| 标题 | 住房公积金信息化管理的几点建议 |
| 范文 | 李闽敏 摘要：为了提高住房公积金的信息化程度，提升住房公积金管理和服务水平，文章对住房公积金的信息化管理进行了研究。首先，结合设计分析了住房公积金信息化管理的意义，然后就如何加强住房公积金信息化管理提出了搭建信息化管理平台、完善监督机制、强化信息化服务、引进专业的管理人才四点建议。 关键词：住房公积金 信息化管理 建议 随着我国社会保障体系的逐步完善，住房公积金制度也在不断创新、发展。尤其是住房公积金的信息化管理水平不断提升。但是我国住房公积制度实行较晚，且与信息技术的融合历程较短，其信息化管理工作仍有较大的进步空间。因此，在信息时代，我们应继续推进住房公积金的信息化管理，持续发挥出信息技术的优势，提升住房公积金的管理质量。 一、住房公积金信息化管理的意义 住房公积金的信息化管理是指在住房公积金管理、服务工作中，融入信息技术，重构其工作流程、工作方法，从而打造出信息化、标准化、便捷化的工作模式。之所以大力推进住房公积金管理的信息化，是因为它具有以下意义：第一，加强了管理中心与缴存用户的联系。在信息时代背景下，以缴存用户需求为导向创新住房公积金管理模式，可以促进管理中心的智能转变，并为用户提供更加方便、快捷的服务需求。而且借助信息网络打造开放、共享的服务模式，方便用户及时了解公积金信息。显然，在这种模式下，管理中心与缴存用户之间的联系得到了加强。第二，促进了政务公开。依托于信息化网可以让社会各界人士、缴存用户等通过各种渠道参与到住房公积金管理中。这样就能有效促进公积金政务公开，提升公积金管理工作的透明度，尤其是还可以改变管理中心、缴存用户之间的交流、沟通方式，保证各方能准确了解公积金管理政策、方针，从而减少不法中介违规骗取、套取住房公积金现象的出现。这是传统公积金管理工作模式所不具备的。第三，降低公积金管理难度。近年来，随着我国公积金信息化管理工作的推进，公积金额度不断提升，且缴存用户不断增加。显然，只有信息化的工作模式才能应对这一形势，降低公积金管理工作的难度，保证公积金管理工作的效率。第四，有利于信息披露。信息网络的出现给政府信息披露提供了工作平台。并且通过这些平台，管理中心还可以及时了解群众的需求，并接受群众的监督。由此可见，这不仅有利于推进我国公积金管理披露工作的开展，也能强化群众监督，进一步保证公积金管理工作质量。 二、住房公积金信息化管理的措施 （一）搭建信息化管理平台 为了实现住房公积金信息化管理，创新原住房公积金管理模式，管理中心应加大资金投入建立完善的住房公积金信息化管理平台。 首先，建立协调、统一的信息综合服务平台，尤其是要保证不同部门之间能实现无阻碍、同步的数据共享。同时，在软件开发上还要保持主动性、实效性，从而有效保证信息综合服务平台的适用性、广泛性。另外，考虑到住房公积金管理需要上级住建部门、受托银行以及各数据关联单位配合。所以，在开发信息综合服务平台还应考虑其它单位、部门的需求，尽可能地实现所有数据的实时共享、沟通，进一步推动住房公积金管理的信息化进程。其次，建立数据资源库。从数据资源库构成来说，数据资源应当包括生产交易数据、客户服务数据、管理数据、分析数据等。在数据库建设初期可建立电子档案，丰富数据库资源;在数据库使用过程中，可依据实际情况定期进行数据库信息的增删改;再者，要完善系统功能。确保每一项信息化管理工作都能顺利开展。比如搭建贷款业务功能，实现对贷款种类、贷款额度、贷款年限等的信息化管理。另外，在完善系统功能时还应充分考虑缴存用户线下办理业务的需求，扩展信息管理系统的业务模块，将线上、线下业务办理整合在一起，方便缴存用户使用。最后，加强技术档案资料的管理，从而为信息化管理工作的开展提供支持。如详细收集设备说明书、保修卡等技术资料;对住房公积金管理工作的上级指导文件、信息规划等资料进行分类整理。完成这些资料的收集之后，管理人员应将其登记到管理系统中，方便查询、使用。 （二）完善监督机制 在开展住房公积金信息化管理工作时，管理中心还应结合实际进一步完善监督机制，确保各项管理工作的规范、有序。 首先，加强信息系统的稽核审计。如发挥电子档案的作用，开展高效的公积金业务内审工作。对每一笔住房公积金业务进行关键信息审查，并找出与其对应的电子档案。进行业务的审查。其次，建立信息化的监督管理机制。如在信息化管理系统中设置风险指标，搭建预警系统，识别公积金管理工作中出现的业务风险，从而减少公积金管理问题。如搭建电子监察系统，对公积金管理业务进行实时的业务检测、风险监控、异常预警、过程管理，并进行预先设定对各种为违规行为或主题进行标识，从而方便管理人员分析、整改。再者，建立信息化绩效评价机制。如选择可量化的评价指标，对公积金管理业务进行量化评价，并形成客观的数据结果。然后根据结果进行奖罚。在这一过程中，一定要选择合适的评价手段与方法，保证评价结果的真实性、有效性。这样既可规范公积金管理工作，也可提高全员的工作积极性，保证公积金服务工作的质量。最后，建立信息化风险防控机制。如制定完善的公积金中心运维管理制度，对信息化管理平台进行定期检查。同时，构建相应的应急流程，并定期开展演练活动。另外，还应积极开展实时监控管理工作，确认信息化管理系统的正常运行，若发现异常则应及时报警，尤其是搭建备份机制，灵活应对信息化管理系统风险。 （三）强化信息化服务 在信息时代，管理中心还应进一步提高住房公积金的信息化服务质量。尤其灵活应用信息化管理手段、渠道，保证信息化服务工作的顺利开展。 首先，实现跨部门的数据共享，搭建跨部门查询机制。具体可从三个方面入手：第一，以当地信息化部门为中心，统筹各部门数据搭建综合数据平台，并将住房公积金信息化管理系统接入到该平台。第二，建立部门对接流程，保证各部门能通力协作，提供跨部门的服务工作。第三，搭建数据交换机制，保证数据的跨部门共享。其次，拓宽服务渠道。在信息时代，管理中心不应只局限于信息化管理系统开展管理工作，还应不断拓宽服务渠道。考虑到线上服务仍有一定的局限性，在拓寬服务渠道时还应结合实际不断突破现有的信息化管理壁垒，提升线上服务的便捷性、高效性。如引入人工智能、AR等技术，实现线上面签;利用大数据、云计算等技术，主动提供业务服务咨询。最后，全面数字化，弥补信息化管理工作的不足。比如对电子档案进行分类、整理、分析，并结合大数据技术从中挖掘出更多的可利用价值，从而为住房公积金管理工作提供可靠的参考。或者是实现住房公积金缴存、提取、贷款等全过程的数字化，彻底改变传统的管理模式。 （四）引进专业的管理人才 住房公积金管理也是一项专业性较高的工作，尤其是信息化管理工作对管理人员的要求更高。所以，管理中心应积极培养专业的管理人员。 首先，建立科学的人才使用制度。如依据岗位需求及时补充、引进专业的管理人才，并落实责任制，确保管理人员能认真履行自己的职责。其次，优化人才结构。为了提高住房公积金信息化管理水平，应对越来越复杂的工作形势，管理中心应当多引进一些专业，且年富力强的管理人员，以调整传统的管理人才结构，组建出一支高素质的专业团队。最后，应当人才培养体系，持续提升管理人员的专业水平。比如定期开展培训活动，邀请管理人员积极参与培训。或者是利用微信公众号、官方网站等社交平台，促进管理人员相互交流工作经验，并定期推送一些工作技巧、方法等。总之，若想提高住房公积金信息化管理质量，管理中心就应引进专业的管理人员，打造专业的管理团队。 综上所述，实现住房公积金的信息化管理具有非常重要的现实意义。因此，管理中心应依据国家规范要求及住房公积金信息化管理的现状，制定有效的管理策略，创新住房公积金信息化管理模式，拓宽服务渠道，从而真正提高住房公积金的信息化管理质量。 参考文献： [1]留凤眉.完善住房公积金信息化管理的几点建议[J].经济研究导刊，2019（34）：180+186. [2]吴永兰.关于完善住房公积金管理信息化建设的几点思考[J].中外企业家，2018（17）：67. [3]宋飒.关于完善住房公积金管理信息化建设的几点思考[J].现代营销（学苑版），2013（05）：137. 作者单位：南平市住房公积金管理中心 |
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