| 标题 | 创新数字化管理服务模式的研究 |
| 范文 | 肖学玲++贾家新 摘 要：随着数字信息化时代的发展，数字化管理已不再是高不可攀，推进高职院校数字化管理是学校适应信息化社会发展的迫切需要，也是高职院校进行管理体制改革的必由之路。本文从高职院校实际出发，从数字化管理的内涵、优势、应用、体系和机制等几个方面来对数字化管理服务模式进行探讨，通过以创新数字化管理服务模式的研究来促进高职院校教育教学模式的创新，构建出新的校园教学模式和校园管理服务模式。 关键词：数字化；管理；服务 在以计算机技术、网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术快速发展的今天，传统的高职院校管理模式已经受到信息化浪潮的猛烈冲击，数字化技术与教育相结合成为当今高职院校教育现代化管理体制改革和发展的必由之路。目前，很多高职院校对数据化管理服务模式缺乏深刻认识，从而未能有效地运用数字化管理。本文通过对数字化管理服务模式的研究来构建出一种全新的学校教育教学模式和学校高效管理服务模式。 1 数字化管理的内涵 什么是数字化管理？它的内涵又是什么？首先我们来认识何谓数字化，数字化是将许许多多复杂且多变的信息转变为可度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立适当的数字化模型，将其转变为一系列二进制代码而引入计算机内部，再进行统一处理，这就是数字化的基本过程。 数字化管理是使教学资源得到充分优化利用的一种虚拟管理环境，它以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起对教学、科研、管理、技术服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，最终实现管理的科学化、信息化，切切实实提高教育教学管理效率和优质服务的目的。 数字化管理强调以人为本，强调管理部门和管理者对资源的高效率管理、有效利用和更好地服务，管理就是服务的管理思想。重点突出是效率和服务，没有效率和服务，就没有数字化管理，这是数字化管理的内涵。 2 数字化管理的优势 （一）传统管理与数字化管理方式相对比 （1）传统管理 在一些高职院校，管理独立在各部门，学校管理功能有重叠现象，管理观念停留在传统管理状态，数据封闭，不仅信息观念差且信息处理能力差，存在信息孤岛，在管理的范围上也有时空限制，管理效率不高且缺乏决策依据。 （2）数字化管理 管理将贯穿学校管理系统的各个环节，管理功能重叠部分被取消，所有数据集中管理，信息共享，管理范围不受时空限制，还能为管理者提供全面、准确又实时的数据统计与数据分析，这为管理者提供了强有力的决策支持。 （二）数字化管理的优势 从传统管理与数字化管理方式可知，数字化管理的优势显而易见，其优势描述如下： 通过对校园网络信息资源的整合，创建具有学校特色的数字化管理平台，采用这种数据化管理，有利于推进优质资源的开放与共享；有利于提升学校公共服务和文化生活质量；有利于管理理念、方法和模式的革新；有利于推动教育教学模式的创新，提高高职院校人才培养质量；有利于提高管理效率、服务质量和决策水平。 3 数字化管理的应用 采用数字化管理能统一全校信息系统的数据标准和流向，实现全校范围内数据共享；统一身份认证，实现所有业务系统的单点登录；统一信息门户，实现各部门信息的集中展示。通过数字化的管理，还能成功完成学校数字化校园移动门户、移动教务、移动办公的建设工作，实现对学校新闻资讯、教育教学、日常办公等相关的信息资源进行全面无线化整合和集成。现就数字化管理的应用简述如下几个： （一）教务管理系统 教务管理系统能实现智能排课、教学质量评价监控、成绩录入、顶岗实习监控、全校公共课教师的申报与学生的选课等等。该应用能实现学校教务管理工作的高效、快捷、安全，以及为学校信息化建设工作稳步、有效推进都能奠定良好的基础。 （二）办公自动化系统 办公自动化系统实现了校园办公管理自动化、现代化。该应用主要有发文管理、收文管理、会议日程申请等等常用的业务功能。如：学校需各部门进行文件接收时，将以邮件或是通知的形式提醒各部门相关人员，相关人员直接在该系统里即可完成接收并传阅；学校要学习有关文件、下达各种通知时，均直接通过网上办公实现；本周有各项重要活动安排只需在相应地方进行公告即可。本应用能帮助各部门快速构建起安全、可靠、易用的一体化办公环境。 （三）校园一卡通系统 校园卡是高职院校师生所持的一张卡片，仅需一张卡就可在校园内消费、图书馆书籍的借阅、宿舍和学校大门的刷卡出入、会议签到、教职员工电子考勤等等。持卡者可查询、修改和申报所属权限范围内与本人相关的信息，可以说是一卡在手，方便所有。 （四）数字化资源管理系统 数字化资源管理系统建立有精品资源公选课、数字化学习平台两大类数字化资源。每位学习者都需通过实名制进入网络学习空间，可在自己的所属权限内自由学习、自主学习和互助学习。 数字化管理在高职院校的管理中运用十分广泛，除了上面的一些应用外，还有一些其它数字化的应用系统，如：学工管理系统、人事管理系统、档案管理系统、图书馆管理系统、后勤管理系统、数字化资产管理系统等等。这些在学校较好地推广运用将大大提高管理水平，深受全校师生欢迎。 4 数字化管理的体系和机制 （一）数字化管理的体系 众所周知，传统管理模式是用非信息技术手段主要实施管理模式的，而对于复杂的变量管理、预测和信息传递效率等之类问题却很难去解决。通过信息技术应用的实践证明，采用数字化的管理方式进行管理能实现各种复杂多变的管理。 数字化管理体系是一个多维多层次的管理系统，该系统具有明确的目标性、协调性、整体性及可持续发展性，且每一个维都是多层次的。其维有：管理系统维、管理对象维、服务对象维、系统规则维和系统环境维。从它的五个维度体系结构可知：数字化管理系统的构建是一个复杂的系统工程。 （二）数字化管理的机制 数字化管理系统能为高职院校所有师生提供高效的、便捷的、多层次以及全方位的优质服务。在数字化管理过程中，也有相关制度的修订，如数据标准手册、校园网安全管理办法、网站建设技术规范、校园网用户手册等等。 关于数字化管理机制将从以下几个方面进行探讨：（1）从现代化、信息化的管理角度去思考；（2）数字化管理体系和机制的建设需要当一项重要工程来着手抓；（3）数字化管理实施过程中遵循统一的管理规范；（4）建立数字化管理应用激励机制，促进其应用与推广高效且快速发展。 实行数字化管理有利于提高管理的制度化、科学化，有利于提高我们工作效率，有利于解决行政运行中职责不清、办事拖拉等现象，有利于加强部门之间的互动、协调和联系，从而改进工作作风，管理方法和管理手段，全面提高管理效率和服务水平，构建出新的校园教学模式和校园管理服务模式。数字化管理为学校的管理工作带来诸多便利，但打造出数字化管理也是一项艰巨的、长期的工程。 参考文献： [1]黄津孚，张小红，何辉.信息化数字化智能化：管理的视角[M].北京：经济科学出版社，2014. [2]刘一凡，陈杰.高校数字化管理研究[J].科技管理研究，2007（6），190-192. [3]林诗达.现代高校数字化管理的设想[J].福建财会管理干部学院学报，2003（3），33-35. 基金项目：本文系湖北技能型人才培养研究中心2014年科研项目“高职院校数字化校园建设机制与应用模式研究”（项目编号：B2014007）阶段性研究成果。 |
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