企业运营全过程的标准化、规范化，以期达到“规章制度标准化、人员行为规范化、作业流程程序化、物品摆放定位化、现场环境整洁化、考核监督制度化”的目标。其实质是通过严格的规则、严明的纪律，使员工将自己的行为强制性规范到工作程序中，从而提升安全生产和优质服务水平，提高企业效率，以达到提升员工战斗力和企业竞争力的目的。企业军事化管理具有以下特征： 1、统一性 要求全体员工从价值观到管理理念都高度统一，不允许个人主义、自由主义泛滥。具体到行为上，开会、着装、打电话、接待等等，上至老总下至普通员工，都必须遵守同一个标准。其目标是提升执行力，为企业创造价值。 2、强制性 企业军事化管理要求全体员工下级服从上级，把服从变成习惯，各负其职，各担其责。这种做法强调的是言行的一致和形象的统一以及上令下达的执行理念。 3、权威性 各项管理标准一旦以企业法规的形式明确下来，它就是这个企业所有人都必须遵守的行为准则，无论谁违反了，都必须受到纪律的制裁。这种权威性体现了企业法规的神圣不可侵犯，也体现了在法规面前人人平等。 4、针对性 推行准军事化管理的主要目的是预防和遏制政令不畅、组织观念不强、领导不力、管理不善、纪律松弛、作风散懒、自由主义严重等现象。这些现象是现代企业成就事业的大忌，持之以恒地借鉴军事化管理会起到良好效果。 企业军事化管理具有上述内涵和特征，最终目标就是以最规范的管理方式，达到提高员工的战斗力和企业竞争力的目的。 二、企业可以向军队学习什么 企业和军队有许多相似之处。主要包括：都要求目标的高度统一，即争赢取胜;都需要全体成员的严密协作、团结如一，打造坚强过硬的团队;都要求运行的高速有效，因为无论战场还是商场，战机一旦失去便不可能再来;都具有竞争的残酷性，战争中的第二名就是彻头彻尾的战败者，商战中的失败者必将面临被淘汰的风险。那么，企业到底应该向军队学习什么呢？ 1、培养集体荣誉感与团结协作精神，打造一流团队 军队是最讲究集体荣誉感和团结协作精神的集体。在军队中有一句话叫做“荣誉是军人的生命”，为了集体的荣誉，不仅要牺牲个人利益，甚至献出生命。只有这样，军队才能招之能来，来之能战，战之能胜。商海如战场，企业就像一个由若干零件组装而成的机器，每个部件有每个部件的功能和职责，任何一个部件都不可以失灵、破损、怠工或越权。伊拉克战争后，曾经有人把美国发动的这场战争与现代企业作了形象的对比，认为如果把这场战争比喻成一个企业经营活动的话，那么美国总统就是这个公司的CEO，美国国会是公司董事会，战地指挥官们是各个部门的经理，一线士兵则是职员。当今的年轻职员大多出生于“90后”、“00后”，在他们身上既有敢于创新的勇气，又有强调自我发展、讲究个人利益的个性，这就有可能与企业所需要的集体荣誉感和团队精神发生矛盾。所以，如何使员工养成为了集体利益而牺牲个人利益、在遵守共性的前提下发挥个性的习惯，在企业文化建设中显得至关重要，这就可以从军队管理中借鉴一些有益东西。比如：组织民主生活会等各种有益活动，加强思想沟通，了解职员的想法，并发现和培养人才;淡化等级的差别，增加上级对下级的人文关怀，尤其是帮助员工解决事业与生活方面的困难;对员工进行企业创业史的教育，增强对企业的认同感和自豪感;在物质奖励之外适当增加精神奖励，激发年轻人的上进心;组织涵盖面更广、健康向上的文化体育及旅游等活动;等等。在军队里，这些属于思想政治工作的范畴，是军队取胜的经验，如果现代企业能很好吸收的话，也一定会有所成效。 2、培养严格的纪律与服从意识，打造过硬的作风 军人以服从命令为天职。军队在接到命令时，要无条件执行，不得寻找任何借口，而绝对服从和坚决执行则是战斗力的集中表现。企业也应该而且能够通过建立严格的管理制度，使企业获得像军队一样的战斗力和执行力。军令如山倒，军中无戏言。如果员工坚决服从领导指令，坚决执行企业的既定方针和策略，并且在执行中注重配合，讲究协作，那么这个企业就具有了超强的战斗力，就有可能战无不胜。在西点军校，学员对军官的问话只有四种答案：一是“报告长官，是”;二是“报告长官，不是”;三是“报告长官，没有任何借口”;四是“报告长官，我不知道”。当今企业员工存在着这样一些现象：愿意完成喜欢做的工作，不愿接受自己不喜欢的任务;喜欢在条件舒适的地方或部门工作，不愿到边远单位和工作条件相对较差的部门工作;对严格的纪律往往不太适应，经常认为区区小事，不必小题大做;违反纪律后，又总是为自己找借口，或者编造谎言，蒙骗过关。军队在纪律作风养成和服从意识培养方面，有些成功的经验。比如：三大条令，无所不包;违者必罚，优者必奖;纪律面前，人人平等;领导垂范，树立正气;等等。这些对企业管理都有借鉴意义。 3、培养不畏艰险敢打争胜的习惯，打造钢铁意志 军队是一个能够让人脱胎换骨的地方。从奴隶到将军，从平民到英雄，军队创造了一个又一个的奇迹。军队需要的是铁血精神，就是指面对困难永不言败，面对挑战迎头而上，面对硬仗敢打争胜。电视剧《亮剑》里的李云龙身上体现的就是这种铁血精神，也可以叫“亮剑精神”。这种精神可以让一个团队爆发出强大的战斗力，让一个人有撼人的拼搏精神，“面对强大的对手，明知不敌也要亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭”。这种精神可以在最危急的关头用凝聚力、向心力引领企业渡过难关。当今的经济领域竞争激烈，经常是困难重重，险象环生。而年轻的员工们大都是独生子女，吃苦精神、拼搏精神欠缺，意志脆弱，幻想多多，但一遇挫折就可能退缩。这就需要企業借鉴军队的做法，加强对员工意志品质方面的严格磨炼，使他们逐渐从柔弱的人变成坚强的人，从习惯坐享其成变成用于创业的人，从吃不了苦变成习惯吃苦的人。电影《冲出亚马逊》大家看过吧，那种严格训练会使一个人把吃苦变成习惯、乐趣，不吃苦反而受不了，觉得生活没意思。 4、培养勇谋兼备的思维方式，打造优质战略战术 商场如战场，一些军事战略战术完全可以运用到商战实践中去。要想取得战争的胜利，必须勇、谋兼备，缺一不可。否则，就可能导致毁灭性的结局。在商业竞争中，运用军事上一些成熟的战略技术，对于企业经营会起到非常重要的作用。青岛双星集团总裁汪海早在上世纪80年代初就超前地提出“市场如战场，竞争如战争”，他率领双星人在市场前沿阵地全力奋战，并不断总结出了一系列商战中闪烁着军事思想的企业管理理论。他曾指出：“我们要通过全员创新，打好商战中的人民战争，如此，我们将是战无不胜！打商战中的人民战争是汲取毛泽东人民战争理论，对商战中企业管理的一次新探索、新突破、新发展。深刻领会这一重要企业管理理论，对推动双星‘四大支柱、七大行业发展具有重要的现实意义和深远的历史意义。”他认为市场企业家必须和战争年代的将军划等号，从某种意义上讲，见不着硝烟的市场比硝烟弥漫的战场更残酷，因为打败了都找不到向谁举手。因此，现代商战不能言败。 三、企业军事化管理需要避免哪些误区 1、不顾军队与企业的区别，全盘照搬军事化管理 前面我们分析了企业和军队的相似之处，并依此阐述了企业可以向军队学习的几个方面。但是，我们还应该看到另外一个方面，军队与企业的宗旨是有区别的，军队的宗旨就是打仗，战场上的最大目的就是消灭敌人。而企业一切活动的目的是赢得客户，如果以消灭对手的心态去参与市场竞争就不可能和竞争对手有牢固而畅通的合作。另外，企业和军队使用的手段也有本质不同，在战场上几乎可以不择手段，而在市场上要达到目的就必须考虑客户的反应和面临的道德风险。战争总会有结束，而市场却没有终结。在市场上只有一时的胜负，没有一家企业可以凭借一次成功而一劳永逸。因此，笔者主张企业可以借鉴军事化管理，但不可以全盘照搬。 2、套用军队管理的外在形式，却没学到精神实质 有些企业实行军事化管理，只是按照部队要求进行统一着装，统一就寝，统一言行，统一生活习惯等等，动辄就用军事化的方法处罚员工。其实这学到的只是外在形式，更重要的是应该学习军队的内在精神。有人把西点军校的精神概括为军人对“个人责任”的认识、对“个人荣誉”的热爱与珍惜、对“国家与民族”利益的捍卫。企业文化有两个层次，一种是有激励或者惩罚机制等制度约束的;另一种是没有制度约束，而是从价值观等方面认同的。第二种境界才是管理学希望能够达到的境界。 3、制度僵硬，忽视人文关怀，从而弱化企业的凝聚力 军队虽然有严格的制度和铁的纪律，但有过军人经历的人都知道，军队也是最讲人情味的，官兵之间、战友之间在艰苦的环境和执行危难险重任务中，往往会形成亲人般牢不可破的感情。尤其是在我军中，非常重视人文关怀，无论是刚入伍的新兵，还是即将退役的老兵，都会体会到终身难忘的战友情谊。有些企业在学习军事化管理方法时，恰恰忽略了这一点，使得企业内部等级森严，制度僵硬，人与人之间冷漠对立，员工无法体会到单位的温暖，无法在工作中找到知心朋友和快乐感受。在这样的企业里，当然容易发生员工背叛企业或者用极端方式对抗企业的事情。 4、领导层权力绝对化，滋生腐败 军事长官的权力带有权威性，军事管理带有强制性成分，但军队实行党委统一领导下的分工负责制。企业在引入军事化管理方法时，千万注意一定要防止权力绝对化，个人决定超越组织，甚至形成权力私有化和权力滥用化。否则，就会出现以权压人、随意整人、挤走能人等现象，甚至以权谋私、营私舞弊、贪赃枉法，触犯国家刑律。 现代企业发展的历史证明，军事化能管理改变商业思维。如果企业能合理地引入军事化管理，使员工能像军人一样一切行动听指挥，上级的指示就是命令，执行命令坚定不移，不发牢骚、不讲价钱、行动迅速、雷厉风行，具有敢于克服一切困难、知难而进的勇气和气概，具有狭路相逢勇者胜的亮剑精神，勇于承担责任，迅速纠正不足并改正错误，不闹情绪、不说怪话，工作中讲求计划性、程序性、严谨性，并善于总结工作中的经验与不足，发扬优点及时改进缺点，形成经验，提高效率和质量，进而提升企业的战斗力和竞争力。 【参考文献】 [1] 刘占丽.军事化管理和企業的发展[J].科技信息.2009（21）. 【作者简介】 吴克学（1965—）男，天津人，博士，教授，研究方向：军队政治工作. |
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