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新零售已开战，天猫国际用大数据占领跨界消费市场

范文

凌晨

4000多万！

这是天猫国际总经理奥文4月18日在天猫国际举办的全球商家大会上公布的服务用户数据。

这个数字意味着什么？

4000万用户，约等于整个澳大利亚人口数的2倍，也相当于北欧5个国家人口总和2倍以上。

根据iiMedia Research（艾媒咨询）在“2016-2017中国跨境电商市场研究报告”中提供的一组数据显示，2016年中国海淘用户规模达到4100万，用户规模增速达到78.3%。如用户规模实现匀速增长，则2017年海淘用户将达7300万。4000多万，天猫国际占据了中国海淘领域大半江山。

这也正是天猫国际掌握的核心人群，通过大数据天猫国际重新定义了—个新的消费层级——新中产。

而大数据正是天猫的核心优势。

何谓新中产？

年轻，追求品质生活，有海外经历——阿里巴巴给出的新定义。

年轻，80、90后是主要的消费人群，特别是女性；有可支配收入，愿意为高品质商品和服务买单；有过海外旅游、学习经历，愿意探索新世界。

“海外经历”是新中产的必要条件之一。天猫国际发现，当年轻消费者有过海外留学、工作或旅游经历，更容易认同海外品牌，且注重自我价值实现。

奥文表示，消费者每一次点击、每一次浏览、定位都会沉淀成数据，再抓取分析，塑造成立体的标签。

始于数据，止于标签。还好，天猫国际只是通过数据分析消费者喜好，但不会介入消费者隐私。

当然，一个消费者不可能只有一个标签，就如一个年轻妈妈，她的标签是新妈妈，可能还是公司中层，是时尚达人、是吃货，等等。阿里塑造出不同的场景以满足消费者不同需求，如活动专场、旗舰店、国家馆、官网同购等，再细分美妆、服饰、保健、美食…

通过数据分析，每给消费者打上一个标签，天猫便会在他打开的页面呈现他浏览习惯和消费习惯的商品。

实际，去年双11，大数据已经在众人面前发挥出其强大的能效。在24小时实现1207亿销售额背后，不仅是消费的升级、更多用户对网购的信任，“千人千面”等大数据也功不可没。消费者获得了精准的推荐和服务，物流商得到了智慧化的路线指导，双11也成为每个人和每个品牌的狂欢节。

“新中产消费升级、消费迭代速度太快。”奥文称，2017年天猫国际要做的就是加快利用大数据服务好他们。

未来阿里巴巴将服务1亿中产消费者——这大体相当于2016年中国出境游的总人数。

但，如果你以为天猫的数据只是这些，就太小看了。

企业数据才是一块待开发的宝石。

企业的数据好比一座矿山，但他们并不知道里面是金矿、银矿、煤矿或是重金属，没被开发前这座矿山并不能产生价值。大数据分析要做的事情就是告诉企业这是什么矿产，这些数据可以产生怎样的价值，需要怎样去挖掘并实现价值最大化。

保健品品牌Swisse和阿里巴巴通过数据共享，看到消费者购买趋势和潜在需求，Swisse电商总监彭先斌透露，Swisse新品研发，也是跟着阿里巴巴数据来不断调整方向。

德龙大中华区总经理则直接向笔者坦诚，和天猫国际合作，看中就是他背后的阿里云。阿里给德龙带去不止是一个销售平台，还能通过阿里数据分析帮助德龙清晰了解终端消费者和服務终端消费者的渠道。

以德龙在阿里平台销售的产品为例，其在天猫以销售咖啡机、西式厨房电器为主；在天猫国际主要提供新奇特产品。这不同的背后就是通过天猫数据分析得来的建议，数据告诉德龙其在天猫国际的消费者更年轻、多元化。未来德龙将加大在天猫国际新奇特商品的推出，满足消费群个性化需求。

市场上能提供云服务、大数据分析服务的电商企业不在少数，但为什么，众国际品牌还是愿意选择阿里？

我们来看一组数据。

IDC 2016年上半年全球公共云行业分析数据显示，2016年上半年（2016H1）阿里云在全球IaaS市场份额增长明显。从增速上可以看到，阿里云增速最快，比去年同比增长了122%，比同期市场整体增速高出69%。在全球主要云服务商中，亚马逊增速60%，与市场整体增速大致持平。

据阿里巴巴公布的财报显示，截止2016年第三季度，阿里云已经连续第六个季度保持三位数的增幅，进入爆发周期后活力强劲。

和强劲的伙伴合作发展有底气。

去年双11期间，日本药妆品牌松本清通过天猫国际首次玩了一把VR购物，一个sku一气卖掉了9万件。3月18日天猫国际超级品牌日，澳大利亚自然健康品牌Swisse近乎一秒钟卖出一件商品。西班牙的连锁美容品牌ISDIN在天猫国际开业的第一天卖出100多支产品，目前销售量翻百倍，销售额过亿。

据悉，天猫国际已与大量海外巨头建立起了亲密共创的关系，依托阿里巴巴强大的生态体系，在推动品牌精准化运营顾客、线上线下体系打通、建立全球化供应链等方面，帮助海外商家直面全球化新零售浪潮。

去年，马云提出新零售是基于消费者体验的，是数据驱动的泛零售。在这一情景下，阿里已经着手新零售，并且以绝对的优势占领新一代消费者的钱包，赢得品牌商们的信任。

（文章来源：灵兽传媒）

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